文 ‖王長(zhǎng)根

加快提升戰(zhàn)略支撐力、價(jià)值創(chuàng)造力、內(nèi)生源動(dòng)力，共享運(yùn)營公司為建設(shè)世界一流企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，國企改革三年行動(dòng)已見成效，要根據(jù)形勢(shì)變化，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)核心功能為重點(diǎn)，謀劃新一輪深化國有企業(yè)改革行動(dòng)方案。

中國石油集團(tuán)共享運(yùn)營有限公司（簡(jiǎn)稱共享運(yùn)營公司）深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，始終牢記習(xí)近平總書記系列指示批示精神和重大囑托，統(tǒng)籌謀劃在集團(tuán)公司奮進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)世界一流企業(yè)進(jìn)程中的功能定位，加快提升共享服務(wù)戰(zhàn)略支撐力、價(jià)值創(chuàng)造力、內(nèi)生源動(dòng)力，為集團(tuán)公司建設(shè)基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

做強(qiáng)主業(yè)，提升戰(zhàn)略支撐力

做強(qiáng)主業(yè)是共享高質(zhì)量發(fā)展的根基所在。共享運(yùn)營公司優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新技術(shù)賦能，致力于打造質(zhì)效更高、體驗(yàn)更佳、成本更低的專業(yè)化服務(wù)。

堅(jiān)持有進(jìn)有退，推動(dòng)業(yè)務(wù)聚焦。共享運(yùn)營公司把夯實(shí)基礎(chǔ)作為首要任務(wù)，財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)開展標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)提升，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)承接范圍、操作流程、主數(shù)據(jù)管理，推動(dòng)解決業(yè)務(wù)承接重點(diǎn)難點(diǎn)問題，國內(nèi)海外協(xié)同推進(jìn)，共享率持續(xù)提升。人力資源共享有序推進(jìn)社保、企業(yè)年金全覆蓋，持續(xù)拓展職稱評(píng)審、校園招聘等服務(wù)，服務(wù)支持能力持續(xù)提升?？头行奶崆?4個(gè)月完成整合任務(wù)，建立專家坐席，推進(jìn)短信服務(wù)優(yōu)化整合，融入集團(tuán)公司營銷體系建設(shè)，956100品牌效應(yīng)逐步彰顯?；貧w服務(wù)本質(zhì)，積極推進(jìn)管理的快速部署和業(yè)務(wù)的敏捷交付，協(xié)助昆侖制造、藍(lán)海新材料等新成立企業(yè)搭建財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，高效完成廣東石化轉(zhuǎn)子公司后共享業(yè)務(wù)的重新實(shí)施，增強(qiáng)了共享服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略支撐能力。

堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，賦能業(yè)務(wù)提效。一方面以流程標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)價(jià)值輸出，發(fā)布財(cái)務(wù)和人力資源SOP手冊(cè)，用制度規(guī)范業(yè)務(wù)操作，全面提升業(yè)務(wù)處理質(zhì)量效率；優(yōu)化拓展財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)流程116項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)860類在用表單電子化，推動(dòng)586類業(yè)務(wù)流程線上化，流程提效43%。另一方面以技術(shù)創(chuàng)新支撐目標(biāo)落地，規(guī)模應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)，新增研發(fā)RPA機(jī)器人78個(gè)，累計(jì)超400個(gè)，財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)自動(dòng)化率超66%，并向陜西銷售等單位輸出業(yè)務(wù)前端自動(dòng)化服務(wù)，助力企業(yè)提質(zhì)增效。

堅(jiān)持需求導(dǎo)向，提升用戶體驗(yàn)。從服務(wù)供給“最先一公里”和服務(wù)落實(shí)“最后一公里”兩端用力，以業(yè)務(wù)承接為起點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程貫通等基礎(chǔ)性工作，開展運(yùn)營實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析，建立質(zhì)量問題點(diǎn)名通報(bào)機(jī)制，“一企一策”解決已承接業(yè)務(wù)難點(diǎn)問題，業(yè)務(wù)處理質(zhì)量效率持續(xù)提升。以客戶滿意為終點(diǎn)，健全完善三級(jí)客戶回訪和問題管理等服務(wù)機(jī)制，聚焦客戶反饋突出問題，集中開展差旅業(yè)務(wù)、費(fèi)用報(bào)銷和系統(tǒng)性能等專項(xiàng)提升工作，平臺(tái)界面不友好、系統(tǒng)卡頓等問題基本得到解決，有效提升服務(wù)的契合度。

突出重點(diǎn)，提升價(jià)值創(chuàng)造力

只有服務(wù)和融入集團(tuán)公司改革發(fā)展大局，才能更好地體現(xiàn)共享價(jià)值。共享運(yùn)營公司立足變革的先行者、數(shù)據(jù)的挖掘者，從全局工作中分解、細(xì)化推進(jìn)措施，確保共享服務(wù)建設(shè)方向不偏、蹄疾步穩(wěn)。

全力融入大集中ERP建設(shè)。共享運(yùn)營公司將大集中ERP作為共享強(qiáng)基固本、提升能力、后來居上的重要契機(jī)，高質(zhì)量推進(jìn)各項(xiàng)工作。立足主要用戶職責(zé)，堅(jiān)持以終為始，提出實(shí)現(xiàn)路徑、推導(dǎo)邏輯、優(yōu)化建議，一體融入藍(lán)圖設(shè)計(jì)全過程，同步做好共享服務(wù)平臺(tái)配套改造、非集成業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和流程優(yōu)化，確保大集中ERP建成后集團(tuán)管理理念的貫通和共享職責(zé)作用的發(fā)揮，促進(jìn)業(yè)財(cái)一體化、“四流合一”等目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)。立足業(yè)主單位職責(zé)，高效完成可研報(bào)批、商務(wù)談判等工作，圍繞項(xiàng)目規(guī)劃、過程監(jiān)控、驗(yàn)收評(píng)價(jià)三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊盯時(shí)間、成本、質(zhì)量三大關(guān)鍵要素，強(qiáng)化項(xiàng)目全生命周期管理，力爭(zhēng)形成一套可快速推廣復(fù)制的管理模板。

●供圖/共享運(yùn)營公司

有序推進(jìn)云夢(mèng)澤智慧平臺(tái)建設(shè)。一方面，高度重視、迅速行動(dòng)，高效完成云夢(mèng)澤（北京）電子商務(wù)有限公司可研報(bào)告評(píng)審報(bào)批、預(yù)核名、工商注冊(cè)、品牌宣傳等工作。另一方面，提高站位、系統(tǒng)謀劃，深刻理解平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與共享建設(shè)的互通之處、融合之道，深入研究與大集中ERP、共享服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)的集成方案，實(shí)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、生成和處理，推動(dòng)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化手段賦能產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型，構(gòu)建中國石油主導(dǎo)、多方參與、開放共享的智慧能源與化工產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

著力打造數(shù)據(jù)服務(wù)中心。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，無論是大集中ERP、共享服務(wù)平臺(tái)，還是云夢(mèng)澤智慧平臺(tái)，其優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)的匯集，其價(jià)值在于數(shù)據(jù)的應(yīng)用。共享運(yùn)營公司充分發(fā)揮共享服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)樞紐作用，橫向上，與經(jīng)營管理平臺(tái)、生產(chǎn)運(yùn)營平臺(tái)等各類統(tǒng)建系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、信息集成、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)管理事前控制、事中分析、事后考核的全流程貫通；縱向上，與非集成業(yè)務(wù)全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景全覆蓋，助力管理層全面了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

強(qiáng)化管理，提升內(nèi)生源動(dòng)力

強(qiáng)化管理是企業(yè)永恒的主題，是止于至善的事情，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持。共享運(yùn)營公司充分認(rèn)清共享所處的方位和管理階段，立足規(guī)范的守護(hù)者、效能的提升者，建立健全管理提升長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)管理水平穩(wěn)步提升。

以案促改強(qiáng)化項(xiàng)目管理。確保依法合規(guī)，以被查處的違紀(jì)違法違規(guī)案例為鏡鑒，全面梳理信息化統(tǒng)建項(xiàng)目，評(píng)估存在風(fēng)險(xiǎn)并落實(shí)整改措施，全面研究解決歷史遺留問題；建立健全招投標(biāo)、采購、合同等管理機(jī)制和流程，從源頭堵塞漏洞、防范風(fēng)險(xiǎn)；以大集中ERP項(xiàng)目建設(shè)為試點(diǎn)，建立“三道防線”責(zé)任制，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)“管辦分離、監(jiān)辦分離”。突出質(zhì)量效率，制定信息化建設(shè)項(xiàng)目管理辦法，充實(shí)信息化項(xiàng)目專家?guī)欤惶剿鹘⒌谌綄I(yè)咨詢、監(jiān)督管理、驗(yàn)收評(píng)價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化全過程管控，確保項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量；統(tǒng)籌謀劃信息化項(xiàng)目收費(fèi)，強(qiáng)化與總部部門溝通對(duì)接，按運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、資產(chǎn)折舊折耗分?jǐn)偟戎贫ǚ诸悓?shí)施方案，確保信息化項(xiàng)目資產(chǎn)保值增值。

優(yōu)化組織體系提升管理效能。對(duì)照巡視審計(jì)反饋問題，單設(shè)紀(jì)委辦公室，調(diào)整優(yōu)化5個(gè)部門14項(xiàng)管理職責(zé)和海外業(yè)務(wù)體制機(jī)制，撤銷冗余機(jī)構(gòu)和組織，進(jìn)一步明確職能部門和業(yè)務(wù)部門職責(zé)；開展崗位測(cè)時(shí)寫實(shí)，找準(zhǔn)制約組織運(yùn)行效率、結(jié)構(gòu)性缺員等矛盾癥結(jié)，探索錯(cuò)峰支持機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置，提高組織運(yùn)行效率。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)筑牢人才支撐。強(qiáng)化ERP專家力量培育，優(yōu)選精兵強(qiáng)將全程參與ERP設(shè)計(jì)、測(cè)試、運(yùn)營等工作，推動(dòng)跨學(xué)科、跨專業(yè)知識(shí)有機(jī)融合，便于敏捷響應(yīng)客戶需求，快速解決未來運(yùn)營中可能遇到的難點(diǎn)卡點(diǎn)問題。突出數(shù)據(jù)服務(wù)人才儲(chǔ)備，優(yōu)選近年入職優(yōu)秀高校畢業(yè)生、專業(yè)技術(shù)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)人員，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，敏捷革新理念和能力，確保大集中ERP上線后，高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù)高效推進(jìn)。