全球戰(zhàn)爭頻繁，每一場戰(zhàn)爭背後都有著說不清的利益糾葛。商業(yè)世界的競爭也不遑多讓，市場變化速度超乎想象，企業(yè)生命周期也大幅簡短，直接或是間接造成企業(yè)關(guān)廠裁員頻率大增，不改變就只能被淘汰?！柑豳|(zhì)增效」將成為每一位職業(yè)經(jīng)理人的必修課。

《管理就是管效率》一書中提供了詳盡的效率提升指南，作者陳裕棋博士Richard曾任職於IBM等知名諮詢公司，並於上市公司擔(dān)任集團副總裁，擁有超過20年實戰(zhàn)經(jīng)驗。我曾多次與Richard合作，他主導(dǎo)的項口永遠(yuǎn)將「效率提升」放在第一位。為什麼呢？高效率才有高價值、高收入，因此工資不是造成企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)主要原因；效率低才是企業(yè)最大的成本。迷茫的當(dāng)下，企業(yè)應(yīng)盡快啟動「提質(zhì)增效」項目，慢了就來不及了。

Q1.「提質(zhì)增效」的第一步是？

戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)成功的基石，可以少走冤枉路，減少內(nèi)耗成本。幫助組織確定資源配置、人才定位、組織運行方式等。換句話說戰(zhàn)略定位不明確或錯誤，將造成組織低效與內(nèi)耗?！附当驹鲂А故侵С制髽I(yè)長期發(fā)展的核心關(guān)鍵，幫助企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境中保持競爭力和可持續(xù)性。

特斯拉通過推行「提質(zhì)增效」下降成本，提高效率和市場響應(yīng)速度。2023和2022年相比從年銷130萬輛成長到180萬輛，年銷量提升35%交車量成長38%。具體措施包含：技術(shù)創(chuàng)新如4680電池和一體化壓鑄技術(shù)；大單品產(chǎn)品簡化製造流程和供應(yīng)鏈管理；本土化生產(chǎn)減少物流和關(guān)稅；直營銷售和軟件服務(wù)盈利。

Q2.「提質(zhì)增效」項目執(zhí)行步驟？

1.企業(yè)內(nèi)部診斷與分析

首先要針對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行診斷與分析，同時思考可能的改造路徑。在有經(jīng)驗的顧問帶領(lǐng)下，根據(jù)企業(yè)創(chuàng)辦人與高級管理團隊的實際需求與未來發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行深度溝通與對話，把現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距找出來。

2.人效管理體系建立

大部分企業(yè)對於「人效指標(biāo)」理解十分有限，「人效指標(biāo)庫」經(jīng)多年諮詢項口的積累已非常成熟，只需按不同組織進(jìn)行人效數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入，建立人效管理辦法。當(dāng)然人效指標(biāo)的導(dǎo)入不是結(jié)果，它就如同體檢報告，找出組織低效根源在哪裡？對癥下藥提升組織運作效率。

3.提質(zhì)增效策略製定

製定「組織增效管理方案」是項目核心，包含「提質(zhì)增效策略及相關(guān)配套辦法」，例如：提質(zhì)增效項目擔(dān)當(dāng)者是誰？組織成員有共識？溝通宣傳方式？提質(zhì)增效對應(yīng)的激勵措施？如何確保提質(zhì)增效的持續(xù)性而不是短效？以確保增效項目在組織中順利落地執(zhí)行。

4.落地試點與推廣

「全面規(guī)劃，分佈實施」是提質(zhì)增效項目的指導(dǎo)方針，提質(zhì)增效策略與實施細(xì)則確認(rèn)後，找具備代表性的單位開始進(jìn)行試點，過程中會有一些需要微調(diào)的部分，如能通過有經(jīng)驗的專家輔導(dǎo)，方能事半功倍，少走冤枉路，最後再全面鋪開在全公司範(fàn)圍實施。

Q3.如何構(gòu)建靈活的運營機製？

企業(yè)必須具備迅速響應(yīng)市場變化的組織結(jié)構(gòu)，「組織效能」尤為重要。傑克·韋爾奇有過一個令我印象非常深刻的比喻，他說「組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)該像番茄一壓就出水」，強調(diào)組織要有彈性，同時具備快速變化響應(yīng)的能力。

推薦大家研究Netflix其扁平化的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)快速決策和強大的企業(yè)文化。鼓勵員工自由分享想法，開放的溝通文化大幅促進(jìn)創(chuàng)新。Netflix取消年度績效評估，轉(zhuǎn)而採用史加實時和個性化的回饋機製，更進(jìn)一步提高組織的靈活性和效率。

Q4.如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力？

前陣子我曾邀請Richard陳博士跟數(shù)十位企業(yè)主進(jìn)行分享，演講中Richard多次強調(diào)人效的重要性。知識經(jīng)濟時代，員工的創(chuàng)造力和專業(yè)技能是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。

維珍團創(chuàng)辦人理查德·布蘭森提出：「培養(yǎng)員工，讓他們超越你，快樂員工快樂顧客」這樣的理念在Google得到充分體現(xiàn)。Google「20%時間」鼓勵員工將時間用於個人感興趣的項目，這種創(chuàng)新管理策略不僅激發(fā)員工創(chuàng)造力，也催生了許多創(chuàng)新產(chǎn)品。此外，谷歌也非常重視員工福利和工作環(huán)境，提供如免費美食、健身房和洗衣等等服務(wù)，大幅提高員工滿意度和忠誠度。許多研究報告中都顯示：員工滿意度高，將提升生產(chǎn)力。

Q5.保持企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素為何？

企業(yè)若想保持競爭力，唯有持續(xù)創(chuàng)新一途。亞馬遜就是通過不間斷的技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，從一家在線書店，發(fā)展成全球最大電子商務(wù)平臺。亞馬遜的創(chuàng)新不僅限於電子商務(wù)業(yè)務(wù)，還包括雲(yún)計算、人工智能和物流等多個領(lǐng)域。

亞馬遜鼓勵員工不斷嘗試，失敗也能從中學(xué)習(xí)並快速調(diào)整方向。這種創(chuàng)新文化使亞馬遜能在多個領(lǐng)域保持領(lǐng)先，滿足不斷變化的市場需求，更重要的是透過創(chuàng)新使公司重新檢視流程與成本，找出對客戶來說最具競爭力的產(chǎn)品。

Q6.維持企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要素？

a.創(chuàng)新驅(qū)動

創(chuàng)新是高質(zhì)量發(fā)展的核心。一勢培訓(xùn)負(fù)責(zé)人Nick孫老師強調(diào)，他接觸的許多高增長企業(yè)，早已將Design Thinking「設(shè)計思維」作為全員必修課。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工不斷探索新技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，害怕失敗將永遠(yuǎn)無法創(chuàng)新。

b.可持續(xù)性

企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時也需要註重環(huán)境保護和社會責(zé)任。越來越多的企業(yè)關(guān)註ESG減少能源消耗，實施綠色生產(chǎn)，投資界也在更加關(guān)註綠色投資，確保投資企業(yè)的業(yè)務(wù)模式對環(huán)境影響降到最低。

c.社會責(zé)任

企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，還有社會責(zé)任。通過成立慈善或教育基金會，鼓勵員工參與公益活動。DEI（多元，公平與包容）是近期大家關(guān)註的焦點，建議HR要深入研究。

d.卓越產(chǎn)品和服務(wù)

高質(zhì)量發(fā)展還體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量上。企業(yè)應(yīng)不斷追求產(chǎn)品和服務(wù)的卓越，通過持續(xù)改進(jìn)和客戶回饋來提升產(chǎn)品性能和服務(wù)體驗。

結(jié)語

在商業(yè)大海中，企業(yè)要乘風(fēng)破浪，效率提升永遠(yuǎn)都是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力。Richard陳博士將其20多年頂級諮詢公司的理論基礎(chǔ)，融合業(yè)界實務(wù)經(jīng)驗。提醒企業(yè)主務(wù)必檢視現(xiàn)階段的戰(zhàn)略規(guī)劃、通過組織診斷和優(yōu)化，設(shè)立「人效管理體系」並建立「提質(zhì)增效策略與相關(guān)配套」方能達(dá)到降低成本提高效益，在競爭中保持領(lǐng)先。