徐蘇昊

摘?要：隨著社會和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，數(shù)字化時代逐漸滲透到企業(yè)的日常管理和經(jīng)營中。M集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于進(jìn)一步進(jìn)行資源整合有著積極的推動作用，有助于增強企業(yè)創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)的長期健康發(fā)展，保持市場競爭力。在M集團(tuán)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中也出現(xiàn)了若干問題。針對這些問題，本文提出了相應(yīng)的解決措施，以優(yōu)化M集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：M集團(tuán)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；財務(wù)績效

中圖分類號：F23?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.06.051

0?引言

數(shù)字化時代的到來，給傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字化給企業(yè)提供了轉(zhuǎn)型的機會，抓住數(shù)字化的改革方向，企業(yè)就能對管理機制進(jìn)行改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，充分利用資源，提高生產(chǎn)效率，增強自身競爭力；否則，只能在數(shù)字化的浪潮中固守成規(guī)，逐漸被市場和消費者拋棄。所以，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的潮流，認(rèn)識到自身管理模式的不足，根據(jù)自身需求，及時進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化與自身優(yōu)勢結(jié)合，實現(xiàn)公司價值最大化。

1?數(shù)字化理論概述

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)績效的提升，在應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)過程中，可以消除企業(yè)內(nèi)部層級的數(shù)字孤島問題，提升運行效率。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵是通過數(shù)字化能力來獲取客戶價值主張，并利用數(shù)字技術(shù)改變企業(yè)的運營模式，對傳統(tǒng)制造企業(yè)的運行邏輯發(fā)生轉(zhuǎn)變，通過數(shù)字化技術(shù)對企業(yè)全面重塑的過程，由經(jīng)驗式運營轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)化運營。

2?M集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例研究分析

2.1?案例企業(yè)介紹

M集團(tuán)作為集多種業(yè)務(wù)板塊于一體的大型家電科技集團(tuán)，其產(chǎn)品和服務(wù)所觸及的范圍已經(jīng)達(dá)到全球200多個國家和地區(qū)，滿足了近四億用戶的需求。M集團(tuán)專心鉆研技術(shù)，極力提高研發(fā)投入，加強公司的競爭力，成為具有自主創(chuàng)新能力的科技企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，M集團(tuán)提出了關(guān)于數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)的新模式，主要運用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的軟件服務(wù)。M集團(tuán)在2012年正式開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幾年里不僅僅進(jìn)行了數(shù)字化的創(chuàng)新，也在業(yè)務(wù)方面進(jìn)行了深度的變革。

2.2?轉(zhuǎn)型動因分析

2.2.1?家電市場日趨飽和，尋求新的發(fā)展賽道

在家電下鄉(xiāng)等一系列的政策支持和鼓勵下，我國的家電行業(yè)曾經(jīng)迎來了長達(dá)10余年的高速增長，家電產(chǎn)品的普及度已達(dá)到非常高的水平，而家電市場也從原來的增量市場變成了存量市場，家電市場的競爭環(huán)境也變得尤為激烈。此時對于家電企業(yè)來說，通過低價打價格戰(zhàn)的商業(yè)策略不僅會拉低自己的利潤，也會對整個行業(yè)帶來傷害。及時調(diào)整戰(zhàn)略，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尋求新的發(fā)展賽道，實現(xiàn)業(yè)績增長，對于家電企業(yè)來說尤其重要。

2.2.2?國家政策支持，助力M集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，全球各國都在努力完善自身的數(shù)字經(jīng)濟(jì)架構(gòu)。中國政府對這一潮流也有著敏銳的洞察，作出了將數(shù)字經(jīng)濟(jì)列為國家重點戰(zhàn)略的決定。2015年，中國政府就提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”這個行動方案，并又推動了“數(shù)字中國”“中國制造2025”等一系列的規(guī)劃戰(zhàn)略。在國家領(lǐng)導(dǎo)層的眼中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是支持產(chǎn)業(yè)的升級換代和創(chuàng)新，逐步走向全球。對于家電行業(yè)，中國政府頒布了《中國家用電器工業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的建議》，明確了家電行業(yè)向結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型以及發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的方向。

2.2.3?前瞻性布局智能家居，適應(yīng)家電產(chǎn)業(yè)消費升級

伴隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等科技的飛速發(fā)展以及人民生活水平的提高，智能家電也在迅猛發(fā)展。這類家電能夠接受指令并實現(xiàn)智能運行。這種成套式的家電實現(xiàn)了智能體驗和服務(wù)的一體化，滿足了當(dāng)代年輕人消費升級的需求。如果企業(yè)能夠提供給年輕消費者這種成套式、一體化式智能家居，甚至在房屋裝修環(huán)節(jié)就開始考慮一體化設(shè)計，企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力就會大大增強。M集團(tuán)也試圖整合旗下商品，打造家電生態(tài)圈，而這種需求需要科技和數(shù)字化的支持。

2.3?轉(zhuǎn)型過程

2.3.1?第一階段：2012—2015年

這一時期，M集團(tuán)啟動了數(shù)字化改造和建設(shè)工作。M集團(tuán)積極推進(jìn)業(yè)務(wù)部門改革。在企業(yè)架構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化中，M集團(tuán)將原本的18個業(yè)務(wù)部門精減為9個，將5層的管理體系壓縮為4層，并在管理層面上形成了一個完整的體系，推行全面統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這項大工程一直持續(xù)到2015年上半年才落下帷幕。為了推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，M集團(tuán)在包括產(chǎn)品研發(fā)、訂單交付等多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上做到標(biāo)準(zhǔn)化，并對供應(yīng)商和顧客實施了規(guī)范化定制，甚至為了實現(xiàn)整體數(shù)據(jù)系統(tǒng)的統(tǒng)一，對ERP等系統(tǒng)進(jìn)行了全新設(shè)計。

2.3.2?第二階段：2015—2018年

M集團(tuán)積極順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快速演變，提出推動“智能家電+智能生產(chǎn)”的創(chuàng)新思維。首要目標(biāo)是進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)字化，開發(fā)智能的產(chǎn)品，以提供給消費者最佳的用戶體驗。接著，M集團(tuán)積極推進(jìn)生產(chǎn)過程的數(shù)字化，從中完成了兩個核心任務(wù)。首先，提高了研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量保證系統(tǒng)的設(shè)備的自動化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化程度；其次，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵，連通了從研發(fā)到銷售，從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)測試，從計劃采購到經(jīng)營管理的全程，全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)流和決策信息的連接。

2.3.3?第三階段：2018—2019年

從2018年起，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，M集團(tuán)公司已經(jīng)開始將一臺家用電器變?yōu)橐慌_聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。利用APP，用戶可以對空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品進(jìn)行集中控制，實現(xiàn)場景應(yīng)用、收集用戶數(shù)據(jù)、理解用戶的行為，這樣才能更準(zhǔn)確地進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)與推廣，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。M集團(tuán)基地已經(jīng)開始探索建設(shè)燈塔工廠。借助智能網(wǎng)關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，對200臺近40種設(shè)備實施了數(shù)字化升級。通過對生產(chǎn)主要設(shè)備和元件進(jìn)行數(shù)字化改革，以達(dá)到生產(chǎn)系統(tǒng)各元素互聯(lián)的目的。

2.3.4?第四階段：2019年至今

從2019年到2022年，M集團(tuán)完成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、全面數(shù)字化、全面智能化的目標(biāo)。M集團(tuán)作為投入超過120億元來促進(jìn)“數(shù)字驅(qū)動”戰(zhàn)略的全球科技巨頭，積極迎接變化，以“T+3”、以銷定產(chǎn)等為重點，基于數(shù)字平臺建設(shè)，持續(xù)推動創(chuàng)新。M集團(tuán)副總裁張小懿透露，M集團(tuán)的運作基礎(chǔ)在于經(jīng)濟(jì)管理，而支撐則是數(shù)字化。在研發(fā)、生產(chǎn)、工藝、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)中進(jìn)行全面優(yōu)化，提升全產(chǎn)業(yè)鏈整合和協(xié)同作用，縮短供貨周期，減少庫存，提升產(chǎn)品品質(zhì)。

2.4?轉(zhuǎn)型結(jié)果分析

2.4.1?提高運營效率，促進(jìn)營收增長

M集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略推進(jìn)后，企業(yè)員工的生產(chǎn)方式和工作方式也產(chǎn)生了巨大的變化。員工能夠運用專業(yè)的軟件在計算機上進(jìn)行操作，與之前傳統(tǒng)操作相比，極大地提高了工作效率和生產(chǎn)效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，由于生產(chǎn)效率和工作效率的提高，商品庫存得到有效清理，很大程度上優(yōu)化了企業(yè)的資金流，促進(jìn)了企業(yè)營收增長，實現(xiàn)了良好的循環(huán)，企業(yè)也有更多的資金來進(jìn)行進(jìn)一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和改革。

由圖可見，近5年來，在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，其營業(yè)收入和凈利潤穩(wěn)步增長，取得了不錯的成績。推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)變，不僅提高了公司的運營效率，也為M集團(tuán)的整體經(jīng)營狀況帶來了積極影響。

2.4.2?內(nèi)部實現(xiàn)信息共享，改善信息不對稱的情況

數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，M集團(tuán)統(tǒng)一了企業(yè)內(nèi)部多個信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源口徑的統(tǒng)一。M集團(tuán)還通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，匯集企業(yè)內(nèi)部信息資源，充分發(fā)揮企業(yè)各部門之間的協(xié)同效應(yīng)，在管理層的統(tǒng)一調(diào)度下，各部門充分協(xié)作，信息共享，對市場快速反應(yīng)，并肩協(xié)作，及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動，提升企業(yè)整體效益。

2.4.3?增強企業(yè)創(chuàng)新能力和競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的推動力。M集團(tuán)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，十分注重研發(fā)創(chuàng)新。目前已經(jīng)建成多層研發(fā)體系，將研發(fā)成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品輸出，在市場上具有較強的競爭力。M集團(tuán)參照市場需求，以消費者為中心，設(shè)立消費者研究網(wǎng)絡(luò)，并創(chuàng)建本地消費者及市場調(diào)研組織，構(gòu)建出數(shù)字化的營銷生態(tài)環(huán)境，以有效應(yīng)對消費者需求和購買行為的變動，建立涵蓋用戶全部接觸環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)掌握消費者對家用電器產(chǎn)品的偏好，實現(xiàn)迅速交付，以此在市場中占得先機。

2.4.4?優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)

M集團(tuán)總部下轄四大核心產(chǎn)業(yè)部門，分別涵蓋了家用電器、制冷設(shè)備、房地產(chǎn)以及機械設(shè)備等商業(yè)領(lǐng)域。每個主要產(chǎn)業(yè)部門按照產(chǎn)品類型和地理區(qū)域的不同，又進(jìn)一步設(shè)定了各自的產(chǎn)品和地區(qū)事業(yè)群。隨著M集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，其分析企業(yè)不同目標(biāo)對象的不同需求，建立了數(shù)據(jù)分享平臺，不同組織部門間協(xié)同工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并給出解決方案，實現(xiàn)管理資源最優(yōu)化利用，同時也進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)的組織架構(gòu)。

2.4.5?助力全球化發(fā)展

M集團(tuán)圍繞用戶需求，整合全球資源，依托技術(shù)革新和質(zhì)量提升，打造了強大的核心技術(shù)屏障，實現(xiàn)了其主要產(chǎn)品在全球的領(lǐng)先地位。通過全價值鏈的數(shù)字化運作提高企業(yè)管理和制造效率，增強M集團(tuán)在數(shù)字化時代的競爭力，推動全球化商業(yè)布局，實現(xiàn)全球化突破，助力全球化發(fā)展。

3?M集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問題及建議

3.1?存在的問題

3.1.1?數(shù)字化轉(zhuǎn)型中全局意識有待提高

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，M集團(tuán)對應(yīng)該關(guān)注的改革焦點問題不夠重視，沒有深入挖掘。M集團(tuán)過于關(guān)注數(shù)據(jù)處理方面，對于機器人業(yè)務(wù)傾注了過多資金與人力，導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，整體協(xié)調(diào)性和全局意識有待加強。對某一領(lǐng)域過多的投資可能會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展失衡，也可能會對企業(yè)未來成長帶來威脅。公司的領(lǐng)導(dǎo)層和決策機構(gòu)應(yīng)該不僅重視數(shù)據(jù)的處理，還應(yīng)當(dāng)注重處理后數(shù)據(jù)的使用。從全局性考量，合理分配資金與人力，這樣就能充分利用數(shù)據(jù)中獲取的信息，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大價值。

3.1.2?數(shù)字化投入產(chǎn)出效率有待提高

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個漫長的過程，需要大量資金和人力投入。如何在轉(zhuǎn)型過程中提高產(chǎn)出效率是值得管理層思考的問題。M集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后雖然在生產(chǎn)效率方面有了明顯進(jìn)步，但是還是存在資源利用不到位，部分人員生產(chǎn)積極性不夠的問題。因此，M集團(tuán)應(yīng)該充分分析現(xiàn)狀，做好資源儲備并合理利用，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性，提高企業(yè)產(chǎn)出效率。

3.1.3?收購業(yè)務(wù)整合力度不夠

M集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中收購了一系列公司，如庫卡集團(tuán)。庫卡集團(tuán)在云軟件平臺和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）業(yè)務(wù)上具有優(yōu)勢，可以增強平臺各個機器人的協(xié)作能力，對公司后續(xù)發(fā)展一體化的家電平臺業(yè)務(wù)是非常有幫助的，這是公司在智能化上的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局。在進(jìn)行收購之后，公司需要進(jìn)行整合、磨合等，M集團(tuán)對于收購業(yè)務(wù)整合程度還有待加強。

3.2?建議

3.2.1?樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型全局意識，明確轉(zhuǎn)型重點

在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，M集團(tuán)應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，建立關(guān)鍵信息平臺，明確轉(zhuǎn)型重點目標(biāo)，制定出最適合的策略，確保企業(yè)在轉(zhuǎn)型周期內(nèi)盡可能地避免走彎路。管理層也應(yīng)使用數(shù)據(jù)分析來洞察市場動態(tài)和行業(yè)趨勢等，合理安排資源，樹立全局意識，發(fā)揮協(xié)同作用，有效管理資金，精確地規(guī)劃出最適應(yīng)公司自身的轉(zhuǎn)型路徑，極大地節(jié)省轉(zhuǎn)型的成本，最終成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

3.2.2?激勵研發(fā)人員，提升研發(fā)效率

加強對科研人員的激勵與獎勵。精確地記載每個研究項目的經(jīng)費運用，使企業(yè)的銷售量、顧客的滿意程度、與研發(fā)人員的業(yè)績密切聯(lián)系，并根據(jù)每個產(chǎn)品的開發(fā)投資和其所產(chǎn)生的銷售額相匹配，驗證研究部門人員的工作效率。加強產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的概念，一方面可以協(xié)助公司選擇對應(yīng)的供應(yīng)商，并確定產(chǎn)品的規(guī)格和種類，從而提高供應(yīng)鏈的管理水平。另一方面，可以完成靈活、精密的生產(chǎn)，實現(xiàn)小批量、多批次、有針對性地產(chǎn)品制造。同時也能有效地減少產(chǎn)品維修工作的困難與費用。合理的獎懲制度可以促進(jìn)研發(fā)人員效率。

3.2.3?整合收購業(yè)務(wù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

以M集團(tuán)在家用電器行業(yè)的優(yōu)勢和資源，可以為庫卡在中國市場拓展業(yè)務(wù)提供支撐，實現(xiàn)協(xié)同增效。與此同時，生產(chǎn)研發(fā)的核心工作也在逐步轉(zhuǎn)移，在提高中國市場的經(jīng)營收入的過程中，減少庫卡全體的生產(chǎn)和運營支出，并且進(jìn)行醫(yī)療器械等領(lǐng)域的拓展。推進(jìn)手術(shù)機器人、藥物自動出庫機、血樣分析分類機器人等設(shè)備的研發(fā)擴展，將它們與現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

4?總結(jié)與啟示

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是每個企業(yè)未來都要面對的戰(zhàn)略抉擇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型會引發(fā)企業(yè)自身的變革與升級，從而在新的商業(yè)賽道上取得新的突破與成就。企業(yè)想要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須抓住自身的發(fā)展痛點與行業(yè)痛點，及時有效地對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整升級。企業(yè)要順應(yīng)數(shù)字化潮流，同時也須順應(yīng)實際，根據(jù)自身特點選擇適合自身發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上取得成功。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就、一勞永逸。世上的萬物每時每刻都處于運動之中，所以我們也要用發(fā)展的眼光看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型。根據(jù)行業(yè)的發(fā)展、市場的發(fā)展以及消費者偏好的變化，合理調(diào)整數(shù)字化策略，將數(shù)字化成果最大化，最大限度地運用數(shù)字化帶來的價值，有效助力企業(yè)在新的形勢下取得新的突破和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］張培，張苗苗.制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型類型與觸發(fā)機制[J].管理現(xiàn)代化，2020，40（06）：1924.

[2]梁新怡，鐘俊鵬，羅鋒，等.家電制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和策略研究——以美的集團(tuán)為例[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2021，（06）：6871.

[3]張宏亮，楚勝日，何華生，等.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐與管理創(chuàng)新案例研究[J].商業(yè)會計，2021，（6）：48.

[4]方敏.美的集團(tuán)：10年120億，成就全面數(shù)字化[J].冶金管理，2022，（02）：3740.