陸 靜 姚李忠

（1.安徽科技學(xué)院管理學(xué)院，安徽蚌埠 233000；2.黃山學(xué)院旅游學(xué)院，安徽黃山 245041）

引言

隨著中國(guó)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施，鄉(xiāng)村旅游作為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善農(nóng)民生活的重要手段和載體，日益受到政府和社會(huì)的關(guān)注。鄉(xiāng)村旅游蘊(yùn)含著豐富的自然風(fēng)光、人文歷史和民俗文化，具備獨(dú)特的區(qū)域特色和旅游資源優(yōu)勢(shì)。然而，當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中依然存在諸多問題和挑戰(zhàn)，如旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善、旅游服務(wù)能力有待提升、生態(tài)環(huán)境保護(hù)不到位等，制約了鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游亟須不斷地創(chuàng)新來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

一、鄉(xiāng)村旅游對(duì)鄉(xiāng)村振興的支撐作用

（一）促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)多元發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游作為一種新型的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)模式，對(duì)鄉(xiāng)村振興具有重要的支撐作用。首先，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展能帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的多元發(fā)展。開展農(nóng)家樂、民宿、農(nóng)產(chǎn)品銷售等旅游業(yè)態(tài)，能促進(jìn)農(nóng)民增收，并擴(kuò)大農(nóng)村就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。其次，鄉(xiāng)村旅游還能激發(fā)和挖掘鄉(xiāng)村的新興產(chǎn)業(yè)。例如，在旅游過程中出現(xiàn)的餐飲、特色手工藝品等需求，可以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，拓寬鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展路徑[1]。鄉(xiāng)村旅游還能促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化和差異化，推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

（二）保護(hù)和傳承鄉(xiāng)村的文化

鄉(xiāng)村旅游對(duì)于鄉(xiāng)村文化的保護(hù)和傳承起到了積極的作用。在鄉(xiāng)村旅游的過程中，游客會(huì)涉足鄉(xiāng)村的自然景觀、民俗風(fēng)情、傳統(tǒng)手工藝等，這些元素構(gòu)成了鄉(xiāng)村的獨(dú)特文化資源。鄉(xiāng)村旅游的開展使鄉(xiāng)村的傳統(tǒng)文化得以保護(hù)和傳承，鄉(xiāng)村旅游也為鄉(xiāng)村文化注入新的活力和內(nèi)涵。例如，開展文化體驗(yàn)項(xiàng)目、舉辦傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)等，吸引更多的游客來體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化，進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村文化的發(fā)展。

（三）帶動(dòng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施完善

鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展需要配套的基礎(chǔ)設(shè)施支撐，能帶動(dòng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的完善。首先，鄉(xiāng)村旅游需要良好的交通網(wǎng)絡(luò)，包括道路、公交站等，以方便游客的到達(dá)和出行，政府應(yīng)通過修建新的道路、改善鄉(xiāng)村公共交通等方式，提高基礎(chǔ)設(shè)施的水平。其次，鄉(xiāng)村旅游對(duì)于供水、供電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施的需求較大，政府應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，提高供水、供電等服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，提升鄉(xiāng)村的整體形象和吸引力。

二、當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的現(xiàn)實(shí)困境

（一）旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

首先，一些地區(qū)過度依賴傳統(tǒng)的農(nóng)家樂、民宿等單一旅游形式，缺乏創(chuàng)新性和差異化，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為普遍。其次，一些地方在開展鄉(xiāng)村旅游時(shí)缺乏充分的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析，盲目模仿他人的成功經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大量雷同的旅游產(chǎn)品，缺乏獨(dú)特性和吸引力。在追求短期利益的驅(qū)動(dòng)下，一些旅游企業(yè)為了迎合市場(chǎng)需求，紛紛效仿他人成功的產(chǎn)品，缺乏原創(chuàng)性和獨(dú)特性，導(dǎo)致市場(chǎng)上同質(zhì)化產(chǎn)品層出不窮。而對(duì)于游客來說，面對(duì)相似的旅游產(chǎn)品選擇時(shí)，產(chǎn)生猶豫和困惑，無法獲得真正獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)。

（二）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善

首先，旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不完善導(dǎo)致游客難以到達(dá)和游覽遠(yuǎn)離城市區(qū)域的鄉(xiāng)村景區(qū)。其次，并不是每個(gè)鄉(xiāng)村地區(qū)都有良好的水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施保障，在游客高峰期，供水、供電等問題經(jīng)常導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，影響游客的體驗(yàn)度。此外，一些鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施存在老舊、簡(jiǎn)陋的情況，無法與現(xiàn)代化的旅游需求相匹配。例如，缺乏完善的信息傳播和服務(wù)平臺(tái)、欠缺現(xiàn)代化的住宿設(shè)施、配套設(shè)施有限等問題，制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展和提升。

（三）旅游服務(wù)能力有待提升

首先，一些地方的旅游從業(yè)人員，缺乏專業(yè)性和綜合能力。由于缺乏專業(yè)培訓(xùn)和持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一些從業(yè)人員在產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能、溝通能力等方面存在欠缺，導(dǎo)致旅游服務(wù)品質(zhì)參差不齊，無法滿足游客對(duì)于高質(zhì)量服務(wù)的期待。其次，一些鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的管理和服務(wù)機(jī)制尚不健全，缺乏規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，使得旅游服務(wù)缺乏統(tǒng)一性和一致性，存在服務(wù)不規(guī)范、信息不透明、投訴處理緩慢等問題，影響了游客的滿意度。

（四）生態(tài)環(huán)境保護(hù)不到位

首先，一些地方為了迎合旅游需求，過度開發(fā)和過度利用自然資源，導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境遭到破壞。例如，濫采濫挖農(nóng)特產(chǎn)品、亂設(shè)亂建景點(diǎn)等行為造成了鄉(xiāng)村生態(tài)系統(tǒng)的損害和生物多樣性的喪失。其次，一些旅游從業(yè)者缺乏環(huán)保意識(shí)，無法正確地對(duì)待生態(tài)環(huán)境和資源的保護(hù)，導(dǎo)致如亂扔垃圾、破壞植被等不文明行為的存在，進(jìn)一步加劇了鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的破壞。再次，一些地方在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)中缺乏科學(xué)的規(guī)劃和管理，導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境保護(hù)不到位。對(duì)于鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的影響評(píng)估、生態(tài)環(huán)境保護(hù)措施的規(guī)范等方面存在不足，導(dǎo)致旅游活動(dòng)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的影響沒有得到有效地監(jiān)控和管理，破壞了生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性，制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、基于鄉(xiāng)村振興的鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新：進(jìn)行個(gè)性化與特色化發(fā)展

1.開發(fā)具有地域特色的旅游產(chǎn)品

不同地區(qū)擁有獨(dú)特的自然風(fēng)光、歷史文化和民俗風(fēng)情，應(yīng)充分挖掘和利用這些特色，開發(fā)具有地域特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。例如，位于高原的村莊可開發(fā)高原特色的生態(tài)游、牧民文化體驗(yàn)游等產(chǎn)品；而位于江南水鄉(xiāng)的村莊則可以開發(fā)水鄉(xiāng)特色的古村游、水鄉(xiāng)美食游等產(chǎn)品[2]。針對(duì)不同的地域特點(diǎn)，深入地挖掘地方特色，開發(fā)出具有較高獨(dú)特性和個(gè)性化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，能夠吸引更多的游客。

2.推廣鄉(xiāng)村體驗(yàn)式和主題性旅游項(xiàng)目

通過提供豐富多樣的鄉(xiāng)村體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目，游客可以參與農(nóng)耕體驗(yàn)、手工藝制作、鄉(xiāng)土美食制作等活動(dòng)，更加親近自然和當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村生活。例如，在有著悠久歷史的鄉(xiāng)村推出主題為“走進(jìn)歷史”的活動(dòng)，游客參觀古老的建筑、聽取當(dāng)?shù)氐臍v史傳說，并參與傳統(tǒng)手工藝制作等活動(dòng)，為游客提供獨(dú)特的體驗(yàn)。

（二）設(shè)施創(chuàng)新：完善多元化旅游基礎(chǔ)設(shè)施

1.優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)與信息服務(wù)平臺(tái)

首先，應(yīng)該致力于完善鄉(xiāng)村地區(qū)的交通網(wǎng)絡(luò)，提升交通的便利性和舒適度，包括修補(bǔ)和改善道路，增加公共交通線路，發(fā)展綠色出行方式，如自行車租賃點(diǎn)、步行道等。其次，建設(shè)信息服務(wù)平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)的交通信息、景點(diǎn)介紹、住宿預(yù)訂、旅游活動(dòng)安排等多種服務(wù)。例如，建立鄉(xiāng)村旅游App，提供景點(diǎn)導(dǎo)航、農(nóng)家樂預(yù)訂、特色活動(dòng)推薦等服務(wù)，讓游客能夠方便地獲取所需信息，提高旅游體驗(yàn)的便利性和舒適度。

2.提升旅游配套設(shè)施與公共便利性

首先，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施等旅游配套設(shè)施的建設(shè)和提升。例如，在鄉(xiāng)村改善并豐富民宿、客棧的設(shè)施，提高住宿的舒適度和品質(zhì)。其次，加強(qiáng)公共便利設(shè)施的建設(shè)，包括廁所、休息點(diǎn)、垃圾處理設(shè)施等，提升游客的出行和體驗(yàn)舒適度，也有利于鄉(xiāng)村環(huán)境的保護(hù)和整潔度。另外，在提升旅游配套設(shè)施和公共便利性的過程中，應(yīng)該注重與當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤ê蛥⑴c，充分考慮當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，尊重當(dāng)?shù)丨h(huán)境和資源的特點(diǎn)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游設(shè)施的可持續(xù)發(fā)展，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供更加完善的支持[3]。

（三）服務(wù)創(chuàng)新：提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)

1.強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提高其專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。例如，開展崗前培訓(xùn)、舉辦專業(yè)技能比賽、組織經(jīng)驗(yàn)交流等方式，培養(yǎng)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，提升其在旅游服務(wù)中的綜合能力。其次，推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，制定統(tǒng)一的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。例如，制定詳細(xì)的服務(wù)操作手冊(cè)，明確游客接待流程、投訴處理流程等。

2.引入智能化服務(wù)與個(gè)性化關(guān)懷

首先，利用智能技術(shù)提升旅游服務(wù)的效率和便利性。例如，在鄉(xiāng)村景區(qū)設(shè)置智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，提供語音導(dǎo)覽、實(shí)時(shí)導(dǎo)航等服務(wù)，幫助游客更好地了解景區(qū)和方便游覽。其次，通過發(fā)掘游客需求和興趣，提供個(gè)性化的服務(wù)和關(guān)懷[4]。例如，收集游客的信息，了解其喜好、需求，為其提供個(gè)性化定制的行程、推薦特色活動(dòng)等。采取這些策略可以提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。

（四）環(huán)境創(chuàng)新：綠色旅游與生態(tài)保育相結(jié)合

1.實(shí)施可持續(xù)旅游資源管理策略

首先，需要對(duì)鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行科學(xué)地規(guī)劃和管理，合理地分配資源和開發(fā)利用。例如，對(duì)于自然景點(diǎn)，制定游客容量限制，以預(yù)約系統(tǒng)或時(shí)間分段等措施來平衡游客流量。其次，要注重環(huán)境保護(hù)和生態(tài)保育，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村生態(tài)系統(tǒng)的保護(hù)與修復(fù)。例如，推行垃圾分類與回收，建設(shè)合理的污水處理設(shè)施，推廣可再生能源等措施，減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞，為游客提供更加清潔、美麗的旅游環(huán)境。

2.發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游模式

循環(huán)經(jīng)濟(jì)意味著將資源的利用與再生相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用和最大化價(jià)值。在鄉(xiāng)村旅游中，發(fā)展與旅游相關(guān)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，將廢棄物品轉(zhuǎn)化為手工藝品、藝術(shù)品等，使游客可以根據(jù)自身的興趣有選擇地購(gòu)買。例如，鄉(xiāng)村開設(shè)廢舊物品回收加工作坊，將廢舊自行車和廢舊輪胎等轉(zhuǎn)化為藝術(shù)品或家居裝飾品，吸引游客購(gòu)買，從而推動(dòng)廢物資源的再利用[5]。

四、結(jié)語

鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村振興的重要抓手，其創(chuàng)新發(fā)展對(duì)于推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和生態(tài)環(huán)境的發(fā)展具有重要的意義。只有不斷地挖掘鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)在潛力，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，融入環(huán)境保護(hù)和文化傳承的理念，才能確保鄉(xiāng)村旅游沿著可持續(xù)的道路前行，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施提供強(qiáng)有力的支撐。未來，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)加強(qiáng)與現(xiàn)代科技的融合，利用數(shù)字化手段提升游客體驗(yàn)，并注重本土文化的保護(hù)與創(chuàng)新傳播，讓鄉(xiāng)村成為活化的文化遺產(chǎn)。