張佩佳

創(chuàng)客空間作為近年來(lái)公共圖書館服務(wù)革新的方式之一，具有重要的研究?jī)r(jià)值?，F(xiàn)以國(guó)內(nèi)四個(gè)服務(wù)效能發(fā)揮較好的公共圖書館創(chuàng)客空間為例，淺析創(chuàng)客空間的服務(wù)定位，并對(duì)國(guó)內(nèi)公共圖書館創(chuàng)客空間的運(yùn)行現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行了思考。

創(chuàng)客空間走進(jìn)公共圖書館

創(chuàng)客文化起源于20世紀(jì)的美國(guó)。當(dāng)時(shí)那些銳意創(chuàng)新，致力于將各種奇思妙想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人群被冠以“創(chuàng)客”頭銜?！皠?chuàng)客”需要固定的工作空間進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)，同時(shí)他們也希望吸引更多對(duì)創(chuàng)客活動(dòng)感興趣的人加入，由此產(chǎn)生了創(chuàng)客空間。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)客空間需要依靠一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)主體，所以逐漸形成了企業(yè)創(chuàng)客空間、學(xué)校創(chuàng)客空間、圖書館創(chuàng)客空間等多種類型的創(chuàng)客空間[1]。

王春迎、黃如花認(rèn)為，從圖書館和創(chuàng)客空間所具有的優(yōu)勢(shì)和條件來(lái)說(shuō)，二者的融合發(fā)展是必然趨勢(shì)。進(jìn)入21世紀(jì)后，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展使得現(xiàn)代圖書館的資源載體發(fā)生了質(zhì)的改變，為了提高影響力、充分發(fā)揮社會(huì)職能，滿足人民群眾高質(zhì)量的信息需求和多樣化的公共文化服務(wù)需求，尋求服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展是公共圖書館發(fā)展的必由之路[2]。吳建中指出，圖書館將從以書為主體向以知識(shí)為主體轉(zhuǎn)移、從書的圖書館向人的圖書館轉(zhuǎn)移，新時(shí)代圖書館將逐漸成為知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和交流中心[3]。創(chuàng)客空間將創(chuàng)客們聚集在一起，使他們交流想法、分享創(chuàng)意，正與新時(shí)代公共圖書館的發(fā)展方向不謀而合。2021年，文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部三部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》中明確提出，促進(jìn)公共文化服務(wù)提質(zhì)增效，要推動(dòng)公共圖書館拓展陣地服務(wù)功能，開(kāi)展體驗(yàn)式、互動(dòng)式的活動(dòng)；要發(fā)揮平臺(tái)作用，通過(guò)與社會(huì)力量合作、公益眾籌等方式，面向不同文化社群，開(kāi)展形式多樣的個(gè)性化、差異化服務(wù)[4]。2013年，上海圖書館“創(chuàng)·新空間”的開(kāi)放標(biāo)志著創(chuàng)客空間真正走進(jìn)國(guó)內(nèi)公共圖書館領(lǐng)域。

公共圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)定位

激發(fā)全民創(chuàng)造熱情

目前，商業(yè)化或?qū)I(yè)化的創(chuàng)客空間較為小眾，其目標(biāo)用戶群多是科技從業(yè)人員或創(chuàng)業(yè)者，不會(huì)大范圍地進(jìn)行宣傳和推廣，普通民眾了解和加入的概率不大。而公共圖書館作為一個(gè)面向全民開(kāi)放的場(chǎng)所，有著龐大的用戶基礎(chǔ)和潛在用戶群，這就決定了公共圖書館的創(chuàng)客空間能夠使創(chuàng)客文化及其代表的創(chuàng)新精神得到更廣泛的傳播，也能更平等地為大眾提供接觸前沿科技和知識(shí)的機(jī)會(huì)，從而助力社會(huì)培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力的復(fù)合型人才，這同樣也是深化公共圖書館社會(huì)職能的體現(xiàn)。

長(zhǎng)沙圖書館“新三角創(chuàng)客空間”以“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”為服務(wù)宗旨，引導(dǎo)市民利用圖書館的知識(shí)和資源，培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造活力?！靶氯莿?chuàng)客空間”始建時(shí)，主要目標(biāo)服務(wù)群體為18歲以上的成年人，隨著活動(dòng)的開(kāi)展，其服務(wù)對(duì)象的范圍得以進(jìn)一步擴(kuò)展?！靶氯莿?chuàng)客空間”還創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化組織架構(gòu)，成立了“新三角創(chuàng)客空間管理委員會(huì)”，將不同領(lǐng)域的人才納入其中，同時(shí)積極與高校、企業(yè)等相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，豐富活動(dòng)主題和模式[5]。目前，長(zhǎng)沙圖書館已有“設(shè)計(jì)革命”“創(chuàng)客分享會(huì)”“小小創(chuàng)想家”等九大板塊的創(chuàng)客類服務(wù)內(nèi)容，每月會(huì)在館內(nèi)或館外開(kāi)展四場(chǎng)以上的創(chuàng)客活動(dòng)。

青少年創(chuàng)新思維培養(yǎng)

青少年群體大都有著強(qiáng)烈的好奇心和探索欲，為其提供適宜的環(huán)境、充足的工具、有吸引力的項(xiàng)目，讓他們?cè)趧?chuàng)造中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再自主地解決問(wèn)題，能極大地激發(fā)其興趣，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性。美國(guó)教育家Seymouor Papert提出的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)形成和發(fā)展的一個(gè)重要理論，他認(rèn)為實(shí)體創(chuàng)作可以激發(fā)學(xué)習(xí)者對(duì)理論更深層次的理解，并由此建立起更加完善的知識(shí)體系。Make雜志的創(chuàng)始人Dale Dougherty也強(qiáng)調(diào)了動(dòng)手在學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要性，他認(rèn)為學(xué)習(xí)者制造出的產(chǎn)品是學(xué)習(xí)成果的有力證明。創(chuàng)客空間的存在使得公共圖書館這種非正式學(xué)習(xí)環(huán)境銜接起學(xué)校的正式學(xué)習(xí)，在制造中學(xué)習(xí)是學(xué)校理論教育的一種很好補(bǔ)充[6]。

杭州圖書館科技分館（濱江區(qū)圖書館）是由杭州圖書館與杭州高新區(qū)（濱江）社會(huì)發(fā)展局合作成立的一所一級(jí)區(qū)級(jí)圖書館，也是杭州圖書館的專業(yè)主題分館之一，其創(chuàng)客活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象主要是青少年群體。該科技分館通過(guò)與本地的學(xué)校、科技教育機(jī)構(gòu)、藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，定期舉辦豐富多彩的創(chuàng)客活動(dòng)，內(nèi)容涉及科學(xué)實(shí)驗(yàn)、智能機(jī)器人、樂(lè)高搭建等，讓青少年在充滿趣味的實(shí)踐中了解科學(xué)原理，通過(guò)親自動(dòng)手感受產(chǎn)品形成過(guò)程，并與老師、伙伴們交流思想，從而達(dá)到激發(fā)創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力的目的[7]。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新

如今，公共圖書館中很多讀者活動(dòng)都以館內(nèi)文化資源為基礎(chǔ)，圍繞“文化創(chuàng)意”展開(kāi)。段小虎等研究表明，圖書館創(chuàng)新服務(wù)類型根據(jù)其依賴的主導(dǎo)型資源可分為“文獻(xiàn)依賴型”“技術(shù)支持型”和“文化創(chuàng)意主導(dǎo)型”，而“文化創(chuàng)意主導(dǎo)型”的服務(wù)正是當(dāng)前公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，由“文化自在”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔幕杂X(jué)”的必然結(jié)果[8]。當(dāng)下，公共圖書館要跳出“文獻(xiàn)依賴型”和“技術(shù)支持型”的固化框架[9]，為圖書館注入新的生機(jī)和活力，讓文化“活起來(lái)”離不開(kāi)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，國(guó)家部委印發(fā)的關(guān)于公共文化領(lǐng)域的有關(guān)文件也明確提出鼓勵(lì)有條件的公共圖書館開(kāi)發(fā)文化IP，進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。在此背景下，創(chuàng)客空間進(jìn)入公共圖書館開(kāi)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)甚至是產(chǎn)業(yè)孵化，都具有得天獨(dú)厚的條件。

2015年，成都圖書館打造了一個(gè)公益性的創(chuàng)業(yè)孵化空間——“閱創(chuàng)空間”，其中入駐了多家從事藝術(shù)、教育、文創(chuàng)等相關(guān)領(lǐng)域發(fā)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。圖書館為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供免費(fèi)的辦公場(chǎng)所、專業(yè)信息和智力支持，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則利用自身資源為讀者提供多元化的公共文化服務(wù)?！伴唲?chuàng)空間”已成功孵化出一定數(shù)量且穩(wěn)定的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，如成都最為活躍的青年獨(dú)立戲劇文化創(chuàng)意團(tuán)體——力劇場(chǎng)戲劇工作室，自2015年入駐“閱創(chuàng)空間”后，出品了《純文藝旅行》《空巢青年生存指南》《治愈系的莎士比亞》等劇目，在館內(nèi)的演出基本場(chǎng)場(chǎng)爆滿，獲得了觀眾的好評(píng)與肯定，力劇場(chǎng)還通過(guò)為非職業(yè)愛(ài)好者提供表演培訓(xùn)和編劇培訓(xùn)的形式反哺圖書館讀者?！伴唲?chuàng)空間”實(shí)現(xiàn)了助力文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和豐富公共文化服務(wù)的雙重功效。

專業(yè)信息（情報(bào)）服務(wù)

任何天馬行空的構(gòu)想都不能脫離堅(jiān)實(shí)的理論根基，創(chuàng)客們也不能閉門造車，不了解相關(guān)領(lǐng)域的前沿資訊，所以豐富的文獻(xiàn)信息資源和最新的科技動(dòng)態(tài)對(duì)于創(chuàng)新項(xiàng)目和產(chǎn)品研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化及應(yīng)用都至關(guān)重要。陳超認(rèn)為，圖書館創(chuàng)客空間的核心價(jià)值是提供信息和知識(shí)服務(wù)，這是區(qū)別于其他創(chuàng)客空間的重要特征[10]。圖書館擁有的海量信息資源和專業(yè)的信息情報(bào)人才可以為用戶提供必要的信息服務(wù)和智力支撐。

2009年初，上海圖書館推出了面向中小企業(yè)，旨在“支持創(chuàng)新、點(diǎn)亮創(chuàng)意、助推創(chuàng)業(yè)”的“創(chuàng)之源@上圖”品牌服務(wù)，為中小企業(yè)提供信息分析和情報(bào)咨詢服務(wù)。上海圖書館對(duì)原有的圖書館空間進(jìn)行優(yōu)化改造，設(shè)計(jì)了集文獻(xiàn)資源查詢、信息交流共享、專利認(rèn)證檢索、創(chuàng)意成果展示和數(shù)字智能平臺(tái)互動(dòng)于一體的開(kāi)放式空間，同時(shí)選出了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的從事專利認(rèn)證檢索工作的老館員和具備信息技術(shù)、理工科背景的新館員共同組成創(chuàng)新空間的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為創(chuàng)客們提供更加專業(yè)的服務(wù)。

公共圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展思考

厘清圖書館與創(chuàng)客空間的關(guān)系

在起步較早的一些國(guó)外公共圖書館創(chuàng)客空間中，2011年，就有圖書館開(kāi)始在創(chuàng)客空間中引入譬如3D打印的高端信息服務(wù)，價(jià)格昂貴的先進(jìn)數(shù)字化設(shè)備對(duì)創(chuàng)客空間的創(chuàng)意成果轉(zhuǎn)化起到了重要的輔助作用，但從國(guó)內(nèi)公共圖書館的實(shí)際情況來(lái)看，或許僅有少部分較發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館有能力承擔(dān)高昂的數(shù)字化設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用[11]。公共圖書館的本質(zhì)屬性是公益性、非營(yíng)利性的機(jī)構(gòu)，與創(chuàng)客空間的融合發(fā)展不是以生產(chǎn)產(chǎn)品盈利為最終目的。因此，在公共圖書館中建設(shè)創(chuàng)客空間首先應(yīng)厘清圖書館與創(chuàng)客空間的主次關(guān)系，依據(jù)圖書館的發(fā)展規(guī)劃，充分考慮實(shí)際情況，將創(chuàng)客空間建設(shè)作為公共圖書館在新時(shí)代、新形勢(shì)下服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一種創(chuàng)新探索，避免舍本逐末，讓創(chuàng)客空間過(guò)分?jǐn)D占圖書館的空間。

強(qiáng)化合作，形成合力

公共圖書館創(chuàng)客空間要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，只依靠圖書館自身的力量是不夠的，還需要多方面的支持和協(xié)助。廣州圖書館“一起創(chuàng)·創(chuàng)客大賽”就調(diào)動(dòng)了圖書館、政府部門、教育部門、社會(huì)力量等多方資源，打造出品牌性的全民創(chuàng)客活動(dòng)，從2017年起每年舉辦一屆創(chuàng)客大賽，旨在向全社會(huì)普及創(chuàng)客精神，推動(dòng)大眾創(chuàng)新，現(xiàn)已成為廣州國(guó)際創(chuàng)新節(jié)的一部分。2018年，廣州圖書館與長(zhǎng)沙市圖書館聯(lián)動(dòng)，一同舉行創(chuàng)客大賽，并實(shí)時(shí)連線互動(dòng)。廣州圖書館希望以創(chuàng)客大賽為紐帶，增強(qiáng)跨區(qū)域的創(chuàng)客交流，從而建立起全國(guó)圖書館創(chuàng)客聯(lián)盟，擴(kuò)大公共圖書館創(chuàng)客空間的影響力[12]。截至目前，廣州圖書館創(chuàng)客空間已成功孵化了近萬(wàn)件創(chuàng)意作品，很多創(chuàng)客通過(guò)參加創(chuàng)客大賽明確了自己的專業(yè)興趣和研究方向，為了回報(bào)廣州圖書館創(chuàng)客空間提供的幫助，他們中的一些人已成為創(chuàng)客空間的志愿講師。這樣的建設(shè)模式既能發(fā)揮出創(chuàng)客空間的教育指導(dǎo)作用，也有益于吸引更多創(chuàng)客入駐，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)新發(fā)展模式

如今，國(guó)內(nèi)公共圖書館創(chuàng)客空間大多側(cè)重于激發(fā)讀者的創(chuàng)意興趣和對(duì)創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，相較于社會(huì)創(chuàng)客空間，公共圖書館創(chuàng)客空間難以形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，在推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)化中的作用不大，因此難以吸引創(chuàng)客入駐。在堅(jiān)持公共圖書館本質(zhì)屬性的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新發(fā)展模式，與模式成熟的社會(huì)創(chuàng)客空間合作，發(fā)揮圖書館“智庫(kù)”和“開(kāi)放性平臺(tái)”的優(yōu)勢(shì)，汲取社會(huì)創(chuàng)客空間成熟的創(chuàng)客項(xiàng)目、經(jīng)驗(yàn)，既可以保證創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展，為公共文化服務(wù)體系建設(shè)注入創(chuàng)新活力，又能營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)新活力。2017年，西安圖書館眾創(chuàng)科技分館開(kāi)館，該分館沒(méi)有建在社區(qū)或商業(yè)區(qū)周邊，而是建在西安創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心的騰訊眾創(chuàng)空間，眾創(chuàng)科技分館聯(lián)合西安交通大學(xué)圖書館、陜西省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究院等單位[13]，將最新的科技文獻(xiàn)資源、最專業(yè)的科技查新服務(wù)、最權(quán)威的科技情報(bào)數(shù)據(jù)帶到創(chuàng)客身邊，讓創(chuàng)客在創(chuàng)新設(shè)計(jì)制作時(shí)能及時(shí)獲取所需的科技數(shù)據(jù)和信息資源，提升了資源利用效率，縮減了時(shí)間成本，同時(shí)也積極助推公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

公共圖書館創(chuàng)客空間的一些案例證明，作為公共圖書館在新時(shí)代的一種服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)客空間可以很好地融入公共圖書館，并與之協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。公共圖書館本質(zhì)上是向公眾提供公共文化服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其保存和傳承文化、傳播和共享知識(shí)、加強(qiáng)和促進(jìn)交流的基礎(chǔ)作用不應(yīng)改變，我們應(yīng)秉持實(shí)事求是的態(tài)度，理性地建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)客空間，讓創(chuàng)客空間成為公共圖書館提升公共服務(wù)質(zhì)量和豐富公共文化供給的一種有效路徑。

（作者單位：河南省圖書館）

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