喬珺

基于我國(guó)東西部圖書(shū)館發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，現(xiàn)針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后地區(qū)圖書(shū)館資金緊、圖書(shū)少、設(shè)備落后等困境，探討如何在條件有限的情況下開(kāi)展基層圖書(shū)館流通服務(wù)。首先，分析基層圖書(shū)館流通服務(wù)現(xiàn)狀；其次，從創(chuàng)新籌資渠道、優(yōu)化圖書(shū)采購(gòu)策略、更新設(shè)備、提升館員素質(zhì)和拓展服務(wù)模式等方面提出基層圖書(shū)館流通服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的策略；最后，通過(guò)案例分析證實(shí)基層圖書(shū)館在條件困難的情況下實(shí)現(xiàn)流通服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的可能性，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后地區(qū)的圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展提供有益借鑒。

在當(dāng)今信息化時(shí)代，圖書(shū)館作為文化傳播的重要場(chǎng)所，其發(fā)展態(tài)勢(shì)備受關(guān)注。然而，我國(guó)東西部圖書(shū)館發(fā)展不均衡的問(wèn)題較為突出，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的地區(qū)，圖書(shū)館面臨著資金緊、圖書(shū)少、設(shè)備落后的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這一背景下，如何做好流通服務(wù)工作，充分發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)職能，成為基層圖書(shū)館亟待解決的問(wèn)題。

基層圖書(shū)館流通服務(wù)的重要性

流通服務(wù)作為圖書(shū)館服務(wù)的重要組成部分，在圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。作為讀者獲取圖書(shū)資源的主要方式，圖書(shū)流通服務(wù)不僅滿足了讀者對(duì)知識(shí)的需求，更是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館教育職能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)高效、優(yōu)質(zhì)的流通服務(wù)，圖書(shū)館能精準(zhǔn)把握讀者的閱讀需求，提升他們的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)而提升圖書(shū)館的吸引力與影響力。

流通服務(wù)的水平無(wú)疑是衡量圖書(shū)館整體服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)的流通服務(wù)能提升讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的體驗(yàn)感，給讀者留下較好的印象。反之，若流通服務(wù)存在不足，可能會(huì)導(dǎo)致讀者對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生負(fù)面看法，影響他們對(duì)圖書(shū)館資源的利用。因此，提升流通服務(wù)水平是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

此外，流通服務(wù)在了解讀者閱讀需求和閱讀習(xí)慣方面具有重要作用。在流通服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，圖書(shū)館可以及時(shí)了解讀者的意見(jiàn)和建議，進(jìn)而有針對(duì)性地優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高資源利用效率。同時(shí)，流通服務(wù)也是圖書(shū)館積極參與社區(qū)文化建設(shè)、推動(dòng)全民閱讀的重要途徑，它不僅有助于提高社會(huì)文化水平，還能推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步。

基層圖書(shū)館流通服務(wù)現(xiàn)狀分析

資金緊對(duì)基層圖書(shū)館流通服務(wù)的影響

流通服務(wù)人員在圖書(shū)館中扮演著重要的角色，他們是推動(dòng)圖書(shū)館流通服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵力量。然而，在資金緊張的情況下，圖書(shū)館在人力資源方面的配置不足，導(dǎo)致讀者在借閱圖書(shū)的過(guò)程中可能會(huì)遇到一系列問(wèn)題。例如，流通服務(wù)人員數(shù)量不足，使得讀者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，進(jìn)而導(dǎo)致讀者的滿意度降低。此外，資金緊張對(duì)圖書(shū)館的宣傳推廣也產(chǎn)生了負(fù)面影響。在信息爆炸的時(shí)代，有效的宣傳推廣對(duì)提高圖書(shū)館的知名度和影響力至關(guān)重要，其能吸引更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館資源。由于資金短缺，圖書(shū)館在宣傳推廣方面的投入減少，宣傳力度不足，活動(dòng)質(zhì)量不高，很難吸引讀者進(jìn)入圖書(shū)館。這種情況不僅導(dǎo)致讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知度和利用率降低，還可能影響圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

圖書(shū)少對(duì)基層圖書(shū)館流通服務(wù)的影響

圖書(shū)館藏書(shū)數(shù)量不足，圖書(shū)種類和題材有限，無(wú)法滿足讀者多樣化的需求。這種情況可能導(dǎo)致圖書(shū)館的館藏質(zhì)量和結(jié)構(gòu)欠佳，進(jìn)而導(dǎo)致其吸引力降低，讀者滿意度下降。流通服務(wù)人員需要投入更多的時(shí)間和精力來(lái)處理讀者的借閱需求，這不僅會(huì)增加工作人員的負(fù)擔(dān)，還會(huì)降低流通服務(wù)的效率。為應(yīng)對(duì)藏書(shū)數(shù)量不足的問(wèn)題，圖書(shū)館可能會(huì)采取限制借閱等措施，這將會(huì)大大影響讀者的借閱體驗(yàn)。藏書(shū)數(shù)量不足使得圖書(shū)館無(wú)法為讀者提供更多、更好的閱讀選擇，這在一定程度上制約了圖書(shū)館閱讀推廣和讀者參與的效果。此外，藏書(shū)數(shù)量不足會(huì)影響讀者對(duì)知識(shí)的獲取，限制其對(duì)圖書(shū)館資源的利用。

設(shè)備落后對(duì)基層圖書(shū)館流通服務(wù)的影響

設(shè)備落后不僅增加了圖書(shū)館工作人員的工作壓力，還降低了流通服務(wù)的效率和質(zhì)量。在設(shè)備落后的條件下，工作人員不得不花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)處理讀者的借閱和咨詢等基本需求，這無(wú)疑增加了他們的工作負(fù)擔(dān)。落后的設(shè)備使得圖書(shū)館難以提供現(xiàn)代化的服務(wù)，如自助借還書(shū)、自助查詢等，這直接影響了讀者的借閱體驗(yàn)。陳舊的設(shè)備使得圖書(shū)館在滿足讀者多樣化的知識(shí)服務(wù)需求方面力不從心，影響了圖書(shū)館讀者服務(wù)和閱讀推廣工作的開(kāi)展，導(dǎo)致圖書(shū)館無(wú)法滿足更多讀者的需求，進(jìn)而導(dǎo)致讀者的參與度和滿意度降低。

基層圖書(shū)館流通服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展策略

創(chuàng)新籌資渠道，解決資金緊問(wèn)題

通過(guò)創(chuàng)新籌資渠道解決基層圖書(shū)館資金困難的問(wèn)題是提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。資金短缺往往會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館無(wú)法采購(gòu)足夠的圖書(shū)資源，更新設(shè)施設(shè)備，配置充足的服務(wù)人員，這會(huì)影響讀者的閱讀體驗(yàn)和滿意度，限制圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。因此，創(chuàng)新資金籌資渠道能夠?yàn)榛鶎訄D書(shū)館提供更多的資金來(lái)源，緩解其資金壓力，進(jìn)而提升其服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)其可持續(xù)發(fā)展。首先，政府可以與社會(huì)力量合作，通過(guò)政策支持和資金投入等方式，為基層圖書(shū)館提供更多的資金保障和支持?；鶎訄D書(shū)館還可以通過(guò)互借互還、文獻(xiàn)傳遞、聯(lián)合采購(gòu)等方式與其他圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，降低圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)成本。其次，開(kāi)展線上線下籌款活動(dòng)可以吸引更多的社會(huì)關(guān)注和資金支持。線上籌款可以通過(guò)社交媒體、眾籌網(wǎng)站、公益平臺(tái)等渠道進(jìn)行，以吸引更多人關(guān)注和參與，獲得更多的資金支持。線下籌款可以通過(guò)舉辦慈善義賣(mài)、公益講座、讀書(shū)會(huì)等方式進(jìn)行，吸引更多的社會(huì)力量參與，獲得更多的資金和資源支持。再次，基層圖書(shū)館可以通過(guò)與企業(yè)和社區(qū)合作，通過(guò)企業(yè)捐贈(zèng)、社區(qū)籌款等方式獲得更多的資金和資源支持。最后，基層圖書(shū)館可以通過(guò)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)文創(chuàng)產(chǎn)品等方式增強(qiáng)自我造血能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

優(yōu)化圖書(shū)采購(gòu)策略，提高圖書(shū)利用率

合理的圖書(shū)采購(gòu)策略可以使基層圖書(shū)館更好地服務(wù)于讀者和社會(huì)，滿足人們對(duì)知識(shí)和信息的需求。通過(guò)優(yōu)化圖書(shū)采購(gòu)策略，基層圖書(shū)館可以充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，提高資源利用效率，為推動(dòng)社會(huì)文化發(fā)展和全民閱讀作出更大的貢獻(xiàn)。具體而言，第一，優(yōu)化圖書(shū)采購(gòu)策略是基層圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，針對(duì)讀者需求采購(gòu)圖書(shū)是提高圖書(shū)利用率的關(guān)鍵?；鶎訄D書(shū)館應(yīng)通過(guò)調(diào)查和分析讀者的閱讀需求和習(xí)慣，制訂合理的圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，確保采購(gòu)的圖書(shū)資源符合讀者的需求和興趣。第二，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子圖書(shū)資源日益豐富，基層圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)電子圖書(shū)資源建設(shè)，以滿足讀者對(duì)數(shù)字化閱讀的需求。通過(guò)采購(gòu)電子圖書(shū)資源，基層圖書(shū)館可以拓寬自身的服務(wù)范圍，提高服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。第三，基層圖書(shū)館應(yīng)與出版社、作者建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解新書(shū)出版動(dòng)態(tài)和作者信息，獲取更多優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)資源。通過(guò)與出版社、作者進(jìn)行密切合作，基層圖書(shū)館可以拓寬圖書(shū)采購(gòu)渠道，提高采購(gòu)效率和質(zhì)量，為讀者提供更多、更好的閱讀選擇。

更新設(shè)備，提升服務(wù)效率

隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，圖書(shū)館的設(shè)備也在不斷更新。通過(guò)引入智能化設(shè)備、數(shù)字化資源等，基層圖書(shū)館可以為讀者提供更多、更好的閱讀選擇和知識(shí)服務(wù)。例如，采購(gòu)電子圖書(shū)資源、建設(shè)數(shù)字閱讀平臺(tái)等，可以讓讀者在基層圖書(shū)館享受到便捷的數(shù)字化閱讀服務(wù)；更新設(shè)備可以為基層圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)提供技術(shù)支持，提高閱讀推廣的質(zhì)量和效果。具體而言，首先，基層圖書(shū)館需要爭(zhēng)取政府的資金支持。政府作為公共文化服務(wù)的提供者，應(yīng)該加大對(duì)基層圖書(shū)館的支持力度，包括資金投入、政策優(yōu)惠等。其次，基層圖書(shū)館可以通過(guò)眾籌等方式向社會(huì)公眾募集資金。眾籌是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向廣大群眾募集資金的方式，具有參與廣泛、籌款迅速等特點(diǎn)，不僅可以緩解政府資金投入不足的問(wèn)題，還可以借助社會(huì)力量推動(dòng)基層圖書(shū)館的發(fā)展。最后，基層圖書(shū)館還應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行合理配置和充分利用，避免設(shè)備閑置和浪費(fèi)；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

提升館員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

館員的素質(zhì)直接決定著圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量。優(yōu)秀的館員應(yīng)該具備專業(yè)的圖書(shū)館知識(shí)、技能和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)樽x者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。基層圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)在職培訓(xùn)、制定志愿者制度等方式提升館員素質(zhì)，進(jìn)一步提高圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和水平。同時(shí)，優(yōu)秀的館員能夠?yàn)閳D書(shū)館樹(shù)立良好的形象，提高其地位和聲譽(yù)。高素質(zhì)的館員能夠更好地與讀者進(jìn)行溝通和互動(dòng)，了解讀者的需求和興趣，為讀者提供更加個(gè)性化和多元化的服務(wù)，提高讀者的滿意度和忠誠(chéng)度。因此，為了提高服務(wù)質(zhì)量，基層圖書(shū)館需要采取以下措施。首先，基層圖書(shū)館應(yīng)該定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，館員可以更好地掌握?qǐng)D書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，為讀者提供更好的服務(wù)。其次，基層圖書(shū)館應(yīng)制定志愿者制度。志愿者的參與可以緩解基層圖書(shū)館工作人員不足的問(wèn)題，同時(shí)也可以為讀者提供更多、更好的服務(wù)。通過(guò)招募志愿者，基層圖書(shū)館可以吸引更多人參與到圖書(shū)館工作中，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。再次，基層圖書(shū)館可以與社區(qū)、企業(yè)合作，更好地了解讀者的需求和興趣，提供更加個(gè)性化和多元化的服務(wù)。最后，基層圖書(shū)館應(yīng)該建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)館員積極進(jìn)取，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)建立獎(jiǎng)懲制度以及評(píng)選優(yōu)秀館員等方式，激發(fā)館員的工作熱情，進(jìn)一步提高館員的服務(wù)水平和質(zhì)量。

拓展服務(wù)模式，滿足讀者需求

隨著社會(huì)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷更新，讀者的閱讀需求和閱讀方式也在不斷變化?；鶎訄D書(shū)館作為公共文化服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，應(yīng)該積極拓展服務(wù)模式，提供更加便捷、高效、多元化的服務(wù)，以滿足讀者的需求?；鶎訄D書(shū)館還可以與其他圖書(shū)館、社區(qū)、學(xué)校等合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高資源的利用率。通過(guò)開(kāi)展特色服務(wù)和文化活動(dòng)，基層圖書(shū)館可以吸引更多的讀者，提高其社會(huì)影響力和地位。此外，基層圖書(shū)館應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)和讀者需求開(kāi)展特色服務(wù)，如繪本閱讀、科普活動(dòng)、文化講座等，吸引更多的讀者參與。通過(guò)開(kāi)展特色服務(wù)，基層圖書(shū)館可以滿足讀者的多元化需求，提高讀者的閱讀興趣和文化素養(yǎng)。

立足長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，確保可持續(xù)發(fā)展

基層圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，制定符合自身特點(diǎn)和實(shí)際情況的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)明確發(fā)展目標(biāo)、制訂實(shí)施計(jì)劃、完善管理制度等措施確保自身的可持續(xù)發(fā)展。基層圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)讀者需求和自身定位，合理配置并不斷更新圖書(shū)資源，加強(qiáng)人力資源建設(shè)和技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平?；鶎訄D書(shū)館還應(yīng)該積極爭(zhēng)取政府、社會(huì)等各方面的支持，加強(qiáng)與社區(qū)、學(xué)校等的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高資源的利用效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，基層圖書(shū)館還應(yīng)該積極創(chuàng)新服務(wù)模式，采用線上線下相結(jié)合的方式，提供更加便捷、高效、多元化的服務(wù)。例如，開(kāi)展線上借閱、線下配送服務(wù)，讓讀者足不出戶就能借閱到所需的圖書(shū)；開(kāi)展線上活動(dòng)、線下互動(dòng)，吸引更多的讀者參與閱讀和文化交流。

在我國(guó)東西部圖書(shū)館發(fā)展不均衡的背景下，基層圖書(shū)館流通服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的社會(huì)意義。本文旨在為基層圖書(shū)館提供一條可行的可持續(xù)發(fā)展路徑，使他們?cè)诿媾R資金緊、圖書(shū)少、設(shè)備落后的困境時(shí)，仍能最大限度地滿足讀者的需求。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要政府、社會(huì)、館員共同努力，創(chuàng)新思維，共享資源，提升服務(wù)品質(zhì)。希望本文的研究能夠?yàn)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后地區(qū)的圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展提供有益的啟示和借鑒。

（作者單位：甘肅省天水市圖書(shū)館）