□ 駱 婷

習(xí)近平總書記曾說，社區(qū)工作是一門學(xué)問。對(duì)這句話，我深有感觸。我從2003 年開始從事社區(qū)工作，至今已經(jīng)20 個(gè)年頭了。做好社區(qū)工作，歸根到底就是讓黨的旗幟飄起來，讓社區(qū)工作活起來，讓社區(qū)環(huán)境好起來，讓居民精神振奮起來。這些年來，我始終堅(jiān)持這一思路，用苦干解難題，以實(shí)干作答卷，滿腔熱忱為社區(qū)居民服務(wù)，為社區(qū)帶來新愿景、新變化。

黨建“一子落”，社區(qū)治理“滿盤活”

我越來越深地感受到，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想始終是我們做好社區(qū)各項(xiàng)工作的“主心骨”和“定盤星”。思想上到位，行動(dòng)上對(duì)標(biāo)，真正把總書記對(duì)基層黨組織的殷殷囑托，落實(shí)到基層工作具體實(shí)踐上來，社區(qū)工作就能干好。

通過走訪調(diào)研50 戶家庭，我發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)“黨建引領(lǐng)基層治理”情有獨(dú)鐘，都很贊同。按照我們的設(shè)想，依托網(wǎng)格化治理體系，我創(chuàng)新成立了“凝心工作室”“駱婷黨代表工作室”，搭建起了黨群“連心橋”，更多更快地收集社情民意，解決問題也能更精準(zhǔn)更及時(shí)，讓矛盾糾紛從網(wǎng)格匯總，在“家門口”化解；建立“1+N”黨員聯(lián)戶工作機(jī)制，每月主題黨日開展“睦鄰行動(dòng)”，推動(dòng)黨員群眾雙促雙強(qiáng)、深度融合；持續(xù)推進(jìn)“黨員常態(tài)化向社區(qū)報(bào)到、長(zhǎng)效化為群眾服務(wù)”工作，集眾智、聚眾力，著力解決了一批事關(guān)社區(qū)居民柴米油鹽的重點(diǎn)問題和群眾反映集中的“飛線充電”“下水管網(wǎng)堵塞”等共性問題；推行“黨建統(tǒng)領(lǐng)紅物業(yè)”管理模式，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大幅提升。

小區(qū)的停車難問題曾多次引發(fā)鄰里矛盾，為此我先后在“凝心工作室”召開了幾十次協(xié)商議事會(huì)。圍繞道閘怎么安裝、后續(xù)怎么維護(hù)管理、如何收費(fèi)等問題，居民們各抒己見、建言獻(xiàn)策，困擾小區(qū)多年的難題迎刃而解。

進(jìn)入冬季以來，鼓樓花園小區(qū)居民取暖用氣的呼聲越來越高，老百姓的事就是我的大事，我牽頭組織召開了民主協(xié)商會(huì)議，積極聯(lián)系供熱公司片區(qū)負(fù)責(zé)人、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、居民代表等面對(duì)面協(xié)商供暖問題，并召開居民大會(huì)2 次、居民代表會(huì)議8 次，通過黨員志愿者、“紅先鋒”服務(wù)隊(duì)，廣泛收集居民建議性意見，大家擰成一股繩，不怕辛苦，多次入戶宣傳動(dòng)員，上門走訪，統(tǒng)計(jì)供暖居民戶數(shù)，并順利籌措資金400 余萬元，完成了供暖工程設(shè)計(jì)和招標(biāo)，2023 年11月20日小區(qū)實(shí)現(xiàn)如期供暖，惠及住戶400余戶、居民2000余名。

“在鼓樓花園小區(qū)住了20年，終于盼來了暖氣，供暖已經(jīng)十多天了，家里暖暖的，非常舒服，真開心！”小區(qū)71歲的楊大姨高興地說，“真沒想到20多年的老小區(qū)還能用上暖氣。這些年來，家里最初燒煤球取暖，后來家里一直是開空調(diào)取暖，空調(diào)屋比較干燥，電費(fèi)也不少，尤其是近些年，老伴身患多種疾病，特別怕冷，往后冬天再也不用開空調(diào)了，老伴可以舒服地待在暖氣房養(yǎng)病了?！?/p>

2023 年是供暖第一年，我們選擇的是轉(zhuǎn)供，綜合考慮，供暖的價(jià)格定在了每平方米28.5元，通過近期的供暖情況來看，總體效果還可以，居民家里暖和和的，看到大家的笑顏，我的心終于放了下來。

為民服務(wù)，要看有沒有把好事辦好

易淹易澇積水點(diǎn)治理，一直是社區(qū)治理的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)。我積極聯(lián)系上級(jí)相關(guān)職能部門，促使鼓樓花園小區(qū)被列入了2023年鼓樓區(qū)易淹易澇點(diǎn)整治項(xiàng)目。2023 年4 月1 日，治理工程正式開工，新建了雨水排澇泵站，將低洼地雨水集中匯集至泵站進(jìn)行排放，并在小區(qū)主干道新建2 條雨水管網(wǎng)，排入徐運(yùn)新河內(nèi)，新建2條污水管道，排入徐運(yùn)新河西岸截入管道內(nèi)，9 月工程全部完工，壓在老百姓心頭多年的心病終于徹底解決了。

這幾年，我們陸續(xù)開展“打通斷頭路、新增健身設(shè)施、居家養(yǎng)老、環(huán)境整治”等項(xiàng)目。先后進(jìn)行了3 次老舊小區(qū)改造，開展了道路整修、墻面粉刷、樹木修剪、停車位增設(shè)等一系列改造項(xiàng)目。作為徐州市第一批垃圾分類試點(diǎn)小區(qū)，如今大部分居民已經(jīng)從垃圾“隨手扔”變成“隨手分”和“定時(shí)投”，居住環(huán)境不斷得到提升。社區(qū)周邊的配套也是越來越好，“區(qū)—街道—社區(qū)”聯(lián)合打造了“15 分鐘生活圈”，出了鼓樓花園小區(qū)往南有牌樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、九龍湖公園、君盛廣場(chǎng)、鼓樓廣場(chǎng)，往北有辛山公園和海洋極地世界，馬路對(duì)面就是新健康醫(yī)院，5 分鐘即到地鐵站，15 分鐘內(nèi)居民就能解決就醫(yī)、養(yǎng)老、鍛煉、文化休閑等生活需求，真正實(shí)現(xiàn)了“城區(qū)向北，越變?cè)矫馈钡脑妇啊?/p>

如今，這里面貌秩序煥然一新。不僅實(shí)現(xiàn)了車輛自治管理，增加了健身設(shè)施，還拆除了社區(qū)內(nèi)的170多處違建，打通了50多棟樓的消防通道和社區(qū)“斷頭路”。我們積極組織志愿者，針對(duì)留守兒童、高齡老人、失獨(dú)家庭等特殊群體，打造“愛心暑托班”“老年熱線站”“板凳講臺(tái)”等公益服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)服務(wù)群眾4500余人次。

為民服務(wù)，不僅要看有沒有辦事，更要看有沒有把老百姓關(guān)心的事一件件辦好。日常工作中，只要稍有空閑，我就主動(dòng)走訪入戶，竭盡全力為群眾辦實(shí)事、辦好事，用實(shí)實(shí)在在的成效贏得群眾口碑，在平凡崗位上干出人民滿意的好成績(jī)。

凝聚起合力，就能搞好基層治理

在中共徐州支部誕生地——吳亞魯革命活動(dòng)舊址，一名社區(qū)“百姓名嘴”正以通俗易懂的語言、具體生動(dòng)的案例，向社會(huì)大眾宣講黨的創(chuàng)新理論?？吹窖矍斑@一幕，不禁將我的思緒帶回了數(shù)月前的一天。

“駱書記，這幾年社區(qū)堅(jiān)持把服務(wù)群眾、造福群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在柴米油鹽中彰顯出了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我們準(zhǔn)備舉辦‘美好鼓樓·成果展示’主題宣講，這兩天正在思考方案，到時(shí)候還請(qǐng)書記幫忙把把關(guān)。”社區(qū)黨員先鋒志愿隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)來到辦公室，向我表達(dá)了宣講意愿。我立刻表示同意：“這個(gè)思路好，抓緊進(jìn)行。我們有自己的新時(shí)代文明實(shí)踐站，可以把此次宣講與街道黨工委開展的‘牌樓大講堂’黨員輪訓(xùn)結(jié)合起來?！苯?jīng)過多方共同努力，吳亞魯革命活動(dòng)舊址前的宣講活動(dòng)最終得以實(shí)現(xiàn)，也讓社區(qū)老百姓們進(jìn)一步加深了對(duì)黨的創(chuàng)新理論和社區(qū)治理成果的了解。

投身社區(qū)工作20 年，我深刻認(rèn)識(shí)到，社區(qū)治理看似再普通不過的“小課題”，其實(shí)蘊(yùn)含著社會(huì)服務(wù)的“大道理”，需要凝聚合力，才能真正提升基層治理能力。

近年來，我們按照區(qū)委統(tǒng)一部署，突出黨群服務(wù)中心功能，不斷加強(qiáng)智慧黨建陣地建設(shè)，依托“智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)”，全面融入“區(qū)—街道—社區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)。社區(qū)黨群服務(wù)中心把民政、社保、計(jì)生、城管、綜合治理等諸多職能集于一體，開展“一站式”服務(wù)，同時(shí)在平臺(tái)上及時(shí)更新公布“政務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、公益服務(wù)、自治服務(wù)、平安警務(wù)”等便民內(nèi)容，為居民提供最新、最準(zhǔn)確、最全面的周邊生活信息，讓“人在路上走，事在網(wǎng)中辦”的愿景成為現(xiàn)實(shí)，也讓社區(qū)工作人員真正能夠騰出雙手、邁開雙腿下沉社區(qū)抓治理。

截至目前，鼓樓花園社區(qū)近1960 戶居民注冊(cè)為“智慧鼓樓”平臺(tái)用戶，覆蓋率達(dá)84%。我們依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，開辟了“鼓樓花園書畫苑”“愛心手工坊”等陣地，開展道德講堂、家風(fēng)傳承等活動(dòng)，形成了“十五分鐘文明實(shí)踐圈”。引入16 家駐區(qū)單位、39家非公企業(yè)等社會(huì)組織，通過市場(chǎng)化或社會(huì)動(dòng)員的方式來提供精準(zhǔn)服務(wù)，為轄區(qū)青少年開設(shè)“有趣科普課堂”、為空巢老人打造“相依相伴”項(xiàng)目等，托起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福。