譚嫄嫄，毋少鵬，呂萌，汪沙娜

生活方式視角下獲得性下肢殘疾青年輪椅體驗(yàn)設(shè)計(jì)

譚嫄嫄，毋少鵬，呂萌，汪沙娜*

（桂林電子科技大學(xué)，廣西 桂林 541004）

源于對(duì)獲得性下肢殘疾青年群體社會(huì)融入問(wèn)題的關(guān)注，探討其生活方式轉(zhuǎn)變與輪椅設(shè)計(jì)需求的關(guān)系，通過(guò)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的提升，促進(jìn)目標(biāo)群體生活信心的重建。在理解獲得性下肢殘疾青年群體特征和社會(huì)融入問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)文本分析和用戶(hù)訪(fǎng)談結(jié)果，改良AIOD生活方式測(cè)量模型，建立該群體生活方式的測(cè)量維度。基于測(cè)量模型維度，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析建構(gòu)該群體的生活方式并進(jìn)行細(xì)分。以生活方式測(cè)量結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合CUE體驗(yàn)設(shè)計(jì)框架，輸出輪椅體驗(yàn)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn)獲得性下肢殘疾青年群體的生活方式可細(xì)分為積極樂(lè)觀(guān)型、安穩(wěn)生活型、消極懈怠型，從包容各類(lèi)型方式的角度出發(fā)提出適應(yīng)多元化生活方式的輪椅設(shè)計(jì)策略，進(jìn)行可控性、有效性、易用性、感知性和認(rèn)可性等方面的優(yōu)化輪椅體驗(yàn)，滿(mǎn)足生活轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的新需求，進(jìn)一步促進(jìn)生活轉(zhuǎn)型積極心理的形成。

獲得性下肢殘疾青年；生活方式；輪椅設(shè)計(jì)

獲得性下肢殘疾是指由于非先天性因素，如外部環(huán)境、自身疾病等，導(dǎo)致下肢生理功能障礙或完全喪失，需要依靠下肢助行產(chǎn)品進(jìn)行移動(dòng)的缺陷[1]。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)肢體殘疾青年人數(shù)大于720萬(wàn)，其中后天致殘群體占比高達(dá)90.57%[2]，人數(shù)逐年上漲。隨著肢體殘疾群體生活與社會(huì)的潛在接觸面逐漸擴(kuò)大，其在參與主流社會(huì)時(shí)面臨的障礙問(wèn)題不斷涌現(xiàn)[3]。獲得性下肢殘疾青年所遭遇的不公平社會(huì)互動(dòng)及其生活方式的轉(zhuǎn)變都使該群體在日常生活中不斷地經(jīng)歷著心理創(chuàng)傷[4]。輪椅作為獲得性下肢殘疾青年群體與外界交往極其重要的物理紐帶，輔助著該類(lèi)人群重新融入社會(huì)[5-7]，并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2021年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》中指出，要通過(guò)科技助殘手段激發(fā)殘疾人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)殘疾人的幸福感、獲得感和安全感[8]，“科技面向”和“幸福面向”為我國(guó)殘疾人生活服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新指明了方向。目前關(guān)于輪椅設(shè)計(jì)研究的學(xué)術(shù)成果不少，但是針對(duì)獲得性下肢殘疾青年的輪椅設(shè)計(jì)研究較為匱乏，多是針對(duì)老年人、兒童、運(yùn)動(dòng)員等群體進(jìn)行設(shè)計(jì)[9-11]。現(xiàn)有成果主要從造型的改進(jìn)[12]、結(jié)構(gòu)的優(yōu)化[13]、功能的創(chuàng)新[14]、新技術(shù)的應(yīng)用[15]等物質(zhì)性角度展開(kāi)，較少關(guān)注用戶(hù)的情感訴求[16]和實(shí)際生活體驗(yàn)，人文關(guān)懷缺失。因此本文從生活方式的角度出發(fā)，對(duì)獲得性下肢殘疾青年群體進(jìn)行分析，探尋目標(biāo)群體的生活特征和差異化需求[17]，提出基于生活方式的輪椅體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略并進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)，幫助獲得性下肢殘疾青年群體構(gòu)建積極心理、重振信心，實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)融入。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 研究思路

本研究以獲得性下肢殘疾青年生活方式轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)對(duì)輪椅設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新，聚焦獲得性下肢殘疾青年的輪椅早期使用體驗(yàn)問(wèn)題，識(shí)別需求并展開(kāi)設(shè)計(jì)。主要思路是將AIOD生活方式測(cè)量模型和用戶(hù)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)（CUE）模型相結(jié)合，輸出復(fù)合維度的設(shè)計(jì)策略。具體思路是通過(guò)對(duì)獲得性下肢殘疾青年網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集和訪(fǎng)談獲得相關(guān)語(yǔ)料，對(duì)用戶(hù)生活方式測(cè)量維度進(jìn)行劃分，再統(tǒng)計(jì)并分析用戶(hù)的生活方式特征和潛在需求，結(jié)合體驗(yàn)設(shè)計(jì)層次結(jié)構(gòu)提出針對(duì)性設(shè)計(jì)策略，最終輸出設(shè)計(jì)方案，研究框架見(jiàn)圖1。

1.2 AIOD生活方式測(cè)量模型與研究

生活方式是指某一特定群體或社會(huì)整體在日常生活中表現(xiàn)出來(lái)的特征。AIOD生活方式測(cè)量模型基于AIOD量表進(jìn)行目標(biāo)群體生活方式的測(cè)量。此生活方式量表由Plummer于1974年拓展后提出，包括四個(gè)主要維度：活動(dòng)（Activities）、興趣（Interest）、觀(guān)念（Opinion）和人口統(tǒng)計(jì)變量（Demographic）[18]。

目前，AIOD生活方式理論在社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域中被廣泛應(yīng)用，通過(guò)對(duì)不同時(shí)代、不同環(huán)境下人們的認(rèn)知和行為進(jìn)行研究，洞察消費(fèi)者特征，從而提出促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)和可行路徑。近年來(lái)，有部分研究者開(kāi)始探索生活方式研究在產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新中的應(yīng)用價(jià)值[19-20]，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究逐漸增多。張穎等[21]針對(duì)90后年輕群體展開(kāi)調(diào)研，將生活方式測(cè)量模型與市場(chǎng)細(xì)分方法應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，科學(xué)地獲取用戶(hù)需求，從不同側(cè)重點(diǎn)出發(fā)，提出產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略與實(shí)例。張凌浩等[22]在產(chǎn)品功能及技術(shù)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用生活方式理論模型探討了用戶(hù)行為特征與產(chǎn)品聯(lián)系的新機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而形成新的產(chǎn)品定義，提升了產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，并通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)例進(jìn)行了驗(yàn)證。李璨汐等[23]從生活方式的角度出發(fā)，通過(guò)用戶(hù)訪(fǎng)談和用戶(hù)行為視頻研究方法，結(jié)合人機(jī)工程學(xué)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的真實(shí)需求，改善空間的使用效能，貼合用戶(hù)的生活習(xí)性，提升用戶(hù)的體驗(yàn)感。可見(jiàn)生活方式理論在設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)τ脩?hù)需求的分析得到了廣泛的實(shí)踐和可行性驗(yàn)證，但尚未有研究者針對(duì)某一特定人群細(xì)化生活方式測(cè)量維度。因此，本研究嘗試將生活方式測(cè)量模型與大數(shù)據(jù)內(nèi)容分析進(jìn)行結(jié)合，針對(duì)獲得性下肢殘疾青年建構(gòu)合理測(cè)量維度，并將用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ鸵氆@得性下肢殘疾青年群體的輪椅設(shè)計(jì)中，用科學(xué)的實(shí)證主義方法，進(jìn)行更全面的分析，滿(mǎn)足該群體由于生活方式轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生的新需求，進(jìn)而提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)。

圖1 研究框架

2 獲得性下肢殘疾青年的生活方式分析

2.1 獲得性下肢殘疾青年生活方式的測(cè)量維度分析

在現(xiàn)階段運(yùn)用生活方式測(cè)量模型的相關(guān)設(shè)計(jì)研究中，多數(shù)以Plummer的AIOD生活方式測(cè)量模型為依據(jù)，為相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)。值得注意的是，人們生活方式的形式、內(nèi)容會(huì)隨著時(shí)代變化而改變，生活方式的測(cè)量維度也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展影響著殘疾人的生活方式，新媒體技術(shù)的發(fā)展使得殘疾人更加便捷地與主流社會(huì)進(jìn)行無(wú)縫銜接，網(wǎng)絡(luò)文本成為殘疾青年群體信息傳遞的重要載體之一[24]。據(jù)此，筆者認(rèn)為按照原有方法的子維度進(jìn)行測(cè)量不完全適用于當(dāng)代獲得性殘疾青年群體生活方式的建構(gòu)，因此提出重新構(gòu)建獲得性殘疾青年生活方式測(cè)量的子維度內(nèi)容。出于上述考量，本研究的子維度建立通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文本分析和用戶(hù)訪(fǎng)談相結(jié)合作證、補(bǔ)充的方法進(jìn)行。

2.1.1 相關(guān)主題網(wǎng)絡(luò)文本分析

本研究選擇年輕人經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為語(yǔ)料的主要來(lái)源。豆瓣社區(qū)和微博社交平臺(tái)就是很好的例子。選取近五年中出現(xiàn)的“獲得性”“輪椅青年”“輪椅男孩”“輪椅女孩”作為關(guān)鍵詞，獲取相關(guān)的新聞報(bào)道與用戶(hù)發(fā)帖。通過(guò)預(yù)處理的方式對(duì)無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，盡可能地確保分析的可信度與準(zhǔn)確性，最終得到近2 000條有效文本信息。

通過(guò)借助Python軟件對(duì)所得具體文本內(nèi)容進(jìn)行詞語(yǔ)切分、詞性標(biāo)注、詞頻計(jì)算、加權(quán)計(jì)算和特征選擇等處理，再經(jīng)人工校對(duì)，最終得到主題語(yǔ)料庫(kù)的高頻詞（如表1所示）和聚類(lèi)主題詞（如表2所示），由此實(shí)現(xiàn)對(duì)獲得性下肢殘疾青年當(dāng)代生活方式的概覽。

2.1.2 用戶(hù)訪(fǎng)談

本次采用半結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談的質(zhì)化研究方法對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)談，以獲取該群體生活方式的微觀(guān)研究數(shù)據(jù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜尋并篩選目標(biāo)用戶(hù)，最終選取6名用戶(hù)作為訪(fǎng)談對(duì)象，選出具有典型特征的用戶(hù)回答以得到關(guān)于生活方式的洞察，見(jiàn)圖2。訪(fǎng)談主要涉及生活方式、使用輪椅需求和體驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)對(duì)用戶(hù)的訪(fǎng)談?wù){(diào)研，進(jìn)一步從微觀(guān)角度了解獲得性下肢殘疾青年的生活方式特征，獲得了相應(yīng)關(guān)鍵詞，便于下文對(duì)該群體生活方式測(cè)量維度的建立。

表1 “輪椅青年”主題語(yǔ)料庫(kù)中排名前20位的高頻詞與詞頻

Tab.1 Top 20 high-frequency words and word frequency in the subject corpus of "wheelchair youth"

表2 “輪椅青年”主題語(yǔ)料庫(kù)前20位的聚類(lèi)主題詞及權(quán)重

Tab.2 Top 20 clustered subject words and their weights in the theme corpus of "wheelchair youth"

2.1.3 測(cè)量維度確立

綜合上述，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文本分析和用戶(hù)訪(fǎng)談結(jié)果，確定生活方式的測(cè)量維度。梳理歸納所得網(wǎng)絡(luò)文本聚類(lèi)詞匯和用戶(hù)訪(fǎng)談關(guān)鍵詞，將Plummer的AIOD生活方式測(cè)量量表作為參考，構(gòu)建生活方式維度的映射圖（如圖3所示），并總結(jié)出獲得性下肢殘疾青年生活方式的測(cè)量維度，見(jiàn)表3。在所構(gòu)建的測(cè)量維度中，依據(jù)獲得性下肢殘疾青年使用輪椅后所產(chǎn)生的外顯行為，探尋不同價(jià)值觀(guān)下引導(dǎo)的行為活動(dòng)，尋找行為發(fā)生背后的原因。獲得性下肢殘疾青年對(duì)某一主題或周?chē)挛锔械脚d奮，并能持續(xù)關(guān)注的程度是興趣維度的表現(xiàn)?；顒?dòng)和興趣是日常生活中人們支配時(shí)間的方式，而獲得性下肢殘疾青年對(duì)外界刺激的解釋、期望和評(píng)估源于觀(guān)念，這體現(xiàn)出他們的價(jià)值觀(guān)和思想。年齡、收入和職業(yè)等是人口統(tǒng)計(jì)變量的主要測(cè)量維度。

圖2 基于典型用戶(hù)訪(fǎng)談的生活方式信息洞察

圖3 生活方式維度映射圖

表3 獲得性下肢殘疾青年生活方式維度

Tab.3 Lifestyle dimensions of the youth with acquired lower limb disability

2.2 生活方式測(cè)量數(shù)據(jù)分析

2.2.1 基于AIOD的獲得性下肢殘疾青年群體問(wèn)卷調(diào)研

本次問(wèn)卷以獲得性下肢殘疾青年群體為重點(diǎn)研究對(duì)象，參考吳垠提出的中國(guó)居民分群范式（China- VALS）的研究成果進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)[25]。將所得網(wǎng)絡(luò)文本分析和用戶(hù)訪(fǎng)談數(shù)據(jù)與目標(biāo)群體生活方式的15個(gè)維度相對(duì)應(yīng)（如表4所示），設(shè)計(jì)出包含20個(gè)獲得性下肢殘疾青年生活方式AIO陳述句的調(diào)查問(wèn)卷。采用Likert五點(diǎn)量表對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行測(cè)量，1分為“非常不同意”，3分為“中立”，5分為“非常同意”。

本次調(diào)研通過(guò)目標(biāo)人群的幫助進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，共計(jì)發(fā)放245份，有效問(wèn)卷230份，有效率為93.88%。通過(guò)有效性測(cè)試檢驗(yàn)，KMO值為0.786，Bartlett球面檢驗(yàn)的卡方值為1 485.450，顯著性＜0.001，本次樣本數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

2.2.2 因子分析

對(duì)于本問(wèn)卷，運(yùn)用SPSS軟件的主成分分析法提取出公因子，采用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)法對(duì)提取的公因子進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，按照常用特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)共提取了7個(gè)公因子，由表5可知，7個(gè)主因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為69.094%，經(jīng)過(guò)旋轉(zhuǎn)后的解釋貢獻(xiàn)率分別為10.969%、21.350%、31.522%、41.556%、51.164%、60.729%、69.094%。

對(duì)提取的7個(gè)公因子采用Cronbach系數(shù)檢驗(yàn)因子內(nèi)部各變量間的一致性。經(jīng)檢測(cè)如表6所示，問(wèn)卷各公因子的Cronbach系數(shù)均在0.65～0.8，證明問(wèn)卷各因子之間數(shù)據(jù)可信度良好。

通過(guò)對(duì)因子的實(shí)際意義進(jìn)行分析，進(jìn)行因子命名：

1取名為“休閑娛樂(lè)”因子，源于所述因子貢獻(xiàn)率和樣本反應(yīng)率最高，以及其與獲得性下肢殘疾青年的休閑娛樂(lè)活動(dòng)有關(guān)；Y2取名為“自我發(fā)展”因子，源于所述因子與獲得性下肢殘疾青年的未來(lái)規(guī)劃有關(guān)；Y3取名為“時(shí)尚新潮”因子，源于所述因子與獲得性下肢殘疾青年息息相關(guān)的時(shí)尚新潮內(nèi)容有關(guān)；Y4取名為“運(yùn)動(dòng)”因子，源于所述因子與獲得性下肢殘疾青年對(duì)于運(yùn)動(dòng)的關(guān)注有關(guān)；Y5取名為“媒介意識(shí)”因子，源于所述因子與購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)分享生活，以及對(duì)應(yīng)輪椅的媒介態(tài)度有關(guān)；Y6取名為“安全健康”因子，源于所述因子與獲得性下肢殘疾青年對(duì)安全出行和自身健康的關(guān)注內(nèi)容有關(guān)；Y7取名為“社交意識(shí)”因子，源于所述因子與獲得性下肢殘疾青年的社交意識(shí)有關(guān)。

表4 生活方式維度與生活方式測(cè)量語(yǔ)句對(duì)應(yīng)關(guān)系表

Tab.4 Correspondence between lifestyle dimension and lifestyle measurement statement

表5 方差解釋分析

Tab.5 Analysis of variance interpretation

表6 各公因子Cronbach值

Tab.6 Cronbach α values of each common factor

2.2.3 聚類(lèi)分析及細(xì)分族群特征描述

根據(jù)上述7個(gè)因子，采用均值聚類(lèi)分析法對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)。為確保族群內(nèi)樣本的合理性，經(jīng)過(guò)有效驗(yàn)證，當(dāng)聚成3類(lèi)時(shí)的人群分配效果更合適。根據(jù)各項(xiàng)因子聚類(lèi)得分情況，可歸納出以下3類(lèi)差異化的生活方式族群特征。

1）第一類(lèi)族群命名為“積極樂(lè)觀(guān)型”，有80人，有效測(cè)試人數(shù)占總數(shù)的34.78%。這一族群偏好豐富的休閑娛樂(lè)活動(dòng)，在過(guò)程中積極參與社交活動(dòng)，注重運(yùn)動(dòng)的同時(shí)也注重自我發(fā)展，對(duì)時(shí)尚新潮的事物也比較喜歡，這部分青年通常用積極的心態(tài)面對(duì)生活。

2）第二類(lèi)族群命名為“安穩(wěn)生活型”，有136人，有效測(cè)試人數(shù)占總數(shù)的59.13%。這一族群安于現(xiàn)狀，7個(gè)因子的關(guān)注度都較為平均，在基本安全健康和媒介意識(shí)方面略微突出，其余并沒(méi)有明顯的差異。

3）第三類(lèi)族群命名為“消極懈怠型”，有14人，有效測(cè)試人數(shù)占總數(shù)的11.08%。這一族群除了對(duì)媒介意識(shí)和安全健康這兩方面關(guān)注度略高之外，其余幾個(gè)方面的關(guān)注度相比于前兩類(lèi)族群較為微薄。對(duì)時(shí)尚新潮的事物不感興趣，不喜歡通過(guò)休閑娛樂(lè)進(jìn)行社交，拒絕運(yùn)動(dòng)，更不關(guān)注自我發(fā)展。

以上3類(lèi)族群都對(duì)安全健康和媒介意識(shí)方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的關(guān)注度，說(shuō)明這兩方面是獲得性下肢殘疾青年生活的主要影響因素。

基于生活方式測(cè)量模型得到獲得性下肢殘疾青年的7種類(lèi)型生活方式特征，包括：安全健康、媒介意識(shí)、時(shí)尚新潮、休閑娛樂(lè)、社交意識(shí)、運(yùn)動(dòng)、自我發(fā)展，并且聚類(lèi)為3種類(lèi)型，分別為：積極生活型、安穩(wěn)享受型、消極懈怠型。這7個(gè)因子對(duì)應(yīng)的輪椅設(shè)計(jì)需求分析如表7所示。

表7 基于用戶(hù)生活方式測(cè)量模型的設(shè)計(jì)需求分析

Tab.7 Design requirement analysis based on user lifestyle measurement model

3 基于生活方式的獲得性下肢殘疾青年輪椅體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

綜上所述，本文在了解了用戶(hù)過(guò)去能力、經(jīng)歷、理想期許，以及找到用戶(hù)對(duì)出行輪椅設(shè)計(jì)之間的體驗(yàn)設(shè)計(jì)需求、感知期待的基礎(chǔ)上，需要基于用戶(hù)現(xiàn)有生活行為和體驗(yàn)要素進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而通過(guò)產(chǎn)品對(duì)人的行為進(jìn)行勸導(dǎo)，滿(mǎn)足用戶(hù)的社會(huì)融入體驗(yàn)需求[26]。因此，本文結(jié)合Mahlke等在研究中提出的用戶(hù)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)模型（Components of User Experience，CUE）[27]，建構(gòu)本文基于生活方式研究的獲得性下肢殘疾青年群體的出行輪椅用戶(hù)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)模型（如圖4所示），從目標(biāo)用戶(hù)群體便利出行、促進(jìn)社會(huì)融入的交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)特征出發(fā)，結(jié)合前文實(shí)證研究中分析出的積極生活、安穩(wěn)生活、消極懈怠3類(lèi)不同生活方式的用戶(hù)特征，涉及出行、運(yùn)動(dòng)、社交的生活情境，對(duì)應(yīng)用戶(hù)體驗(yàn)的實(shí)用特征和非實(shí)用特征感知的5個(gè)維度，對(duì)輪椅設(shè)計(jì)提出以下5個(gè)方面的設(shè)計(jì)策略，從而促進(jìn)獲得性下肢殘疾青年群體的情感體驗(yàn)提升。

3.1 可控性維度——增強(qiáng)用戶(hù)的人機(jī)融合

輪椅的可控性需以用戶(hù)為中心，從輪椅自身的穩(wěn)定性和輔助用戶(hù)穩(wěn)定操縱輪椅的能力方面體現(xiàn)。輪椅自身的穩(wěn)定性是本產(chǎn)品的基礎(chǔ)性保障，良好的穩(wěn)定性可以讓輪椅適用于各種環(huán)境，用戶(hù)可以獲得安全性防護(hù)，從而形成積極的心理暗示。因此輪椅自身盡可能使用較大的輪子和合理的重心分布，形成具有一定包裹感的造型形態(tài)會(huì)帶來(lái)安全感，增加外部智能傳感器和智能感知攝像頭，自主感知用戶(hù)所處環(huán)境并進(jìn)行預(yù)判斷處理，實(shí)時(shí)保證在可控范圍內(nèi)安全、穩(wěn)定地運(yùn)動(dòng)。對(duì)輪椅增加智能引導(dǎo)，在用戶(hù)使用的前、中期實(shí)施教學(xué)類(lèi)駕駛輔助，同時(shí)增加語(yǔ)音助手來(lái)輔佐用戶(hù)的安全操作，并通過(guò)加入人工智能模塊以學(xué)習(xí)用戶(hù)的操作習(xí)慣，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)用戶(hù)安全穩(wěn)定地操作輪椅，整體提升用戶(hù)心理和生理的安全性體驗(yàn)。

圖4 獲得性下肢殘疾青年群體的輪椅用戶(hù)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)模型

3.2 有效性維度——提升用戶(hù)的使用效率

輪椅需要在有效性維度滿(mǎn)足前文聚類(lèi)分析所得3類(lèi)不同生活方式特征人群的設(shè)計(jì)需求。多元化生活方式的整合，可以提升產(chǎn)品的有效性，綜合提升用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)感，不斷加深他們對(duì)產(chǎn)品的依賴(lài)程度。因此輪椅在滿(mǎn)足代步、助力、安全提示等基礎(chǔ)性功能的前提下，應(yīng)進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)的心理需求，如將輪椅模塊化、配件標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品配置化等，盡可能應(yīng)對(duì)多元化生活方式。不同選配的輪椅適應(yīng)不同的用戶(hù)，按照用戶(hù)自身心理預(yù)期提供配置，減少無(wú)用功能，極大限度地提高用戶(hù)的使用效率。通過(guò)輪椅升高調(diào)節(jié)來(lái)幫助用戶(hù)達(dá)到盡可能站立的狀態(tài)，使其又可以重新進(jìn)行高處取物、與站立者交流、下肢活動(dòng)，不再會(huì)有過(guò)多的心理壓力，在減少負(fù)面情緒的同時(shí)大幅提升效率。配套APP可以作為附加功能為用戶(hù)提供幫助與支持，APP中增加經(jīng)驗(yàn)分享和定制化平臺(tái)，供用戶(hù)交流互動(dòng)，不斷優(yōu)化自身輪椅的有效性。

3.3 易用性維度——促進(jìn)用戶(hù)對(duì)新生活的適應(yīng)

對(duì)于獲得性下肢殘疾青年群體，易用性是操作輪椅的基本需求。杰出的易用性設(shè)計(jì)，可以讓初期的用戶(hù)快速上手操作，盡可能地緩解技能學(xué)習(xí)壓力，讓內(nèi)心的負(fù)面情緒最小化。要依據(jù)用戶(hù)的認(rèn)知和行為習(xí)慣考慮設(shè)計(jì)，如簡(jiǎn)化控制器、人性化的腳架、可調(diào)節(jié)座椅優(yōu)化，提高用戶(hù)的舒適性和便利性。青年群體對(duì)高科技功能有較好的接受度，智能化的運(yùn)用對(duì)輪椅易用程度會(huì)有明顯的提升，如自主行駛、線(xiàn)上經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)習(xí)平臺(tái)、產(chǎn)品操作錯(cuò)誤提示（人工智能和語(yǔ)音助手）等，也會(huì)大幅提升用戶(hù)對(duì)輪椅的操作和理解，降低用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本[28]。面對(duì)青年群體，APP操作學(xué)習(xí)端采取游戲化思維進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)有趣的形式促進(jìn)用戶(hù)的內(nèi)生動(dòng)力，有效減少用戶(hù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)時(shí)間，達(dá)到愉悅、高效、快速學(xué)習(xí)的目的。

3.4 感知性維度——觸發(fā)用戶(hù)情感體驗(yàn)

由于獲得性下肢殘疾青年群體經(jīng)歷了由正常人向殘疾人的轉(zhuǎn)變，因此他們?cè)谏砗途駥用娑几用舾?，需要慰藉。產(chǎn)品在功能和視覺(jué)上的設(shè)計(jì)將會(huì)直接影響用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的整體感知，包括產(chǎn)品的形態(tài)、構(gòu)造、配色和界面設(shè)計(jì)等，都會(huì)不同程度地觸發(fā)用戶(hù)的情感體驗(yàn)。產(chǎn)品的感知作為用戶(hù)體驗(yàn)的核心要素，多感官接觸建立起了用戶(hù)與輪椅之間的情感鏈接，產(chǎn)出具有情感意義的輪椅。圓滑柔美的有機(jī)曲線(xiàn)貫穿整體設(shè)計(jì)，年輕、活潑的色彩運(yùn)用，給予用戶(hù)舒適、愉悅和輕松的情感體驗(yàn)。柔性座椅和包裹形態(tài)座桶，采用碳纖維復(fù)合材料做外殼，能給用戶(hù)更多的心理暗示和信賴(lài)感。

3.5 認(rèn)可性維度——穩(wěn)定用戶(hù)與產(chǎn)品的情感關(guān)系

認(rèn)可性維度主要來(lái)自產(chǎn)品整體系統(tǒng)的有形性體驗(yàn)。獲得性下肢殘疾青年需要不斷獲取新潮美觀(guān)的事物來(lái)填補(bǔ)生活，需要反復(fù)不斷地從前4個(gè)維度獲取滿(mǎn)足，并不斷優(yōu)化乘坐及使用體驗(yàn)。輪椅外觀(guān)需滿(mǎn)足不同用戶(hù)強(qiáng)調(diào)自我的喜好，體現(xiàn)出一定的個(gè)性化、定制化及趣味性。如同智能電子產(chǎn)品般的配置化再搭配APP，貼合當(dāng)下年輕群體的特質(zhì)，能滿(mǎn)足年輕人的生理和情感需求。經(jīng)過(guò)用戶(hù)與輪椅之間的反復(fù)交互和情感積累，會(huì)使用戶(hù)對(duì)輪椅的認(rèn)同感也不斷提升，從而形成特定的情感關(guān)系。

4 面向目標(biāo)群體多元化生活方式的輪椅設(shè)計(jì)實(shí)踐

根據(jù)上述設(shè)計(jì)策略進(jìn)行基于目標(biāo)群體多元化生活方式的輪椅體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐，輪椅產(chǎn)品的功能對(duì)應(yīng)如圖5所示。

圖5 輪椅產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化圖

4.1 輪椅硬件設(shè)計(jì)

獲得性下肢殘疾青年群體希望輪椅不僅是自己的代步工具，他們追求個(gè)性化的生活方式。為了激勵(lì)用戶(hù)正向發(fā)展，滿(mǎn)足用戶(hù)的娛樂(lè)屬性和社交屬性，在輪椅的造型設(shè)計(jì)中，擺脫了輪椅的固有印象。整體設(shè)計(jì)體現(xiàn)智能化，運(yùn)用簡(jiǎn)潔整體的造型設(shè)計(jì)，采用半包圍的座椅作為輪椅的最終形態(tài)，增加了用戶(hù)的安全感。同時(shí)借鑒概念車(chē)的設(shè)計(jì)元素，讓輪椅更像是移動(dòng)工具。整體的色彩采用銀色，簡(jiǎn)潔且增強(qiáng)了輪椅的科技感與未來(lái)感。在輪椅的局部，車(chē)輪、椅背、坐墊部分選擇帶有彩色的裝飾性顏色，最終設(shè)計(jì)形態(tài)如圖6所示。

圖6 獲得性下肢殘疾青年輪椅設(shè)計(jì)

為了讓目標(biāo)用戶(hù)在使用輪椅的過(guò)程中快速上手并適應(yīng)操作，增加助力驅(qū)動(dòng)功能，輔以力矩傳感器感知進(jìn)行實(shí)時(shí)智能調(diào)節(jié)，提升實(shí)際操控感。通過(guò)在輪椅內(nèi)部增加液壓裝置和智能控制模塊，使用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音或操縱桿便能輕松調(diào)節(jié)，可實(shí)現(xiàn)椅背的升高調(diào)節(jié)和輪椅輔助用戶(hù)直立功能（如圖7所示）。椅背的調(diào)節(jié)可以滿(mǎn)足用戶(hù)背部的支撐需求，緩解用戶(hù)長(zhǎng)期乘坐輪椅的疲憊感。當(dāng)用戶(hù)想與周?chē)玖⒌娜私徽剷r(shí)，可以將隱藏綁帶拉出扣到另一端鎖緊，固定好腿部、腰部及胯部，調(diào)節(jié)升高座桶變?yōu)橹绷⒛Ｊ?，使自己與周?chē)颂幱诖笾缕烬R的高度，這樣可減輕輪椅用戶(hù)的心理壓力。同時(shí)直立也可以促進(jìn)輪椅用戶(hù)下肢的血液循環(huán)，有利于身體健康。為了滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化定制需求，在椅背位置可以進(jìn)行DIY創(chuàng)作，在呈現(xiàn)美觀(guān)效果的同時(shí)還能改變周?chē)说囊曈X(jué)焦點(diǎn)，使其不再過(guò)多關(guān)注輪椅本身的功能性，拉近人與人之間的心理距離。

圖7 椅背的升高調(diào)節(jié)狀態(tài)及輪椅直立輔助狀態(tài)

由于輪椅用戶(hù)日常生活和出行會(huì)攜帶一定自身所需的物品，且需要手機(jī)完成導(dǎo)航和對(duì)輪椅進(jìn)行控制。為了整合多元的生活方式，在考慮輪椅外觀(guān)和功能的設(shè)計(jì)時(shí)，增加了配件部分的設(shè)計(jì)，如圖8所示。這些輪椅配件可根據(jù)獲得性下肢殘疾青年的使用需求進(jìn)行安裝，以應(yīng)對(duì)不同的使用場(chǎng)景。

除上述設(shè)計(jì)外，還在輪椅前端配置微型攝像頭，可以對(duì)周?chē)沫h(huán)境與路況進(jìn)行檢測(cè)，同時(shí)結(jié)合人工智能算法，進(jìn)行安全提示。安裝壓力感應(yīng)裝置，當(dāng)輪椅感知到用戶(hù)的坐姿出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)及時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音反饋。進(jìn)一步考慮增加一鍵召喚和座椅加熱功能，提升用戶(hù)的體驗(yàn)感。

4.2 移動(dòng)端應(yīng)用設(shè)計(jì)

移動(dòng)端APP與輪椅協(xié)同使用，由“產(chǎn)品設(shè)置”“運(yùn)動(dòng)記錄”“無(wú)障礙地圖”“圈子”“我的”5個(gè)信息功能頁(yè)面構(gòu)成主要內(nèi)容，如圖9所示。在“產(chǎn)品設(shè)置”信息功能頁(yè)面中，除了有用戶(hù)輪椅展示界面外，還包含輪椅的燈光、高度、安全提示、座椅加熱、手動(dòng)/電動(dòng)操作模式切換等基本功能?！斑\(yùn)動(dòng)記錄”信息功能頁(yè)面包含用戶(hù)每周乘坐輪椅運(yùn)動(dòng)的情況統(tǒng)計(jì)、個(gè)人排名、等級(jí)積分顯示等。積分可以在“我的”信息功能頁(yè)面中兌換相應(yīng)的輪椅特效，以解鎖獨(dú)特的燈光與音效?！斑\(yùn)動(dòng)記錄”信息功能頁(yè)面會(huì)顯示手動(dòng)操作時(shí)長(zhǎng)，有效地記錄用戶(hù)使用輪椅運(yùn)動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成狀態(tài)?！盁o(wú)障礙地圖”信息功能頁(yè)面內(nèi)有導(dǎo)航功能、區(qū)域內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施，以及無(wú)障礙公共交通工具乘坐等的直觀(guān)提示?！叭ψ印毙畔⒐δ茼?yè)面不僅為用戶(hù)提供輪椅的使用指南和操作指引，也提供了生活記錄、分享、交友等活動(dòng)推薦。“我的”信息功能頁(yè)面包括個(gè)人信息、“我的等級(jí)”、消息、設(shè)置等功能。

圖8 輪椅配件展示

圖9 移動(dòng)端APP界面

5 總結(jié)

促進(jìn)社會(huì)融入源于對(duì)社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注，社會(huì)融入既是一種過(guò)程，也是期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。獲得性下肢殘疾青年群體對(duì)生活中接觸內(nèi)容的幸福感、獲得感、安全感提升，需要系統(tǒng)性、過(guò)程性、步驟性的實(shí)踐推進(jìn)。本研究從輪椅設(shè)計(jì)切入及用戶(hù)生活方式特征著手進(jìn)行實(shí)證研究，針對(duì)輪椅提出可控性、有效性、易用性、感知性和認(rèn)可性5個(gè)維度的創(chuàng)新性設(shè)計(jì)策略并進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐，從實(shí)證研究中探討了推進(jìn)獲得性殘疾人群出行服務(wù)及設(shè)計(jì)實(shí)踐的開(kāi)展方向，并為相關(guān)設(shè)計(jì)策略提供了一定的參考。關(guān)于獲得性殘疾群體不同層次、不同類(lèi)型的相關(guān)實(shí)踐研究目前還處于發(fā)展階段，需要通過(guò)更多科學(xué)和有效的方法介入，也需要超越研究層面進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐的開(kāi)展，使研究成果作為豐富殘疾人群生活、增強(qiáng)社會(huì)融入與健康福祉的重要資源，幫助殘疾群體適應(yīng)快節(jié)奏生活方式的轉(zhuǎn)變。

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Design of Wheelchair Experience for the Youth with Acquired Lower Limb Disabilities from the Lifestyle Perspective

TAN Yuanyuan, WU Shaopeng, LYU Meng, WANG Shana*

(Guilin University of Electronic Technology, Guangxi Guilin 541004, China)

The work aims to explore the relationship between the lifestyle change and wheelchair design needs of the youth with acquired lower limb disabilities based on the concern about the their integration into the society, and promote the reconstruction of life confidence of target group through experience design. On the basis of understanding the characteristics of the youth groups with acquired lower limb disabilities and the social integration issues and combined with network text analysis and user interview results, the AIOD lifestyle measurement model was improved, and the measurement dimensions of the group's lifestyle were established. Based on the measurement model dimensions, a questionnaire survey was conducted, and the lifestyle of the group was constructed and subdivided through statistical analysis. Based on the lifestyle measurement results and combined with the CUE experience design framework, the wheelchair experience design opportunity points were output. As a result, the study found that the lifestyle of the youth with acquired lower limb disabilities could be subdivided into positive and optimistic types, stable life types, and negative slack types. From the perspective of inclusiveness of various types, a wheelchair design strategy adapting to diverse lifestyles was proposed. The wheelchair experience was optimized in terms of controllability, effectiveness, ease of use, perception and approval to meet the new needs of life transformation and further promote the formation of positive psychology during the life transformation process.

youth with acquired lower limb disabilities; lifestyle; wheelchair design

TB472

A

1001-3563(2024)04-0131-10

10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.04.014

2023-09-11

教育部高等教育司產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目（202002114009）