2024 年11 月7 日下午，在2024 奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽- 區(qū)域決賽之際，一汽奧迪服務(wù)視頻號(hào)開(kāi)展了首場(chǎng)直播——“2024 奧迪卓·悅服務(wù)大揭秘——走進(jìn)奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽專場(chǎng)直播”。這場(chǎng)直播不僅標(biāo)志著奧迪服務(wù)品牌在私域平臺(tái)直播領(lǐng)域的新嘗試，同時(shí)通過(guò)將賽場(chǎng)的探秘與專業(yè)服務(wù)解讀相結(jié)合，為廣大用戶帶來(lái)了一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴。

本次直播在奧迪成都培訓(xùn)中心舉行。作為一汽奧迪重要的服務(wù)賽事，2024 奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽-區(qū)域決賽匯集了全國(guó)六大區(qū)域的經(jīng)銷商服務(wù)精英，他們?cè)谶@里展示精湛的服務(wù)能力和深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和規(guī)范的深刻理解和踐行。為了讓觀眾深入了解這一盛事，探索奧迪專業(yè)服務(wù)的根源，一汽奧迪特別選擇了其官方視頻號(hào)進(jìn)行直播，希望通過(guò)新媒體平臺(tái)的力量，讓更多人感受到奧迪卓· 悅服務(wù)的技術(shù)內(nèi)涵。

直擊賽事，領(lǐng)略卓· 悅

奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽強(qiáng)調(diào)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和操作規(guī)范的執(zhí)行，競(jìng)賽的內(nèi)容與經(jīng)銷商日常工作高度一致。與此同時(shí)，通過(guò)賽事磨煉提升了參賽隊(duì)員的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，以此為用戶提供高品質(zhì)高效率的售后服務(wù)，為奧迪900 萬(wàn)用戶帶來(lái)“專業(yè)、尊貴、愉悅”的服務(wù)體驗(yàn)。

直播中，兩位奧迪服務(wù)主播婷婷和國(guó)健，攜手2024 奧迪雙杯競(jìng)賽全球總決賽售后杯冠軍領(lǐng)隊(duì)張堯和本次區(qū)域決賽參賽隊(duì)浙江奧通的領(lǐng)隊(duì)鐘岳樺共同對(duì)奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽進(jìn)行了深入的介紹，還與線上朋友分享了賽場(chǎng)內(nèi)外的精彩故事。此外，他們深入考試現(xiàn)場(chǎng)，分別就服務(wù)杯和技術(shù)杯的比賽內(nèi)容和要求，以及比賽為奧迪用戶帶來(lái)的價(jià)值進(jìn)行了精彩解讀，提高了用戶對(duì)“奧迪卓· 悅服務(wù)”的專業(yè)性的認(rèn)知和理解。同時(shí)，通過(guò)對(duì)競(jìng)賽的深入探究，展現(xiàn)了奧迪完善的培訓(xùn)認(rèn)證體系，持續(xù)對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展培訓(xùn)，并通過(guò)奧迪專業(yè)雙杯等經(jīng)典賽事檢驗(yàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)效果，如此反復(fù)打磨，造就了奧迪專業(yè)高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)才能為奧迪用戶帶來(lái)專業(yè)、尊貴、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)。

豐厚好禮，悅動(dòng)直播間

本次直播一汽奧迪服務(wù)還準(zhǔn)備了豐厚的禮品。用戶通過(guò)參與直播間的互動(dòng)問(wèn)答，有機(jī)會(huì)獲得這些精美禮品。這種形式的互動(dòng)不僅增加了直播的吸引力，也使品牌服務(wù)與用戶之間的聯(lián)系更加緊密。

此次直播的成功舉辦，不僅為2024 奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽- 區(qū)域決賽增添了一抹亮色，也為汽車行業(yè)在新媒體時(shí)代的傳播探索出一條新路。它打破了傳統(tǒng)汽車服務(wù)營(yíng)銷的模式，通過(guò)直播直連用戶，成功地將品牌服務(wù)理念傳遞給更多的用戶，讓用戶感受到一汽奧迪對(duì)于專業(yè)技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)持和追求。通過(guò)這樣的直播活動(dòng)，一汽奧迪不僅展示了自身的服務(wù)實(shí)力，也進(jìn)一步提升了服務(wù)品牌形象，增強(qiáng)了用戶的品牌的認(rèn)知和認(rèn)可。

金扳手觀點(diǎn) ： 奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽為奧迪卓· 悅服務(wù)打上了深深的專業(yè)烙印，也正是由于持續(xù)而系統(tǒng)的培訓(xùn)和以賽促訓(xùn)，磨練出一支優(yōu)秀而專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，助力品牌含金量不斷提升，讓“奧迪卓·悅服務(wù)”能夠?yàn)閺V大用戶所信賴和選擇，并在豪華車售后服務(wù)領(lǐng)域勇立潮頭。因?yàn)閷I(yè)，所以選擇，因?yàn)檫x擇，所以愉悅。這次直播正是讓我們對(duì)此的見(jiàn)證。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)需求的日益多樣化，相信一汽奧迪服務(wù)未來(lái)將繼續(xù)探索更多的數(shù)字化和智能化服務(wù)方式，為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)這次直播活動(dòng)，一汽奧迪服務(wù)已經(jīng)邁出了重要的一步，在未來(lái)的路上，定將帶給我們更多驚喜。