文/用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司“數(shù)智員工”中國(guó)礦產(chǎn)項(xiàng)目專項(xiàng)工作小組

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)和日益增多的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息化手段已經(jīng)難以滿足高質(zhì)量發(fā)展需要，特別是財(cái)務(wù)人員數(shù)量與總體工作量不匹配、財(cái)務(wù)人員工作精力投入與財(cái)務(wù)管理精細(xì)化要求不匹配等矛盾愈加凸顯。

對(duì)此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理亟需加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，采取有效措施或工具，把財(cái)務(wù)人員從大量的重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，讓其將更多的時(shí)間投入到更有價(jià)值的工作中去，實(shí)現(xiàn)由“賬房先生”向“決策軍師”的角色轉(zhuǎn)變。

在這一背景下，用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱“用友網(wǎng)絡(luò)”）打造了自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化虛擬業(yè)務(wù)專家——“數(shù)智員工”。

“數(shù)智員工”是在企業(yè)數(shù)智化平臺(tái)的基礎(chǔ)上，以用友iuap智能中臺(tái)為核心，應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)打造的“虛擬人”。它不僅可以基于規(guī)則、特定時(shí)間執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，還可以通過(guò)消息通知、人機(jī)交互來(lái)實(shí)時(shí)喚起，更能通過(guò)大量機(jī)器學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)按需自我執(zhí)行工作。

2023年，用友網(wǎng)絡(luò)與中國(guó)五礦集團(tuán)公司下屬的中國(guó)礦產(chǎn)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)礦產(chǎn)”）展開合作，推進(jìn)“數(shù)智員工”在企業(yè)落地應(yīng)用。

一、探索與實(shí)踐

在雙方合作中，結(jié)合中國(guó)礦產(chǎn)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理工作流程、提升財(cái)務(wù)工作效率、準(zhǔn)確率的實(shí)際需求，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作流程和各類報(bào)表填報(bào)、出具的自動(dòng)化為目標(biāo)，設(shè)計(jì)開發(fā)了中國(guó)礦產(chǎn)“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”。

在法人單戶報(bào)表填報(bào)方面，根據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委相關(guān)要求，中央企業(yè)全級(jí)次公司必須每月定期通過(guò)指定平臺(tái)向國(guó)資委報(bào)送固定格式的報(bào)表或報(bào)告，匯報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況。該報(bào)表平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性要求非常高。

例如，按照公司所處層級(jí)，中國(guó)礦產(chǎn)需要在每月2日前完成填報(bào)，且節(jié)假日無(wú)休，剛性執(zhí)行。對(duì)于更低層級(jí)公司，報(bào)表平臺(tái)對(duì)及時(shí)性的要求更高。

平臺(tái)要求填報(bào)的報(bào)表亦較為繁雜，全部報(bào)表達(dá)200余張，且系統(tǒng)內(nèi)嵌3300多條復(fù)雜的校驗(yàn)公式，需要財(cái)務(wù)人員在系統(tǒng)中反復(fù)修改，直到數(shù)據(jù)全審?fù)ㄟ^(guò)。除了耗時(shí)費(fèi)力外，還存在一系列痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，如由于財(cái)務(wù)人員水平參差不齊，報(bào)送的報(bào)表質(zhì)量難以保證；由于時(shí)效性要求極高，需同時(shí)編制本級(jí)報(bào)表并復(fù)核下屬企業(yè)報(bào)表，報(bào)送效率和報(bào)送質(zhì)量較難兼顧等。

對(duì)此，中國(guó)礦產(chǎn)財(cái)務(wù)部通過(guò)重新梳理、拆分報(bào)表填報(bào)邏輯，將規(guī)則固定化、可程序化的處理步驟進(jìn)行“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”系統(tǒng)適配，最終將報(bào)表填報(bào)工作分為六大部分，即：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，往來(lái)科目抵消、負(fù)數(shù)重分類，附表數(shù)據(jù)、所得稅測(cè)算處理，六大往來(lái)報(bào)表合并，人工復(fù)核與調(diào)整，系統(tǒng)模板填報(bào)。

在此基礎(chǔ)上，中國(guó)礦產(chǎn)財(cái)務(wù)部與用友“數(shù)智員工”項(xiàng)目組深度配合，歷時(shí)半年時(shí)間，終于將報(bào)表填報(bào)模塊制作完成，通過(guò)“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”進(jìn)行填報(bào)。

經(jīng)過(guò)3個(gè)月的試運(yùn)行，2023年11月底，中國(guó)礦產(chǎn)“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”正式投入使用?！柏?cái)務(wù)數(shù)智員工”承擔(dān)了絕大多數(shù)報(bào)表導(dǎo)出、加工、填報(bào)工作。財(cái)務(wù)人員手工操作的部分顯著減少，工作重點(diǎn)變?yōu)楦聦?duì)照數(shù)據(jù)庫(kù)、導(dǎo)出“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”無(wú)法獲取的表格、出具需要人為判斷的數(shù)據(jù)及檢查復(fù)核機(jī)器人制作的數(shù)據(jù)等。

在程序設(shè)計(jì)過(guò)程中，中國(guó)礦產(chǎn)財(cái)務(wù)部根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求，重新梳理往來(lái)科目抵消邏輯，將新收入準(zhǔn)則實(shí)施產(chǎn)生的代理業(yè)務(wù)抵消也考慮在內(nèi)，利用“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”完成了六大往來(lái)科目的系統(tǒng)外處理。出于“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”運(yùn)行處理穩(wěn)定性的考慮，選擇讓其在Excel環(huán)境下對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。因此，程序設(shè)計(jì)過(guò)程匯總中，對(duì)于Excel環(huán)境的相關(guān)邏輯及操作步驟均需要認(rèn)真分析、判別，以免因?yàn)椴僮魅笔Щ蝽樞蝾嵉箤?dǎo)致數(shù)據(jù)處理出現(xiàn)偏差。

在業(yè)務(wù)部門月報(bào)、財(cái)務(wù)指標(biāo)表、信用證臺(tái)賬等管理報(bào)表出具方面，“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”利用人工填寫的配置表控制導(dǎo)出數(shù)據(jù)的口徑，讓業(yè)務(wù)部門月報(bào)模塊的改造相對(duì)簡(jiǎn)單。另外，在出具信用證臺(tái)賬時(shí)，讓財(cái)務(wù)系統(tǒng)中信用證時(shí)點(diǎn)占用統(tǒng)計(jì)的空白得到了補(bǔ)充，確保公司可以實(shí)時(shí)了解到各業(yè)務(wù)部信用證開證、付款及關(guān)證的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。

此外，中國(guó)礦產(chǎn)財(cái)務(wù)部還自主設(shè)計(jì)了所得稅測(cè)算表。該測(cè)算表充分利用“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”取數(shù)的便捷性、及時(shí)性，能根據(jù)年度匯算清繳維度進(jìn)行修改，讓公司每月企業(yè)所得稅的預(yù)提更加準(zhǔn)確，大大減少了所得稅測(cè)算的人工時(shí)間及考慮不全面的情況發(fā)生。

二、取得的成效

“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”在中國(guó)礦產(chǎn)上崗后，在工作效率、質(zhì)量和成本等方面帶來(lái)了顯著成效?；谀壳啊柏?cái)務(wù)數(shù)智員工”已經(jīng)進(jìn)行的財(cái)務(wù)報(bào)表月報(bào)填報(bào)，相關(guān)實(shí)踐效果如下：

（一）提升財(cái)務(wù)工作效率

“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”的上線后，實(shí)現(xiàn)全天候更快更準(zhǔn)確地執(zhí)行重復(fù)性工作，在減少人力資源占用的同時(shí)，極大地提升了財(cái)務(wù)工作效率，整體效率提高了數(shù)倍甚至上百倍。這使得中國(guó)礦產(chǎn)的財(cái)務(wù)人員得以從重復(fù)性事務(wù)中解放出來(lái)，從事更高層次的管理、分析和決策類工作。例如：填寫報(bào)表模板效率實(shí)現(xiàn)了180倍的提升，原來(lái)人工需要180分鐘完成的工作，現(xiàn)在“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”僅需要1分鐘即可完成。

（二）提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量

一是財(cái)務(wù)工作更加標(biāo)準(zhǔn)化?！柏?cái)務(wù)數(shù)智員工”按統(tǒng)一設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和邏輯運(yùn)行，不同法人不同時(shí)期的財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送不再受具體填報(bào)報(bào)表的財(cái)務(wù)人員能力或態(tài)度等主觀因素影響。

在報(bào)表填報(bào)方面，真正實(shí)現(xiàn)了特定業(yè)務(wù)（如往來(lái)科目抵消及重分類）流程標(biāo)準(zhǔn)化，具有可追溯性。對(duì)于各獨(dú)立法人平臺(tái)均適用，可以有效統(tǒng)一各公司出具報(bào)表規(guī)則，方便后續(xù)公司合并報(bào)表時(shí)進(jìn)行合并抵消操作。

二是財(cái)務(wù)工作更加細(xì)致化。一些過(guò)去因過(guò)程復(fù)雜繁瑣和時(shí)效性要求而人工難以完成的事項(xiàng)，“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”可以按照最細(xì)致化的維度進(jìn)行相關(guān)事務(wù)的處理。例如：在進(jìn)行代理業(yè)務(wù)抵消時(shí)，需要根據(jù)代理暫估借方的采購(gòu)訂單號(hào)先去關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)預(yù)算號(hào)，再根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)算號(hào)去銷售合同進(jìn)程表中尋找對(duì)應(yīng)銷售合同號(hào)。如果存在多個(gè)銷售合同，按照銷售合同噸數(shù)比例將暫估應(yīng)付借方金額分配至每個(gè)銷售合同中，并將客戶信息帶入。此過(guò)程采取人工操作，將會(huì)非常復(fù)雜耗時(shí)，且容易出錯(cuò)，而通過(guò)“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”特定程序操作，可以做到高效精準(zhǔn)地完成上述步驟。

三是財(cái)務(wù)管理工作更加精準(zhǔn)化?！柏?cái)務(wù)數(shù)智員工”依據(jù)一定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)字化、自動(dòng)化流程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，執(zhí)行任務(wù)時(shí)準(zhǔn)確率高，能夠追溯到每一步執(zhí)行的操作，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正系統(tǒng)的錯(cuò)誤，同時(shí)還能避免人工操作的錯(cuò)誤和干預(yù)，降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高了財(cái)務(wù)工作的透明度。在導(dǎo)出報(bào)表數(shù)據(jù)格式和業(yè)務(wù)規(guī)則沒(méi)有發(fā)生變化的情況下，“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”執(zhí)行的準(zhǔn)確率為100%。

（三）節(jié)約開發(fā)改造成本

目前，“財(cái)務(wù)數(shù)智員工”所操作的項(xiàng)目，如果在現(xiàn)行財(cái)務(wù)系統(tǒng)中改造，改造費(fèi)用將至少是用友“數(shù)智員工”實(shí)施成本的三倍，并且對(duì)應(yīng)改造升級(jí)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)切換還會(huì)耗費(fèi)大量人力。因此，“數(shù)智員工”項(xiàng)目大幅節(jié)約了開發(fā)成本。

三、展望與思考

通過(guò)用友“數(shù)智員工”在中國(guó)礦產(chǎn)財(cái)務(wù)管理中的落地應(yīng)用，可以感受到“數(shù)智員工”并不是一個(gè)處理重復(fù)操作的冷冰冰的機(jī)器人，而是一個(gè)有形象、有溫度、有能力，能陪伴企業(yè)和員工一起成長(zhǎng)的數(shù)字孿生世界的伙伴，對(duì)企業(yè)提升數(shù)字化、智能化水平，有著極為重要的作用。

基于此，用友網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步拓展了“數(shù)智員工”應(yīng)用領(lǐng)域，以更好地幫助企業(yè)優(yōu)化流程，降低成本。例如：在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，助力計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付、售后等實(shí)現(xiàn)端到端透明化，確保從原料到產(chǎn)品的可監(jiān)管、可溯源，提升供應(yīng)鏈管理效能、降低成本及風(fēng)險(xiǎn)；在人力資源領(lǐng)域，讓企業(yè)具備簡(jiǎn)歷解析、人崗匹配、AI面試、AI外呼等能力，提升招聘效率，降低招聘成本。

通過(guò)“數(shù)智員工”在企業(yè)中的廣泛深度應(yīng)用，一方面可以幫助員工增加數(shù)智能力，降低重復(fù)性工作及事務(wù)性工作，充分發(fā)揮出個(gè)人的最大價(jià)值；另一方面，能進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范，提升企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)性、合規(guī)性，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到降本增效的新高度。同時(shí)，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)講，“數(shù)智員工”可為企業(yè)打造數(shù)字孿生組織，以智能化運(yùn)營(yíng)推動(dòng)企業(yè)加速向數(shù)智化方向邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。