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        崇拜機(jī)器,懷疑人性

        2024-03-03 03:14:05呂品
        看世界 2024年3期
        關(guān)鍵詞:支局貝茨郵政局

        呂品

        新年伊始,英國ITV 電視臺(tái)連續(xù)四天播出的電視連續(xù)劇《貝茨先生訴郵政局》(Mr Bates vs ThePost Office)在英國引起了轟動(dòng),相關(guān)新聞連續(xù)發(fā)酵。幾天之后,首相蘇納克宣布,將通過立法為所有被定罪的郵政支局經(jīng)理們一次性洗脫罪名。同時(shí),郵政局原首席執(zhí)行官在百萬人簽名的壓力下,表示主動(dòng)退回自己被授予的大英帝國司令勛章,而富士通公司也第一次承認(rèn)自己有“道義責(zé)任”。

        這起“郵政局地平線丑聞”其實(shí)并不是新聞,幾年前我就在BBC 電臺(tái)4 臺(tái)的長(zhǎng)篇紀(jì)實(shí)節(jié)目中了解到此事。但是,此事盡管有幾家媒體一直跟蹤報(bào)道,卻并沒有在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注,直到根據(jù)這一事件改編的電視劇播出,才突然成了爆炸性新聞,引起群情激憤。

        這起丑聞中的“地平線”,是英國郵政局推出的聯(lián)網(wǎng)記賬系統(tǒng)。英國的郵政系統(tǒng)在21 世紀(jì)初,被分拆為經(jīng)營柜臺(tái)業(yè)務(wù)的郵政局和投遞郵件的皇家郵政兩家公司。郵政局自營的分局只有100 多家,其他近1萬家郵政支局是通過和支局經(jīng)理簽約方式管理?!暗仄骄€”是富士通公司專門為郵政局開發(fā)的系統(tǒng),每筆收支都由支局經(jīng)理輸入,直接存入中央數(shù)據(jù)庫。

        在1999 年全面推出前,“地平線”就已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)有許多問題,包括會(huì)重復(fù)記賬等。但是在實(shí)際使用中,當(dāng)郵政支局的賬面數(shù)據(jù)和實(shí)際收支出現(xiàn)較大差別時(shí),郵政局管理層不但不理會(huì)支局經(jīng)理們“機(jī)器出了問題”的解釋,反而指責(zé)他們?yōu)^職貪污,加以處罰甚至訴諸法律。其間,威爾士的一名支局經(jīng)理阿倫·貝茨,被郵政局根據(jù)“地平線”數(shù)據(jù)指責(zé)欺詐,解除了合約,他深信自己無辜,于是聯(lián)合其他受害者共同洗清罪名。

        多年來,“地平線”數(shù)據(jù)不可靠性的情況逐漸曝光,但郵政局仍堅(jiān)持起訴,在十多年內(nèi)共有900 多名支局經(jīng)理被告上法庭。貝茨等人堅(jiān)持抗?fàn)?,終于在2017 年高等法院受理了他們的集體訴訟,即“貝茨先生訴郵政局”案。到2019 年,也就是“地平線”推出20 年后,高等法院裁決:不僅“地平線”系統(tǒng)有多種問題,不能作為可靠證據(jù),而且郵政局管理層早應(yīng)知曉,卻執(zhí)意控告支局經(jīng)理。自此本案發(fā)生重大轉(zhuǎn)折,原先被控罪成的支局經(jīng)理們開始上訴并要求賠償,但是進(jìn)展十分緩慢,直到電視劇播出。

        這一事件歷時(shí)20 多年,值得討論的地方很多,這里只想感嘆一下2019 年高等法院的裁決。在過去幾十年中,人們總是假設(shè)電腦提供的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的,生活中是這樣,法庭也是如此,特別是當(dāng)情況復(fù)雜,普通人沒有足夠技能挑戰(zhàn)電腦時(shí)。但其實(shí)越是復(fù)雜的系統(tǒng)就越容易出錯(cuò),在這一事件中,證明“地平線”數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠的責(zé)任應(yīng)該在郵政局身上,但是在高等法院裁決前,法庭一直都采取無條件相信電腦數(shù)據(jù)可靠的態(tài)度。

        而最應(yīng)該明白“地平線”數(shù)據(jù)有問題的郵政局和富士通,卻掩耳盜鈴,寧愿相信人性之惡,也不愿意思考如果10% 的支局經(jīng)理都是犯罪分子,是不是哪里不對(duì)。

        如果不是高等法院負(fù)責(zé)審理此案的法官恰好對(duì)科技、工程等領(lǐng)域十分熟悉,自己便有能力分析判斷與此案相關(guān)的復(fù)雜證據(jù),從而作出十分明確的裁決,估計(jì)貝茨等人未必能夠從崇拜機(jī)器卻懷疑人性的現(xiàn)代怪圈中成功掙脫出來。

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