李佳琦帶貨事件在2023年9月10日下午引起廣泛關(guān)注。當(dāng)李佳琦在直播中帶貨一款售價79元的花西子眉筆時,一些網(wǎng)友開始質(zhì)疑這個價格是否合理。李佳琦對此作出強(qiáng)烈回應(yīng),怒懟那些質(zhì)疑者應(yīng)該反思自己的原因。他還力挺花西子,表示這款眉筆一直都是79元,并表示國貨很不容易,甚至暗示自己的工資并沒有漲多少,影射一些人可能沒有認(rèn)真工作。
然而,這一回應(yīng)引發(fā)了更多的爭議,一些網(wǎng)友認(rèn)為李佳琦不尊重消費(fèi)者,應(yīng)該反思自己的行為。
《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》
隨著直播電商和國貨品牌的發(fā)展,進(jìn)一步喚醒了消費(fèi)者和企業(yè)的品牌意識,推動我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)入精耕細(xì)作和融合創(chuàng)新時代。正如李佳琦所說,直播電商行業(yè)與品牌、消費(fèi)者是個鐵三角,直播電商起到中間傳遞作用,把用戶需求和用戶想要品牌做的改變收集起來,傳遞給企業(yè),讓這個三角形變得更加穩(wěn)定?!跋M(fèi)者、品牌、傳播者是三方永遠(yuǎn)離不開任何一方的”。
“我們相信,中國消費(fèi)者的購買決策越來越理性,消費(fèi)心態(tài)也愈加成熟。本質(zhì)上,他們對‘真實價值的體察與判斷越來越準(zhǔn)確。我們相信,消費(fèi)者對國貨品牌的高期望和高要求,以及直播內(nèi)容和方式的優(yōu)化提升帶來的正面?zhèn)鞑バ?yīng),是中國新一代品牌巨大的機(jī)會?!睎|邊野獸創(chuàng)始人白焱晶說的這段話頗能代表國貨品牌的心聲。
讓我們期待“直播電商+國貨品牌”的共振,帶來更多的經(jīng)濟(jì)新動能,一起助推中國創(chuàng)造和中國品牌完成三大轉(zhuǎn)變。
未央網(wǎng)
彩妝行業(yè)集中度低,品牌競爭激烈,花西子作為國貨品牌在其中異軍突起,實屬難得,而這離不開李佳琦的力挺。
然而,9月10日下午,李佳琦在直播間為花西子的眉筆“喊冤”,不料卻將花西子推上互聯(lián)網(wǎng)輿論的風(fēng)口浪尖。網(wǎng)民們對李佳琦不當(dāng)言辭的指責(zé),以及對花西子眉筆價格的換算與比較,使花西子的線上銷售額明顯下跌。
Sandalwood數(shù)據(jù)顯示,9月8—14日,即事情發(fā)生的那一周,花西子三大電商平臺銷售額較上一周下降15%,其中占比最高的抖音電商銷售額暴跌近50%。
此次事件雖發(fā)生在天貓直播間,截至9月14日損失最為嚴(yán)重的卻是花西子的抖音電商。原因可能是抖音平臺不僅是商品銷售渠道,更是輿論傳播的重要媒介。抖音上的視頻與言論會激起和放大用戶對品牌的不滿,并迅速擴(kuò)散和發(fā)酵,從而直接影響用戶在此平臺上的購買決策。
界面新聞
花西子的眉筆是代工生產(chǎn)的,其代工廠上海創(chuàng)元化妝品有限公司在代工業(yè)務(wù)之余,旗下創(chuàng)立的自有品牌為另一知名國貨品牌瑪麗黛佳。
花西子在國貨美妝品牌中確實價位偏高,但貴不應(yīng)該成為品牌的原罪,品牌溢價能力是企業(yè)獲得更高售價、更高利潤率、更好盈利的有力武器。奢侈品牌的成功是最好的例子,而國貨品牌如能跑出高溢價的品牌也是對“中國制造”的一種肯定。
李佳琦對花西子品牌的維護(hù)錯在指責(zé)消費(fèi)者。如果有一天花西子能擁有與YSL、CHANEL美妝等同的品牌價值資產(chǎn),面對貴價的質(zhì)疑,李佳琦甚至無需多言。
澎湃新聞
花西子的問題,本質(zhì)不是賣得貴,而是憑什么賣得貴。花西子雖然已經(jīng)躋身中高端品牌,可是在技術(shù)競爭力上乏善可陳。企查查數(shù)據(jù)顯示,花西子母公司的有效專利僅為111條,其中外觀專利為79條。也就是說花西子總量很少的專利中,七成還都花在了研發(fā)包裝而不是產(chǎn)品上。所以,花西子給人的感覺是注重包裝營銷,比如用李佳琦來帶貨,而不是產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn),如此一來,消費(fèi)者當(dāng)然感覺這個品牌的高大上有點(diǎn)“虛”,而且和自己的距離有點(diǎn)遠(yuǎn)——當(dāng)產(chǎn)品的價格很高時,消費(fèi)者的評價標(biāo)準(zhǔn),也必然是“高”的,這是基本的商業(yè)邏輯和人之常情。
這就給我們帶來了啟示:研究、提升營銷的技巧,尤其是搭上“網(wǎng)紅”、名人的順風(fēng)車,提高品牌的知名度,這本無可厚非,但完全依靠這種“賺快錢”的方式,就有可能誤入歧途,走向重營銷、輕產(chǎn)品的發(fā)展路線。要知道,作為國貨品牌,無論是贏取消費(fèi)者的口碑,還是增加品牌的內(nèi)涵,都需要時間的積淀,這是急不得的事。
ZAKER新聞
為了消除“李佳琦79元眉筆”事件的影響,花西子找來了亞運(yùn)會傳奇體操運(yùn)動員丘索維金娜(丘媽)拍廣告。
這原本是一次品牌翻身贏得用戶信任的好機(jī)會。但是,當(dāng)廣告成片發(fā)布后,大家卻發(fā)現(xiàn)花西子給丘媽化的妝造,怎么看都覺得哪里不對勁。直到看到一位網(wǎng)友的評價后,才恍然大悟,原來化妝師是照著“李佳琦”給丘媽畫的。而隨后,花西子官方的回應(yīng)更是不合時宜,稱“花西子是中國妝的代表,不能適合所有人的愛好”。
作為一個主打國貨的品牌,花西子應(yīng)該更加注重品質(zhì)和創(chuàng)新,而不僅僅是停留在情懷上。如果一個品牌只是憑借情懷而不注重品質(zhì)和創(chuàng)新,那么很難在市場上立足。