□ 高 娜

在社會(huì)生活當(dāng)中，有一些常見(jiàn)的現(xiàn)象，即某一人物的行為或者某一事物，引起其他人或事物的變化或連鎖反應(yīng)。心理學(xué)家將這些反應(yīng)總結(jié)歸納，稱(chēng)之為心理學(xué)效應(yīng)。

廣大黨員干部只要留心觀(guān)察，善于總結(jié)，利用好心理學(xué)效應(yīng)，就像得到一面鏡子，幫助自己更好地認(rèn)識(shí)工作背后的底層邏輯，以更合理的方式處理工作、掌握工作、勝任工作。

帕累托法則——計(jì)劃更合理，工作有緩急

廣大黨員干部把黨中央的決策部署落實(shí)到實(shí)際工作中，不僅要有原則性，更要有預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。如何在安排工作時(shí)，將預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)新性嵌入其中，形成切實(shí)可行的系統(tǒng)性工作方案？帕累托法則可以幫到我們。

十九世紀(jì)末，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多·帕累托在研究國(guó)際貿(mào)易及收入分配時(shí)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)的財(cái)富流入少部分人的手中。同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)，某一個(gè)族群所占總?cè)丝跀?shù)的百分比與他們所得到的總收入之間有一個(gè)很特別的比例關(guān)系。他將這一關(guān)系用圖表示出來(lái)，這就是著名的帕累托圖。該分析方法的核心思想，是在決定一個(gè)事物的眾多因素中分清主次，識(shí)別出少數(shù)的但對(duì)事物起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的但對(duì)事物影響較少的次要因素。

黨員干部可以按照帕累托的方法將工作分成ABC 三級(jí)：A 級(jí)工作，為主要任務(wù)；B 級(jí)工作，為次要任務(wù)；C 級(jí)工作，為一般任務(wù)。A 級(jí)的主要任務(wù)非常重要，影響著全年整體工作的走向，這部分的工作量可能僅占全部工作的20%左右，但黨員干部要將80%的精力放在上面。B 級(jí)工作雖然不是十分重要，但也不能輕易忽視。C 級(jí)工作為一般性事務(wù)，即日常工作，如整理文件、定期的歸納總結(jié)、各種例行會(huì)議等，雖然紛繁復(fù)雜，但并不建議大家拿出大量的時(shí)間耗費(fèi)在上面，而是化整為零，每天抽出一點(diǎn)空閑時(shí)間完成。把主要精力放在A 級(jí)工作上，抓大放小，事半功倍。

醞釀效應(yīng)——攻堅(jiān)克難，突破瓶頸

公元前287 年，古希臘哲學(xué)家、百科式科學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、力學(xué)家，靜態(tài)力學(xué)和流體靜力學(xué)的奠基人誕生了，他就是阿基米德。智慧如阿基米德，也曾遇過(guò)難題——如何驗(yàn)證國(guó)王的皇冠是純金的？對(duì)此，阿基米德百思不得其解，于是日也想，夜也思，就連洗澡的時(shí)候也在思考。有一次，他坐進(jìn)盛滿(mǎn)水的浴缸，水溢了出來(lái)，他感到身體被輕輕托起。由此他受到啟發(fā)：盆里溢出來(lái)的水的體積，不就是浸入水里的那一部分身體的體積嗎？于是，用同樣的方法，他驗(yàn)證了國(guó)王的皇冠不是純金打造，也發(fā)現(xiàn)了著名的浮力定律。

心理學(xué)家將這一現(xiàn)象進(jìn)行歸納總結(jié)，稱(chēng)之為醞釀效應(yīng)：在解決創(chuàng)造性問(wèn)題時(shí)，如果反復(fù)探索而毫無(wú)進(jìn)展，可以先把問(wèn)題擱置一邊，轉(zhuǎn)向其他與此任務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。在此期間，由于某種特殊機(jī)制的作用，人們會(huì)產(chǎn)生頓悟，從而順利解決問(wèn)題。這種特殊機(jī)制作用就是醞釀效應(yīng)。

在工作中遇到難點(diǎn)、痛點(diǎn)或者難以突破的瓶頸時(shí)，黨員干部不妨效仿阿基米德，先將工作放置一邊，但不停止對(duì)它的思考，或轉(zhuǎn)換一下工作場(chǎng)景、工作任務(wù)，說(shuō)不定瞬間靈感突現(xiàn)，問(wèn)題就迎刃而解了。

花盆效應(yīng)——壓力變動(dòng)力，阻力為助力

“花盆效應(yīng)”又稱(chēng)為“局部生態(tài)環(huán)境效應(yīng)”?；ㄅ柙诳臻g上有很大的局限性，但由于人們控制著濕度和溫度,讓植物有了適宜生長(zhǎng)的環(huán)境。但是,花盆里的植物對(duì)生態(tài)因子的適應(yīng)閾值會(huì)下降，一旦離開(kāi)人類(lèi)的精心照料和舒適的生長(zhǎng)環(huán)境,它們就經(jīng)不起自然界復(fù)雜條件的考驗(yàn),難以生存。這和“溫水煮青蛙”是同一道理。

《孟子》有云：“生于憂(yōu)患而死于安樂(lè)也。”隨著年齡的增長(zhǎng)，職位的提升，一些干部秉承“少做事就不出事”“求穩(wěn)不求升”的錯(cuò)誤思維，不愿承擔(dān)繁難險(xiǎn)重的任務(wù)和工作，做“躺平式”干部。要破除這種“花盆效應(yīng)”，就要勇于承擔(dān)壓力，克服阻力，把困難拋之身后，“學(xué)”起來(lái)、“動(dòng)”起來(lái)、“跑”起來(lái)。

1.勇于大膽創(chuàng)新，每天突破一點(diǎn)點(diǎn)。如何跨出職場(chǎng)的“舒適圈”，突破慣性思維，就要主動(dòng)適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，及時(shí)了解瞬息萬(wàn)變的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，將視野放大放寬。每一次的大膽創(chuàng)新，都是從一點(diǎn)一滴的小變化開(kāi)始的。每天訓(xùn)練自己，做一點(diǎn)兒細(xì)微的調(diào)整，做一次小小的突破，日積月累在工作上就是一個(gè)大創(chuàng)新、大跨步。

2.解除單向依賴(lài)，提升內(nèi)在控制力?！盎ㄅ栊?yīng)”最根本的形成原因是持續(xù)的單向度依賴(lài)和外在可控制性，并會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)不斷進(jìn)行自我強(qiáng)化。黨員干部在工作中，要警惕這種對(duì)環(huán)境的過(guò)度依賴(lài)，不斷提升自身能力，克服本領(lǐng)恐慌，保持不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)和積極向上的工作熱情，增強(qiáng)自身的內(nèi)在控制力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三明治法則——批評(píng)的藝術(shù)，相處的法寶

三明治的上下是兩片好消化、可口的面包片，中間是有營(yíng)養(yǎng)卻有點(diǎn)兒難以消化的火腿片等食物，就像三明治法則——最核心的觀(guān)點(diǎn)（批評(píng)），要夾在兩層更容易接受的話(huà)語(yǔ)中，即肯定—批評(píng)（建議）—激勵(lì)。運(yùn)用這樣的模式交流，他人能更容易聽(tīng)進(jìn)意見(jiàn)和建議。

領(lǐng)導(dǎo)干部在進(jìn)行工作的傳達(dá)、布置和驗(yàn)收的過(guò)程中，難免會(huì)有工作進(jìn)度和成果不盡如人意的時(shí)候，此時(shí)開(kāi)展批評(píng)要注意方式方法。如果采用三明治法則，先肯定再批評(píng)最后激勵(lì)，可以讓溝通與反饋獲得良好的效果。例如：下屬部門(mén)交付的年初計(jì)劃非常潦草敷衍，可以先肯定其按時(shí)提交的積極態(tài)度，同時(shí)提出計(jì)劃有待改進(jìn)，要求其修改，并提出中肯、可行性的修改意見(jiàn)，最后鼓勵(lì)對(duì)方再次完善。若得到及時(shí)改進(jìn)的方案，可再次反饋滿(mǎn)意的意見(jiàn)。

在三明治法則里有一個(gè)好用的工具：三句話(huà)公式。黨員干部不妨借來(lái)一用。

第一句話(huà)：“說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)？”面對(duì)一有事就來(lái)請(qǐng)示你的下屬，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)他獨(dú)立思考，提升自己解決問(wèn)題的能力。不妨在他前來(lái)請(qǐng)教的時(shí)候，多讓他講講自己的意見(jiàn)和思路，鼓勵(lì)他自己想辦法解決問(wèn)題。

第二句話(huà)：“還有沒(méi)有其他的方法？”如果你對(duì)下屬的方案或者意見(jiàn)不甚滿(mǎn)意，不要急于否定，啟發(fā)他從其他角度思考問(wèn)題，換個(gè)視角看工作，開(kāi)拓出其他的新方法和思路，鼓勵(lì)他大膽創(chuàng)新，積極去做。

第三句話(huà)：“非常好!”當(dāng)下屬給予你正向的反饋，要不吝表?yè)P(yáng)，及時(shí)給予肯定。這是一種正強(qiáng)化，可以強(qiáng)化下屬對(duì)工作的信心，激發(fā)他的工作熱情。

安泰效應(yīng)——相信群眾，依靠群眾

古希臘的神話(huà)體系中有一個(gè)大力神叫安泰。他是海神波塞冬與地神蓋婭的兒子。安泰力大無(wú)比，沒(méi)有人可以戰(zhàn)勝他。對(duì)手經(jīng)過(guò)刺探，發(fā)現(xiàn)了安泰的致命弱點(diǎn)——他一旦離開(kāi)大地母親的滋養(yǎng)，就會(huì)失去力量。在一次戰(zhàn)斗中，敵人通過(guò)計(jì)謀讓他離開(kāi)了地面，將其殺死在空中。心理學(xué)家把這種一旦脫離相應(yīng)的條件就失去某種能力的現(xiàn)象稱(chēng)為安泰效應(yīng)。

黨員干部與人民群眾就是“大力神”與“大地母親”的關(guān)系。黨員干部只有時(shí)刻把人民群眾放在心上，時(shí)刻和人民群眾站在一起，才能發(fā)揮出巨大能量，真正做好各項(xiàng)工作。

第一，把人民利益放在第一位。黨員干部要全身心為人民服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為人民謀福利，千方百計(jì)解決好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，為切實(shí)保障和改善民生作出積極貢獻(xiàn)。

第二，和人民緊密聯(lián)系在一起。問(wèn)題從人民群眾中來(lái)，也要回到人民群眾中去解決。黨員干部要俯下身子，深入基層，貼近群眾，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾謀利益。

第三，擁護(hù)人民在國(guó)家中的主人翁地位?！敖骄褪侨嗣瘢嗣窬褪墙?。”黨員干部一定要擺正自己的位置，做好人民的公仆，而不能把“為人民服務(wù)”變?yōu)椤白屓嗣穹摹?。要忠于人民，服?wù)人民，想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求。