2016年，當(dāng)我創(chuàng)立水滴公司時，目睹了眾多人在罹患重大疾病時因醫(yī)療費用不足而陷入困境。尤其是年輕人，他們往往缺乏購買健康保險的意識，收入和儲蓄也相對有限，一旦面臨重大疾病的打擊，容易陷入資金緊張甚至無計可施的境地。我深感保障應(yīng)該更廣泛地覆蓋人群，因此我堅信推廣普惠健康險是十分必要的。

與此同時，我也觀察到保險行業(yè)中保險產(chǎn)品的銷售方式主要依賴于線下代理人渠道，這種銷售模式在效率上還有很大的提升空間。而實現(xiàn)“普惠”保險的關(guān)鍵就在于互聯(lián)網(wǎng)。如今，互聯(lián)網(wǎng)已成為一個人人都能輕松操作的平臺，將保險產(chǎn)品“搬”到網(wǎng)上銷售，不僅能更加便捷高效，還能顯著降低銷售成本，從而讓更多人能夠接觸并購買到保險產(chǎn)品。

當(dāng)時市場上并沒有太多公司致力于這個方向。創(chuàng)業(yè)之前，我已在美團(tuán)工作了6年多，這段經(jīng)歷讓我深信，借助互聯(lián)網(wǎng)科技的力量，我們可以將保險做得更加普惠，幫助更多人建立購買保險的意識。于是，在2016年初，我決定離開美團(tuán)，并于同年4月啟動了水滴的創(chuàng)業(yè)之旅。

水滴公司投身于健康醫(yī)療保障領(lǐng)域，從普惠保障切入，不斷向醫(yī)療的上下游領(lǐng)域拓展延伸。我們力求提供更為多元化的醫(yī)療服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，以滿足更廣大用戶的需求。我們并未局限于狹義的健康險領(lǐng)域，而是致力于有效滿足用戶的多元化需求。自創(chuàng)業(yè)之初，我們就沒有自我設(shè)限，而是在內(nèi)部廣泛采用了“保障”這一詞匯，以全面地覆蓋用戶的各類保障需求。

在健康醫(yī)療保障領(lǐng)域，我們努力推動行業(yè)向更好的方向發(fā)展。你會發(fā)現(xiàn)，在我們?nèi)雸鲋埃袊慕】惦U定價相對較高。對于一個30歲左右的年輕人來說，購買一份一年期的醫(yī)療健康險，年度保費通常接近2000元。我們借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升了銷售效率，并利用大數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)，旨在打造性價比更高的保險產(chǎn)品?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)成功將30歲左右年輕人的年度保費降低到不到1000元。這樣的價格調(diào)整極大地推動了更多人購買健康險的意愿，實現(xiàn)了保險行業(yè)的巨大質(zhì)變。

其次，在銷售環(huán)節(jié)上，我們實現(xiàn)了更快速、便捷地觸達(dá)用戶，讓用戶能夠一目了然地了解保險產(chǎn)品。過去，一個人想要購買一份保險，需要與保險業(yè)務(wù)員進(jìn)行長達(dá)一兩個小時的溝通才能作出購買決策。然而，在水滴保，用戶只需要花費3—5分鐘就能充分了解一個保險產(chǎn)品，并且可以自行下單購買，無需煩瑣的溝通。這種變化極大地提升了用戶的購買體驗，使保險購買變得更加簡單快捷。

再者，我們成功激勵了更多的創(chuàng)業(yè)公司投身于這一領(lǐng)域，共同為更多的人民群眾提供健康保障服務(wù)。如今，互聯(lián)網(wǎng)健康險已成為普通老百姓主流的保障方式之一。至今，水滴保累積為超過1億的保險用戶提供服務(wù)。當(dāng)面對重大疾病時，他們不再像以前那樣焦慮不安，因為有了這份保障，他們的內(nèi)心更加安寧。

當(dāng)然，盡管我們已經(jīng)取得了顯著的進(jìn)展，但仍然有些人至今未購買健康險。當(dāng)這些人因重大疾病致貧時，水滴籌可以為他們提供有力的救助。自上線以來，水滴籌一直堅持不收取任何存款服務(wù)費或手續(xù)費，這一舉措在行業(yè)中尚屬首創(chuàng)。我們不僅開創(chuàng)了“大病籌款+人身保險”的全民健康保障模式，更重要的是，通過持續(xù)不斷地努力，我們切實地幫助了眾多需要幫助的人。

在開創(chuàng)全民健康保障模式的過程中，我們不僅需要持續(xù)不斷地努力推進(jìn)業(yè)務(wù)，還需要與監(jiān)管部門、合作伙伴以及公眾保持定期溝通。在創(chuàng)業(yè)的道路上，我們偶爾會遇到一些小挫折，但我們始終堅守初心，堅定地走了下去。這份初心，也是我們公司的使命——“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t(yī)，保障億萬家庭”。正是這份使命，激勵著我們不斷前行，克服各種困難，為更多人帶去健康和希望。

我深知，一家公司的初心便是其發(fā)展的邊界。當(dāng)遭遇困境時，這份初心成為公司堅守的力量之源；而在順風(fēng)順?biāo)畷r，它又是我們保持謙遜、不驕不躁的基石。

水滴公司在打造產(chǎn)品時，始終遵循有四個關(guān)鍵詞。

第一個關(guān)鍵詞：以用戶為中心。這意味著我們必須始終站在用戶的立場，深入挖掘他們的真實需求，并以此為基礎(chǔ)，精心打造符合用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二個關(guān)鍵詞：普惠。我們的服務(wù)宗旨是面向廣大人民群眾，致力于助力共同富裕的實現(xiàn)，而非僅僅服務(wù)于少數(shù)高收入群體。

第三個關(guān)鍵詞：始終創(chuàng)業(yè)。社會持續(xù)發(fā)展，外部環(huán)境加速變化，創(chuàng)業(yè)公司必須保持不斷進(jìn)取的態(tài)勢，否則就會面臨被淘汰的風(fēng)險。因此，我們進(jìn)行圍繞用戶需求持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)化，力求超越用戶的預(yù)期，這是我們的奮斗目標(biāo)。

第四個關(guān)鍵詞：務(wù)實。作為一家科技公司，我們始終將產(chǎn)品和服務(wù)的實用性放在首位，力求將先進(jìn)的科技理念切實轉(zhuǎn)化為對用戶真正有幫助的產(chǎn)品和服務(wù)。我們不會盲目追求過于前衛(wèi)的科技概念，而是腳踏實地，確保每一項技術(shù)和創(chuàng)新都能為用戶帶來實實在在的價值和便利。

“不被定義，敢為人先”這一理念在我看來，其實是一種由內(nèi)而外的展現(xiàn)。它的核心在于堅守創(chuàng)業(yè)初心，毫不動搖，并且勇于突破自我設(shè)定的界限，以創(chuàng)新的方式實現(xiàn)初心。就像我2010年1月加入美團(tuán)這個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊時，曾聽到個別媒體評論王興做美團(tuán)是在抄Groupon。然而，在我與王興并肩奮斗一段時間后，我深刻地體會到，他其實是立足于中國的獨特環(huán)境，重新定義并開創(chuàng)全新的事業(yè)。他始終基于持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值的本質(zhì)，去探索、去原創(chuàng)，走出了一條屬于自己的路。

面對外界的嘈雜聲，他始終堅守自己的立場，一步一個腳印地把事情做得更扎實，做得越來越接近自己的初心，這種堅持和執(zhí)著對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

作為創(chuàng)業(yè)者，在面對機(jī)會時，我們絕不該自我設(shè)限或畏懼困難，而應(yīng)該勇敢地把握機(jī)會，積極追求自己的夢想，將其實現(xiàn)。