文圖｜劉冉 胡荀 徐鼎鎮(zhèn)

“女本柔弱，為警則剛?！边@句話用來形容四川省樂山市公安局交警支隊大佛景區(qū)大隊民警譚霞無比貼切，纖弱的身姿顯現(xiàn)出女性的柔美，堅毅的眼神透出警察的擔(dān)當(dāng)。今年40 歲的譚霞擔(dān)任大佛景區(qū)大隊辦公室主任，參加工作至今，先后榮立個人三等功4 次，個人嘉獎8 次，榮獲“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“樂山市政法工作先進(jìn)個人”“四川省公安機關(guān)成績突出女民警”“全國公安機關(guān)成績突出女民警”等榮譽稱號。

刻苦鉆研 定制交通勤務(wù)機制

2002 年從警校畢業(yè)后，譚霞成為一名交警，所在大隊管轄5A 級景區(qū)。游客多、車流量大，疏導(dǎo)交通的壓力可想而知。為了讓外地游客、本地市民舒心暢游大佛景區(qū)，譚霞根據(jù)國省道和景區(qū)道路現(xiàn)狀，結(jié)合游客出行和停車管理，從安保部署、宣傳入戶、信息發(fā)布、輿情處置、美食公交等多方面進(jìn)行反復(fù)調(diào)研，白天她要管理辦公室各項事務(wù)，晚上就加班畫圖、反復(fù)推敲修改方案并逐項監(jiān)督制作，為大佛景區(qū)交通管理量身定制了科學(xué)有效的交通組織方案，分版塊落實了停車泊位拓展、公交擺渡、居民出行等工作，有效引導(dǎo)游客、市民車輛合理規(guī)劃出行路線，更方便快捷到達(dá)目的地。

為充分發(fā)揮有限的警力，譚霞結(jié)合實際，定制了錯時、區(qū)域、流動、服務(wù)的旅游交通勤務(wù)機制，通過定人、定崗、定責(zé)，做到路面執(zhí)勤時間與游客出行同步、執(zhí)勤點位與交通流量同步、事故預(yù)防與游客需求同步的“三個同步勤務(wù)模式”，使道路見警率得到有效發(fā)揮，民警管事率得到充分體現(xiàn)。工作以來，譚霞參與各類交通保障任務(wù)1500 余起，每一個組織規(guī)劃、勤務(wù)方案都凝聚著她的心血，每一次交通保障她都全力以赴。

譚霞將全部心血都傾注到交管事業(yè)中。2023 年以來，在她的推動下，大隊制定完善了“大運會”“旅博會”、節(jié)假日大佛景區(qū)道路交通分級管控方案及部門聯(lián)動方案，積極開辟免費停車位、設(shè)置“心連心”服務(wù)崗，傾心服務(wù)游客和市民；組織策劃拍攝的“五一”大佛景區(qū)交通游覽攻略宣傳視頻全網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)破百萬，受眾近千萬人；以“樂山交警”微信公眾號、“樂山大佛”訂票系統(tǒng)為載體，推動大佛景區(qū)管委會引入百度、高德、騰訊等地圖運營商，實時發(fā)布景區(qū)及周邊道路交通管控信息，精準(zhǔn)預(yù)測客流、人流方向，提升游客舒心、安心、暖心旅游體驗。

熱情服務(wù) 鑄牢景區(qū)平安路

由于景區(qū)大隊工作的特殊性，譚霞雖為辦公室主任，但上路維持交通秩序成為她的工作常態(tài)。面對節(jié)假日“井噴式”人流車流，她總會在一線指揮疏導(dǎo)，就像上滿了發(fā)條的鐘擺，不停地疏導(dǎo)、喊話、指引，一天要喊話400 余次、來回走路近2 萬步，同時統(tǒng)籌調(diào)動景區(qū)停車泊位資源、及時發(fā)布交通管控信息、熱情周到為游客服務(wù)。2023 年“五一”勞動節(jié)期間，大佛景區(qū)岷江一橋東端車水馬龍，一位推著輪椅的老人在路邊躊躇不前，正在執(zhí)勤的譚霞見此情況連忙上前詢問老人去往哪個方向，隨后一邊指揮車輛讓行一邊小心翼翼推著輪椅護(hù)送老人過馬路，過往群眾看到此情景紛紛為她點贊。

2024 年“春節(jié)”期間，譚霞在山龍路附近巡邏時，一位滿臉愁容的老人攔住了她尋求幫助。原來老人是跟隨旅行團隊到樂山大佛景區(qū)游玩的外地游客，但不慎與團隊走散，因沒有手機也不記得家屬的電話號碼，一時聯(lián)系不上很是焦急。了解情況后，譚霞一邊安撫老人情緒，一邊根據(jù)旅行團隊的號牌信息撥打電話與導(dǎo)游取得聯(lián)系，隨后又帶著老人前往找尋。經(jīng)過一番周折，最終找到了老人所在的旅行團。“大佛景區(qū)的交警真是暖心又親切！”老人深表感謝地說。

從警22 年來，譚霞從未因工作失誤而受到群眾投訴。在“我為群眾辦實事”活動中，譚霞精心組織策劃，帶領(lǐng)大隊民警走進(jìn)轄區(qū)村社、企業(yè)、學(xué)校、單位等開展形式多樣的交通安全宣傳，堅持“用身邊事故警醒周邊人、用身邊違法教育周邊人”的宣傳思路，用一個案例觸動一個村居、一個事故輻射一個片區(qū)，擴大交通安全宣傳影響力，提升群眾文明交通意識。

堅守信念 舍小家為大家

對人民警察這份職業(yè)，譚霞總是充滿自豪，而對家庭，她總?cè)滩蛔「锌澢诽?。譚霞是兩個孩子的媽媽，她的丈夫也是一名人民警察，在派出所工作。夫妻倆經(jīng)常加班，雖然同在一座城市，卻鮮少有時間相互陪伴。多少個春節(jié)，當(dāng)萬家團圓時，譚霞家中總有一種說不出的“冷清”。譚霞的丈夫在一線執(zhí)勤，應(yīng)對各種突發(fā)事件；譚霞自己則頂著寒風(fēng)，在景區(qū)道路上疏導(dǎo)交通，服務(wù)群眾。接近凌晨，夫妻倆才完成執(zhí)勤任務(wù)回到家中，吃上除夕夜的第一口熱乎飯。正月初一一大早天還沒亮，兩人又匆匆返回各自的崗位，繼續(xù)堅守。

平時，譚霞因工作繁忙無法兼顧家庭和孩子，兩個孩子學(xué)校的親子活動、家長會，她和丈夫經(jīng)常缺席。有一次，大兒子學(xué)校組織去眉山參觀，譚霞答應(yīng)騰出時間陪他參加活動，但因為臨時有任務(wù)，沒能兌現(xiàn)自己的承諾。“好不容易答應(yīng)陪我，說話又不算數(shù)！”兒子的失落和抱怨，讓譚霞愧疚不已?！昂⒆觽儸F(xiàn)在還小還不懂，相信等他們漸漸長大了，會為他的爸爸媽媽是警察而感到驕傲和自豪的！”譚霞堅定地說。