王任軍

隨著當(dāng)前社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，一些企業(yè)在實(shí)際的改革工作中選擇的策略雖然有助于企業(yè)整體實(shí)力的提高，但隨之而來(lái)的是部分企業(yè)員工與群眾的利益受到了損害，并以此使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了較多的訴求。在這樣的背景下，企業(yè)在開(kāi)展科學(xué)的信訪維穩(wěn)工作時(shí)，也要意識(shí)到高質(zhì)量的政工工作在解決這些訴求的過(guò)程中所發(fā)揮的重要作用，從根本上確保企業(yè)整體信訪維穩(wěn)工作效率的不斷提高。

首先，在企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作中，由于很多員工缺乏充足的信訪經(jīng)驗(yàn)，因此其在向企業(yè)反饋?zhàn)陨淼膯?wèn)題與建議時(shí)，往往極容易因反饋的渠道不夠準(zhǔn)確而無(wú)法保障自身實(shí)際的權(quán)益。在這樣的背景下，考慮到企業(yè)的政工工作往往會(huì)直接影響到企業(yè)整體輿論的發(fā)展方向，因此加強(qiáng)對(duì)政工工作的重視，往往能夠幫助企業(yè)內(nèi)的職工們準(zhǔn)確掌握上訪的具體途徑與方法，并感受到企業(yè)對(duì)職工合法權(quán)益的重視，從根本上為各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作的正常開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

其次，受各企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況的影響，各維穩(wěn)信訪部門實(shí)際的工作量通常較大。這樣很多信訪干部在實(shí)際的工作過(guò)程中較容易因較大的工作壓力而形成消極的工作態(tài)度，最終直接影響到職工對(duì)企業(yè)的信任程度。而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)政工工作的重視，往往就可在實(shí)際的信訪工作開(kāi)展過(guò)程中，幫助信訪干部們逐漸樹(shù)立起正確的價(jià)值觀念與科學(xué)的工作態(tài)度，以此幫助其在實(shí)際的信訪工作中更加積極地解決各種問(wèn)題與困難，并從人民群眾的角度入手，切實(shí)保護(hù)其各方面的合法權(quán)益，從根本上確保信訪工作整體效率的全面提高。

受到企業(yè)各項(xiàng)政策以及職工們思想情況等因素的影響，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的很多問(wèn)題通常是可以提前預(yù)防的。面對(duì)這一情況，考慮到企業(yè)政工工作能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)職工思想的有效掌握，想要提高其在信訪維穩(wěn)工作中的實(shí)際價(jià)值與作用，企業(yè)首先要做的就是結(jié)合日常政工工作的實(shí)際情況，及時(shí)分析職工思想方面可能存在的問(wèn)題，并以此制定出一套較為完善的預(yù)警機(jī)制，從根本上將企業(yè)信訪維穩(wěn)工作較為被動(dòng)的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆邦A(yù)防與主動(dòng)出擊。

在結(jié)合政工工作建立信訪維穩(wěn)的預(yù)警機(jī)制時(shí)，主要的工作內(nèi)容通常包括以下幾個(gè)方面：首先要建立起較為完善的信息搜集網(wǎng)，即在企業(yè)內(nèi)部以及職工社區(qū)的相關(guān)部門設(shè)立信息收集站，由政工職能部門以及居委會(huì)安排一定量的信息員對(duì)所有職工與群眾的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析；其次，要對(duì)收集到的各種信息進(jìn)行科學(xué)的篩選與處理，按照信息中問(wèn)題的緊急程度依次向上級(jí)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行匯報(bào)；此外，在明確了各種潛在的問(wèn)題后，企業(yè)要安排相關(guān)部門的員工制定出完善的解決方案，以此借助政工工作，從根本上進(jìn)行信訪維穩(wěn)工作中的各種問(wèn)題扼殺在搖籃中。

對(duì)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的本質(zhì)進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)職工與人民群眾存在的各種問(wèn)題，均是因其自身思想理念與價(jià)值觀念存在一定的不足。面對(duì)這一情況，若企業(yè)直接采取以一些暴力的手段來(lái)解決各種問(wèn)題，往往其實(shí)容易將群眾與職工推到企業(yè)的對(duì)立面，最終引起其對(duì)企業(yè)的不滿與反抗。對(duì)此，在實(shí)際的信訪維穩(wěn)工作中落實(shí)政工工作時(shí)，相關(guān)工作人員就要從群眾的客觀利益入手，加強(qiáng)對(duì)其思想觀念的引導(dǎo)。在日常的工作開(kāi)展過(guò)程中，引導(dǎo)企業(yè)職工與人民群眾通過(guò)合法的方式對(duì)自身的權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，以此從根本上確保企業(yè)整體信訪維穩(wěn)工作的正常開(kāi)展，并提高企業(yè)職工以及人民群眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。

在企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作開(kāi)展過(guò)程中，由于涉及的問(wèn)題較多，因此很多企業(yè)信訪工作的開(kāi)展難度較大。面對(duì)這一情況，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況制定出長(zhǎng)效的信訪維穩(wěn)工作制度，始終是確保企業(yè)線上維穩(wěn)工作質(zhì)量不斷提高的重要前提之一。在這個(gè)過(guò)程中，信訪部門首先要建立起較為暢通的信訪渠道，當(dāng)各種信訪問(wèn)題無(wú)法避免時(shí)，要確保上訪者能夠通過(guò)有效的策略對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確反映，并以此幫助企業(yè)相關(guān)部門及時(shí)通過(guò)正常的途徑與法律手段對(duì)上訪者反映的需求進(jìn)行有效處理。其次，為了避免信訪維穩(wěn)工作中部分問(wèn)題與矛盾越發(fā)激烈，相關(guān)部門也要建立起化解矛盾與問(wèn)題的機(jī)制，在分析相關(guān)信訪維穩(wěn)問(wèn)題時(shí)結(jié)合政工工作的開(kāi)展明確問(wèn)題發(fā)生的關(guān)鍵點(diǎn)以及其矛盾的所在。這樣才能在遏制相關(guān)信訪問(wèn)題發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，為其有效解決打下良好的基礎(chǔ)。此外企業(yè)相關(guān)部門還要根據(jù)信訪工作的情況落實(shí)分層的責(zé)任制度，以此確保各種信訪維穩(wěn)問(wèn)題在發(fā)生后，能夠第一時(shí)間找出其發(fā)生的根本原因，并為企業(yè)整體的穩(wěn)定發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，受到企業(yè)信訪維穩(wěn)工作本質(zhì)與特點(diǎn)的影響，政工工作的開(kāi)展與落實(shí)通常對(duì)信訪維穩(wěn)工作質(zhì)量的提升具有十分重要的影響。在這樣的背景下，企業(yè)相關(guān)工作人員就要意識(shí)到政工工作具有的重要作用的同時(shí)，結(jié)合時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)不斷落實(shí)更加創(chuàng)新的信訪維穩(wěn)工作策略，以此從根本上為和諧社會(huì)建設(shè)工作的推進(jìn)注入更強(qiáng)的動(dòng)力。

（作者單位：太原化學(xué)工業(yè)集團(tuán)有限公司）