孫樹青

(陜西服裝工程學(xué)院 陜西西安 712046)

數(shù)字化時(shí)代背景下，在高端技術(shù)助力下，會(huì)展業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，現(xiàn)已覆蓋全國各個(gè)省市。同時(shí)，多媒體技術(shù)已廣泛應(yīng)用于各類企業(yè)、服務(wù)行業(yè)，其重要性不言而喻。在我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)系統(tǒng)中，非遺會(huì)展占據(jù)著重要位置。大力發(fā)展非遺會(huì)展產(chǎn)業(yè)，不僅能夠有效推動(dòng)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也有助于促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在現(xiàn)代社會(huì)的傳承與發(fā)揚(yáng)。近年來，數(shù)字化技術(shù)日趨成熟為各行各業(yè)的創(chuàng)新突破提供了技術(shù)保障，基于數(shù)字化技術(shù)各地紛紛打造沉浸式文化體驗(yàn)展示中心，為消費(fèi)者提供了VR旅游、數(shù)字文博館、AR影響等多元化的消費(fèi)體驗(yàn)[1]。非遺會(huì)展也要緊跟數(shù)字化時(shí)代潮流，改變傳統(tǒng)非遺會(huì)展發(fā)展模式，創(chuàng)新性地運(yùn)用“非遺會(huì)展+全息投影”“非遺會(huì)展+AI”等新模式，實(shí)現(xiàn)非遺會(huì)展在數(shù)字化時(shí)代的高質(zhì)量發(fā)展。

1 數(shù)字化背景下非遺會(huì)展創(chuàng)新發(fā)展的價(jià)值意義

1.1 優(yōu)化會(huì)展流程，提高工作效率

非遺會(huì)展活動(dòng)的舉辦相對(duì)較為繁雜，不僅涉及多個(gè)組織機(jī)構(gòu)，需要大量工作人員，而且會(huì)展現(xiàn)場的服務(wù)內(nèi)容更復(fù)雜，工作流程隨時(shí)發(fā)生改變等。因此，要想提升非遺會(huì)展活動(dòng)的效率與質(zhì)量，需要構(gòu)建靈活及時(shí)的反饋體系，切實(shí)規(guī)范工作人員行為、優(yōu)化工作細(xì)節(jié)、有效解決突發(fā)事件、提升服務(wù)質(zhì)量。數(shù)字化時(shí)代背景下，先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)能夠使非遺會(huì)展活動(dòng)管理、現(xiàn)場服務(wù)、展前交流、活動(dòng)安排及調(diào)研采訪更加專業(yè)化、系統(tǒng)化與流程化，促進(jìn)非遺會(huì)展活動(dòng)的高效率完成。數(shù)字化技術(shù)不僅能夠提升非遺會(huì)展內(nèi)部的工作效率，更重要的是能夠與會(huì)展外部客戶建立更緊密的關(guān)系，打破傳統(tǒng)非遺會(huì)展活動(dòng)低效無序的困境。此外，非遺會(huì)展主辦方還可以借助人工智能、大數(shù)據(jù)、算法匹配等技術(shù)，深入挖掘所有客戶的真實(shí)需求，從而進(jìn)行針對(duì)化的服務(wù)匹配與產(chǎn)品對(duì)接[2]。

1.2 賦能會(huì)展全程，提升觀展體驗(yàn)

在數(shù)字化技術(shù)賦能下，非遺會(huì)展的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施與相關(guān)配套服務(wù)水平都得到了全面提升，確保整個(gè)會(huì)展過程更加秩序化、規(guī)范化。首先，在會(huì)展前，非遺展會(huì)主辦方不僅可以采用傳統(tǒng)的電話、短信等形式進(jìn)行招展招商，還可借助網(wǎng)站、H5、短視頻等數(shù)字化形式進(jìn)行會(huì)展宣傳推廣，從而有效擴(kuò)大會(huì)展的覆蓋面。利用數(shù)字化技術(shù)不僅可以進(jìn)行非遺會(huì)展活動(dòng)的宣傳，而且通過這些數(shù)字化平臺(tái)可以發(fā)布非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的各種信息資訊，收集挖掘客戶信息，為客戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)，這對(duì)于提升受眾觀展?jié)M意度、促進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承具有重要意義；其次，在會(huì)展中，傳統(tǒng)非遺會(huì)展活動(dòng)最煩瑣的環(huán)節(jié)就是用戶簽到，由于前來觀展的用戶來自全國各地，傳統(tǒng)的線下簽到方式不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且需要大量人力[3]。而基于數(shù)字化技術(shù)，可以創(chuàng)新性地采用微信簽到、二維碼自助簽到及閘機(jī)簽到等方式，用戶通過一部手機(jī)就可以直接完成簽到環(huán)節(jié)，避免了傳統(tǒng)會(huì)展中人山人海排長隊(duì)簽到的現(xiàn)象，不僅更加安全快速，而且為參展商與觀展用戶帶來了良好的體驗(yàn)；最后，在會(huì)展后，非遺會(huì)展主辦方可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)制作參展數(shù)據(jù)分析報(bào)表，結(jié)合前期收集的參展商注冊(cè)信息、用戶簽到信息、問卷調(diào)查信息等形成多維度報(bào)告，并歸入非遺會(huì)展數(shù)據(jù)庫，為后期非遺會(huì)展的舉辦提供更加全面的數(shù)據(jù)支撐。

1.3 促進(jìn)會(huì)展宣傳，擴(kuò)大會(huì)展影響

科技的進(jìn)步對(duì)許多行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，其中對(duì)會(huì)展行業(yè)的影響尤為明顯。在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展為非遺會(huì)展宣傳提供了更加廣泛的宣傳渠道。如可以使用非遺會(huì)展官方微信公眾號(hào)進(jìn)行會(huì)展推文宣傳，并簡要介紹各具特色的非遺項(xiàng)目，在會(huì)展結(jié)束后梳理整個(gè)非遺會(huì)展的成交額、參展人數(shù)及特色項(xiàng)目等信息，從而對(duì)非遺會(huì)展進(jìn)行再次宣傳造勢。此外，還可以通過抖音、快手、視頻號(hào)等視頻軟件對(duì)非遺會(huì)展中的精彩活動(dòng)進(jìn)行傳播，由于短視頻平臺(tái)有著傳播速度快、輻射范圍廣、互動(dòng)頻率高等特征，利用“云看展”的形式不僅可以進(jìn)一步加大非遺會(huì)展的宣傳輻射范圍，而且還能加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)交流，提升與觀眾的黏性，從而促進(jìn)非遺會(huì)展可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)如今，某些會(huì)展品牌一直處于行業(yè)前端，其在行業(yè)走向預(yù)測方面具有較強(qiáng)的專業(yè)性，其領(lǐng)先地位對(duì)受眾有著較強(qiáng)的吸引力，這對(duì)品牌設(shè)計(jì)質(zhì)量及推廣度都起到了促進(jìn)作用，在一定程度上可增加回報(bào)率，獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。

2 數(shù)字化背景下非遺會(huì)展發(fā)展存在的問題分析

2.1 非遺會(huì)展內(nèi)容與數(shù)字技術(shù)缺乏有效結(jié)合

目前，我國大部分非遺會(huì)展活動(dòng)缺乏與數(shù)字化的有效結(jié)合，導(dǎo)致數(shù)字技術(shù)對(duì)非遺會(huì)展活動(dòng)的賦能作用無法充分發(fā)揮。一直以來，不論是非遺會(huì)展主辦方還是參展商都將工作重心放在了展臺(tái)的設(shè)計(jì)與搭建上，即便是結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，絕大多數(shù)成本預(yù)算被放在形式設(shè)計(jì)上，目的是為了吸引前來參展的用戶。雖然吸引了部分參展者，但由于沒有將形式與內(nèi)涵充分融合起來，不利于提升受眾黏性，影響了非遺會(huì)展品牌效應(yīng)的形成。數(shù)字化背景下的非遺會(huì)展絕對(duì)不是簡單的外形創(chuàng)新，而是要為參展者帶來全新的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化表現(xiàn)形式與非遺產(chǎn)品內(nèi)涵的有效結(jié)合，以此來促進(jìn)非遺產(chǎn)品銷售，推動(dòng)非遺會(huì)展優(yōu)質(zhì)的文化輸出，增加參展商與主辦方的利潤。

2.2 非遺會(huì)展缺乏行之有效的數(shù)字宣傳渠道

宣傳營銷一直以來都是非遺會(huì)展需要提升的環(huán)節(jié)，不論是主辦方還是參展方，對(duì)會(huì)展的數(shù)字化宣傳內(nèi)容僅僅是進(jìn)行簡單的描述，而且在宣傳渠道上也有待進(jìn)一步提升。如非遺會(huì)展中的代表——中國非遺博覽會(huì)，其官方微信公眾平臺(tái)中的宣傳頁面太單一，既沒有對(duì)展館信息的詳細(xì)介紹，也缺乏對(duì)展館資料的整合[4]。此外，部分非遺會(huì)展官方公眾號(hào)每舉辦一屆就會(huì)重新注冊(cè)一個(gè)公眾號(hào)，導(dǎo)致參展意向觀眾難以通過官方渠道獲取有用信息，極大地降低了參展觀眾對(duì)非遺會(huì)展的關(guān)注度。

2.3 非遺會(huì)展數(shù)字化綜合人才配置有待提升

數(shù)字化背景下的非遺會(huì)展從業(yè)者不僅要掌握活動(dòng)策劃能力，而且還要掌握數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化營銷的能力。但目前我國非遺會(huì)展運(yùn)營人員的數(shù)字技術(shù)運(yùn)用能力有待提升，一方面非遺會(huì)展運(yùn)營人員并非會(huì)展相關(guān)專業(yè)出身，其在傳統(tǒng)文化素養(yǎng)、數(shù)字技術(shù)水平、會(huì)展領(lǐng)域知識(shí)、媒體宣傳營銷等方面缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，不利于提升非遺會(huì)展數(shù)字化運(yùn)營效果；另一方面，非遺會(huì)展以非物質(zhì)文化為核心內(nèi)容進(jìn)行會(huì)展設(shè)計(jì)，其中非遺傳承人以精湛的技藝演繹非遺文化得到了受眾的認(rèn)可，但由于非遺傳承人對(duì)數(shù)字技術(shù)了解不深，難以充分運(yùn)用數(shù)字化工具進(jìn)行活動(dòng)策劃及演繹，在一定程度上削弱了非遺會(huì)展的影響力。

3 數(shù)字化背景下非遺會(huì)展創(chuàng)新發(fā)展路徑探究

3.1 數(shù)字技術(shù)賦能，營造沉浸式非遺會(huì)展氛圍

數(shù)字技術(shù)賦能為非遺會(huì)展創(chuàng)新發(fā)展注入了全新活力，在實(shí)踐過程中可以將數(shù)字化藝術(shù)設(shè)施融入非遺會(huì)展展館中，提升展館的互動(dòng)性、參與性與融入性，使其成為新時(shí)代的“網(wǎng)紅打卡基地”。例如，可在非遺數(shù)字化展廳搭建虛擬工坊，參展人員通過佩戴仿真設(shè)備，在沉浸式的氛圍中重溫歷史場景，增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)。這樣不僅可以促進(jìn)非遺會(huì)展在數(shù)字化平臺(tái)的營銷宣傳，而且能夠走上年輕化、時(shí)尚化道路，吸引更多年輕游客，使更多年輕群體沉浸式地體驗(yàn)非遺文化，在感受中華優(yōu)秀文化魅力的同時(shí)主動(dòng)成為非遺會(huì)展的營銷者與傳播者。

例如，“賽龍舟”作為我國經(jīng)典的非遺項(xiàng)目，在非遺會(huì)展中即可基于數(shù)字化技術(shù)為游客打造沉浸式的“賽龍舟”體驗(yàn)場景，讓游客在觀賞的同時(shí)切身體驗(yàn)熱烈激情的“賽龍舟”非遺文化。在實(shí)踐中，基于數(shù)字化交互屏幕、AR、VR等技術(shù)，將“賽龍舟”非遺文化的卓越風(fēng)姿充分展現(xiàn)出來，為游客打造“動(dòng)起來”的展示空間。通過對(duì)“賽龍舟”古代舟楫的重塑與復(fù)原，打造沉浸式的“賽龍舟”體驗(yàn)，為游客帶來多元化的體驗(yàn)，營造出一種沉浸式的“人在畫中游”氛圍，也為前來參展的游客帶來獨(dú)特的認(rèn)知感受。

3.2 完善數(shù)字平臺(tái)，加強(qiáng)非遺會(huì)展數(shù)字化宣傳

數(shù)字平臺(tái)是非遺會(huì)展創(chuàng)新發(fā)展的重要載體，對(duì)于提升非遺會(huì)展宣傳效果具有重要意義。一方面，對(duì)非遺會(huì)展官方網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化與完善。非遺會(huì)展官方網(wǎng)站的核心任務(wù)是發(fā)布會(huì)展基本內(nèi)容，協(xié)助會(huì)展招商與招展。為有效提升非遺會(huì)展官方網(wǎng)站的權(quán)威性，應(yīng)對(duì)非遺會(huì)展相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，在優(yōu)化與完善非遺會(huì)展官方網(wǎng)站時(shí)，具體可從以下三個(gè)方面入手：首先，要分析非遺會(huì)展所面向的核心人群，深入挖掘核心人群的需求與特征，從而在非遺會(huì)展官方網(wǎng)站上進(jìn)行針對(duì)化宣傳；其次，非遺會(huì)展官方網(wǎng)站在發(fā)展內(nèi)容選擇上要與會(huì)展內(nèi)容息息相關(guān)，要不放或少放無關(guān)內(nèi)容和交換鏈接；最后，對(duì)非遺會(huì)展官方網(wǎng)站進(jìn)行簡化，減少不必要的二級(jí)頁面，確保用戶能夠快速找到所需內(nèi)容。通過以上整改措施，能夠有效提升非遺會(huì)展官方網(wǎng)站的權(quán)威性與有效性[5]。

另一方面，對(duì)非遺會(huì)展的官方數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化與完善，為線上引流創(chuàng)造技術(shù)條件。具體來說，主要可從以下四個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。第一，對(duì)已有的非遺會(huì)展微信公眾號(hào)進(jìn)行全面整合；第二，進(jìn)行非遺會(huì)展關(guān)鍵性營銷，以增加會(huì)展?fàn)I銷粉絲量、有效吸引流量為核心，可以線上與線下同步進(jìn)行。線上可借助抖音、快手、微信、微博等數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行快速發(fā)酵與引流，線下可以在小區(qū)、大型商圈、寫字樓等地進(jìn)行會(huì)展宣傳，并通過參與有獎(jiǎng)的形式吸引更多人的注意[6]；第三，整合資源，提升“熱度”。為了避免非遺會(huì)展數(shù)字化營銷出現(xiàn)懈怠情況，需要對(duì)各界資源進(jìn)行系統(tǒng)整合，時(shí)刻保持“熱度”。如可以與其他行業(yè)展會(huì)開展跨界合作，以相互推送微信公眾號(hào)的形式進(jìn)行引流與推廣，從而提升非遺會(huì)展在中國本土的品牌知名度，擴(kuò)大用戶基數(shù)；第四，評(píng)估效果，加強(qiáng)維護(hù)。重點(diǎn)關(guān)注非遺會(huì)展各數(shù)字化平臺(tái)相關(guān)內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量、互動(dòng)率與覆蓋率，對(duì)參展用戶進(jìn)行畫像，分析其特征與需求，為下次開展提供良好的數(shù)據(jù)支撐。

3.3 非遺傳承人合作，建設(shè)非遺會(huì)展專業(yè)平臺(tái)

非遺傳承人具有深厚的文化功底，為了更有效地強(qiáng)化非遺會(huì)展效果，有必要充分提升非遺傳承人的數(shù)字素養(yǎng)，進(jìn)而充分釋放“數(shù)字+文化”的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

一方面，要加強(qiáng)非遺傳承人的數(shù)字化培養(yǎng)，使之擔(dān)當(dāng)傳承者與傳播者的雙重角色。非遺傳承人是非遺會(huì)展行業(yè)重要的人才資源，因此，提升非遺傳承人的數(shù)字化素養(yǎng)至關(guān)重要。定期組織非遺傳承人進(jìn)行數(shù)字化知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，使其能夠科學(xué)運(yùn)用數(shù)字化手段，更高效地演繹與傳播中華優(yōu)秀非遺產(chǎn)品，這對(duì)于推動(dòng)非遺文化在數(shù)字化時(shí)代的傳播具有重要意義。具體來說，可指導(dǎo)非遺傳承人學(xué)習(xí)如何制作非遺產(chǎn)品購買鏈接，如何在直播間進(jìn)行非遺文化的講解及與觀眾連麥，提高數(shù)字非遺會(huì)展的文化價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，充分激發(fā)非遺傳承人利用數(shù)字化平臺(tái)傳承與發(fā)揚(yáng)非物質(zhì)文化的動(dòng)力[7]。

另一方面，與非遺傳承人合作建立非遺會(huì)展專業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。非遺會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)、政府單位、高校等主體加強(qiáng)與非遺傳承人合作，建立專業(yè)化的非遺培訓(xùn)平臺(tái)，非遺傳承人主要進(jìn)行非遺文化的教授，在結(jié)課之后可以為非遺傳承人頒發(fā)榮譽(yù)講師證書。數(shù)字化時(shí)代對(duì)非遺會(huì)展行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，因此應(yīng)針對(duì)具有數(shù)字技術(shù)、編程技術(shù)、會(huì)展活動(dòng)策劃能力的人才定期舉辦非遺知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，而針對(duì)非遺傳承人也可進(jìn)行會(huì)展活動(dòng)策劃、數(shù)字化技術(shù)等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)考核結(jié)束后頒發(fā)相關(guān)證書。這樣能夠有效解決非遺會(huì)展人才綜合素質(zhì)能力不高的問題，通過優(yōu)勢互補(bǔ)培養(yǎng)出更多的非遺復(fù)合型人才，為數(shù)字非遺會(huì)展管理籌備提供智力支持，推動(dòng)非遺會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型[8]。

4 結(jié)語

近年來，我國對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)愈發(fā)重視，帶動(dòng)了非遺會(huì)展行業(yè)的繁榮發(fā)展。尤其是在步入數(shù)字化時(shí)代后，非遺會(huì)展擁有了全新的發(fā)展環(huán)境，數(shù)字化技術(shù)賦能為非遺會(huì)展帶來前所未有的機(jī)遇。數(shù)字化背景下，傳統(tǒng)非遺會(huì)展不論是在展現(xiàn)形式還是營銷宣傳上都已逐漸落伍，難以對(duì)用戶產(chǎn)生有效吸引力，而數(shù)字化技術(shù)及營銷手段則為非遺會(huì)展創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)支持。非遺會(huì)展業(yè)運(yùn)營主體要緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)的研究與應(yīng)用，通過營造沉浸式非遺會(huì)展氛圍、加強(qiáng)非遺會(huì)展數(shù)字化宣傳、建設(shè)非遺會(huì)展專業(yè)平臺(tái)等措施，豐富非遺會(huì)展展現(xiàn)形式、深化非遺會(huì)展文化內(nèi)涵、提升非遺會(huì)展服務(wù)水平，進(jìn)而吸引更多觀眾，促進(jìn)非遺會(huì)展業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的高質(zhì)量發(fā)展[9]。