董以良

“燦燦院長，今天做什么運動呀？”清晨7時許，是常德市愛頤家醫(yī)養(yǎng)中心的晨練時間，老人們正伴著輕快的音樂，跟隨護理員舞動身體。帶領(lǐng)老人們活動的正是醫(yī)養(yǎng)中心的“00后院長”田燦燦。

高馬尾、帆布鞋、青春的臉上滿是笑容。很難想象眼前這位“00后”女孩，是老人們口中最為信賴的“小院長”。雖然年齡不大，她卻已在養(yǎng)老行業(yè)“摸爬滾打”近4年，如今正帶領(lǐng)著20出頭的年輕服務(wù)團隊，用貼心的陪伴和周到的服務(wù)，助力“夕陽紅”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為當?shù)氐酿B(yǎng)老服務(wù)注入新生力量。

【名片】

田燦燦，湖南省常德職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)生，主修養(yǎng)老護理專業(yè)，常德市愛頤家·叮咚快護的創(chuàng)始人，愛頤家醫(yī)養(yǎng)中心護理及社工部負責人，曾獲2021年常德市養(yǎng)老護理職業(yè)技能競賽二等獎。

進修，尋找新理念

2019年，還在常德職業(yè)技術(shù)學校學護理專業(yè)的田燦燦敏銳地察覺到“銀發(fā)經(jīng)濟”的崛起，提前一年修完學校護理專業(yè)所有課程，她自費前往日本，進修養(yǎng)老護理專業(yè)技能，學習先進的養(yǎng)老模式與理念。

“當時身邊很多人都不理解我，包括父母?！痹诖蟛糠秩搜壑校瑥氖吗B(yǎng)老行業(yè)的年輕人并不多，去醫(yī)院做護士專業(yè)對口更為優(yōu)選。但田燦燦目標明確，看見了養(yǎng)老市場的巨大潛力，也看準了年輕人在養(yǎng)老行業(yè)中能迸發(fā)出不一樣的能量。

2020年，學成歸來的田燦燦進入養(yǎng)老機構(gòu)擔任護理部管理工作，隨著與老人接觸的增多，她發(fā)現(xiàn)，很多老人需要子女陪伴，但又希望自己是獨立而自由的個體，并不愿意住在養(yǎng)老機構(gòu)。而居家，家人又難以照料。

“每位老人的情況不一樣，需要的服務(wù)也不相同。有些老人生活能自理，居家意愿強烈，更需要定制的居家養(yǎng)老服務(wù)；有些老人是半失能狀態(tài)，需要更為專業(yè)的醫(yī)護服務(wù)；而全失能的老人，則需要進行24小時的陪護服務(wù)?！碧餇N燦說，和老年人打交道需要共情，“他們曾經(jīng)年輕過，但是我們沒老過，做養(yǎng)老服務(wù)更多的時候需要帶入到老人的視角?！?/p>

創(chuàng)業(yè)，為老人服務(wù)

老人也需要高質(zhì)量的陪伴，為何不讓那些能自理、半自理的老人既享受居家生活，又能得到專業(yè)的護理呢？2021年底，田燦燦辭職創(chuàng)業(yè)，瞄準居家養(yǎng)老服務(wù)，做高質(zhì)量陪伴養(yǎng)老。經(jīng)過大量市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，她將花了兩個月時間完善的方案，遞給常德市民政局養(yǎng)老服務(wù)科。

2022年2月，田燦燦的“叮咚快護”應(yīng)運而生。

“這是一個依托于社區(qū)，線上線下都能下單的養(yǎng)老服務(wù)平臺。我們在社區(qū)設(shè)置服務(wù)點，老人可以通過線下服務(wù)點下單，也可以線上下單?！碧餇N燦介紹，服務(wù)一開始就會為每位老人進行全面評估，針對各自情況制定不同的養(yǎng)老服務(wù)，并推薦居家還是入院養(yǎng)老。針對居家養(yǎng)老的老人，提供清潔、餐食、鍛煉等服務(wù)，以及專業(yè)的醫(yī)學護理。

短短幾個月，“叮咚快護”吸納了28名年輕的護理人員。“大多是我的校友，很開心，有這么多年輕人加入到養(yǎng)老行業(yè)中?！弊屘餇N燦創(chuàng)業(yè)信心更足的是，今年3月，母校在“愛頤家”設(shè)立實習基地，每學期輸送兩批實習生來學習、實踐。

救護，我們是專業(yè)的

“我接到的第一單業(yè)務(wù)，是在菜市場‘跑業(yè)務(wù)認識的謝奶奶，她希望我們能上門給老伴任爺爺做康復和身體清潔。”田燦燦回憶道。

90歲的任爺爺有糖尿病、阿爾茨海默癥，有過卒中病史，十分抵觸入住養(yǎng)老院，在家只能臥床，謝奶奶照顧起來非常吃力。

第一次做評估時，她發(fā)現(xiàn)任爺爺背上已長褥瘡。團隊中每個人都有專業(yè)護理經(jīng)驗，年輕有力氣，兩人就可輕松為老人洗澡。

護理一段時間后，任爺爺能坐起來吃飯了。謝奶奶特別感激，成了“叮咚快護”的義務(wù)宣傳員。

去年6月的一天，田燦燦和隊友上門給客戶做日常護理，到達老人家敲門沒人應(yīng)。職業(yè)敏感讓她意識到，老人可能發(fā)生了意外，她立即給老人的家屬打電話，征得同意后打開密碼門鎖，發(fā)現(xiàn)老人躺在浴室門口，已經(jīng)休克。

“當時情況非常危急，我們很冷靜，馬上開展急救，全程與家屬保持視頻聯(lián)系，直到救護車趕來。”經(jīng)治療，老人轉(zhuǎn)危為安。

“家屬十分感激，我們也充滿成就感，更堅定了發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的信心?！碧餇N燦說道。

2022年8月，“叮咚快護”正式與愛頤家醫(yī)養(yǎng)中心合作，實行了“1+N”養(yǎng)老模式。“1就是醫(yī)院，針對需要24小時照料的老人，我們會選擇接到機構(gòu)中來。而其他情況的老人，還是繼續(xù)提供上門服務(wù)?！苯刂聊壳埃岸＿丝熳o”服務(wù)過的老人已逾700人，而這個數(shù)字還在不斷增長。

“經(jīng)常開玩笑說，我們是‘青春綠加入了‘夕陽紅。”在田燦燦看來，年輕力量的加入不僅可以給養(yǎng)老行業(yè)帶來更多創(chuàng)新，也可以讓老人感染青春活力，享受不一樣的服務(wù)。她說：“老人得到我們的照料，我們就會覺得很欣慰，他們因為我們的照料變得生活有質(zhì)量，我們就會非常感動?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2024/03/26/qkimagesfaxhfaxh202404faxh20240412-3-l.jpg"/>

專業(yè)小知識：

近年來，養(yǎng)老服務(wù)新需求催生了“老人助浴師”“老人陪診員”“健康照護師”等一系列新職業(yè)，吸引了很多“90后”“00后”護理專業(yè)的學生加入養(yǎng)老行業(yè)。

其中，老年護理專業(yè)是在護理學專業(yè)基礎(chǔ)上，突出老年護理的特點，培養(yǎng)具備人文社會科學、醫(yī)學、護理學、老年照護服務(wù)機構(gòu)管理等基本知識和技能的人才。不僅各個職業(yè)院校開設(shè)有這個專業(yè)，北大、清華等重點高校也有開設(shè)。