1994年，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表《為慈善正名》，讓“慈善”二字重返公眾視野。也是在這一年，中國實(shí)現(xiàn)全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)與公益慈善電光火石般相遇交集，注定釋放出巨大的能量。

30年來，互聯(lián)網(wǎng)與公益的聯(lián)系日益緊密，相互作用。公益沿著互聯(lián)網(wǎng)的軌跡，融入更多人的日常；互聯(lián)網(wǎng)也將公益慈善、社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展等作為引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀。

正如陳一丹在《中國互聯(lián)網(wǎng)公益》一書中寫到的，“互聯(lián)網(wǎng)公益所溫暖的，還是人心”。回顧2024年互聯(lián)網(wǎng)公益的多方探索和努力、成果與經(jīng)驗(yàn)，也不回避爭議和不足，以期待未來，善意能通過互聯(lián)網(wǎng)溫暖更多的人和事。

年度焦點(diǎn)

《慈善法》修改為互聯(lián)網(wǎng)公益

規(guī)范發(fā)展保駕護(hù)航

2024年9月5日，首次完成修改的《慈善法》正式實(shí)施，新修訂的3個(gè)配套法規(guī)也同步出臺(tái)。其中，《個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)管理辦法》出臺(tái)后，此前備受爭議的個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，將由民政部指定。10月，民政部開展遴選工作；12月26日，民政部正式指定水滴籌、輕松籌、暖心惠民三家平臺(tái)為個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)的責(zé)任和權(quán)利也有了更為明確的規(guī)定：平臺(tái)應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)求助信息的真實(shí)性、承擔(dān)捐助資金撥付審核責(zé)任，同時(shí)平臺(tái)可以根據(jù)保本或者微利的原則收取合理費(fèi)用。這在很大程度上解決了此前出現(xiàn)個(gè)人求助爭議事件時(shí)，權(quán)責(zé)不清的問題。對(duì)平臺(tái)而言，權(quán)利有了保障，責(zé)任也更大了。

在新修訂的《慈善組織公開募捐管理辦法》中，要求“慈善組織開展的每一項(xiàng)公開募捐活動(dòng)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)備案，不得合并備案，不得用同一個(gè)募捐備案編號(hào)開展多項(xiàng)公開募捐活動(dòng)”。法治的進(jìn)步，為互聯(lián)網(wǎng)公益發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新挑戰(zhàn)作了回應(yīng)。以法促善，依法行善，互聯(lián)網(wǎng)公益的長遠(yuǎn)發(fā)展也將受益于此。

年度升級(jí)

騰訊久久公益節(jié)

KPI式公益轉(zhuǎn)為多元發(fā)展的公益

2024年，走過10年的99公益日，更名為久久公益節(jié)。名稱的改變本身就是一種倡導(dǎo)，而最大的改動(dòng)在于，騰訊拿出的4億元配捐和激勵(lì)金中，用于行業(yè)激勵(lì)的額度由1億元增加到2億元，設(shè)置5大激勵(lì)類型、13個(gè)激勵(lì)點(diǎn)，衡量周期覆蓋全年，鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)重視日常運(yùn)營及公益倡導(dǎo)。

從實(shí)際效果來看，持續(xù)10天的久久公益節(jié)互動(dòng)人數(shù)突破7億人次，捐款人數(shù)近4600萬人次。捐款人次和籌款額下降不少。不過在平臺(tái)已經(jīng)不唯籌款論，且配捐覆蓋全年的大前提下，公益生態(tài)的健康度似乎是一個(gè)更值得關(guān)注的指標(biāo)。規(guī)則的改變只是一個(gè)開始，效果也有待時(shí)日來觀察和驗(yàn)證。不過，可以肯定的是，長長久久做公益，既是騰訊公益對(duì)自己的要求，也是對(duì)機(jī)構(gòu)、對(duì)捐贈(zèng)人的期待，更是對(duì)行業(yè)發(fā)展的美好愿望。

年度趨勢

字節(jié)跳動(dòng)公益3周年

“內(nèi)容公益”鋒芒漸露

背靠抖音，已上線3年的字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)，在今年找準(zhǔn)了自己的發(fā)力點(diǎn)——內(nèi)容公益，匯聚平臺(tái)上有公益熱情的創(chuàng)作者，通過短視頻、直播、電商、生活服務(wù)等多種場景，以項(xiàng)目探訪、參與體驗(yàn)、捐贈(zèng)支持等形式發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升公益透明度，助力公益內(nèi)容傳播。

與過去注重培養(yǎng)機(jī)構(gòu)創(chuàng)作者不同，今年“DOU愛公益日”直接與已有相當(dāng)粉絲量的達(dá)人合作，做出了內(nèi)容公益的標(biāo)桿案例。抖音攝影創(chuàng)作者@良田 探訪白血病患兒，互動(dòng)過程中他發(fā)現(xiàn)，正接受化療的女孩萱萱總是因?yàn)楣忸^而自卑。為安慰和鼓勵(lì)萱萱，良田隨即給自己剃了個(gè)光頭。兩條記錄視頻發(fā)布后，點(diǎn)贊量迅速超過百萬次，上萬網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)“陪一個(gè)光頭”。而良田發(fā)起的“一起捐”，有超過10萬人次參與，捐款超過200萬元。健身創(chuàng)作者@花小龍 陪伴聽障孩子的一條視頻也帶動(dòng)了近20萬人次為“愛的分貝聾兒救助”捐出近370萬元。如此驚人的效果，除了達(dá)人本身具有強(qiáng)大的號(hào)召力和感染力，也得益于平臺(tái)的“一起捐”功能。

據(jù)悉，今年“DOU愛公益日”共有60余位創(chuàng)作者通過公益內(nèi)容創(chuàng)作發(fā)起了一起捐。依靠高粉達(dá)人一起捐，短時(shí)間帶來大量籌款，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。公益機(jī)構(gòu)是否能將善款善用，更好地惠及受益人并及時(shí)反饋；平臺(tái)創(chuàng)作者是否能長期關(guān)注該項(xiàng)目或議題，將是這種模式能否健康和持續(xù)運(yùn)行的關(guān)鍵。

年度倡議

阿里巴巴公益

不卷數(shù)據(jù)卷場景和生態(tài)

阿里“95公益周”今年已邁入第八屆。今年的“95公益周”，阿里不卷數(shù)據(jù)了，而是利用阿里大生 態(tài)豐富的場景和用戶資源，不斷拓寬公眾參與公益的渠道與方式。淘寶、天貓、高德、餓了么、菜鳥等20多個(gè)業(yè)務(wù)從自身場景特色出發(fā)，帶動(dòng)用戶參與公益，為優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目籌款，如淘寶公益寶貝、餓了么愛心商家、高德綠色出行等。用戶在使用阿里系產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)有一種感受，那就是公益無處不在。對(duì)阿里人來說，將公益的考量納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營之中，似乎成了一種習(xí)慣。也是在這樣的土壤中，誕生了公益寶貝、螞蟻森林等互聯(lián)網(wǎng)公益標(biāo)桿產(chǎn)品，而不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品也為公益提供源源不斷的能量，如今年阿里通義利用其大模型的服務(wù)能力，與上海美術(shù)電影制片廠共同推出國內(nèi)首個(gè)孤獨(dú)癥兒童AI繪本工具“追星星的AI”；夸克根據(jù)自身優(yōu)勢和用戶群體特征，在鄉(xiāng)村教育、網(wǎng)絡(luò)反詐等領(lǐng)域積極探索；等等。也期待在新的技術(shù)條件下，公益寶貝、螞蟻森林這樣的老牌項(xiàng)目能夠長青、常新，為互聯(lián)網(wǎng)公益帶來新的故事與可能性。

年度爭議

攜程公益、360公益躺平了？平臺(tái)運(yùn)營幾近停滯

在現(xiàn)有的29家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)中，由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為運(yùn)營主體的占到10家。其中，騰訊公益、阿里巴巴公益、支付寶公益、字節(jié)跳動(dòng)公益、微公益、bilibili公益等積極參與行業(yè)建設(shè)，利用自身優(yōu)勢，為公益行業(yè)帶來一些增量，而包括360公益、攜程公益在內(nèi)的少數(shù)幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公益部門似乎已進(jìn)入停滯狀態(tài)。

攜程APP上“攜程公益”頁面顯示平臺(tái)累計(jì)收到捐款僅4萬余元，僅有3個(gè)項(xiàng)目在籌款中；積分捐贈(zèng)顯示用戶捐出142萬多分，但兩個(gè)積分捐贈(zèng)項(xiàng)目目前均顯示已完成。頁面廣告圖“攜手做慈善 傳播真善美”還停留在第七個(gè)中華慈善日，也就是2022年。公益成果廣播一欄，中華慈善日為空白頁，櫻“援”武漢、“與你童聚 愛不孤獨(dú)”也已是2020年、2019年的項(xiàng)目。

2019年，攜程在20周年慶上宣布創(chuàng)建 “國內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)弱勢群體旅行夢想的公益平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng)+公益+旅行” 資助模式，似乎隨2021年攜程公益加入第三批互聯(lián)網(wǎng)公募平臺(tái)而不了了之了。

同為第三批入選的360公益平臺(tái)，籌款中的項(xiàng)目比較多，但無論是捐款用戶還是公益機(jī)構(gòu)，都顯示出很低的活躍度。大部分項(xiàng)目籌款額都在幾百到幾千元不等，且沒有項(xiàng)目進(jìn)展。其中，籌款額最高的一個(gè)項(xiàng)目——中國器官移植發(fā)展基金會(huì)發(fā)起的“移童畫夢-關(guān)注器官移植兒童”，自2022年6月7日發(fā)起，截至2024年底，籌款額不足5萬元，捐款記錄顯示整個(gè)2024年只有5人次捐款。盡管《公開募捐平臺(tái)服務(wù)管理辦法》并未對(duì)平臺(tái)運(yùn)營的健康度、活躍度有要求，但拿到資質(zhì)，然后躺平敷衍了事，似乎并不是一家有責(zé)任的企業(yè)應(yīng)有的作為。

年度新意

游戲+公益用創(chuàng)意與善意玩出新意

今年，《黑神話：悟空》的爆火出圈，帶火了山西、河北等地的古建景點(diǎn)，也提升了公眾對(duì)中國古建筑的認(rèn)知與保護(hù)?！?024中國游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國的游戲用戶規(guī)模已達(dá)6.74億。游戲與公益的結(jié)合無疑有著巨大的想象力和空間。其實(shí)，在過去的十幾年間，國內(nèi)游戲廠商、賽事、俱樂部等，有意或無意在公益上進(jìn)行了諸多嘗試和探索，形成了豐富的游戲+公益模式：有游戲內(nèi)消費(fèi)場景的結(jié)合，簡單直接。如玩家進(jìn)行公益捐贈(zèng)，可免費(fèi)獲得特定主題皮膚，或游戲廠商售賣公益皮膚，銷售額捐贈(zèng)給公益項(xiàng)目。有玩家自發(fā)的公益行動(dòng)，熱血高能。如《原神》發(fā)布新角色迪希雅預(yù)告片，受迪希雅幫助沙漠中無家可歸的孩子的啟發(fā)，一眾玩家涌向“希望工程”，捐出將近900萬元。有在游戲中植入公益場景或任務(wù)，引導(dǎo)玩家關(guān)注公益議題，潤物細(xì)無聲。如《和平精英》在地圖中植入動(dòng)物科普戶外展場景，玩家在跑圖途中可以閱讀、互動(dòng)，從而了解珍稀物種保護(hù)。游戲賽事與公益結(jié)合、電競選手參與公益，也已成為常規(guī)操作。在12月剛剛舉辦的LPL（英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽）公益邀請(qǐng)賽上，主辦方制定了一個(gè)規(guī)則，選手每釋放1次金克絲“大火箭”，主辦方就捐出1萬元，支持欠發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)校建造球場。最終幾位明星選手同臺(tái)競技，靠打游戲募得了37萬元公益捐贈(zèng)。如何在游戲與公益之間打通一條充滿創(chuàng)意和善意的通道，釋放更大的能量，還有待更多的探索，但好在已經(jīng)有人在做了。

年度行動(dòng)

極端氣候下災(zāi)害頻發(fā)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極作為

受極端氣候影響，2024年多地遭遇罕見暴雨及其他災(zāi)害，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用自身優(yōu)勢，及時(shí)響應(yīng)，在應(yīng)急救災(zāi)方面積極行動(dòng)。阿里聯(lián)合盒馬、天貓超市、菜鳥等團(tuán)隊(duì)，向發(fā)生災(zāi)害的廣東梅州、浙江桐廬、湖南華容、湖北襄州、貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)等9省17縣市區(qū)展開緊急救災(zāi)工作。其中，為援助湖南水災(zāi)災(zāi)區(qū)，阿里累計(jì)送達(dá)35萬件應(yīng)急物資，更在湖南永順派出鄉(xiāng)村特派員劉寒前往一線，溝通聯(lián)絡(luò)、調(diào)配物資。超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”對(duì)海南、廣東部分地區(qū)造成重大損失后，北京字節(jié)跳動(dòng)公益基金會(huì)宣布捐贈(zèng)500萬元人民幣，聯(lián)合公益機(jī)構(gòu)，支持受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的道路清障、校園修繕等災(zāi)后恢復(fù)重建工作。同樣面對(duì)“摩羯”的襲擊，滴滴派出公益救援隊(duì)共計(jì)13名隊(duì)員，奔赴廣東省徐聞縣，投入臺(tái)風(fēng)一線的救援和服務(wù)，完成10.8公里道路的清障工作。滴滴公益救援隊(duì)是2021年滴滴聯(lián)合中國紅十字基金會(huì)、壹基金共建的救援隊(duì)，成員都是網(wǎng)約車行業(yè)司機(jī)和滴滴員工。捐錢、送物資、救援，既解了災(zāi)區(qū)的燃眉之急，也為災(zāi)后重建打好了基礎(chǔ)。而在關(guān)鍵時(shí)刻的積極作為，不僅展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資源調(diào)配能力，也是其社會(huì)責(zé)任感的集中體現(xiàn)。

年度暖心

多平臺(tái)實(shí)踐數(shù)字無障礙服務(wù)商業(yè)、反哺商業(yè)

無障礙環(huán)境建設(shè)，是一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)尺。如今，中國有8500多萬殘疾人，60歲及以上的老年人超過2.8億。數(shù)字無障礙建設(shè)，越來越成為眾多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)共同努力的方向。如滴滴在提供大眾打車服務(wù)上，加入助老打車、無障礙車等面向弱勢和小眾群體的特色服務(wù)。高德繼推出方便輪椅出行的無障礙導(dǎo)航地圖后，又在今年推出視障導(dǎo)航和聽障信息指引，進(jìn)一步輔助更多殘障群體出行。餓了么開發(fā)方便聽障騎手接單、送單的系統(tǒng)，讓聽障人士也有機(jī)會(huì)在平臺(tái)上謀得一個(gè)相對(duì)體面的工作和一份收入。這些在主業(yè)之上的細(xì)微考量，雖然體量不大，但在一定程度上幫助社會(huì)上的多元群體更平等，方便地獲取和使用數(shù)字資源。對(duì)平臺(tái)來說，這些舉措，既服務(wù)于商業(yè)也反哺商業(yè)，畢竟平臺(tái)多一份用心，用戶就多一份忠誠。

年度紀(jì)念

騰訊公益“一起捐”10年未來可期

大家都知道今年是第10個(gè)99公益日，第一個(gè)久久公益節(jié)，但少有人關(guān)注的是，今年騰訊公益發(fā)起“一起捐”也有10年了。2014年，移動(dòng)端開始成為主流捐款渠道，當(dāng)年8月，騰訊公益聯(lián)合微信平臺(tái)推出“一起捐”，賦予社交網(wǎng)絡(luò)募捐功能，個(gè)人可以為公益項(xiàng)目發(fā)起一定數(shù)額愛心籌款，通過朋友圈傳播募捐。如今，“一起捐”早已成為公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行籌款動(dòng)員和公益倡導(dǎo)的有力工具。騰訊公益也利用名人效應(yīng)，如邀請(qǐng)莫言、黃曉明等發(fā)起“一起捐”，持續(xù)推動(dòng)和吸引更多人參與公益捐贈(zèng)。而微公益、字節(jié)跳動(dòng)公益等具有社交屬性的平臺(tái)，也相繼上線了“一起捐”。不過，相比于國外的“捐贈(zèng)圈”，一起捐在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用更多地體現(xiàn)在“撒出去”上，即把公益項(xiàng)目推給更多人。但怎么“收回來”，讓“一起捐”的用戶形成更具有黏性的社群和同溫層，仍然缺少很好的途徑和案例。跟著名人明星、意見領(lǐng)袖一起捐的用戶，在一次捐款之后也許會(huì)收到項(xiàng)目進(jìn)展反饋，但他們相互之間、與發(fā)起人之間，不再有更多的交流或更深的聯(lián)系。而如何賦予“一起捐”更深、更可持續(xù)的社交屬性，撒出去的同時(shí)也能收回來，也許是各個(gè)平臺(tái)的“一起捐”未來值得考量和進(jìn)化的方向。

年度紀(jì)念

10年后的冰桶挑戰(zhàn)為何難再出圈？

2014年，冰桶挑戰(zhàn)火爆全球，在中國也風(fēng)靡一時(shí)，眾多知名企業(yè)家、名人明星參與，把包括漸凍癥在內(nèi)的罕見帶入公眾視野。此后，冰桶挑戰(zhàn)在中國的發(fā)起方之一、瓷娃娃中心的創(chuàng)始人王奕鷗，以BTTZ為首字母，創(chuàng)立了病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)。10年后，病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)再次發(fā)起冰桶挑戰(zhàn)，玩法不變，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)點(diǎn)名接力，被點(diǎn)到的人要么往頭上澆一桶冰水，要么捐款。今年，果殼CEO姬十三、華大基因CEO尹燁、微博CEO王高飛、導(dǎo)演陸川、演員韓庚、歌手龔琳娜、前主持人張泉靈、歌手老狼等各界人士紛紛應(yīng)戰(zhàn)。然而10年后的冰桶挑戰(zhàn)，卻未能重掀熱潮，僅在部分圈子內(nèi)有一定聲量。一方面，這是一件值得高興的事。10年前，罕見病對(duì)人們來說還是一個(gè)新鮮事物，如今，公眾對(duì)罕見病的關(guān)注和認(rèn)知大幅提升，關(guān)注也更加日?；Ａ硪环矫?，10年間很多事已經(jīng)改變。比如當(dāng)年的意見領(lǐng)袖們，已不似當(dāng)年青春熱血；比如微博已不再是話題發(fā)酵的唯一場域；比如社會(huì)不同圈層的分化更加明顯，人們越來越難以對(duì)同一件事產(chǎn)生共識(shí)。把冰桶挑戰(zhàn)視為一次公益的懷舊與重溫，也許更為恰當(dāng)。變化的事很多，不變的是公益人那份努力改變現(xiàn)狀、為罕見病群體爭取更多生存發(fā)展空間的初心。

【編后】

經(jīng)過10多年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公益已經(jīng)成為中國公益慈善事業(yè)最大的增長極，也在很大程度上重塑著行業(yè)生態(tài)。到今天，互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)已發(fā)展至29家之多，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、領(lǐng)袖躬身入局，為解決社會(huì)痛點(diǎn)問題持續(xù)發(fā)揮自身的價(jià)值。