關(guān)鍵詞：質(zhì)量追溯；追溯管理；追溯技術(shù)；追溯模型

0引言

近年來(lái)，隨著汽車(chē)工業(yè)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈等飛速發(fā)展，智能化、電動(dòng)化、網(wǎng)聯(lián)化等新技術(shù)正在賦予汽車(chē)更多智能移動(dòng)空間的意義。因汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈的龐大體系，供應(yīng)鏈管理是整車(chē)企業(yè)提高其競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。質(zhì)量追溯管理作為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并控制風(fēng)險(xiǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度具有非常重要的實(shí)際意義。本文通過(guò)對(duì)汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯管理的研究，旨在為企業(yè)提供有效的質(zhì)量管理方法和策略，以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和質(zhì)量水平。

1質(zhì)量追溯的概念及意義

1.1質(zhì)量追溯的概念

質(zhì)量追溯是指通過(guò)產(chǎn)品上所記錄的標(biāo)識(shí)信息，追溯其全生命周期各環(huán)節(jié)所經(jīng)歷的歷史、位置、應(yīng)用情況和應(yīng)用過(guò)程，以便產(chǎn)品在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠快速定位分析并解決問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程可以分成正向追溯和反向追溯。

正向追溯是指在發(fā)現(xiàn)某一批原材料或零部件不合格后，能利用產(chǎn)品上所記錄的標(biāo)識(shí)追溯出它用在了哪些零部件和成品上。如果成品已經(jīng)賣(mài)出，則要追溯出該成品安裝在哪里，以便及時(shí)追回不合格品，將問(wèn)題導(dǎo)致的質(zhì)量損失減少到最低限度。

反向追溯則是指在安裝或售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)成品中有不合格的零部件，根據(jù)不合格零部件的標(biāo)識(shí)信息追溯找出其不合格原因后，進(jìn)一步利用標(biāo)識(shí)追溯出其采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝和售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)不合格原因找出責(zé)任點(diǎn)。如果不合格原因是一批零件或原材料不合格，則要繼續(xù)利用正向追溯，追溯出使用了這些不合格品的成品。

1.2質(zhì)量追溯管理的重要性

汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯管理的重要性如下。

（1）確保整車(chē)及零部件產(chǎn)品質(zhì)量：通過(guò)質(zhì)量追溯管理，可以追蹤整車(chē)或每個(gè)零部件的生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量，從而確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量受控。

（2）快速定位、分析和解決問(wèn)題：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)產(chǎn)品上所記錄的標(biāo)識(shí)信息作為依據(jù)，利用質(zhì)量追溯系統(tǒng)快速定位到問(wèn)題的源頭，從而快速分析、解決問(wèn)題。

（3）符合法規(guī)要求：許多國(guó)家和地區(qū)的法規(guī)要求制造商對(duì)其產(chǎn)品的整個(gè)生命周期進(jìn)行追蹤，質(zhì)量追溯管理可以幫助制造商滿(mǎn)足這些法規(guī)要求。

（4）提高供應(yīng)鏈管理能力和透明度：通過(guò)質(zhì)量追溯管理，使制造商和銷(xiāo)售商更好地了解產(chǎn)品的來(lái)源和去向，從而更好地管理庫(kù)存和銷(xiāo)售。

2汽車(chē)質(zhì)量追溯研究現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，學(xué)者對(duì)汽車(chē)質(zhì)量追溯的研究也更聚焦應(yīng)用信息系統(tǒng)提升汽車(chē)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯能力，提出了一物一碼、全流程信息跟蹤與追溯以及供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯系統(tǒng)等概念[1-2]。

姜炳雨等基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)體系，提出了一種基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析體系的汽車(chē)零配件質(zhì)量追溯系統(tǒng)，將生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的工藝數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)計(jì)劃等信息進(jìn)行注冊(cè)標(biāo)識(shí)，通過(guò)碼關(guān)聯(lián)等操作實(shí)現(xiàn)了一物一碼[3]。劉成等探討了純電動(dòng)汽車(chē)關(guān)鍵零部件裝配防錯(cuò)及追溯技術(shù)，通過(guò)信息管理平臺(tái)，結(jié)合條形碼讀取技術(shù)，構(gòu)建完善、高效的電動(dòng)汽車(chē)零部件信息分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)純電動(dòng)汽車(chē)問(wèn)題零部件的快速追溯[4]。周利等研究了汽車(chē)關(guān)鍵零部件的鍛造、機(jī)加工、熱處理和裝配等常見(jiàn)工藝產(chǎn)品質(zhì)量追溯方式，提出通過(guò)質(zhì)量追溯系統(tǒng)進(jìn)行身份識(shí)別，采集各過(guò)程的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)全過(guò)程的質(zhì)量追溯管理[5]。

3汽車(chē)零部件質(zhì)量追溯管理研究

汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯管理是指在汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈中，通過(guò)對(duì)原材料、半成品、零部件成品、整車(chē)等產(chǎn)品及其物流過(guò)程的質(zhì)量信息進(jìn)行收集、整理、分析和傳遞，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全程追蹤和控制，以保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)需求的一種管理方法。

3.1供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯模型

汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍墓?yīng)商到制造商、物流商，再到銷(xiāo)售商和最終用戶(hù)的整個(gè)供應(yīng)鏈條。在整車(chē)生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)質(zhì)量追溯信息系統(tǒng)，將各零部件的追溯信息與整車(chē)VIN碼進(jìn)行綁定關(guān)聯(lián)，即實(shí)現(xiàn)了整車(chē)與零部件實(shí)物流與信息流的對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)。也就是通過(guò)整車(chē)VIN碼即可追溯到零部件的追溯信息，進(jìn)而根據(jù)零部件追溯信息進(jìn)一步查找其生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息溯源與跟蹤（圖1）。

3.2質(zhì)量追溯管理的關(guān)鍵技術(shù)

（1）條碼技術(shù)：這是汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯管理的基礎(chǔ)技術(shù)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的快速識(shí)別和信息獲取。

（2）射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）：這是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，通過(guò)該技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車(chē)零部件的快速、準(zhǔn)確識(shí)別和信息獲取。

（3）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將各種物品進(jìn)行連接和交互的技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈中的各種信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸和處理。

（4）大數(shù)據(jù)技術(shù)：指通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、處理和分析，挖掘出有價(jià)值的信息和知識(shí)。該技術(shù)因其出色的存儲(chǔ)與算力能力，在供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯管理中有著非常重要的應(yīng)用。

3.3質(zhì)量追溯等級(jí)

在質(zhì)量追溯管理體系中，通常將產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量追溯分為不同的等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的追溯要求和追溯范圍。根據(jù)汽車(chē)零部件的功能特性及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，一般將零部件追溯等級(jí)分為精確追溯和批次追溯。

精確追溯是指為每個(gè)產(chǎn)品賦予唯一的標(biāo)識(shí)，包括序列號(hào)、二維碼、RFID標(biāo)簽等，以確保每個(gè)產(chǎn)品都能在各環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)別和數(shù)據(jù)記錄。批次追溯則是指對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行追溯，通過(guò)記錄產(chǎn)品的生產(chǎn)批次號(hào)、生產(chǎn)日期等信息，對(duì)整批產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量控制等信息進(jìn)行追溯。

3.4供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯的特點(diǎn)

（1）全過(guò)程追溯：汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯管理涵蓋了從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、物流配送到售后服務(wù)等全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全程追蹤和控制。

（2）信息共享：汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯管理要求各環(huán)節(jié)的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息共享，以便對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行快速定位和處理。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化管理：汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯管理要求各環(huán)節(jié)的企業(yè)遵循統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

（4）持續(xù)改進(jìn)：汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯管理要求企業(yè)不斷對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4質(zhì)量追溯主要存在問(wèn)題

4.1開(kāi)展質(zhì)量追溯管理意識(shí)不強(qiáng)

部分企業(yè)認(rèn)為零部件質(zhì)量追溯就是一個(gè)為了滿(mǎn)足客戶(hù)要求而貼的標(biāo)簽，既要花錢(qián)打印標(biāo)簽，又要費(fèi)人力去處理；產(chǎn)品出了問(wèn)題，進(jìn)行100%排查就可以了，質(zhì)量追溯對(duì)生產(chǎn)效率和質(zhì)量管理沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義。這也就導(dǎo)致其產(chǎn)品質(zhì)量追溯信息形同虛設(shè)，往往出現(xiàn)實(shí)物信息與標(biāo)簽信息不一致的問(wèn)題。

4.2質(zhì)量管理體系不完善

部分企業(yè)在質(zhì)量管理體系方面存在不足，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)薄弱，無(wú)法支撐實(shí)現(xiàn)有效質(zhì)量追溯，影響了質(zhì)量追溯管理的有效性。首先，物料倉(cāng)儲(chǔ)管理粗放，物料包裝未進(jìn)行規(guī)劃管理；物流器具形式千差萬(wàn)別，無(wú)法實(shí)現(xiàn)定容定量；物料周轉(zhuǎn)、存儲(chǔ)隨意，無(wú)法實(shí)現(xiàn)物料先進(jìn)先出管理。其次，現(xiàn)場(chǎng)管理方式傳統(tǒng)，員工和基層管理人員對(duì)生產(chǎn)記錄、檢查記錄和標(biāo)簽信息等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性無(wú)法保證，導(dǎo)致質(zhì)量追溯出的數(shù)據(jù)失去實(shí)際意義。

4.3質(zhì)量追溯管理能力不強(qiáng)

汽車(chē)零部件供應(yīng)鏈中的企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面存在一定的差距，影響了質(zhì)量追溯管理的有效性。首先，受成本影響，僅涉及安全、法規(guī)及重要功能的零部件能夠?qū)崿F(xiàn)精確追溯及信息系統(tǒng)應(yīng)用，大部分零部件處于傳統(tǒng)的手工記錄方式，一旦發(fā)生質(zhì)量事故，需要花費(fèi)大量的資源進(jìn)行手工查賬，追溯出的數(shù)據(jù)也往往存在偏差大、追溯范圍不精準(zhǔn)等問(wèn)題。其次，實(shí)現(xiàn)精確追溯零部件，主要是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品總成級(jí)生產(chǎn)批次信息追溯，其生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵生產(chǎn)工藝參數(shù)、子零件和原材料等物料批次信息仍較少實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)追溯。第三，對(duì)物流商的質(zhì)量追溯要求不明確或缺乏要求傳遞及監(jiān)控，導(dǎo)致產(chǎn)品在三方物流商轉(zhuǎn)包、分包和倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中質(zhì)量追溯標(biāo)簽信息中斷，無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)物與標(biāo)簽信息的準(zhǔn)確傳遞或信息中斷。

4.4質(zhì)量追溯標(biāo)準(zhǔn)體系不健全

企業(yè)缺少統(tǒng)一的質(zhì)量追溯信息編碼規(guī)則，質(zhì)量追溯標(biāo)簽形式差異大，難以在供應(yīng)鏈間相互傳遞及信息共享。

5質(zhì)量追溯能力提升對(duì)策

5.1提升全員對(duì)質(zhì)量追溯的認(rèn)知

首先，企業(yè)應(yīng)不斷完善自身質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理工作的水平，為質(zhì)量追溯管理提供保障。其次，形成質(zhì)量事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，建立全體員工特別是新員工對(duì)質(zhì)量事故造成的質(zhì)量損失和企業(yè)聲譽(yù)無(wú)形損失的培訓(xùn)教育機(jī)制，讓全體員工充分認(rèn)識(shí)到，完善的質(zhì)量追溯對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控、物流管理能力提升的重要意義。第三，企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量追溯管理及監(jiān)控機(jī)制，開(kāi)展正向和逆向質(zhì)量追溯抽檢，以確保質(zhì)量追溯工作有效運(yùn)行。

5.2提升企業(yè)管理能力，持續(xù)改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

質(zhì)量追溯是產(chǎn)品全鏈條、全過(guò)程實(shí)物與信息數(shù)據(jù)流的映射關(guān)聯(lián)并實(shí)現(xiàn)溯源，即產(chǎn)品在每個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)程中都要實(shí)物與信息流保持一致，這就要求企業(yè)的生產(chǎn)、物流等管理要有較好的能力。企業(yè)需要做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S及目視化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、物流器具標(biāo)準(zhǔn)化及定容定量管理等，現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量追溯的基本保障，也是導(dǎo)入信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵支撐。

5.3用數(shù)字化技術(shù)提升產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理的可靠性和效率

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)越來(lái)越平臺(tái)化、共享化和模塊化，更面向用戶(hù)和服務(wù)用戶(hù)，應(yīng)用成本越來(lái)越低。企業(yè)需與時(shí)俱進(jìn)地導(dǎo)入信息化手段提升企業(yè)管理能力，應(yīng)用質(zhì)量追溯信息系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS）和倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）等，提升企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化管理水平，以及信息系統(tǒng)自動(dòng)采集生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)的能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確采集與監(jiān)控。同時(shí)，企業(yè)還需培訓(xùn)員工信息化管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升其數(shù)字化管理意識(shí)和能力，為質(zhì)量追溯管理工作提供技術(shù)和人力資源支持。

5.4建立健全供應(yīng)鏈體系質(zhì)量追溯標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識(shí)規(guī)范

整車(chē)廠(chǎng)或重點(diǎn)總成供應(yīng)商是供應(yīng)鏈鏈條上的“鏈主”，其應(yīng)建立統(tǒng)一的質(zhì)量追溯標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量信息的收集、整理、分析和傳遞等，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)平臺(tái)化的信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈上應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全程追蹤和控制。同時(shí)，明確不同零部件的質(zhì)量追溯等級(jí)，指導(dǎo)供應(yīng)鏈按統(tǒng)一要求做好實(shí)物質(zhì)量追溯標(biāo)識(shí)。鏈條上各層級(jí)企業(yè)均應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商、物流商等合作伙伴的信息共享機(jī)制建設(shè)，將質(zhì)量追溯標(biāo)準(zhǔn)與要求傳遞到上下游供應(yīng)商、物流商，并監(jiān)控確保質(zhì)量追溯信息在制造、物流全過(guò)程中得到有效傳遞，實(shí)現(xiàn)實(shí)物流與信息流的有效傳遞和共享，最終實(shí)現(xiàn)全鏈條的質(zhì)量追溯。

6結(jié)束語(yǔ)

供應(yīng)鏈質(zhì)量追溯管理對(duì)企業(yè)而言具有非常重要的意義，通過(guò)質(zhì)量追溯可以促進(jìn)整體供應(yīng)鏈共同提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。企業(yè)應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量追溯標(biāo)準(zhǔn)體系，企業(yè)管理者應(yīng)帶領(lǐng)全員提升質(zhì)量管理理念和質(zhì)量追溯認(rèn)知，提升企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理能力水平。同時(shí)，還需導(dǎo)入信息化管理手段來(lái)提升企業(yè)的綜合管理能力和質(zhì)量追溯能力，以提升自身及供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。