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        數(shù)字化給供電所帶來的小便利

        2024-04-02 05:13:40國網(wǎng)山東禹城市供電公司張艷霞
        農(nóng)電管理 2024年1期
        關(guān)鍵詞:系統(tǒng)

        ■ 國網(wǎng)山東禹城市供電公司 張艷霞

        國網(wǎng)山東禹城市供電公司圍繞“數(shù)字賦能、基層減負(fù)、提質(zhì)增效”的總體目標(biāo),以數(shù)字化手段提升供電所綜合管理水平,實(shí)現(xiàn)供電所“業(yè)務(wù)自動化、作業(yè)移動化、服務(wù)互動化、資產(chǎn)可視化、管理智能化、裝備數(shù)字化”,為供電所日常工作找到了“巧”辦法。

        巧登錄,多系統(tǒng)一鍵直達(dá)。數(shù)字化平臺提供19 個高頻系統(tǒng)一鍵登錄、14 個常用業(yè)務(wù)一鍵直達(dá)的便利服務(wù)。徹底解決了長期困擾供電所的“多業(yè)務(wù)、多系統(tǒng)、多終端”導(dǎo)致的效率制約問題,系統(tǒng)頻換時間平均縮短45 分鐘以上。通過工單池對于常用系統(tǒng)比如營銷或采集系統(tǒng)工單可以查看工作流轉(zhuǎn)情況并且實(shí)現(xiàn)了一鍵跳轉(zhuǎn),直接進(jìn)入。

        巧管理,全業(yè)務(wù)一圖展示。數(shù)字化平臺還可以通過全景業(yè)務(wù)一張圖直觀看到全所的指標(biāo)完成情況,除此之外還可以查看供電所每人的指標(biāo)完成情況及工作量,制定適當(dāng)?shù)目冃Х桨负笾苯舆M(jìn)行績效分配,實(shí)現(xiàn)了績效數(shù)字化,杜絕了吃大鍋飯的平均主義。庫房管理采用“專業(yè)倉+移動倉”,對庫房工器具柜、貨架、圖像識別進(jìn)行數(shù)字化升級,實(shí)現(xiàn)無感知出入庫,搶修時長由50 分鐘縮短到32 分鐘。試點(diǎn)停送電主動推送,由被動搶修轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訐屝?,客戶服?wù)滿意率達(dá)到100%。

        巧派工,工作任務(wù)數(shù)字化。一數(shù)字化供電所可以量化工作量。傳統(tǒng)的工作中,工單的派發(fā)處理,從發(fā)起、簽字、執(zhí)行、再簽字,大大降低了工作效率,也使得工作變得異常繁瑣。然而,數(shù)字化供電所恰能巧妙地解決這一問題,數(shù)字化平臺中的“七步派單法”,能夠規(guī)范全業(yè)務(wù)工單化運(yùn)行,通過“掃一掃、拍一拍、點(diǎn)一點(diǎn)”的方式完成工單填報(bào),減少人工信息錄入,全流程工作時長減少30 分鐘。創(chuàng)新所務(wù)臨時類工單“搶單模式”,該類工單由平臺發(fā)起,執(zhí)行“搶單+派單”工作模式,臺區(qū)經(jīng)理實(shí)時搶單并快速處理,從而達(dá)到任務(wù)派單與工作完成的無縫銜接,并充分體現(xiàn)出工單完成情況積分與績效關(guān)聯(lián)的明細(xì)。此外,工單還可以掛接行為記錄儀,形成工單軌跡,如果臺區(qū)經(jīng)理遇到處理不了的難題可以直接連接技術(shù)員,快速直觀地解決問題。以此的巧妙解決傳統(tǒng)派工繁瑣的問題,真正意義上的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

        巧裝拆,換變流程更便捷。登錄“i國網(wǎng)”可以一鍵完成系統(tǒng)檔案信息的調(diào)用及新舊電能表起止碼的抄讀,實(shí)現(xiàn)故障電能表的快速更換。在被拆電能表界面,掃描電能表?xiàng)l形碼之后,系統(tǒng)會自動獲取用戶編號,安裝位置等信息,核對無誤后利用紅外掃描功能直接獲取電能表實(shí)時表碼,避免了現(xiàn)場人工抄讀與系統(tǒng)錄入時可能出現(xiàn)的錯誤。換表部分核對無誤上傳工單后,利用終端調(diào)試功能,實(shí)現(xiàn)終端的一鍵調(diào)試,調(diào)試結(jié)果核對正確,臺區(qū)經(jīng)理通過一鍵裝拆發(fā)送換表工單,直接報(bào)送計(jì)量班進(jìn)行表計(jì)拆回入庫審核,“發(fā)出改造通知單、指定改造方案、安裝派工、配表、安裝信息錄入”5 個環(huán)節(jié)會在營銷系統(tǒng)自動生成。無需內(nèi)勤人員發(fā)起工單,減少了供電所員工的工作量。真正實(shí)現(xiàn)了營銷系統(tǒng)工單的數(shù)字化流轉(zhuǎn),為供電所一線員工減負(fù)增效,提升了計(jì)量工作的數(shù)字化水平。

        除此之外,數(shù)字化平臺還能實(shí)現(xiàn)“人員、費(fèi)用、物資、績效”等綜合業(yè)務(wù)及各專業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化升級。數(shù)字化供電所建設(shè)真正實(shí)現(xiàn)了管理好設(shè)備、服務(wù)好客戶、強(qiáng)化內(nèi)部精益管理的工作目標(biāo)。

        解決數(shù)字化與老齡化碰撞問題。(1)專人負(fù)責(zé),全員出動。供電所明確專責(zé)人,匯總解決平臺應(yīng)用中的各種問題,臺區(qū)經(jīng)理全量應(yīng)用“e所通”接單,接單量與個人績效掛鉤。專責(zé)人對數(shù)字化平臺應(yīng)用進(jìn)行全面講解,每周重點(diǎn)幫扶2 名臺區(qū)經(jīng)理,直至全體人員都能熟練操作。(2)“老帶新”與“新帶老”相結(jié)合。沿用“師帶徒”工作模式,師傅除了有經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工還有年輕有活力的新員工,手把手教學(xué),耐心對待,直到真正學(xué)會。(3)錄制短視頻,隨時學(xué)習(xí)。結(jié)合三新平臺視頻錄制工作,每個工作環(huán)節(jié)都錄有小視頻,按照視頻的流程步驟進(jìn)行操作。

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