□ 鄧 超

2020 年，我來到南京市鼓樓區(qū)小市街道安懷村社區(qū)就職，轄區(qū)內(nèi)都是老小區(qū)，老齡人口居多、矛盾不斷，工作繁重。我深知社區(qū)工作連著千家萬戶，是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)群眾的“最后一公里”，作為一名社區(qū)黨委書記，唯有用心用情用力在基層一線積極作為、勇挑重?fù)?dān)，才能在辦好一件件老百姓操心事、煩心事、揪心事中提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

有事就找“老娘舅”

安懷村社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛“小、煩、雜”，有些問題看似簡單，處理不好就會激化矛盾，產(chǎn)生風(fēng)險隱患。為此，我始終堅持好、發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，定期深入基層群眾中，及時掌握一些苗頭性問題，堅決把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。社區(qū)整合轄區(qū)警務(wù)室、網(wǎng)格黨群直通站，成立了居民家門口的“解憂驛站”——老娘舅工作室，旨在讓群眾少過一條路、少繞一堵墻、少進(jìn)一道門，積極化解糾紛，促進(jìn)鄰里和睦相處。

社區(qū)內(nèi)有些老舊小區(qū)建成時間早，且無物業(yè)管理，其中一幢樓外墻的污水鑄鐵管和公共落水管因年久失修風(fēng)化，造成滲漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，只要樓上用水，污水就透過損壞的管道向樓下肆意流淌，樓下居民無法正常生活，罵聲一片，苦不堪言。社區(qū)主動作為、多次聯(lián)系，但因原產(chǎn)權(quán)單位倒閉，溝通無果。

我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)工作人員，運(yùn)用老娘舅工作室的“五勤”工作法，深入調(diào)查了解事情的原委后，召集小區(qū)黨員代表、樓棟長、居民代表等開起了“老安少懷議事庭”，共同商討解決方案。解決過程中發(fā)現(xiàn)，外墻污水鑄鐵管連接著居民家中的排水管，維修更換管道會導(dǎo)致家中瓷磚脫落或設(shè)施物品等損壞，居民為此意見不一。

社區(qū)黨委迎難而上，主動利用晚上和節(jié)假日時間，上門與有顧慮的居民溝通，了解他們擔(dān)憂的具體問題，通過數(shù)次實地走訪，切實解民之憂。徹底打消居民顧慮后，再次邀請居民代表、業(yè)委會、社區(qū)律師、街道司法所等相關(guān)方進(jìn)行調(diào)解，并達(dá)成最終解決方案。功夫不負(fù)有心人，歷經(jīng)三個多月時間，該小區(qū)公共落水管和污水管風(fēng)化問題改造完成，居民用水問題和外墻滲水現(xiàn)象均得到了滿意的解決，成功化解了一起群體性矛盾糾紛。

老娘舅工作室自成立以來，成功幫助居民解決了眾多操心事、煩心事和揪心事，共化解了200多起矛盾糾紛，調(diào)解成功率高達(dá)98%以上。居民常說：“有事就找‘老娘舅’，有他在，我們心里踏實?！?/p>

守護(hù)“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福

一個家庭，一老一小，兩頭牽掛；一個社會，養(yǎng)老和托育，都是民生。我在服務(wù)“一老一小”群體精細(xì)化、精準(zhǔn)化上積極探索實踐，充分挖掘優(yōu)勢資源，豐富活動形式，多措并舉提升“一老一小”關(guān)愛質(zhì)量和服務(wù)水平。

溫暖“一老”，讓老者得到安逸?！班嚂洠兄x你！感謝你當(dāng)時在我很難受的情況下幫我買來速效救心丸、聯(lián)系了我家小孩并送我回家，著實撿回了一條命，我剛從醫(yī)院檢查回來，現(xiàn)在沒問題了?！薄班嚂洠x謝你對我的關(guān)心，我很高興你能來參加我的百歲生日宴?！崩先藗円痪渚涓兄x的話語匯聚成了我工作的動力，不僅激勵我前行，更讓我深深感受到工作的價值和意義。

我深知關(guān)愛老年人是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，他們是我的服務(wù)對象，而我正是他們的“守護(hù)者”。

日常工作中，我堅持以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理為抓手，充分發(fā)揮網(wǎng)格“鐵腳板”作用，在走訪中優(yōu)先、重點關(guān)注鰥寡獨居老人，并開展豐富多彩的社區(qū)活動。為精準(zhǔn)保障并服務(wù)好轄區(qū)居民，我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)探索創(chuàng)新“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”治理模式，立足群眾需求做好老齡群體基本生活保障，讓老人真正老有所居、老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂。

關(guān)愛“一小”，讓少者得到關(guān)懷。兒童是家庭的希望，是國家和民族的未來，需要我們給予特別的關(guān)注和呵護(hù)。我和社區(qū)人員堅決扛起使命擔(dān)當(dāng)，在維護(hù)好兒童權(quán)益上下功夫，時刻保持“用一米高度看世界”的兒童視角，尤其關(guān)注留守兒童、困境兒童所想所需，把溫暖送到心坎上。

安懷村小區(qū)有一戶居民夫婦都是殘疾人，并育有一子。夫妻雙方都無法工作，小孩在上小學(xué)，屬于事實無人撫養(yǎng)兒童。家庭環(huán)境因素導(dǎo)致小朋友比較靦腆、羞澀，性格有些孤僻。了解情況后，我立即與網(wǎng)格員深入此戶，通過走訪調(diào)查、信息比對，確認(rèn)該家庭符合最低生活保障和困境兒童生活保障有關(guān)規(guī)定，立即給其辦理政策幫扶，解決了生活困難。此外，我還鏈接各方資源，邀請愛心企業(yè)捐贈書包和圖書，開展結(jié)對幫扶，尋找愛心志愿者定期對其進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，并幫助制定合理的學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)之余，還鼓勵小朋友拓展個人興趣愛好，邀請他來社區(qū)參加活動，增進(jìn)他與同輩小孩間的溝通交流，幫助其融入社會。

在多方關(guān)心和努力下，小朋友逐漸鼓起勇氣面對自己的家庭背景，愿意敞開心扉，表達(dá)真實情感。他也逐步健全了自我認(rèn)知，養(yǎng)成健康的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，激發(fā)了多方面的潛能，性格也日漸開朗起來。

“一老一小”作為最柔軟的群體，更加考驗我們的細(xì)心、耐心和定力。我們必須始終以最溫馨的服務(wù)、最周到的照顧，才能守護(hù)好“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

社區(qū)里有了低碳科學(xué)館

黨的十八大以來，水更清了、山更綠了、天更藍(lán)了，國家以前所未有的力度抓生態(tài)文明建設(shè)，結(jié)出累累碩果。為了讓“綠水青山就是金山銀山”的理念更加深入人心，結(jié)合社區(qū)實際并根據(jù)《南京市“十四五”低碳發(fā)展規(guī)劃》對打造綠色低碳社區(qū)提出的指導(dǎo)性意見，我多次外出考察、學(xué)習(xí)、交流，秉持“不破樓蘭終不還”的決心，克服重重困難，經(jīng)過不懈努力，最終牽頭建成了全市唯一一家社區(qū)級低碳科學(xué)館。

在慶祝其竣工、開館的同時，我積極致力于低碳科學(xué)館的推廣，力求讓更多居民朋友都能走進(jìn)這里，感受低碳生活的魅力。我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)工作人員發(fā)掘紅色資源，匯聚紅色力量，以網(wǎng)格黨支部為抓手，成立了“紅色宣講團(tuán)”和“小小低碳講解員”實踐成長隊伍，邀請省科技館和市生態(tài)環(huán)境宣教中心的老師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，切實將零碳理念、零碳科技、零碳生活方式宣傳出去，讓綠色發(fā)展理念深植社區(qū)。

此外，我們調(diào)動并整合各類資源，展開全方位、多角度的宣傳攻勢。利用社交媒體平臺、與本地學(xué)校建立合作關(guān)系、策劃一系列的主題活動，將低碳科學(xué)館的理念和價值傳遞給社會大眾，激發(fā)大家對低碳生活和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注和行動。

安懷村社區(qū)以低碳科學(xué)館為依托，堅持黨建紅引領(lǐng)生態(tài)綠。2023年，低碳科學(xué)館開展了一系列活動，成功舉辦了小市街道科技夏令營開營儀式；先后在小星星幼兒園、小市中心小學(xué)、六十六中、田家炳中學(xué)開展了多次低碳環(huán)保宣講活動；配合南京市生態(tài)環(huán)境局舉辦2023年全國低碳日主題宣傳暨偵“碳”夏令營活動等。在各方共同努力下，低碳科學(xué)館的宣傳工作取得了超預(yù)期的效果，越來越多的人開始關(guān)注和實踐低碳生活，理解并支持可持續(xù)發(fā)展理念。

上面千條線，下面一根針。我們是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶，一肩扛著黨和國家的重托，一肩扛著人民的所思所想所愿所盼。我將堅持扎根基層，心懷群眾，把為民解難事、辦實事和“為老為小”服務(wù)作為今后的工作重點，充分挖掘社區(qū)潛力，強(qiáng)化社區(qū)建設(shè)，在點滴之間展現(xiàn)春風(fēng)化雨般的真情，交出屬于安懷社區(qū)的“幸福答卷”。