王雯婷

（西南交通大學(xué)黨委學(xué)生工作部）

網(wǎng)絡(luò)人際信任是指處于風(fēng)險網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的個體，謀求自身弱點(diǎn)不被利用的一種預(yù)期，[1]或是個體在人際互動進(jìn)程中，基于交往對象言辭、承諾可靠性做出的一種預(yù)期。[2]網(wǎng)絡(luò)人際信任的匿名性以及不可預(yù)期性決定了其脆弱性與認(rèn)知性特征。[3,4]一般來說，影響網(wǎng)絡(luò)人際信任的初始因素包括：公共性、能力、仁慈、內(nèi)部規(guī)范、責(zé)任感以及快速信任形塑中的面孔可信度等；[5,6]網(wǎng)絡(luò)人際信任度形塑，往往經(jīng)歷基于計(jì)算的信任、基于知識的信任、基于認(rèn)同的信任三個階段；[7]網(wǎng)絡(luò)人際信任度外現(xiàn)往往以安全感知狀況為主要表現(xiàn)。[8]

學(xué)術(shù)界在測量網(wǎng)絡(luò)人際信任過程中，基本上形成了評估模型、傳播模型、預(yù)測模型。[9-11]當(dāng)前，學(xué)術(shù)界認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)人際信任研究的前沿問題包括：手機(jī)依賴與網(wǎng)絡(luò)人際信任關(guān)聯(lián)性、網(wǎng)絡(luò)成癮視域下的人際信任問題、網(wǎng)絡(luò)社交中的人際信任問題等，[12-14]其中，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任問題已經(jīng)成為社會各界廣泛關(guān)注的議題。

強(qiáng)化對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任的研究，亟須進(jìn)一步強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度的計(jì)算與測量。對此，學(xué)界已進(jìn)行了扎實(shí)且極具借鑒價值的研究工作，比如，依托艾森克人格問卷簡式量表中國版（EPR-RSC）的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用調(diào)查，[15]依托網(wǎng)絡(luò)人際信任問卷調(diào)研的安全感中介作用研究，[16]依托網(wǎng)絡(luò)空間人際信任量表調(diào)研的網(wǎng)絡(luò)人際信任中介效應(yīng)研究。[17]

測量大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度，基于初始信任階段的自我表露、人際信任深層次演繹維度的主動接納以及人際信任度外現(xiàn)階段的安全感需求，已然成為人們審視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任狀況、探究應(yīng)對策略與社會支持方式的三大視角。在此，本文擬從上述三個維度，對微時代大學(xué)生人際信任度加以測量。

一、方法

（一）被試

采取整群隨機(jī)抽樣的方法，選取某地區(qū)四所高校（部屬高校三所，省屬高校一所）的420 名本科生、碩士生作為調(diào)查對象。其中，男生219 名、女生201 名；理工科學(xué)生244 名、文科學(xué)生176 名；大一學(xué)生85 名、大二學(xué)生78 名、大三學(xué)生95 名、大四學(xué)生86 名、研究生76 名。

（二）工具

1.微媒體使用調(diào)查問卷

采用自擬人口學(xué)和微媒體使用情況問卷采集相關(guān)資料，包括性別、年級、專業(yè)、生源地、學(xué)生干部經(jīng)歷、微媒體使用時間、頻率等。

2.微媒體人際信任量表

參照丁道群的研究，[18]修訂高華輝編制的社會媒體環(huán)境下大學(xué)生人際信任調(diào)查問卷，[19]修訂后的問卷共12 個條目，從“完全不同意”到“完全同意”分別給予1-5 分的評定。計(jì)算12 個項(xiàng)目的總分（12-60分），得分越高表示網(wǎng)絡(luò)人際信任度越高。修訂后的問卷，旨在從自我表露、主動接納和安全感需求三個維度探究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度。

經(jīng)檢驗(yàn)，該問卷信度在0.61-0.73 之間，效度在0.55-0.78 之間；基于SPSS 20.0 的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，微媒體使用與微媒體信任各維度得分的比較采用單因素方差分析和LSD-t 檢驗(yàn)等，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

二、結(jié)果

（一）微時代大學(xué)生人際信任度的整體狀況

基于表1 數(shù)據(jù)顯示，微媒體視角下大學(xué)生被試的人際信任度得分均值為38.10 分，高于理論中值36 分，由此說明微時代大學(xué)生人際信任度偏高。

表1 微時代大學(xué)生人際信任度的整體狀況

（二）基于年級的微時代大學(xué)生人際信任度差異性分析

如表2，基于單因素方差分析的結(jié)果表明：不同年級的大學(xué)生自我表露（F=6.612，P＜0.05）、主觀接納（F=4.561，P＜0.05）、人際信任度（F=5.173，P＜0.01）三個因素上存在顯著差異，在安全感度上不存在顯著差異。根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步比較分析得出自我表露得分由高到低依次為：大四＞研究生＞大二＞大一＞大三；主觀接納得分由高到低依次為：大二＞大四＞研究生＞大三＞大一；人際信任總分得分由高到低依次為：研究生＞大四＞大二＞大三＞大一。由此說明：微時代大學(xué)生人際信任度在年級維度存在顯著差異，年級高低與人際信任度顯著正相關(guān)。

（三）基于專業(yè)的微時代大學(xué)生人際信任度差異性分析

如表3，基于T 檢驗(yàn)分析的結(jié)果表明，在安全感度上理工科大學(xué)生與文科大學(xué)生不存在顯著差異（T=2.791，p＞0.05），在自我表露上理工科大學(xué)生與文科大學(xué)生存在顯著差異（T=3.481，p＜0.05），在主觀接納和人際信任分總分上存在顯著差異(T=3.713，p＜0.01；T=4.092，p＜0.01)。四個因素得分上，理工科大學(xué)生得分均高于文科大學(xué)生，由此說明：微時代大學(xué)生人際信任度在專業(yè)維度存在顯著差異。

表3 基于專業(yè)的微時代大學(xué)生人際信任度差異性分析

（四）基于干部經(jīng)歷的微時代大學(xué)生人際信任度差異性分析

如表4，基于T 檢驗(yàn)分析的結(jié)果表明，在微媒體視角下人際信任的四個因素上有學(xué)生干部經(jīng)歷的大學(xué)生與無學(xué)生干部經(jīng)歷的大學(xué)生均存在極顯著性差異，四個因素得分上，有學(xué)生干部經(jīng)歷的大學(xué)生得分均高于無學(xué)生干部經(jīng)歷的大學(xué)生。由此說明：微時代大學(xué)生人際信任度在干部經(jīng)歷維度存在顯著差異。

表4 基于干部經(jīng)歷的微時代大學(xué)生人際信任度差異性分析

此外，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在微媒體視角下自我表露、主觀接納、安全感度和人際信任總分在性別、生源地、居住方式、微媒體使用時間及頻率上并不存在顯著差異。

三、討論

（一）微時代大學(xué)生人際信任度偏高

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，微時代大學(xué)生人際信任水平普遍偏高，總平均分為38.10 分，高于理論中值36 分。其中低于理論中值人數(shù)占總?cè)藬?shù)47.6%，高于理論中值人數(shù)占總?cè)藬?shù)52.4%。由此說明微時代大學(xué)生人際信任度明顯偏高，這與之前部分學(xué)者的研究成果有所不同。[20]出現(xiàn)這種差異性的影響因素大致包括：第一，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展與有效普及，近年來社會各界對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往日益重視，并開展各項(xiàng)工作予以引導(dǎo)，尤其是高校思想政治教育與心理健康教育工作的開展，對于大學(xué)生人際信任度的形塑具有重要作用。第二，微時代大學(xué)生人際交往與現(xiàn)實(shí)中的人際交往不同，即微時代的到來使得大學(xué)生人際信任度發(fā)生了更為復(fù)雜的變化。實(shí)際上，微媒體的廣泛應(yīng)用使得大學(xué)生的人際交往方式呈現(xiàn)出多元化的演繹態(tài)勢，必然對其人際信任度形塑產(chǎn)生重要影響。再加上大學(xué)生群體由“95”后向“00”后的過渡，群體結(jié)構(gòu)變化日益明顯，也會產(chǎn)生與之前大學(xué)生群體人際信任度不盡相同之處。第三，微媒體的廣泛應(yīng)用，廣大青年學(xué)生更樂于使用微博、微信等社交軟件展示自我，與他人溝通交流，這在一定程度上提升了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際信任度。

但是，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度較高也暗藏著多重危機(jī)，比如，易受網(wǎng)絡(luò)不良思潮的侵蝕、遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙等，其中，較高網(wǎng)絡(luò)人際信任度暗藏的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依賴性危機(jī)更應(yīng)引起人們的警惕。對此，高校需要針對微博、微信等新型媒體在青年學(xué)生群眾的廣泛應(yīng)用以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度偏高等實(shí)際狀況，強(qiáng)化微時代大學(xué)生思想政治教育工作，助推青年學(xué)生的健康成長。

首先，實(shí)現(xiàn)線上線下相銜接，積極構(gòu)建大學(xué)生豐富、全面的人際交往新模式。微博、微信等新型技術(shù)在大學(xué)生群體中的廣泛應(yīng)用，激發(fā)了青年學(xué)生主動交往的積極性，這是對傳統(tǒng)面對面人際交往方式的轉(zhuǎn)變，有助于緩解大學(xué)生人際交往中的各種壓力，重塑人際交往的自信心。因此，高校需要進(jìn)一步強(qiáng)化大學(xué)生的思想政治與心理健康教育工作，積極形塑“學(xué)習(xí)—交往—進(jìn)步”的校園微媒體交友機(jī)制。其次，學(xué)校宣傳部門、團(tuán)學(xué)組織還需要強(qiáng)化對校園訊息的監(jiān)測與甄別，對于學(xué)生高度關(guān)注的校園議題，需要第一時間予以回應(yīng)，對于校園傳播的各種虛假信息，及時清除，促進(jìn)校園微媒體交往的健康發(fā)展，從而為廣大青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)人際交往營設(shè)良好氛圍。

（二）微時代大學(xué)生人際信任度的差異性分析

第一，基于年級的微時代大學(xué)生人際信任度差異性分析。大四學(xué)生及研究生的信任度普遍高于大三之前的學(xué)生，由此說明，大學(xué)是青年學(xué)生認(rèn)識世界、認(rèn)識自我、形塑正確價值觀的重要階段。但同時也反映出部分大學(xué)生存在日益沉溺網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)依賴與孤獨(dú)感日益加劇的危機(jī)，“手機(jī)依賴與孤獨(dú)感和網(wǎng)絡(luò)空間人際信任顯著正相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)空間人際信任與孤獨(dú)感存在顯著正相關(guān)”。[21]

對此，要求高校進(jìn)一步強(qiáng)化對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度的檢測，其中，鑒于“網(wǎng)絡(luò)人際信任和手機(jī)依賴呈顯著正相關(guān)”，[22]降低大學(xué)生的手機(jī)依賴性以及孤獨(dú)感具有明顯效果。因此，高校思想政治教育與心理健康教育工作者需要建立健全學(xué)生心理測評、思想動態(tài)跟蹤考查機(jī)制，尤其是對其微博、微信的動態(tài)更新進(jìn)行跟蹤分析，定期檢測、反復(fù)對比，實(shí)現(xiàn)對青年學(xué)生思想動態(tài)的實(shí)時把握，進(jìn)而在線上線下思想政治教育協(xié)作運(yùn)行中，引導(dǎo)大學(xué)生在降低手機(jī)依賴性的過程中，形塑其正確的網(wǎng)絡(luò)人際信任觀。

第二，基于專業(yè)的微時代大學(xué)生人際信任度差異性分析。理工科大學(xué)生與文科大學(xué)生在自我表露、主觀接納、人際信任總分上均存在顯著差異，理工科大學(xué)生得分整體高于文科大學(xué)生。由于專業(yè)學(xué)習(xí)以及知識構(gòu)成的差異，不同專業(yè)的學(xué)生往往對網(wǎng)絡(luò)人際信任存在不同的認(rèn)知。

對此，高校在思想政治教育、心理健康教育工作中，一方面需要強(qiáng)化不同專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度的計(jì)算測量、對比分析工作，細(xì)化不同專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度的差異性，另一方面則需要根據(jù)不同專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度的情況，針對性地制訂應(yīng)對方案。當(dāng)然，更需要實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)學(xué)生間的溝通交流，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生正確使用微媒體、正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)虛擬空間與現(xiàn)實(shí)世界。

第三，基于干部經(jīng)歷的微時代大學(xué)生人際信任度差異性分析。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有學(xué)生干部經(jīng)歷的大學(xué)生得分均高于無學(xué)生干部經(jīng)歷的大學(xué)生，這說明大學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部能實(shí)現(xiàn)自我鍛煉，往往更樂于使用微博、微信等積極與他人溝通交流，彰顯出微時代青年學(xué)生的新風(fēng)尚、新面貌。網(wǎng)絡(luò)人際信任度較高既體現(xiàn)了青年學(xué)生依托微媒體進(jìn)行人際交往的積極性，同時也因暗藏多重危機(jī)而引人關(guān)注。

對此，高校一方面需要強(qiáng)化微時代學(xué)生干部的思想政治教育工作，引導(dǎo)其正確認(rèn)識微媒體、正確使用微媒體，培育微時代校園學(xué)生領(lǐng)袖，這既是助推青年學(xué)生健康成長的重要舉措，又有助于高校思想政治教育工作實(shí)效性的提升；另一方面，則需要強(qiáng)化學(xué)生干部的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)其正確認(rèn)識微媒體中潛藏的多元社會思潮，提高其網(wǎng)絡(luò)人際交往中的警惕性，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙。

（三）意義及展望

大學(xué)期間是青年學(xué)生接受新鮮事物最快、自我同一性發(fā)展的關(guān)鍵階段，因此，基于虛擬空間的大學(xué)生人際互動情況以及人際信任情況均會對其身心健康發(fā)展產(chǎn)生重要影響。[23]在此，本研究強(qiáng)化對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度的監(jiān)測分析，為高校思想政治教育、心理健康教育提供了有力支撐。

第一，微時代大學(xué)生人際信任度明顯偏高，一方面，說明隨著微時代的到來，以微博、微信等為代表的新興技術(shù)已經(jīng)成為廣大青年學(xué)生人際交往的重要方式，已然貫穿大學(xué)生新聞資訊獲取、社會志愿服務(wù)、在線學(xué)習(xí)互動、課余實(shí)踐拓展、文體娛樂活動等日常學(xué)習(xí)生活的各個方面；另一方面，也要求我們必須警惕其中暗藏的危機(jī)。第二，微時代大學(xué)生人際信任度在年級、專業(yè)、干部經(jīng)歷等維度的差異性，則要求我們實(shí)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度甄別、監(jiān)測的類別化，探究不同群體間大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度的差別，并采取針對性措施予以應(yīng)對。第三，微時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任度研究是一項(xiàng)長期性、關(guān)涉青年健康成長與高校思想政治工作的重大課題，因此，人們還需要從手機(jī)依賴、網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)社交等多視角，從自我表露、主動接納、安全感需求等多維度，進(jìn)一步深化該課題的研究工作。

四、結(jié)論

1.微時代大學(xué)生人際信任度較高。

2.微時代大學(xué)生人際信任度在年級維度存在顯著差異，年級高低與人際信任度顯著正相關(guān)。

3.微時代大學(xué)生人際信任度在專業(yè)維度存在顯著差異，理工科大學(xué)生人際信任度明顯高于文科大學(xué)生。

4.微時代大學(xué)生人際信任度在干部經(jīng)歷維度存在顯著差異，有學(xué)生干部經(jīng)歷的大學(xué)生得分明顯高于無學(xué)生干部經(jīng)歷的大學(xué)生。

5.微時代大學(xué)生人際信任度在性別、生源地、居住方式、微媒體使用時間及頻率等維度不存在顯著差異。