侯張杰

（遷安市文化廣電和旅游局，河北唐山 064400）

引言

文化旅游單位承擔(dān)著發(fā)展文化旅游事業(yè)的重任，在推動(dòng)文化旅游事業(yè)不斷發(fā)展、進(jìn)步上發(fā)揮著重要的作用。近年來(lái)，我國(guó)文化旅游項(xiàng)目在傳統(tǒng)旅游的基礎(chǔ)上，朝著生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村休閑旅游、夜間文化旅游、特色旅游等方向發(fā)展，文旅系統(tǒng)推進(jìn)文化自信自強(qiáng)，豐富文旅產(chǎn)品供給，著力塑造文旅品牌。薪酬與福利作為文化旅游單位人力資源管理的核心內(nèi)容，不僅關(guān)系到工作人員的生活質(zhì)量和職業(yè)發(fā)展，還直接影響著文化旅游事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)變革和人才需求的不斷變化，文化旅游單位薪酬與福利體系也需要不斷地進(jìn)行設(shè)計(jì)與改革，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

一、文化旅游單位薪酬福利管理的重要性

（一）有利于人力資源管理工作的開(kāi)展

薪酬體系作為工作人員勞動(dòng)報(bào)酬的核心組成部分，直接關(guān)系到工作人員的收入水平，一個(gè)公平合理的薪酬體系可以激發(fā)他們的工作熱情，使其更好地投入工作，提高工作的效率與質(zhì)量，同時(shí)，適當(dāng)?shù)目?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能夠鼓勵(lì)工作人員不斷地超越自我，創(chuàng)造更好的工作績(jī)效，從而推動(dòng)整個(gè)文化旅游單位的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，優(yōu)秀的人才成為文化旅游單位發(fā)展的核心要素，一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系可以吸引更多高素質(zhì)的人才加入文化旅游單位，為其提供更好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)，良好的福利待遇也能夠增強(qiáng)工作人員的滿意度和忠誠(chéng)度，降低人才流失率，保持組織的穩(wěn)定性和連續(xù)性[1]。

（二）有利于營(yíng)造良好的單位組織文化

一個(gè)秉持公平、公正、公開(kāi)原則的薪酬體系能夠凸顯組織的價(jià)值觀，傳遞出組織對(duì)工作人員的尊重，在這一薪酬體系的支持下，工作人員更容易理解、踐行組織的核心價(jià)值，形成積極向上的工作態(tài)度，進(jìn)而促進(jìn)單位文化的建設(shè)。一個(gè)科學(xué)的薪酬體系可以通過(guò)合理的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，分享知識(shí)和資源，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在薪酬激勵(lì)的引導(dǎo)下，工作人員更愿意分享經(jīng)驗(yàn)、互相幫助，形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，這種團(tuán)隊(duì)合作的氛圍有助于營(yíng)造一種相互尊重、相互信任的組織文化，提升整體工作的效率和質(zhì)量。薪酬福利管理不僅涉及關(guān)注工作人員的工資水平，還包括對(duì)工作人員的健康、安全和生活質(zhì)量的關(guān)心，例如，提供醫(yī)療保障、健康管理、工作人員培訓(xùn)等福利措施，能夠增強(qiáng)工作人員對(duì)組織的忠誠(chéng)與信任，使工作人員感受到組織的關(guān)懷和照顧，從而更加愿意為組織付出努力，進(jìn)而形成一種以人文關(guān)懷為建設(shè)核心的組織文化。

（三）有利于提高文化旅游單位的管理效能

薪酬體系作為一種激勵(lì)手段，能夠直接影響工作人員的工作動(dòng)力和投入程度，高效的工作人員在薪酬的引導(dǎo)下，將更加專(zhuān)注地投入工作，提升工作的效率，進(jìn)而提高文化旅游單位的管理效能。薪酬福利的靈活性和多樣性能夠?yàn)椴煌?lèi)型的崗位和人才提供合適的激勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)人才的合理流動(dòng)和優(yōu)化配置，這有助于使文化旅游單位的各項(xiàng)工作更加高效地開(kāi)展，提升整體管理效能。文化旅游單位通過(guò)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道，幫助工作人員不斷地提升自身素質(zhì)和能力，從而更好地適應(yīng)工作變化和組織需求，一個(gè)健全的培訓(xùn)和發(fā)展體系可以提升工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，提高工作人員在工作中的投入度和創(chuàng)造力，進(jìn)而增強(qiáng)文化旅游單位的管理效能。

二、文化旅游單位薪酬與福利體系設(shè)計(jì)與改革的原則

（一）適用性原則

文化旅游單位內(nèi)部存在著各種不同類(lèi)型的崗位，包括技術(shù)性、管理性、服務(wù)性等多種不同性質(zhì)的工作，適用性原則要求文化旅游單位在設(shè)計(jì)薪酬與福利體系時(shí)，要充分考慮不同崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和要求，確保薪酬福利與崗位的匹配度，以更精準(zhǔn)地激勵(lì)不同崗位的工作人員，使他們感受到自己的付出和貢獻(xiàn)得到了公平的回報(bào)，從而提高工作的積極性和效率。每個(gè)工作人員的能力、貢獻(xiàn)和發(fā)展需要都有所不同，因此，統(tǒng)一的薪酬待遇往往難以滿足工作人員的個(gè)性化需求，適用性原則要求在薪酬與福利體系中考慮工作人員的個(gè)體差異，提供個(gè)性化的薪酬激勵(lì)方案，例如，根據(jù)工作人員的績(jī)效表現(xiàn)、技能水平、職業(yè)發(fā)展階段等因素進(jìn)行差異化的薪資設(shè)置，以滿足不同工作人員的個(gè)性化期望，進(jìn)而激發(fā)工作人員更積極地投入工作。

（二）公平性原則

在薪酬分配不公的情況下，容易引發(fā)工作人員之間的嫉妒和不滿，甚至導(dǎo)致內(nèi)部矛盾和摩擦，公平性原則要求在薪酬體系設(shè)計(jì)中避免不合理的薪酬差距，減少工作人員之間的不和諧因素，保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定和諧氛圍，同時(shí)，福利待遇的合理配置也能夠滿足工作人員的基本需求，提升工作人員的生活質(zhì)量，從而增強(qiáng)工作人員對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感，進(jìn)一步促進(jìn)組織的凝聚力與向心力。此外，社會(huì)對(duì)于文化旅游單位的評(píng)價(jià)往往會(huì)受到薪酬分配的影響，一個(gè)體現(xiàn)公平性原則的薪酬與福利體系能夠使社會(huì)對(duì)于文化旅游單位的評(píng)價(jià)更加具有正面性，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)于組織的信任和認(rèn)同，這有助于吸引更多優(yōu)秀的人才加入文化旅游單位，提升文化旅游單位的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）激勵(lì)性原則

在薪酬與福利體系中設(shè)置合理的激勵(lì)機(jī)制，可以使工作人員認(rèn)識(shí)到努力工作與個(gè)人收入的直接關(guān)系，并通過(guò)優(yōu)異的績(jī)效獲得相應(yīng)的薪酬回報(bào)，從而增強(qiáng)他們投入工作的意愿和動(dòng)力。創(chuàng)新是文化旅游單位發(fā)展的重要源泉，而創(chuàng)新需要工作人員具備想象力與創(chuàng)造力，通過(guò)設(shè)置與創(chuàng)新相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)、專(zhuān)利獎(jiǎng)勵(lì)等，可以鼓勵(lì)工作人員積極地參與創(chuàng)新活動(dòng)，推動(dòng)文化旅游單位的創(chuàng)新發(fā)展。此外，激勵(lì)性原則要求薪酬與福利體系應(yīng)當(dāng)與工作人員的職業(yè)發(fā)展路徑相匹配，提供晉升通道和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使工作人員能夠在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，通過(guò)激勵(lì)工作人員的職業(yè)發(fā)展，文化旅游單位能夠培養(yǎng)出更多具備高素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力的人才，為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[2]。

三、文化旅游單位薪酬與福利體系設(shè)計(jì)與改革路徑

（一）合理配置薪酬結(jié)構(gòu)

對(duì)文化旅游單位的不同崗位進(jìn)行細(xì)致的分類(lèi)，將各類(lèi)崗位的職責(zé)、技能要求、貢獻(xiàn)度等因素進(jìn)行明確的界定，然后根據(jù)崗位的重要性和難易程度，確定不同崗位的薪資水平范圍，以反映出崗位的價(jià)值。建立透明的薪酬制度，使工作人員能夠清楚地了解薪酬結(jié)構(gòu)和計(jì)算方式，同時(shí)，加強(qiáng)與工作人員的溝通，解答他們對(duì)薪酬體系的疑問(wèn)，幫助工作人員理解薪酬與績(jī)效之間的關(guān)系，提高工作人員對(duì)薪酬體系的認(rèn)知和接受度。薪酬體系的優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)估，通過(guò)定期的薪酬調(diào)查與員工反饋，了解薪酬體系的效果和問(wèn)題，并根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和優(yōu)化，確保薪酬體系與組織的發(fā)展保持一致。此外，還需定期進(jìn)行薪酬調(diào)研，了解外部市場(chǎng)對(duì)于相同崗位和職能的薪酬水平，以保持薪酬體系的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，并在薪酬設(shè)計(jì)中適當(dāng)參考同行業(yè)和同地區(qū)的薪酬水平，以確保薪酬體系的合理性和科學(xué)性。

（二）完善績(jī)效考核

針對(duì)不同崗位和部門(mén)制定具體的績(jī)效指標(biāo)，明確工作人員在工作中需要達(dá)到的目標(biāo)和要求，這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作重點(diǎn)相契合，具有可量化性和可操作性，能夠客觀地衡量工作人員的績(jī)效水平。為每個(gè)績(jī)效指標(biāo)制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，明確不同指標(biāo)在績(jī)效考核中的重要性和影響程度，這有助于工作人員理解各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重關(guān)系，從而在工作中更有針對(duì)性地進(jìn)行努力與提升?？?jī)效考核不應(yīng)僅僅依賴部門(mén)主管的主觀評(píng)價(jià)，而應(yīng)結(jié)合多種評(píng)價(jià)方法，包括工作人員自評(píng)、同事評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)以及客戶評(píng)價(jià)等，以多元化的角度全面地了解工作人員在不同方面的表現(xiàn)。建立定期的績(jī)效跟蹤機(jī)制，使工作人員能夠隨時(shí)了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，同時(shí)，定期與工作人員進(jìn)行績(jī)效反饋，詳細(xì)地討論績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果、強(qiáng)項(xiàng)與改進(jìn)點(diǎn)，為工作人員制定進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。將績(jī)效考核與薪酬掛鉤，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)確定工作人員的績(jī)效等級(jí)，從而決定績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)包括績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)金等形式，以激勵(lì)工作人員在工作中追求更高的績(jī)效水平。

（三）優(yōu)化福利制度

優(yōu)化福利制度是提升工作人員滿意度、增強(qiáng)工作人員忠誠(chéng)度、促進(jìn)文化旅游單位穩(wěn)定的關(guān)鍵路徑之一。首先，通過(guò)調(diào)查工作人員的需求和期望，了解他們對(duì)福利制度的看法和建議，這可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、工作人員反饋會(huì)議等方式實(shí)施，從而確定工作人員最關(guān)心的福利項(xiàng)目和改進(jìn)方向。根據(jù)工作人員的多樣化需求設(shè)置多種類(lèi)型的福利項(xiàng)目，包括金錢(qián)福利如獎(jiǎng)金、津貼等，健康福利如醫(yī)療保險(xiǎn)、體檢等，休閑福利如帶薪休假、假日活動(dòng)等，以滿足不同工作人員在不同方面的需求，提高福利的吸引力。健康是工作人員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，因此，在福利制度中強(qiáng)調(diào)健康管理是非常重要的，可以提供健康保險(xiǎn)、健康體檢、健康咨詢等服務(wù)，幫助工作人員保持身體健康，減輕醫(yī)療壓力，提高工作效能。為工作人員提供靈活的工作制度，如彈性工作時(shí)間、遠(yuǎn)程辦公等，有助于工作人員更好地平衡工作與生活，提高工作滿意度和幸福感。將社會(huì)責(zé)任融入福利制度，鼓勵(lì)工作人員參與慈善和社會(huì)公益活動(dòng)，如設(shè)立慈善基金、組織志愿者活動(dòng)等，可以幫助工作人員在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)回饋社會(huì)。

（四）加強(qiáng)對(duì)職業(yè)發(fā)展的支持

根據(jù)工作人員的興趣、技能和職業(yè)發(fā)展意愿，為每位工作人員量身打造職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑，使其在文化旅游單位內(nèi)得到更好地成長(zhǎng)與發(fā)展。為工作人員提供與其崗位職責(zé)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作、在線學(xué)習(xí)等方式實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合組織的發(fā)展需要和工作人員的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，幫助工作人員提升工作技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。設(shè)立多樣化的晉升通道，鼓勵(lì)工作人員在不同崗位之間進(jìn)行橫向和縱向發(fā)展，此外，為技術(shù)型工作人員設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)崗位晉升通道，使他們?cè)诩夹g(shù)領(lǐng)域獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。引入導(dǎo)師制度，由資深工作人員指導(dǎo)新進(jìn)工作人員的職業(yè)發(fā)展，這既有助于知識(shí)傳承、經(jīng)驗(yàn)分享以及新人培養(yǎng)，同時(shí)也加強(qiáng)了工作人員之間的溝通、交流與合作。建立職業(yè)發(fā)展評(píng)估機(jī)制，與工作人員進(jìn)行定期的溝通和反饋，根據(jù)工作人員的發(fā)展進(jìn)程，調(diào)整其職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，提供更有針對(duì)性地支持[3]。

四、結(jié)語(yǔ)

文化旅游單位薪酬與福利體系設(shè)計(jì)與改革是一個(gè)綜合性的工程，旨在平衡工作人員的經(jīng)濟(jì)需求、職業(yè)發(fā)展期望與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。合理配置薪酬結(jié)構(gòu)有助于維持組織內(nèi)部的公平與外部的競(jìng)爭(zhēng)力；完善績(jī)效考核可以更精確地評(píng)估人員的貢獻(xiàn)與表現(xiàn)，為晉升提供客觀的依據(jù)；優(yōu)化福利制度能夠有效地提升工作人員的生活質(zhì)量和幸福感；加強(qiáng)對(duì)職業(yè)發(fā)展的支持則是培養(yǎng)內(nèi)部人才、推動(dòng)組織創(chuàng)新的關(guān)鍵。通過(guò)以上設(shè)計(jì)與改革路徑，文化旅游單位能夠在全面滿足人員需求的同時(shí)，不斷地強(qiáng)化組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)共贏的局面。