文/張藝瑛 安徽省合肥市南門小學(xué)森林城校區(qū)

“爸爸媽媽，我是為了借給同學(xué)一支筆才會(huì)回頭和他說(shuō)話的，我不是在幫助同學(xué)嗎？為什么老師要批評(píng)我呢？”一提起“孩子愛(ài)抱怨”，許多家長(zhǎng)都很反感，而所謂的“抱怨”，我們要看到它背后所傳達(dá)的信息。這其實(shí)是負(fù)面情緒的一種宣泄方式，是孩子在向我們求救的信號(hào)。情緒是建立共鳴的橋梁，共鳴需要建立在正確溝通的基礎(chǔ)上。只有掌握正確的溝通方法，才能維系良好的親子關(guān)系。

溝通不暢，藥不對(duì)癥

不正確的溝通方法大多為以下兩種：一是一味地指責(zé)，二是看似很平和的溝通，實(shí)則是站在成人角度進(jìn)行說(shuō)教。這只是家長(zhǎng)心中的“為你好”，卻沒(méi)有做到真心實(shí)意，因此兩種溝通方式都沒(méi)有走入孩子內(nèi)心解決根本問(wèn)題。如果最親密的人都無(wú)法和孩子的情緒產(chǎn)生共鳴，合理疏通，自然會(huì)面臨“藥不對(duì)癥”的后果。

小A 同學(xué)把在學(xué)校發(fā)生的事情帶著情緒說(shuō)給家長(zhǎng)聽(tīng)，卻因?yàn)榧议L(zhǎng)未能掌握適當(dāng)?shù)姆椒?，反而引起了親子之間的矛盾。事后，她的家長(zhǎng)很著急地打電話來(lái)尋求我的幫助，我耐心地了解了孩子家長(zhǎng)的處理方式，明白了其中的緣由。孩子的抱怨迎來(lái)了父母的說(shuō)教，因此激起了孩子的反抗：“每次都是這樣，和你說(shuō)什么事情，總是說(shuō)我抱怨抱怨！以后有什么事情我都懶得和你說(shuō)！”而父親打圓場(chǎng)安慰：“你媽媽說(shuō)話是不好聽(tīng)，但是話糙理不糙，也不是沒(méi)道理呀。你想想，班級(jí)的規(guī)則就是這樣，下次注意點(diǎn)就好了。”最后，他們被女兒的一句“你們倆都是一伙的！誰(shuí)也不在乎我內(nèi)心的感受”抨擊得啞口無(wú)言。事實(shí)上，面對(duì)抱怨，家長(zhǎng)是必須坦誠(chéng)應(yīng)對(duì)的。

那么當(dāng)我們遇到類似的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何做呢？

關(guān)注情緒，詢問(wèn)緣由

當(dāng)孩子情緒激動(dòng)時(shí)可以先關(guān)注孩子狀態(tài)，描述孩子的神情、狀態(tài)，表示擔(dān)憂，打開(kāi)孩子語(yǔ)言發(fā)泄的渠道。比如撫摸孩子，并且對(duì)孩子說(shuō)：“寶貝，看你的表情，好像不太高興，是遇到什么困難了嗎？和媽媽說(shuō)說(shuō)，來(lái)喝口水?！碑?dāng)孩子情緒得到認(rèn)可時(shí)，她會(huì)開(kāi)始敞開(kāi)心扉，也為我們幫助孩子緩解情緒打開(kāi)通道。

認(rèn)真傾聽(tīng)，緩解情緒

不要急著反駁和給孩子任何意見(jiàn)，只需要雙眼盯著孩子，認(rèn)真聽(tīng)她情緒波動(dòng)的原因，神情擔(dān)憂，時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭表示關(guān)注，讓孩子感受到被接納認(rèn)可。給其發(fā)泄的空間，有時(shí)候抱怨未必就是想解決問(wèn)題，可能只是發(fā)泄情緒的一種方法。

提煉優(yōu)點(diǎn)，充分肯定

在孩子的發(fā)泄中找找有沒(méi)有孩子確實(shí)做得好的地方，去夸獎(jiǎng)，讓其感覺(jué)被認(rèn)同，比如可以這樣引導(dǎo)——我聽(tīng)出來(lái)了，原來(lái)你是認(rèn)為自己做的是幫助別人的事情，不被老師理解，受委屈才這么憤怒的。如果是我，我肯定也會(huì)有這樣的情緒！

還可以肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)——我覺(jué)得你其實(shí)有很多地方做得不錯(cuò)，比如課堂上有規(guī)則，你不惜冒著風(fēng)險(xiǎn)也要借東西給你的同學(xué)，這非常有情有義。父母可以輪流去說(shuō)，讓孩子情緒穩(wěn)定下來(lái)，當(dāng)孩子做到這一步時(shí)，還可以夸一夸她控制情緒的能力不錯(cuò)，到家才和爸爸媽媽發(fā)泄，表達(dá)愿意傾聽(tīng)并樂(lè)意幫忙解決。

這時(shí)候，當(dāng)大腦不再受情緒支配，當(dāng)家庭和諧的氛圍讓孩子感到安定，就可以引導(dǎo)其解決問(wèn)題了。此刻再詢問(wèn)孩子，如果面對(duì)此類問(wèn)題，下次該怎么面對(duì)和解決，孩子會(huì)更愿意去和父母共同思考解決的方法。

顏蕾名班主任工作室支招

情緒是我們內(nèi)心感受的表達(dá)方式，能夠加深我們與他人的情感聯(lián)系，通過(guò)分享情感，我們能夠建立共鳴、增強(qiáng)親密感，并與他人建立更深層次的關(guān)系。親密關(guān)系中，孩子是極為依賴父母的，一些負(fù)面情緒更愿意和家長(zhǎng)進(jìn)行分享。因此，讓有效的育兒方法常駐家中，父母坦誠(chéng)面對(duì)孩子的抱怨，才能讓家真正成為心靈的港灣。

（合肥市顏蕾名班主任工作室，由合肥市南門小學(xué)森林城校區(qū)顏蕾老師任主持人，工作室成員由合肥市各區(qū)（縣）優(yōu)秀班主任、教師組成。）