伴隨全球數(shù)字化浪潮的興起，中歐企業(yè)紛紛將數(shù)字化轉型作為提升競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵戰(zhàn)略。本研究旨在比較中歐企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中的策略、實踐和成效，以期為雙方企業(yè)提供借鑒和啟示。本研究通過比較分析中歐企業(yè)在數(shù)字化轉型中的策略和實踐，揭示雙方在轉型過程中的不同特點和側重點。 結合宏觀環(huán)境比較，如政策支持、市場環(huán)境、技術創(chuàng)新能力等因素，以及微觀環(huán)境比較，如企業(yè)規(guī)模、組織結構、企業(yè)文化等，深入探討中歐企業(yè)數(shù)字化轉型的差異特征與關鍵要素。 采用案例分析方法，以中國美的集團和歐洲西門子集團為案例，分析兩家企業(yè)在數(shù)字化轉型歷程、績效、組織和管理措施等方面的實踐。從中歐企業(yè)的組織結構、數(shù)字技術投資、加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護法規(guī)、數(shù)字化人才培養(yǎng)和引進視角提出結論與建議。

中歐企業(yè)數(shù)字化轉型宏微觀環(huán)境比較

中歐企業(yè)數(shù)字化轉型的共同目標是提高效率、降低成本、增強競爭力和創(chuàng)新能力，以適應快速變化的市場環(huán)境和消費者需求。

中歐企業(yè)在數(shù)字化轉型上都面臨著相似的挑戰(zhàn)和機遇，但各自的發(fā)展路徑、政策環(huán)境、文化背景和市場定位等因素導致了他們在轉型過程中的不同特點和側重點。

宏觀環(huán)境比較 歐盟在數(shù)據(jù)保護、隱私、網絡安全等方面有嚴格的法規(guī)，如GDPR（通用數(shù)據(jù)保護條例），這些法規(guī)對企業(yè)的數(shù)字化轉型提出了明確的要求和限制。中國政府在推動數(shù)字化轉型方面發(fā)揮了重要作用，通過制定一系列政策和規(guī)劃，如“中國制造2025”“互聯(lián)網+”行動計劃等，為企業(yè)的數(shù)字化轉型提供了政策支持和方向指引。

歐洲經濟相對成熟，數(shù)字化轉型有助于企業(yè)提高競爭力，應對人口老齡化、經濟增長放緩等挑戰(zhàn)。同時，也是歐洲企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和綠色轉型的關鍵。中國經濟持續(xù)增長，數(shù)字化轉型為企業(yè)提供了新的增長點。伴隨消費升級和產業(yè)結構調整，數(shù)字化轉型成為企業(yè)提升效率、降低成本、開拓市場的重要手段。

歐洲在技術創(chuàng)新方面具有悠久的歷史和強大的實力，特別是在高端制造、人工智能等領域。歐洲企業(yè)通常擁有較強的研發(fā)能力，能夠自主開發(fā)新技術和解決方案。中國在技術創(chuàng)新方面也取得了顯著進展，特別是在5G通信、大數(shù)據(jù)、云計算等領域。中國政府鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，推動技術創(chuàng)新和產業(yè)升級。

微觀環(huán)境比較 歐洲的企業(yè)規(guī)模相對較小，但其在某些行業(yè)，如汽車、機械制造、制藥等領域擁有世界領先的企業(yè)。歐洲企業(yè)的結構相對分散，許多企業(yè)專注于特定的市場或技術領域。這種結構有利于企業(yè)專注于核心競爭力的提升和創(chuàng)新，但也可能在數(shù)字化轉型的協(xié)調和整合上面臨挑戰(zhàn)。中國擁有眾多大型企業(yè)，尤其是國有企業(yè)和一些迅速崛起的民營企業(yè)，在數(shù)字化轉型方面投入巨大。中國企業(yè)的結構往往較為集中，大型企業(yè)集團在多個領域擁有廣泛的業(yè)務布局。數(shù)字化轉型往往由集團層面推動，然后在各個子公司和業(yè)務單元中實施。這種結構有助于集中資源和統(tǒng)一標準，但也可能帶來管理上的挑戰(zhàn)。

歐洲企業(yè)的文化更注重個人主義、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。歐洲企業(yè)通常鼓勵員工的獨立思考和創(chuàng)新精神，強調工作與生活的平衡。歐洲企業(yè)傾向于建立更加靈活的組織結構，鼓勵員工參與決策過程，以提高員工的滿意度和忠誠度。中國企業(yè)在數(shù)字化轉型中，企業(yè)文化往往強調集體主義、快速響應和適應變化。中國企業(yè)的管理模式往往較為集中和層級分明，決策過程相對集中，這有助于快速響應市場變化和執(zhí)行決策。

案例企業(yè)的數(shù)字化轉型實踐比較分析

作為數(shù)字化轉型成功案例中方企業(yè)的“美的集團”，其數(shù)字化轉型歷程經歷了兩個發(fā)展階段，早期階段其數(shù)字化轉型可以追溯到1990年代初，當時引入了ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM（客戶關系管理）、SCM（供應鏈管理）等系統(tǒng)。2012年，集團啟動了全面數(shù)字化轉型，通過全面重構IT系統(tǒng)與實施“632”戰(zhàn)略，顯著提高了數(shù)字化能力，并統(tǒng)一了流程數(shù)據(jù)與企業(yè)管理的系統(tǒng)。

而作為西方數(shù)字化轉型標桿企業(yè)的德國“西門子公司”，其數(shù)字化轉型歷程經歷了四個發(fā)展階段，早期數(shù)字化嘗試（1990年代）：西門子開始投資于信息技術，以提高內部運營效率。這包括引入企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)和客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)，以實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化和數(shù)據(jù)的集中管理。數(shù)字化轉型的加速（2000年代）：伴隨互聯(lián)網和移動技術的發(fā)展，西門子開始更加積極地推動數(shù)字化轉型。公司投資于研發(fā)，以開發(fā)能夠連接到互聯(lián)網的智能產品，并開始探索物聯(lián)網（IoT）技術的應用。數(shù)字化戰(zhàn)略的深化（2010年代）：西門子提出了“數(shù)字化企業(yè)”戰(zhàn)略，旨在通過數(shù)字化技術實現(xiàn)從產品設計、制造到服務的全面優(yōu)化。這包括開發(fā)數(shù)字化解決方案，如MindSphere（西門子的工業(yè)物聯(lián)網平臺），以及推動智能制造和工業(yè)4.0的發(fā)展。數(shù)字化轉型的全面實施（2015年至今）：西門子進一步深化其數(shù)字化轉型，通過整合數(shù)字技術與傳統(tǒng)業(yè)務，推動業(yè)務模式的創(chuàng)新。公司推出了“數(shù)字化雙胞胎”概念，即為物理產品創(chuàng)建一個數(shù)字副本，用于模擬、分析和優(yōu)化產品性能。

組織和管理措施比較 生態(tài)鏈管理：美的智能家居生態(tài)鏈不僅包括了美的自身的產品和服務，還涵蓋了與之相關的軟件服務、無人零售解決方案等創(chuàng)新型業(yè)務。西門子通過與英偉達等合作伙伴的合作，西門子將新技術引入其Xcelerator平臺，推動數(shù)字孿生技術的應用，持續(xù)構建工業(yè)元宇宙，從而在生態(tài)鏈管理上實現(xiàn)創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。

產業(yè)鏈管理：美的在產業(yè)鏈管理上注重優(yōu)化和升級。通過引進先進技術、加強自主研發(fā)、推動智能化改造等措施，提升了整個產業(yè)鏈的競爭力和附加值。西門子在產業(yè)鏈管理上注重與合作伙伴的緊密合作。

價值鏈管理：在價值鏈管理方面，美的注重通過內部資源整合和外部客戶關系優(yōu)化來提升價值鏈的效率和價值。西門子通過其智慧能碳管理平臺Smart ECX，提供能碳數(shù)據(jù)可視化、分析對標、預測優(yōu)化等功能，幫助企業(yè)提升能源系統(tǒng)效率，實現(xiàn)碳管理價值閉環(huán)。

內部資源整合：美的集團在內部資源整合方面，注重通過技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新來提升整體運營效率。例如，美的通過智能制造和數(shù)字化轉型，實現(xiàn)了生產流程的優(yōu)化和管理效率的提升。西門子還通過與中科云谷等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，共同打造智慧工業(yè)、智慧能源和智慧園區(qū)等業(yè)務場景下的數(shù)字化和低碳化標桿示范項目，進一步優(yōu)化內部資源的配置和利用。

外部客戶關系優(yōu)化：在外部客戶關系優(yōu)化方面，美的通過提供優(yōu)質的售后服務、建立客戶反饋機制、開展客戶關系管理等措施，來增強與客戶的互動和溝通，從而更好地理解客戶需求，提供更加個性化和高質量的產品和服務。西門子通過與客戶建立長期合作關系，共同開發(fā)和實施數(shù)字化解決方案，優(yōu)化客戶體驗。

雙方企業(yè)數(shù)字化轉型的優(yōu)勢與合作機遇 中國企業(yè)在生產制造方面擁有較低的勞動力成本和較高的生產效率，這使得中國產品在全球市場上具有較強的競爭力。規(guī)模經濟：中國擁有龐大的國內市場，這使得中國企業(yè)能夠實現(xiàn)規(guī)模經濟，降低單位產品的成本，提高市場競爭力。政策支持：中國政府對企業(yè)的支持政策，如稅收優(yōu)惠、財政補貼等，為企業(yè)發(fā)展提供了有利的政策環(huán)境。

歐洲企業(yè)在許多高科技領域，如汽車、機械、醫(yī)藥、環(huán)保技術等方面擁有世界領先的技術和創(chuàng)新能力。品牌影響力：歐洲品牌在全球范圍內享有較高的聲譽和影響力，這有助于其產品在全球市場的推廣和銷售。歐洲企業(yè)普遍注重產品質量和安全標準，這使得其產品在全球市場上具有較高的信任度和認可度。

中企可以與歐企在技術研發(fā)領域進行合作，通過技術交流和共享，提升雙方的技術水平和創(chuàng)新能力。市場拓展：中企可以利用歐企在國際市場上的品牌和渠道優(yōu)勢，共同開拓新的市場和客戶群體。供應鏈優(yōu)化：雙方可以在供應鏈管理上進行合作，通過優(yōu)化資源配置和提高供應鏈效率，降低成本，提升競爭力。

中企和歐企在全球市場上可能會在某些領域和產品上直接競爭，爭奪市場份額。貿易摩擦：由于貿易保護主義的抬頭，中企和歐企可能會面臨貿易摩擦和關稅壁壘，這將影響雙方的出口和市場布局。知識產權保護：在全球化競爭中，知識產權保護成為企業(yè)競爭的重要方面。中企和歐企在知識產權保護和應用方面可能存在沖突和爭議。

對策與建議

中歐企業(yè)都應建立更加靈活、敏捷的組織結構，以適應數(shù)字化轉型的需要；歐洲企業(yè)可以利用其較為成熟的管理經驗和企業(yè)文化，推動數(shù)字化轉型；中國企業(yè)可以利用其特有的快速決策和執(zhí)行力，加速數(shù)字化轉型的實施。

中歐企業(yè)都應加大在數(shù)字技術的投資。歐洲企業(yè)可以利用其在某些技術領域的領先地位，如工業(yè)4.0，來推動數(shù)字化轉型；中國企業(yè)可以利用其龐大的市場和快速的市場響應能力，快速部署和迭代新技術。制定統(tǒng)一的數(shù)字化轉型標準和規(guī)范，確保企業(yè)數(shù)字化轉型的有序進行。

中歐企業(yè)都應重視數(shù)字化人才的培養(yǎng)和引進，包括數(shù)據(jù)科學家、軟件工程師、網絡安全專家等；歐洲企業(yè)可以利用其教育體系的優(yōu)勢，培養(yǎng)更多數(shù)字化人才；中國企業(yè)在數(shù)字化轉型中應注重創(chuàng)新和學習，鼓勵員工接受新知識和技能。

（作者單位：江漢大學商學院）