王 錦 孫曉雨 朱 琳 劉心雨

（1.阜陽(yáng)師范大學(xué)文學(xué)院，安徽阜陽(yáng) 236037；2.阜陽(yáng)師范大學(xué)商學(xué)院，安徽阜陽(yáng) 236037；3.阜陽(yáng)師范大學(xué)物理與電子工程學(xué)院，安徽阜陽(yáng) 236037）

引言

2021年底，全國(guó)60歲及以上的老年人數(shù)已經(jīng)高達(dá)2.67 億，占到了總?cè)丝诘?8.9%。根據(jù)估算，“十四五”時(shí)期，60 歲及以上的老年人數(shù)可能會(huì)超過(guò)3億，其所占的比例也會(huì)大大增加，從而使我們邁向中度老齡化的階段。面臨日益嚴(yán)峻的人口老齡化挑戰(zhàn)，如何推動(dòng)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，已經(jīng)成為當(dāng)今全民共同關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題。

一、發(fā)展老年旅游業(yè)新模式的意義

在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老旅游產(chǎn)品快速發(fā)展的同時(shí)，人口老齡化也在不斷加快，養(yǎng)老旅游逐漸引起人們的關(guān)注[1]。隨著老年旅游業(yè)的不斷發(fā)展，各種旅游模式不斷出現(xiàn)，人們對(duì)老年旅游業(yè)提出了更高的要求，各地旅游機(jī)構(gòu)應(yīng)該進(jìn)一步地了解目前老年旅游的路線(xiàn)與模式，根據(jù)實(shí)際情況提出更多更加適合老年人的旅游產(chǎn)品，如生態(tài)旅游、康養(yǎng)旅游等，進(jìn)一步滿(mǎn)足老年人對(duì)老年旅游的不同需求[2]。而本模式就是將老年旅游、老年陪護(hù)、非遺文化等結(jié)合起來(lái)，形成配套產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)老年旅游進(jìn)一步融合發(fā)展，該模式具有很強(qiáng)的可行性與可實(shí)施性。

將老年旅游業(yè)與非遺文化相結(jié)合的做好新模式對(duì)游客、社會(huì)、市場(chǎng)等方面有很大的影響。鄭冰香曾提出文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)之間有著緊密的關(guān)聯(lián)性和耦合性。將非遺與旅游業(yè)相結(jié)合，能加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系，在一定程度上能夠讓游客更好地感知和體驗(yàn)旅游文化[3]。這種將老年旅游與非遺文化相結(jié)合的新模式，可以讓老年人在旅游中認(rèn)識(shí)非遺文化、了解非遺文化，同時(shí)促使老年人參與到文化活動(dòng)中，充實(shí)老年人的精神文化生活，也會(huì)使非遺文化得到進(jìn)一步的發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)“扎根理論”與“信效度檢驗(yàn)”可以了解到，目前老年人的旅游需求主要集中在情感需求上，活躍的生活氛圍對(duì)他們有更強(qiáng)的吸引力的結(jié)論[4]。而老年旅游新模式將會(huì)不斷地促使老年人參與更多的社會(huì)活動(dòng)，讓老年人融入熱鬧的氛圍中，提升老年人的社會(huì)參與感。早期全國(guó)老齡辦的一項(xiàng)調(diào)查資料顯示，我國(guó)老年人出游人次已突破十億人次，平均每年每位老人出游四次以上。由此可見(jiàn)，老年旅游具有廣闊的市場(chǎng)前景與發(fā)展?jié)摿5]。在這種市場(chǎng)背景下，老年旅游新模式將會(huì)進(jìn)一步促使我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)一步健全生活服務(wù)消費(fèi)體系，有利于鼓勵(lì)發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力[6]。與此同時(shí)，老年旅游發(fā)展的新模式也會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)與創(chuàng)業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，不斷地促進(jìn)社會(huì)就業(yè)率的提高、推進(jìn)社會(huì)的不斷發(fā)展與變革。老年旅游群體是我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展中不可缺少的部分，擁有廣闊的開(kāi)發(fā)與發(fā)展?jié)摿?，將?huì)促使企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家深入分析目前旅游業(yè)發(fā)展的環(huán)境以及目前發(fā)展中存在的問(wèn)題，深入分析問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題制定出相應(yīng)的解決方案，為該模式提供持續(xù)性發(fā)展的社會(huì)環(huán)境與措施，推動(dòng)實(shí)踐的開(kāi)展。

二、人口老齡化問(wèn)題下老年旅游業(yè)存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)

（一）老年旅游業(yè)存在的問(wèn)題

1.老年旅游業(yè)的服務(wù)體系有待完善，專(zhuān)業(yè)化程度不高

一是老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高，安全保障不足。大多數(shù)老年人身體狀況較差，在旅行途中可能會(huì)突發(fā)危險(xiǎn)情況，加之保險(xiǎn)公司提供的旅游險(xiǎn)種類(lèi)非常少，很多專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)人一般不愿意為老年游客提供出行保障。

二是老年旅游服務(wù)設(shè)施存在問(wèn)題。一些景區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)、配套設(shè)施不全面，無(wú)法滿(mǎn)足老年人的身體狀況和心理需求，如缺少老年人專(zhuān)用通道、游步道不平整、各類(lèi)指示牌字體太小、休息區(qū)數(shù)量過(guò)少等。

三是老年旅游產(chǎn)品缺乏針對(duì)性。目前，市場(chǎng)上旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群大多為年輕人，一些旅行社提供的旅游線(xiàn)路和活動(dòng)項(xiàng)目未充分考慮到老年人的身體狀況和心理需求，如旅游景點(diǎn)之間距離太遠(yuǎn)、時(shí)間安排不合理、活動(dòng)項(xiàng)目太刺激等。

四是老年旅游服務(wù)人才匱乏。大部分導(dǎo)游與老年旅游者存在年齡上的差距，在旅游過(guò)程中大部分情況下無(wú)法與老年旅游者產(chǎn)生共鳴。此外，一些旅行社未對(duì)員工進(jìn)行老年相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，無(wú)法充分滿(mǎn)足老年游客的需求。

2.老年旅游市場(chǎng)缺乏品牌創(chuàng)新意識(shí)、個(gè)性化服務(wù)以及文化內(nèi)涵

長(zhǎng)期以來(lái)，老年旅游市場(chǎng)被“爸媽樂(lè)悠游”“新東方”“夕陽(yáng)紅”等品牌占據(jù)，以傳統(tǒng)、保守的風(fēng)格為主，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。一些旅行社對(duì)老年人的心理需求和生理特征的分析還不夠細(xì)致透徹，由于老年人的旅游需求和興趣愛(ài)好各不相同，亟需旅行社提供個(gè)性化的服務(wù)。此外，老年人對(duì)旅游的需求不僅僅是觀光游覽，還包括對(duì)當(dāng)?shù)匚幕蜌v史的了解。然而，當(dāng)前老年旅游市場(chǎng)上的品牌大多缺乏文化內(nèi)涵，無(wú)法滿(mǎn)足老年人對(duì)文化旅游的需求。

3.旅游景點(diǎn)門(mén)票和綜合旅游費(fèi)用相對(duì)偏高，門(mén)票優(yōu)惠制度有名無(wú)實(shí)

雖然我國(guó)目前對(duì)70 歲以上持老年證的老人實(shí)行免門(mén)票制度，但是施行免門(mén)票制度的僅僅是一些公益性旅游景點(diǎn)。此外，一些景區(qū)的門(mén)票優(yōu)惠制度不透明，優(yōu)惠幅度不明確，游客難以了解自己是否符合優(yōu)惠條件。而且一些景點(diǎn)的門(mén)票使用限制多，游客需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、按照規(guī)定的方式使用門(mén)票。如果游客沒(méi)有按照規(guī)定使用門(mén)票，可能會(huì)被罰款或者無(wú)法進(jìn)入景區(qū)。

（二）老年旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

1.非遺文化和旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，一種新的旅游形式悄然興起。

非遺文化旅游項(xiàng)目具有文化價(jià)值高、體驗(yàn)性強(qiáng)、互動(dòng)性高、地域特色明顯和旅游產(chǎn)品多樣化等特點(diǎn)。文化遺產(chǎn)旅游不僅具有一般旅游活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)功能，而且具有促進(jìn)文化傳承與保護(hù)、提高公眾文化素養(yǎng)的社會(huì)功能[7]。

針對(duì)老年人的文化需求，筆者采用線(xiàn)上填寫(xiě)和線(xiàn)下發(fā)放相結(jié)合的問(wèn)卷調(diào)查方式，線(xiàn)上填寫(xiě)主要是在微信、QQ兩個(gè)社交平臺(tái)發(fā)布問(wèn)卷二維碼，線(xiàn)下發(fā)放是在安徽省阜陽(yáng)市人流量較大的地方有針對(duì)性地發(fā)放問(wèn)卷，共發(fā)放問(wèn)卷489 份，剔除作答時(shí)間過(guò)快、選項(xiàng)全部一致、回答不完全等49份問(wèn)卷，最終保留問(wèn)卷440 份。通過(guò)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和總結(jié)，筆者發(fā)現(xiàn)相比其他文化，老年人對(duì)非遺文化的需求和興趣更高。下表展示了老年人對(duì)非遺文化的需求：

表1 老年人對(duì)非遺文化的需求

2.“候鳥(niǎo)式旅游”應(yīng)運(yùn)而生

“候鳥(niǎo)式旅游”是指根據(jù)不同地區(qū)的季節(jié)變化，通過(guò)遷徙或定期到不同的地方旅行，來(lái)避開(kāi)或享受不同季節(jié)的氣候、景觀和文化活動(dòng)。老年人可以根據(jù)季節(jié)變化選擇在不同的地方旅游養(yǎng)老，欣賞不同的風(fēng)景，體驗(yàn)別樣的文化。除了進(jìn)行旅游活動(dòng)外，老年人還可根據(jù)自己的興趣愛(ài)好參與各種文化交流活動(dòng)。隨著養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，候鳥(niǎo)式旅游的新型養(yǎng)老模式應(yīng)運(yùn)而生[8]。

三、基于人口老齡化背景下老年旅游業(yè)新模式的創(chuàng)新性思考

（一）政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，完善政策支持上的協(xié)調(diào)機(jī)制，關(guān)注老年人休閑旅游的需求，助力老年旅游業(yè)與非遺文化傳承保護(hù)產(chǎn)業(yè)的融合

2022 年8 月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)，要增強(qiáng)文化自信，堅(jiān)持固本培元，守正創(chuàng)新[9]。政府部門(mén)在非遺文化的傳承與保護(hù)方面加大經(jīng)濟(jì)投入的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則與標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)管力度，避免在非遺文化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)華而不實(shí)的情況。

（二）將非遺文化宣傳根據(jù)年齡層次進(jìn)行分區(qū)細(xì)化，為老年群體打造專(zhuān)題旅游路線(xiàn)，彌補(bǔ)老年旅游項(xiàng)目上的空缺

從現(xiàn)有研究來(lái)看，旅游景區(qū)普遍存在缺乏為老年群體打造專(zhuān)屬旅游路線(xiàn)的問(wèn)題，市場(chǎng)上老年旅行社提供的旅游方式較為單一，缺乏創(chuàng)新，無(wú)法滿(mǎn)足老年群體對(duì)精神層面的需求。不同于傳統(tǒng)觀念中老年群體高年齡低學(xué)歷的刻板印象，當(dāng)今老年群體在有一定受教育基礎(chǔ)的同時(shí)有更加強(qiáng)烈的求知欲望與內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，以滿(mǎn)足自身精神層面的需求。在深度挖掘非遺文化內(nèi)涵來(lái)彰顯不同區(qū)域的悠久文化的同時(shí)，要結(jié)合老年群體旅游特點(diǎn)與偏好打造一批老年專(zhuān)題路線(xiàn)、老年旅游項(xiàng)目、老年非遺產(chǎn)品。

（三）各大旅行社應(yīng)積極轉(zhuǎn)換發(fā)展思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，針對(duì)老年人的自身特點(diǎn)，大力開(kāi)發(fā)出契合老年人旅游習(xí)慣的旅游文化產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目

首先，在旅行團(tuán)內(nèi)施行“醫(yī)護(hù)人員免門(mén)票政策”，吸引醫(yī)護(hù)人員參與，同時(shí)加大隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員招聘力度，保證團(tuán)內(nèi)人員配備合理，保障老年人出行安全。旅行社應(yīng)合理安排旅游路線(xiàn)，做到景點(diǎn)精練但特色鮮明。其次，要采取合理的營(yíng)銷(xiāo)策略。老年旅游的服務(wù)對(duì)象不僅僅局限于老年人，還應(yīng)該包括陪伴老年人出游的年輕人。再次，要充分利用傳媒市場(chǎng)，加大旅游信息的宣傳力度。旅行社應(yīng)充分利用直播等方式抓住風(fēng)口，利用適宜的時(shí)機(jī)推出更多的旅行優(yōu)惠活動(dòng)。

（四）景區(qū)應(yīng)多考慮從基礎(chǔ)設(shè)施和景點(diǎn)服務(wù)上為老年群體旅游提供便利，為老年旅游市場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)清朗的發(fā)展空間

未來(lái)20 年將迎來(lái)中國(guó)老齡化的“高峰期”。我國(guó)各大旅游景點(diǎn)應(yīng)用發(fā)展的眼光來(lái)看，做大景區(qū)IP，多在設(shè)施和服務(wù)方面使老年群體旅游更便利。同時(shí)，加大景區(qū)人才的選拔力度，人才選拔對(duì)象以非遺傳承人優(yōu)先，在各區(qū)域進(jìn)行非遺文化普及時(shí)保證內(nèi)容準(zhǔn)確、新穎，減輕文化滯后現(xiàn)象，改善非遺傳承人的生活質(zhì)量，提高非遺傳承人這一群體的凝聚力。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上可見(jiàn)，人口老齡化雖然給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了不利的影響，卻大大推動(dòng)了旅游市場(chǎng)的活躍和發(fā)展。老年旅游業(yè)新模式極大地滿(mǎn)足了老齡化人群多元化消費(fèi)的升級(jí)、社交消遣的心理、閑暇時(shí)間的支配、溫潤(rùn)養(yǎng)生的需求。但如何在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)長(zhǎng)期深耕，真正關(guān)注到老年人的需求，為一批批銀發(fā)族創(chuàng)造真正的價(jià)值，是各大旅游企業(yè)最該關(guān)注的問(wèn)題。老年旅游業(yè)新模式的探索與推廣之路，任重而道遠(yuǎn)。