近年來，隨著居民安防意識提升、智能家居概念普及，智能門鎖逐漸成為家居消費(fèi)“新寵”。但智能門鎖“不防盜”的新聞還是頻頻觸動了消費(fèi)者的心。

那么，哪些品牌不合格，哪些指標(biāo)值得注意，消費(fèi)者該如何選購？

2024年10月，《消費(fèi)者報道》整理了國家市場監(jiān)督管理總局及各省市級市場監(jiān)督管理局于2021—2024年發(fā)布的電子門鎖抽檢情況。

結(jié)果顯示，監(jiān)管部門共抽檢電子門鎖631批次，166批次不合格，合格率為74%。其中，聯(lián)想、志高、頂固等品牌上榜，不合格項(xiàng)目主要為防破壞報警功能。

166批次電子門鎖不合格，合格率為74%

全國五金工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，全國智能門鎖出貨量為1055萬套，同比增長5.5%。2023年度葵花大數(shù)據(jù)《智能門鎖行業(yè)白皮書》顯示，2022年中國智能門鎖市場規(guī)模超過300億元，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到500億元以上。

根據(jù)近三年發(fā)布的抽檢數(shù)據(jù)，國家市場監(jiān)督管理總局及各省市級市場監(jiān)督管理局共抽檢631批次電子門鎖，其中166批次不合格，整體合格率為74%。

按年份分析，2021—2024年的合格率依次為85.8%、69.3%、50.0%、90.4%，在抽檢批次逐年遞增的情況下，合格率呈現(xiàn)逐年走低后探底回升的態(tài)勢。2024年的合格率高達(dá)90%以上，說明電子門鎖合格率情況正變得越來越好。

聯(lián)想、志高、頂固等部分型號電子門鎖不合格

品牌方面，有諸多品牌或生產(chǎn)企業(yè)的電子門鎖被檢出不合格情況，包括頂固、聯(lián)想、志高等標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)。

具體如下：

2024年5月，江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《關(guān)于2023年襯衫等83種產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查情況的通報》顯示，1批次標(biāo)稱由“廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司”生產(chǎn)的商標(biāo)為“頂固”的智能指紋鎖不合格，不合格項(xiàng)目為防破壞報警功能。

資料顯示，廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司于2002年成立，2018年9月在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市（300749.SZ），主要從事定制衣柜及配套家具、全屋整裝、精品五金（含智能五金）等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

《消費(fèi)者報道》查詢發(fā)現(xiàn)頂固集創(chuàng)家居并未單獨(dú)披露智能門鎖的市場銷售數(shù)據(jù)，但該公司2023 年年報顯示，為了通過對智能鎖具掌靜脈生物識別技術(shù)的研發(fā)，提升產(chǎn)品性能和市場競爭力，公司正在進(jìn)行一項(xiàng)智能鎖具掌靜脈生物識別技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)化智能制造的研究與開發(fā)，項(xiàng)目進(jìn)展顯示“小試中”。

值得一提的是，廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA 374- 2019《電子防盜鎖》的起草單位之一。

2023年12月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2023年電線電纜、水泥等31種產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報》顯示，1批次標(biāo)稱由“廣東志高空調(diào)有限公司”生產(chǎn)的志高智能鎖不合格，主要不合格項(xiàng)目為防破壞報警功能。

志高官網(wǎng)顯示，志高創(chuàng)建于1994年，總部位于粵港澳大灣區(qū)制造重地佛山市南海區(qū)，坐擁佛山南海、肇慶四會、江西九江等生產(chǎn)及銷售基地，產(chǎn)品涵蓋家用空調(diào)、中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、制冷設(shè)備和生活電器等，業(yè)務(wù)遍及全球180多個國家和地區(qū)。

本刊記者在電商平臺搜索“志高智能鎖”發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品價格不高，但銷量不錯。1款售價為199元起的志高CS3- A3指紋鎖銷量高達(dá)6000+。但評論區(qū)顯示，多名消費(fèi)者對該款產(chǎn)品的“質(zhì)量”不太滿意，例如，“質(zhì)量不怎么樣，外殼是塑料”“做工粗糙” “鎖芯質(zhì)量差”“質(zhì)量一般，沒有質(zhì)感”等。

2023年4月，安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《關(guān)于2022年房間空氣調(diào)節(jié)器等56種產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查結(jié)果的通報》顯示，1批次標(biāo)稱由“聯(lián)想（北京）有限公司”生產(chǎn)的“聯(lián)想”智能門鎖E3單機(jī)版不合格，主要不合格項(xiàng)目為安全性要求。

聯(lián)想是一家成立于中國、業(yè)務(wù)遍及180個市場的全球化科技公司。聯(lián)想官網(wǎng)顯示，其在全球約有5.7萬名員工，年?duì)I業(yè)額超過3400億元，服務(wù)用戶超過10億。

本刊記者在聯(lián)想自有商城搜索發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想智能門鎖E3還在售賣，售價為1399元，但銷量為0。

電子門鎖“不防盜”，防破壞報警功能不合格占比超過一半

從項(xiàng)目看，電子門鎖不合格集中在防破壞報警功能、安全性要求、鎖舌軸向靜載荷等項(xiàng)目。其中，電子門鎖“不防盜”是最突出的質(zhì)量問題。防破壞報警功能不合格占比超過一半，是抽檢不合格項(xiàng)目的重災(zāi)區(qū)。

目前電子門鎖涉及的標(biāo)準(zhǔn)包括GB 21556-2008《鎖具安全通用技術(shù)條件》、GA 374-2019《電子防盜鎖》、T/CNHA 1009- 2018《電子智能門鎖》。

其中，國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 21556- 2008《鎖具安全通用技術(shù)條件》的“防破壞報警試驗(yàn)”項(xiàng)目規(guī)定，當(dāng)連續(xù)三次實(shí)施錯誤個人信息識讀時，如果使用普通機(jī)械手工工具對鎖結(jié)構(gòu)實(shí)施破壞，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)給出聲、光報警指示，或報警信號輸出。公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA 374- 2019 《電子防盜鎖》中也要求“當(dāng)拆除電子防盜鎖的防護(hù)面時，應(yīng)能給出報警提示和/或發(fā)出報警信息”“使受試電子防盜鎖處于正常工作狀態(tài)，通過普通機(jī)械手工工具拆卸電子防盜鎖的防護(hù)面，判定其結(jié)果是否符合5.3.4的要求”。

這項(xiàng)功能的本意是在門鎖遭遇非法操作或破壞時能夠立即發(fā)出警告，有效防止非法入侵。如果不法分子撬鎖時，電子門鎖就會發(fā)出警報，喚醒屋主，還可以對其造成心理壓力，嚇退不法分子。然而，抽檢結(jié)果令人擔(dān)憂，一些門鎖在關(guān)鍵時候可能無法正常發(fā)揮作用。

第三方檢測機(jī)構(gòu)中，一名負(fù)責(zé)智能門鎖檢測的工程師告訴《消費(fèi)者報道》記者：不合格的電子門鎖一般沒有安裝防破壞報警模塊或裝置，當(dāng)門鎖被破壞時，沒有起到相應(yīng)的報警作用。不合格的原因主要是電子門鎖企業(yè)沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)，原料采購方面質(zhì)量控制不嚴(yán)格。

另外，一名智能門鎖業(yè)內(nèi)人士向《消費(fèi)者報道》記者透露，早期智能門鎖不合格大多跟廣泛傳播的“小黑盒攻擊”有關(guān)?！靶『诤泄簟庇纸须姶佩e誤注入技術(shù)，通過特斯拉線圈給智能門鎖施加強(qiáng)電磁場，門鎖可能出現(xiàn)故障報警、系統(tǒng)鎖定、電路損壞等現(xiàn)象。2019年1月，央視新聞就報道過“15%的智能門鎖可被小黑盒破解”。

但時至今日，新型號的電子門鎖通過升級換代，加上了“電磁防護(hù)”設(shè)計(jì)，抗干擾能力已經(jīng)大大增強(qiáng)。

《消費(fèi)者報道》建議

2018年10月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布關(guān)于智能門鎖質(zhì)量安全消費(fèi)警示，發(fā)現(xiàn)智能門鎖產(chǎn)品在遠(yuǎn)程開鎖和人臉識別方面風(fēng)險較高，在感應(yīng)卡識別開鎖方面隱患較多，另外在密碼邏輯安全、抗電磁干擾、指紋識別等方面，也存在不同程度的隱患。

因此，消費(fèi)者在使用智能門鎖時，可注意以下事項(xiàng)：

（1）選購時，建議選擇具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的智能門鎖。當(dāng)連續(xù)多次實(shí)施錯誤操作或防護(hù)面板遭受外力破壞時，智能門鎖應(yīng)有相應(yīng)報警信號提示。建議選擇標(biāo)注執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)GB 21556- 2008《鎖具安全通用技術(shù)條件》或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA 374- 2019《電子防盜鎖》的產(chǎn)品。

（2）使用時，建議開啟組合驗(yàn)證的開鎖方式。例如，使用密碼+指紋、密碼+信息識別卡、人臉+指紋等雙重身份驗(yàn)證。使用數(shù)字密碼開鎖功能時，勿使用連續(xù)數(shù)字或相同數(shù)字等容易被猜到的密碼。

（3）妥善保管信息識別卡、應(yīng)急開鎖鑰匙。信息識別卡要防止被非法讀取和復(fù)制，應(yīng)急開鎖鑰匙可保留在家附近的安全地點(diǎn)。