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        社工助力:讓無主管樓院煥發(fā)新活力

        2024-03-26 04:28:24包連云底蘭蘭高娜
        社會(huì)與公益 2024年1期

        包連云 底蘭蘭 高娜

        “你們真是傳遞幸福的小天使!”鄭州市二七區(qū)慈善總會(huì)“幸福家園”村社互助工程項(xiàng)目的社工,獲得了淮北街社區(qū)無主管樓院居民這樣的認(rèn)可和點(diǎn)贊。雖時(shí)至冬天,寒風(fēng)凜冽,但淮北街社區(qū)在熱心居民的共同參與治理下,樓院環(huán)境整潔優(yōu)美、管理井然有序、氛圍文明和諧、溫暖如春,樓院煥發(fā)著新活力。

        緣起

        淮北街社區(qū)隸屬鄭州市二七區(qū)淮河路街道,總?cè)丝诩s8600余人。社區(qū)有36個(gè)住宅樓院,70棟家屬樓,主要以老舊小區(qū)為主,其中無主管樓院30個(gè),這些無主管樓院大多是單位家屬院,早期有單位負(fù)責(zé)樓院的各項(xiàng)管理,但隨著單位退出后,各樓棟長期處于無人管理的狀態(tài),現(xiàn)由社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)管理。隨著時(shí)間的流逝,無主管樓院普遍面臨著基礎(chǔ)設(shè)施陳舊老化,配套設(shè)施不完善,居民老齡化,人員流動(dòng)大,各樓院分散治理難度大等問題。

        2023年1月,鄭州市二七區(qū)慈善總會(huì)“幸福家園”村社互助工程項(xiàng)目社工走訪調(diào)研淮北街社區(qū)了解到,社區(qū)工作人員在處理居民最為關(guān)注的無主管樓院衛(wèi)生臟亂差、小區(qū)安全沒保障這一問題時(shí),缺少抓手,無主管樓院治理問題有待解決。

        組織起來,賦能培力助成長

        淮北街社區(qū)有十余支居民自發(fā)組建的舞蹈隊(duì)、模特隊(duì)等社區(qū)群眾性組織,這些群眾性組織成員多擔(dān)任樓棟長一職,他們自發(fā)承擔(dān)起樓棟的管理工作。在管理期間,樓棟長與大部分樓棟居民建立起了信任關(guān)系,居民較為支持樓棟長的工作,每個(gè)樓棟長都有自己的工作方法,但存在個(gè)別居民不配合、樓棟管理無人商量、樓棟管理經(jīng)費(fèi)有限需要自掏腰包貼補(bǔ)、樓棟與樓棟間互動(dòng)較少等問題。

        在了解這一情況后,社工聯(lián)合社區(qū),召集樓棟長開展老舊樓院治理探討會(huì),動(dòng)員樓院長成立“樓院管家志愿服務(wù)隊(duì)”,發(fā)掘表現(xiàn)積極、組織能力較強(qiáng)、有一定話語權(quán)并被大家尊重的骨干樓院長,并為樓院長開展賦能培力,發(fā)動(dòng)骨干樓院長帶動(dòng)組員制定團(tuán)隊(duì)公約,提升樓棟長參與樓院管理及社區(qū)事務(wù)的水平和能力。

        參與社區(qū)事務(wù),服務(wù)社區(qū)

        為使“樓院管家志愿服務(wù)隊(duì)”落地社區(qū),回應(yīng)社區(qū)需求,參與社區(qū)事務(wù),社工聯(lián)合社區(qū)引導(dǎo)“樓院管家志愿服務(wù)隊(duì)”成員繪制社區(qū)地圖,標(biāo)注社區(qū)存在的問題、需求和資源,面向居民召開小板凳會(huì)議,就居民普遍關(guān)心的樓院環(huán)境衛(wèi)生、樓院安全保障、車輛登記管理等老舊小區(qū)治理問題進(jìn)行商討,謀劃落地項(xiàng)目,并發(fā)動(dòng)各樓院熱心居民加入“樓院管家志愿服務(wù)隊(duì)”中來。

        多次小板凳會(huì)議后,在社區(qū)居民支持下,淮北街社區(qū)、“樓院管家志愿服務(wù)隊(duì)”聯(lián)合鄭州市二七區(qū)慈善總會(huì)幸福家園項(xiàng)目,在幸福家園村社互助平臺(tái)上線“無主管樓院精準(zhǔn)治理”系列項(xiàng)目。項(xiàng)目上線后,“樓院管家志愿服務(wù)隊(duì)”協(xié)助社區(qū)發(fā)動(dòng)樓院居民進(jìn)行籌款。

        為讓樓院自管長效化,社工指導(dǎo)“樓院管家志愿服務(wù)隊(duì)”和社區(qū)一起召開居民議事會(huì),討論成立監(jiān)管小組,明確小組工作任務(wù)清單,并邀請(qǐng)社區(qū)工作人員為“樓院管家志愿服務(wù)隊(duì)”進(jìn)行激勵(lì)表彰,真正實(shí)現(xiàn)樓院自治的共商共建、共同參與。

        傳遞幸福,基層治理添動(dòng)力

        鄭州市二七區(qū)慈善總會(huì)“幸福家園”村社互助工程項(xiàng)目社工通過專業(yè)服務(wù)介入,協(xié)助社區(qū)工作者轉(zhuǎn)變服務(wù)思維,組織樓院居民參與協(xié)商議事,賦能培育社區(qū)社會(huì)組織。這不僅幫助社區(qū)解放了處理繁雜社區(qū)事務(wù)的雙手,而且為基層社區(qū)治理注入了新動(dòng)力,“打破”了社區(qū)樓院間圍墻的界限,激發(fā)了居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性,發(fā)動(dòng)多元主體共同解決社區(qū)問題,破解基層社區(qū)治理難題,實(shí)現(xiàn)居民共建、共治、共享。

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