昆明公交集團(tuán)有限責(zé)任公司 供稿

昆明公交北部營運(yùn)分公司推出10 條暢游行專線

2023 年11 月下旬，昆明公交北部營運(yùn)分公司籌備觀光暢游行業(yè)務(wù)，在積累了一定規(guī)模的特色線路資源基礎(chǔ)上，啟動(dòng)觀光暢游探索工作，通過品牌化、高品質(zhì)的出行服務(wù)，滿足新時(shí)代廣大乘客的美好出行新需求。截至目前，推出了10 條暢游行專線，基本構(gòu)建起暢游行體系框架，形成了暢行“五性”的鮮明特點(diǎn)。

一、差異性，精心定制鑄精品

暢游行專線均是在北部營運(yùn)分公司下屬各車隊(duì)與轄區(qū)景區(qū)、景點(diǎn)、餐館具體對(duì)接商榷后，根據(jù)市民旅游需求、喜好、習(xí)慣，結(jié)合自身服務(wù)供給實(shí)際后制定出的精品線路，這些精品旅游線路與常規(guī)線路相比具有差異性。

二、服務(wù)性，資源整合享暢游

在充分保障交通的前提下，每個(gè)團(tuán)均配備一名導(dǎo)乘，合理安排乘客的吃、住、行，專車專坐，“一線”到底，更凸顯服務(wù)性。

三、規(guī)范性，品質(zhì)為重安全游

為增強(qiáng)市民游玩體驗(yàn)，北部營運(yùn)分公司與旅行公司開展合作，以合同形式簽訂服務(wù)條款，為游玩市民購買保險(xiǎn)，切實(shí)保障每一條觀光暢游行線路規(guī)范運(yùn)行。

四、廣泛性，送服務(wù)到群眾身邊

北部營運(yùn)分公司調(diào)動(dòng)一切力量宣傳推廣，與集團(tuán)公司、西部營運(yùn)分公司多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，在北市區(qū)車場(chǎng)、潘家灣車場(chǎng)、金殿正門、昆明植物園、同德廣場(chǎng)等人流集散處開展推廣活動(dòng)。同時(shí)，下屬各車隊(duì)走進(jìn)社區(qū)大力宣傳“觀光暢游行”事宜，廣泛吸納有意向的游客加入“北部營運(yùn)分公司觀光暢游行”微信群。

五、持續(xù)性，內(nèi)外兼修保品質(zhì)

目前，昆明公交北部營運(yùn)分公司已建立16 個(gè)客戶服務(wù)微信群，每個(gè)微信群均在200 人以上，設(shè)專人維護(hù)，每周更新暢玩行程表，推送景區(qū)景點(diǎn)、游客游玩照片和視頻等，及時(shí)為客戶答疑解惑，確保服務(wù)的持續(xù)性。

今后，北部營運(yùn)分公司將一如既往打造服務(wù)強(qiáng)、體驗(yàn)好的旅游專線，實(shí)現(xiàn)“多點(diǎn)聯(lián)通，一站觸達(dá)”，讓市民舒舒服服去、開開心心玩、心滿意足歸，真正讓市民出行游玩感受到“景點(diǎn)串聯(lián)不用愁，美食美景一條線”的高質(zhì)量體驗(yàn)。

昆明公交42 車隊(duì)開通“寒假學(xué)生返鄉(xiāng)”定制專線

隨著昆明市各大高校陸續(xù)放假，異地求學(xué)的大學(xué)生們踏上春節(jié)返鄉(xiāng)之路，為了確保廣大學(xué)生順利、安全地回家，昆明公交呈貢營運(yùn)分公司42 車隊(duì)開通“寒假學(xué)生返鄉(xiāng)”定制專線，確保廣大學(xué)生順利平安返鄉(xiāng)。

開設(shè)專線助力學(xué)子順暢返鄉(xiāng)。為更好服務(wù)和保障同學(xué)們?cè)诜掂l(xiāng)途中的健康安全，昆明公交呈貢營運(yùn)分公司42 車隊(duì)積極與學(xué)校對(duì)接協(xié)調(diào)，并按照學(xué)生需求，開通了“寒假學(xué)生返鄉(xiāng)”專線，返鄉(xiāng)專線可直達(dá)大理州、紅河州、文山等多地，也可將大學(xué)生由各高校送至火車站、長(zhǎng)途汽車站，切實(shí)保障返鄉(xiāng)的高校學(xué)子更安全、更方便、更快捷、更經(jīng)濟(jì)地返鄉(xiāng)。

上門服務(wù)為返鄉(xiāng)學(xué)子做好出行準(zhǔn)備。為更好地服務(wù)學(xué)生返鄉(xiāng)出行，昆明公交呈貢營運(yùn)分公司42 車隊(duì)及時(shí)掌握相關(guān)院校放假時(shí)間和學(xué)生出行需求細(xì)化服務(wù)流程，增派工作人員，走進(jìn)云南中醫(yī)藥大學(xué)，為學(xué)生們提供了詳盡的乘車指南。工作人員為學(xué)生們耐心講解了昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)和昆明南火車站直達(dá)車的發(fā)車時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間以及票價(jià)，確保學(xué)生們能夠提前做好準(zhǔn)備，購買回家車票。同時(shí)，耐心為學(xué)生們提出周到的乘車安全建議，以保障他們的出行安全。這些貼心的建議讓學(xué)生們感受到昆明公交的溫暖與關(guān)心。

昆明公交集團(tuán)將進(jìn)一步提升出行服務(wù)水平，用心用情傳遞城市文明溫度，為學(xué)生寒假返鄉(xiāng)出行提供安全、便利、舒心的服務(wù)。