摘要：新媒體新技術的發(fā)展與應用，改變了人們的生活方式和交往方式，人們可以通過新媒體平臺隨時隨地傳遞信息、交流情感，對人際交往關系產生了深遠影響。文章采用文獻分析法、案例分析法等多種方法，對新媒體視域下提升高校學生人際交往能力的意義、影響及路徑展開分析。研究發(fā)現，新媒體視域下，提升高校學生人際交往能力具有重要意義，能夠幫助大學生適應社會需求、維護身心健康、提高社交效率等。新媒體的發(fā)展給高校學生人際交往帶來雙重影響，積極方面是拓展交往范圍、豐富交往方式、降低交往成本，消極方面是信息真假難辨，信任危機加重；虛擬現實混淆，引發(fā)網絡依賴；社交焦慮增加，人際關系疏遠；現實交往弱化，溝通能力下降。新媒體影響高校學生提升人際交往能力的主要因素包括外界客觀因素和個人主觀因素兩個方面：外界客觀因素包括輿論環(huán)境因素、社會習俗因素、文化禮儀因素等；個人主觀因素包括個人認知因素、性格因素等。研究認為，新媒體視域下，要提升高校學生人際交往能力可采取以下路徑：發(fā)揮教育引導作用，加強相關課程建設；搭建社交媒體平臺，打造良性互動空間；健全網絡監(jiān)督機制，營造清朗輿論氛圍。

關鍵詞：新媒體視域；高校學生；人際交往；交往能力；交往路徑

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）23-0150-05

一、引言

人際交往能力是指人們在交流過程中有效傳遞消息、分享情感、互動觀點以及構建人際聯系的綜合素質。高校學生人際交往能力不僅影響他們與周圍人的互動質量，還影響心理健康、學業(yè)表現和日常生活。新媒體視域下，人際交往變得更加便捷、開放。因此，探討如何在新媒體時代提升學生的人際交往能力具有重要意義。

二、新媒體視域下提升高校學生人際交往能力的意義

在新媒體視域下，提升高校學生人際交往能力具有重要意義，主要體現在以下幾個方面[1]：

（一）適應社會需求

新媒體視域下，人際交往方式和媒介發(fā)生了顯著變化，社會對人才的人際交往能力也有更高要求，不僅要掌握基本的線下溝通禮儀、社交規(guī)則，也要具備平臺操作、溝通協作、網絡交流等線上社交能力。因此，提升學生的人際交往能力，能夠幫助學生適應社會對人才的多元化需求[2]。

（二）增強身心健康

新媒體環(huán)境下，學生之間的人際交往淺顯、虛擬，不利于建立良性和諧的關系，容易導致學生出現焦慮、不安等心理問題，引發(fā)交往矛盾和沖突。提升學生的人際交往能力，有助于學生建立真實、穩(wěn)定的人際關系，為他們提供堅定的情感支持，降低負面情緒的產生概率，從而促進他們的身心健康發(fā)展[3]。

（三）提高社交效率

在新媒體的信息交互環(huán)境中，交往方式更加多樣化。提升大學生的人際交往能力，能夠幫助大學生在紛繁多元的網絡信息中辨別、篩查、屏蔽不良信息，如此，方可提升大學生的交際能力，營造更加融洽的人際交往氛圍。

三、新媒體給高校學生人際交往帶來的影響

（一）積極影響

新媒體具有較強的交互性、開放性和高效性[4]，給高校學生人際交往活動帶來了許多積極影響。

1.拓展交往范圍。新媒體為高校學生人際交往提供了更加廣闊的平臺，學生可以通過微信、QQ、微博等社交平臺，結識校內不同專業(yè)、年級的學生，通過網絡空間隨時隨地互動，拓寬校內社交圈。同時，也可以興趣、專業(yè)為導向，通過豆瓣小組、知乎話題等新媒體平臺進行校外群組交流，結識來自不同高校具有共同愛好的人群[5]。另外，Facebook、Coursera、Twitter等國際社交平臺，便于學生與來自不同地域甚至國家的學生在網絡空間進行文化、生活和學習領域的交流，極大地拓展了高校學生的社交范圍[6]。

2.豐富交往方式。傳統的交往溝通方式以面談、書信、電話等形式為主，對于交流媒介和場景規(guī)范要求較高。而新媒體視域下，學生之間可以通過文字輸入、語音聊天、視頻通話、話題互動、動態(tài)評論等多樣化方式進行交流互動，不僅能交流學習、生活方面的日常內容，還能分享興趣愛好、探討社會熱點話題、傳播文化知識等，能夠滿足不同場景下的信息傳遞和交往需求，增強了交流的靈活性。

例如，性格內向或語言表達能力較弱的學生可以通過文字與他人開展交流活動，減輕他們的人際交往負擔；外向活潑的學生則可以通過視頻語音進行更加直觀親密的溝通交流，增強了交流活動的靈活性和可選擇性。

3.降低交往成本。新媒體為人際交往提供了新的渠道，將線下社交推至線上虛擬空間，可以降低人際交往的時間、金錢等往來成本[7]。一方面，只需支付一定的網絡流量費用，即可通過微信、QQ等通信工具與相隔萬里的人溝通交流，大大降低了交通成本和時間成本[8]。另一方面，傳統社交方式通常需要依托聚餐、禮物、會議來溝通感情或傳達信息，要付出一定的經濟成本，但新媒體平臺可以通過一些虛擬表情、視頻祝福等方式表達感情，降低了人際交往的溝通成本。另外，新媒體平臺具有智能篩選功能，可以根據用戶自己設定的興趣愛好和瀏覽習慣篩選社交圈層，相較于傳統社交方式有效節(jié)約了時間精力[8]。

（二）消極影響

新媒體對高校學生人際交往產生的影響既有積極的一面，也有消極的一面[10]，消極影響主要體現在以下幾個方面。

1.信息真假難辨，信任危機加重。新媒體社交平臺傳播門檻較低且具有虛擬性、開放性和隱蔽性，不可避免存在一些虛假有害信息，信息真實性難以保證。學生身心發(fā)展并不成熟，難以辨別信息真?zhèn)?，同時別有用心之人會隱藏真實身份和個人資料，在虛擬人際交往中存在欺瞞行為，容易導致學生遭遇虛假信息或網絡詐騙等，引發(fā)人際交往中的信任危機，影響人際關系和諧及社會穩(wěn)定[11]。

2.虛擬現實混淆，引發(fā)網絡依賴。新媒體為學生提供了虛擬交往空間，學生可以自主建構網絡身份進行人際交往。然而，若長期沉溺于網絡虛擬社交身份中，學生很容易將虛擬身份與現實身份相混淆，影響他們對自我和現實生活的認識，從而在現實交際活動中使用較為隨意的網絡相處方式，容易出現交流失范或者禮儀不佳問題[12]。過于依賴網絡社交，將網絡社交和行為習慣代入現實生活中，也會對現實學習和生活產生不良影響。

3.社交焦慮增加，人際關系疏遠。新媒體環(huán)境下，學生喜歡在社交媒體上展示自己的學習、生活等美好狀態(tài)，而大學生正處于自尊心較強的時期，可能會過于在意別人的看法和評價，容易產生焦慮、自卑等消極心理[13]。同時，若社交重心只放在網絡上，而缺乏現實中面對面的肢體交流、情感互動等深入溝通，會導致交流行為和內容較為膚淺，難以建立具有信任基礎的交往網絡，現實人際關系會愈發(fā)疏遠。

4.現實交往弱化，溝通能力下降。新媒體視域下的人際交往活動相對于現實交往更加便捷和輕松，因此大學生更傾向于虛擬社交，而忽略了現實中的聚會、社團、會議等交際活動[14]。長此以往，不僅會削弱現實中人際交往活動的吸引力，導致學生現實社交面越來越窄，還會直接影響學生的溝通能力，只會運用簡短、隨意、碎片化的網絡語言或表情包進行溝通，社交禮儀缺失、語言理解和表達能力弱化，在人際交往過程中出現理解偏差或表達不準確等問題。

四、新媒體影響高校學生人際交往能力的主要因素

新媒體會對大學生人際關系產生影響，既因為外界客觀因素，也與學生自身的主觀因素有關[15]。

（一）外界客觀因素

外界客觀因素主要包括輿論環(huán)境、社會習俗、文化禮儀等。

1.輿論環(huán)境因素。新媒體的開放性傳播使得輿論環(huán)境更加復雜，在這種復雜的輿論環(huán)境下，學生對事物的理解認知極易受到影響，在人際交往中對他人的態(tài)度和處理問題的方式也會有所變化。一旦受到錯誤輿論的影響，在人際交往中就易引發(fā)沖突和矛盾。

2.社會習俗因素。高校學生通常來自不同地區(qū)、不同民族，風俗習慣有較大差異。尤其在新媒體環(huán)境中，人際交往活動頻繁隨意，高校學生習慣于在網絡虛擬空間中彰顯個性、展現自我，極易因風俗習慣差異而產生人際交往問題。

3.文化禮儀因素。新媒體具有跨文化傳播的優(yōu)勢，高校學生通過新媒體接觸來自不同文化背景的社交對象，可能由于各自所處環(huán)境的文化禮儀不同或缺乏對交往對象的足夠了解，而在交往中出現語言、表情使用不當，引發(fā)溝通誤會或失禮問題，影響交流效率和雙方良好關系的確立。

（二）個人主觀因素

個人主觀因素主要包括學生的個人認知、性格等方面。

1.個人認知因素。認知作為學生在人際交往活動中對個體、對方以及其他環(huán)境因素的主觀判斷，影響著學生在人際交往活動中的態(tài)度和行為。只有建立了正確、全面的認知，才能構建和諧的人際關系。若學生在交往中對自己沒有形成正確的認知，過于自卑或自負，就會出現回避局促或者傲慢輕視等不良社交傾向，無法與他人進行良好、平等的交往。若對他人的認知片面或出現偏差，也會在交往中出現冷漠、疏離或歧視等問題，不利于和諧人際關系的建立。除此之外，學生對人際活動的認知也是關鍵因素，一旦學生將人際交往活動視為利益交換，存在功利或利用心理，缺乏真情實感的交流和付出，就難以與他人建立起真誠、信任的交往關系。只有真正尊重對方、流露真實情感，才能建立彼此信任的關系。

2.性格因素。每個人的性格有所不同，性格是影響人際交往活動的重要因素。性格外向開朗的學生通常在人際交往中積極主動，更善于表現和交流，在新媒體環(huán)境下樂于主動出擊，建立廣泛的人際關系，但也容易由于過于關注自我表現而忽視他人的感受，導致與他人建立的關系缺乏深度，出現交往淺顯、表面的問題。而內向性格的學生常處于被動交際地位，容易錯失交際機會，也通常不會合理表達自己的意見和觀點。不過，由于其在交往中往往表現出較強的冷靜思考和傾聽能力，而容易獲得他人的信任，一旦建立關系，通常更為牢固。

五、新媒體視域下提升高校學生人際交往能力的路徑

（一）發(fā)揮教育引導作用，加強相關課程建設

首先，高校應發(fā)揮學校教育活動對學生人際交往活動的教育引導作用。根據《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》的要求，把握高校思想政治建設的工作契機，結合新媒體視域下學生在人際交往過程中面臨的主要問題，利用微信、微博以及網絡客戶端等新媒體教學工具，開展線上人際交往能力提升教育活動，豐富人際交往教育的方式和渠道。例如，選取一些典型的新媒體社交案例，通過角色扮演、小組討論等多樣化的教學方法，組織學生討論分析案例、模擬社交情境，增強人際交往培訓活動的趣味性和實效性，打破傳統課堂的講臺和課本局限。

其次，要加強相關課程建設。高校應積極開設關于新媒體素養(yǎng)培養(yǎng)的人際交往課程，向學生系統講解人際關系的重要性，以及交往準則、交往禮儀、交往障礙等。分析新媒體環(huán)境對人際交往活動的影響，并引導學生學習查看信息來源、辨別對方身份、檢驗數據真?zhèn)?，避免在新媒體交往過程中受到錯誤或虛假信息的干擾或誤導，不盲目傳播謠言、不受虛假信息蒙蔽[16]。

最后，組織教學實踐、強化氛圍創(chuàng)設。通過安排學生參與公眾號運營等新媒體實踐項目，培養(yǎng)學生的新媒體人際交往實踐經驗，深化他們對新媒體環(huán)境下人際交往活動的認識，引導他們樹立正確的新媒體社交態(tài)度，從而充分應用新媒體平臺的社交價值。同時，要通過校園媒體、主題班會等形式，分享跨文化交流中相互尊重化解沖突的案例，培養(yǎng)學生尊重、包容等價值觀。在校園內開展與人際交往相關的社團活動，為學生提供更多面對面交流的機會，引導學生學會尊重他人、欣賞他人，通過實踐活動鍛煉溝通表達、團隊協作等人際交往能力。

（二）搭建社交媒體平臺，打造良性互動空間

首先，在新媒體社交平臺上搭建集學習、社交、生活于一體的專屬校園社交平臺。利用高校學生喜歡的圖文動漫等方式實現信息傳達和交流溝通，也可以適時傳達一些正向引導的輿論和觀點。同時，高?？梢栽诟鱾€社交平臺上創(chuàng)建官方賬號，形成包括網站、公眾號、視頻號、微博等多元化平臺在內的具有本校特色的新媒體傳播矩陣。為學生提供廣泛的官方交流平臺，精心設計區(qū)域板塊，打造學術交流區(qū)、日常分享區(qū)以及興趣交友區(qū)等，精細化管理功能分類設置，并運用新媒體的智能分析推薦技術，結合學生的興趣需求提供精準推薦和高效匹配，提升社交活動的精準度。

其次，構建良性互動空間。高校教師應當在教學中發(fā)揮QQ、微信、網絡平臺等新媒體媒介的作用，比如在班級群發(fā)布作業(yè)或班級事務，并要求學生在線上平臺進行回復或打卡，在潛移默化中培養(yǎng)學生在新媒體平臺上的人際交往能力，提升學生利用新媒體平臺進行人際交往的積極性。同時，教師還可以引導學生成立線上學習小組，為學生創(chuàng)造更多的人際交往機會。學生可根據個人興趣、專業(yè)方向加入不同小組，不僅在課堂學習中互相幫助，還可以在課后對疑難問題進行討論交流。需要注意的是，教師要在班級群組中發(fā)揮好引導者的作用，營造良好的人際交往氛圍，鼓勵學生開展線上人際交往。

最后，打造新媒體高校青年社交圈。新媒體的應用為學生提供了更廣泛的學習和生活交際渠道，以學習或生活為主題的新媒體青年社交圈已經成為高校的常見交流空間。因此，高校要積極利用高校青年社交圈，創(chuàng)造全新的人際交往模式，讓學生在新媒體平臺上針對學習和生活中的熱點話題和突出現象，進行思想和行為上的交流和互動，營造自由、平等的交流空間，提升他們的自我表達和理解能力。

（三）健全網絡監(jiān)督機制，營造清朗輿論氛圍

首先，構建健全的網絡監(jiān)管體系。相關部門應對校園網絡空間的資訊內容實施嚴格審查，完善校園網絡監(jiān)管，對新媒體平臺上的虛假、片面及有害信息進行有效篩選、屏蔽和攔截，以保障學生在健康、積極、清朗的網絡環(huán)境中進行交流，防止學生因網絡詐騙或錯誤信息引起社交障礙或沖突。

其次，學校與教師應密切關注討論區(qū)中的熱點話題。通過深入解讀、細致點評，適度引導學生的交往行為，培養(yǎng)學生尊重、包容的處世理念，防止因意見分歧引發(fā)的非理性爭論或沖突升級。此外，學校及教師應利用數字媒體主動傳播積極話題，鼓勵學生參與健康社交活動。同時，教師還需提升對新媒體信息的洞察力，及時糾正和制止網絡上的不良言論，防止大學生誤入信息歧途。

最后，學生應增強網絡交往的自我約束力。在新媒體視域下，學生應規(guī)范自身網絡社交行為，加強自我行為監(jiān)管，增強警覺意識，抵御不良信息的傳播。同時，學生應樹立自律意識，防止過度沉迷于虛擬社交而忽視現實世界的社交活動。學生應主動與同學、教師、家人及朋友建立聯系，積極參與學校團體活動，在現實世界的面對面交流中增進對人際關系的感知和理解，從而建立和諧、多元的人際交往關系。

六、結語

新媒體視域下，大學生人際關系既受到輿論環(huán)境、社會習俗、文化禮儀等外界客觀因素的影響，也受學生的個人認知、性格以及情緒等因素的影響。新媒體的發(fā)展與應用一方面拓展了大學生的人際交往范圍、豐富了交往方式、降低了交往成本，另一方面也引發(fā)了信息真假難辨、信任危機加重，虛擬現實混淆、引發(fā)網絡依賴，社交焦慮增加、人際關系疏遠，現實交往弱化、溝通能力下降等危機。為了適應社會需求、助力學生身心健康成長，高校應通過發(fā)揮教育引導作用、加強相關課程建設，搭建社交媒體平臺、打造良性互動空間，健全網絡監(jiān)督機制、營造清朗輿論氛圍等多元路徑的協同作用，提升學生的人際交往能力，促進學生個人成長和全面發(fā)展，為社會培養(yǎng)更多適應社會發(fā)展需求的高質量人才。學生則應自覺規(guī)范網絡社交行為，樹立警覺意識，培養(yǎng)自律意識，積極建立和諧、多元的人際交往關系。

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作者簡介 張濤，助教，研究方向：心理健康教育。