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        “文字討好”,是禮貌還是過度社交?

        2024-02-28 06:35:31余冰玥
        讀報(bào)參考 2024年4期
        關(guān)鍵詞:禮貌文字社交

        余冰玥

        線上聊天時(shí)字斟句酌地修改聊天詞匯,把“好的”改為“好嘟”“好噠”,把“哈哈”增強(qiáng)為一連串的“哈哈哈哈哈”,在句尾加上“~”等符號……這些一些網(wǎng)友習(xí)慣的“日常操作”,在網(wǎng)上被稱為“文字討好癥”。“文字討好”,究竟是禮貌還是過度社交?面對線上社交,什么才是合適的社交姿態(tài)?

        為什么我們會(huì)使用“文字討好”

        陳軒在一家時(shí)尚雜志社實(shí)習(xí),他曾遇到一位博士來應(yīng)聘,平日里線上對話兩人都相互尊重。后來,對方某次突然對陳軒說“你可得好好幫我”,這一語氣讓陳軒覺得不是很禮貌:“如果改成‘你可不可以幫我,聽起來像求助,而不是命令?!?/p>

        在陳軒看來,文字的語氣可能會(huì)產(chǎn)生模糊性,需要語氣詞和表情包來表達(dá)更多更清晰的情感和意圖。“我覺得文字討好是有必要的,單純的文字有一定缺陷,需要在文本設(shè)置上更帶有情緒一點(diǎn),這是互聯(lián)網(wǎng)語境下一種新的正常的交往方式?!?/p>

        “互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是一個(gè)虛擬世界,面對面交流能直觀地感受到對方表達(dá)的意思。但在一個(gè)虛擬世界,你是見不到他的,你也很難通過文字來揣測一個(gè)人的情緒。這種情況下,帶有賣萌語氣的詞匯聽起來能讓人更直觀地感受到你的情緒,讓文字不那么負(fù)面或者消極?!蔽錆h大學(xué)大三學(xué)生李木雨認(rèn)為。

        “我覺得‘文字討好不一定是討好,比較禮貌地讓對方感到舒適,為人多考慮一點(diǎn),并不是討好,而是教養(yǎng)的體現(xiàn)?!崩钅居暾f。例如,線上請教老師問題時(shí),為了給老師留下好印象,他就會(huì)發(fā)送一些很有禮貌的話。學(xué)生會(huì)的同學(xué)想借用自己的設(shè)備參加攝影比賽,就會(huì)用上“麻煩你了”這類的詞語?!暗矣X得是正常的行為,大家不知不覺地都在這么做?!?/p>

        在武漢大學(xué)發(fā)展與教育心理研究所副教授陳武看來,在對話中加入語氣詞或者表情包,更多是一種考慮對方感受的表達(dá)方式,所以把它稱為“文字討好”,但從實(shí)質(zhì)上來說,沒有到所謂的“討好”這一程度。大家對于這一類“討好體”的普遍使用,主要有兩個(gè)原因,首先是“利他動(dòng)機(jī)”。

        “有時(shí)候人們會(huì)遇到所謂的‘不討好,比如回一個(gè)簡單的‘好。當(dāng)他人向我們這樣表達(dá)時(shí),可能會(huì)帶來不友好或不舒服的感覺,因此,很多年輕人希望在自己表達(dá)時(shí)盡可能禮貌,是一種親和與利他的動(dòng)機(jī),盡量不給他人帶來傷害?!?/p>

        其次,這也是一種社會(huì)性成長。陳武發(fā)現(xiàn),有的年輕人在線下見面時(shí)可能很“i人”(性格內(nèi)向),不知道如何與他人表達(dá);而在線上溝通時(shí),可以通過活潑親近的文字內(nèi)容拉近社交距離,和線下交流形成一種互補(bǔ)。

        “心理學(xué)教授艾伯特·麥拉賓曾提出一組數(shù)據(jù),信息的傳遞等于7%言語內(nèi)容+38%語音語調(diào)+55%的肢體語言。線上交流只有文字,對于人的心理加工來說,文字有點(diǎn)兒冷冰冰。”陳武指出,文字只能占據(jù)表達(dá)的7%左右,大部分是來自于非文字信息,比如手勢、表情,這是人際溝通交往中的基本規(guī)律。同樣一段文字如果不加語氣詞和表情,很容易出現(xiàn)一些誤會(huì)和矛盾?!拔淖?表情總體來說能包含更多社會(huì)性信息,能彌補(bǔ)文字交往的不足。因此用表情來豐富文字,本身是積極的?!?/p>

        “討好體”是禮貌還是內(nèi)耗?

        在陳軒看來,“文字討好”在傳達(dá)友好的同時(shí),也會(huì)讓溝通效率更低。本來一兩句話可以解決的事情,現(xiàn)在要先說,“您好麻煩可以問問您有時(shí)間嗎”,再加上圖片視覺表情。有時(shí)候還要考慮對方的態(tài)度,糾結(jié)要不要這樣說。

        “實(shí)習(xí)時(shí),最開始總監(jiān)有什么事情就給我打兩三分鐘的電話,我覺得發(fā)個(gè)消息不就行了?!钡髞黻愜幹饾u明白,打電話可能兩三分鐘就能說完,并且能得到即時(shí)回復(fù),文字聊天會(huì)耗費(fèi)打文本、理解、回復(fù)的時(shí)間?!八袁F(xiàn)在高層領(lǐng)導(dǎo)都喜歡線下會(huì)議面對面說,或者打電話。”

        陳軒認(rèn)為,人們越來越習(xí)慣“討好體”,是因?yàn)椴幌氡还铝?,這是人作為社會(huì)性動(dòng)物的本能。因?yàn)榇蠹叶寄敲凑f,你不這樣就會(huì)顯得不禮貌。但對于社會(huì)來說,這是一種壓力?!吧洗髮W(xué)這么久,我一聲寶寶都叫不出來”,陳軒調(diào)侃,自己無法很自然地叫出這些看上去很親昵的稱呼。“現(xiàn)在我偶爾也會(huì)‘文字討好一下,但我只會(huì)發(fā)一個(gè)開心的表情包,不會(huì)說那么復(fù)雜。”

        就讀于外語系的大三學(xué)生程紫認(rèn)為,當(dāng)代社會(huì)越來越注重情緒價(jià)值,“文字討好”的好處是確實(shí)能照顧別人的情緒價(jià)值,但溝通的成本也會(huì)隨之更高,容易陷入一種無限度的“語言剝削”?!坝幸惶?,可能光叫‘學(xué)長學(xué)姐不夠了,開始喊‘師哥師姐,再后來你開始喊‘寶子,那你就會(huì)陷入一種無限的謹(jǐn)慎當(dāng)中。這種剝削非常隱形,但也是存在的?!?/p>

        而這樣的表達(dá)其實(shí)也并沒有讓關(guān)系變得更好。程紫回憶,有同學(xué)想邀請他在晚會(huì)一起唱歌,就發(fā)信息“寶子,缺了一個(gè)人,你能不能來”?!暗鋵?shí)我跟他沒有感情,一開始就叫我寶子,我就會(huì)覺得不熟悉的人這樣說話很奇怪。”

        什么是“討好”?陳武指出,大眾意義上“討好”這一概念有幾個(gè)特點(diǎn),首先是“我很自卑,我要來討好你”。比如面對領(lǐng)導(dǎo)和地位比自己高的人,人們常常會(huì)因?yàn)榈妥宰穑淖冏约旱膽T常模式,去迎合、滿足對方,讓對方高興。其次是“讓別人好,自己不好”,比如委屈自己。

        “我們所說的‘文字討好,很多時(shí)候不是處于這種情況,人們不一定是出于低自尊狀態(tài),更多是‘信手拈來?!痹陉愇淇磥?,“文字討好”這一概念是對某類表達(dá)方式的總結(jié)。當(dāng)然,任何事物都具有兩面性,這類表達(dá)一方面能增加親切感和畫面感,讓交流溝通更輕松順暢,同時(shí)也存在消極的一面。

        什么是合適的社交姿態(tài)

        社交文字表達(dá)如何才能“你好我也好”?在線上社交中,程紫期待更多理性直接的交流?!氨热缱屓藥兔r(shí),我會(huì)提供一些更詳細(xì)的東西,列好時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)量、報(bào)酬。我覺得這樣能用一種理性的方式告訴你,我現(xiàn)在想要你干什么,大概會(huì)花多少時(shí)間,同時(shí)引導(dǎo)對方也如此?!?/p>

        李木雨認(rèn)為,自己在聊天時(shí)加可愛表情包,讓對方舒服的時(shí)候自己也很開心。“用我習(xí)慣的方式交流,同時(shí)也讓他人覺得被真誠對待,減少不必要的誤解,這不是雙贏嗎?”

        在陳武看來,社交表達(dá)方式?jīng)]有絕對的對錯(cuò)之分。人與人之間差異很大,有些人可能喜歡熱情一點(diǎn),有些人就喜歡簡單一點(diǎn)。“我覺得不要想太多,最好是自己覺得怎么舒服就怎么來?!?/p>

        陳武認(rèn)為,人際互動(dòng)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程。當(dāng)別人總是對你很熱情,你可能也會(huì)覺得,只回一個(gè)“好”有點(diǎn)敷衍;如果別人對你很冷漠,你也會(huì)覺得這種模式不舒服,從而自己作出調(diào)整。

        “首先是做自己,其次是用自己最適合的方式交流,不用去揣測別人的動(dòng)機(jī)是什么,尤其是從負(fù)面的角度去揣測,更不要隨意給他人貼標(biāo)簽。”陳武說,人與人是有差異的,自己和別人不一樣很正常的。很多人喜歡以自己舒服的方式去要求別人,但這很容易讓別人和自己受傷?!安灰タ刂苿e人,如果別人跟你不一樣,我們也不要去想太多。和而不同,這是人際交往中很重要的一點(diǎn)?!?/p>

        除此之外,要在做自己的過程中動(dòng)態(tài)調(diào)整。想用表情包就用表情包,想簡單回答就簡單回答,如果真的很擔(dān)心自己說話被誤解,還可以選擇打電話?!霸跍贤ㄖ?,如果一條路走得很累,就換一條路走?!?/p>

        “凡事都是一個(gè)度。社交中,讓別人好,自己不好,會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗;自己好,別人不好,溝通也進(jìn)行不下去。別人好+自己好,才能尋找到一種平衡,社交才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)?!标愇湔f。

        (摘自《中國青年報(bào)》)□

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