李曉輝

從2016年5月至今，累計(jì)實(shí)現(xiàn)新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)90億元，續(xù)期實(shí)收規(guī)模保費(fèi)270億元；在中國保險(xiǎn)行業(yè)較早推行保險(xiǎn)中介代理營銷模式，并成為行業(yè)的領(lǐng)先者；設(shè)計(jì)研發(fā)出市場(chǎng)領(lǐng)先的保險(xiǎn)產(chǎn)品；管理全國70多家大型保險(xiǎn)代理公司；致力于罕見病與商業(yè)保險(xiǎn)的結(jié)合……經(jīng)過20年的探索與實(shí)踐，中匯人壽經(jīng)代部總經(jīng)理王東帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在保險(xiǎn)行業(yè)闖出了一片天空。

2002年，畢業(yè)于大連理工國際企業(yè)管理專業(yè)的王東，先后任職新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱新華人壽）總裁秘書、新華資產(chǎn)管理股份有限公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)部高級(jí)投資經(jīng)理、天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱天安人壽）電子商務(wù)部副總經(jīng)理、中匯人壽經(jīng)代部總經(jīng)理職位。與保險(xiǎn)結(jié)緣的這20年來，他見證了中國保險(xiǎn)行業(yè)飛速發(fā)展的歷程，也憑借高目標(biāo)、善借力、全投入的工作理念，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)屢屢斬獲佳績(jī)。

王東職業(yè)生涯的上半場(chǎng)在新華人壽從事人力資源管理、市場(chǎng)營銷、總裁秘書、高級(jí)投資經(jīng)理等各類職務(wù)，多元化的工作經(jīng)歷和不同的身份角色，讓他積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在看待保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展方面有著獨(dú)到而又深刻的見解。

新華人壽作為中國境內(nèi)排名前五的人壽保險(xiǎn)公司，王東的第一份工作可謂光環(huán)加身，尤其是在擔(dān)任新華人壽總裁秘書期間，正值中國保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期，通過協(xié)助總裁工作，他對(duì)中國保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展和公司的經(jīng)營有了深刻理解，為后續(xù)個(gè)人發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2010年，王東職業(yè)生涯的下半場(chǎng)正式開啟，同年9月加入天安人壽后，其獨(dú)自操盤了多件大事。從北京代表處設(shè)立到總部搬遷和北京公司的籌備工作，再到天安人壽保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)重組、股東更換，經(jīng)歷這一系列大事后，王東的經(jīng)營和管理能力大幅提升。

2011年，正值互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的時(shí)期，時(shí)任天安人壽電子商務(wù)部副總經(jīng)理的王東以其敏銳的市場(chǎng)洞察力、辯證的思維力，迅速與阿里、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)公司建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，曾創(chuàng)下在1天之內(nèi)實(shí)現(xiàn)7億元保費(fèi)收入的紀(jì)錄。

自此之后，王東又專注到經(jīng)紀(jì)和代理業(yè)務(wù)上，作為最早在中國引進(jìn)和推行保險(xiǎn)中介代理營銷模式的“先行軍”，他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，一直處在市場(chǎng)的前列，并在一段時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了市場(chǎng)份額第一的業(yè)績(jī)。之所以能取得這樣的佳績(jī)，在于王東組織設(shè)計(jì)了全新的重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，對(duì)此前市場(chǎng)上的產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)，并迅速成為保險(xiǎn)市場(chǎng)的標(biāo)桿產(chǎn)品，引發(fā)業(yè)內(nèi)效仿。

王東在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和代理業(yè)務(wù)的前瞻性布局，在業(yè)界迅速引發(fā)反響，他也多次受邀成為中介論壇的發(fā)言人和主持人，分享公司的經(jīng)營業(yè)績(jī)及自身的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。值得關(guān)注的是，2016年5月至2023年12月，中介渠道累計(jì)新單標(biāo)保90億元，續(xù)期實(shí)收規(guī)模保費(fèi)270億元，累計(jì)客戶數(shù)量達(dá)58萬，從管理渠道規(guī)模管理全國70多家大型保險(xiǎn)代理公司。尤其是在重大疾病保險(xiǎn)領(lǐng)域，王東為社會(huì)作出了很大貢獻(xiàn)。2016至2023年，其負(fù)責(zé)的中介理賠案件量累計(jì)達(dá)72807件，理賠金額約30.34億元，為罹患重大疾病的患者，尤其是兒童患者的家庭送去了彌足珍貴的理賠款。在他看來，將中介業(yè)務(wù)當(dāng)成公司價(jià)值保費(fèi)貢獻(xiàn)的重要渠道來經(jīng)營，將中介業(yè)務(wù)納入公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃中，上下齊心，認(rèn)真甄選合作渠道，共同做強(qiáng)做大中介市場(chǎng)，享受良性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)帶來的共贏紅利。

王東重大項(xiàng)目的操盤能力與其專業(yè)的精神、專心的服務(wù)不無關(guān)系。他認(rèn)為，壽險(xiǎn)公司不僅僅是簡(jiǎn)單提升中介渠道的專業(yè)水平，更多的是要從產(chǎn)品開發(fā)到運(yùn)營支撐，再到品牌構(gòu)建等一系列、全方位的整體經(jīng)營管理專業(yè)水平的提升。與此同時(shí)，壽險(xiǎn)公司要明確自身定位為產(chǎn)品供應(yīng)商，專心做好商品，為渠道做好銷售支持和售后服務(wù)；建立需求快速反饋通道，及時(shí)解決相關(guān)問題。

近年來，我國壽險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了新的跨越式發(fā)展，充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能。隨著中國壽險(xiǎn)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)階，保費(fèi)增速下滑、利潤(rùn)縮水等問題也是險(xiǎn)企面臨的轉(zhuǎn)型陣痛。

王東深知大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的重要性，他積極利用這一波新科技為險(xiǎn)企轉(zhuǎn)型提出新模式。在他看來，面對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化，行業(yè)應(yīng)圍繞營銷體系改革、“產(chǎn)品+服務(wù)”、數(shù)字化賦能等方面開展深入轉(zhuǎn)型。

他認(rèn)為，由于互聯(lián)網(wǎng)與人工智能在保險(xiǎn)上的運(yùn)用，無論是客戶體驗(yàn)、營銷成功率還是服務(wù)水平均有了巨大提升。他山之石可以攻玉，未來的保險(xiǎn)業(yè)必須充分利用互聯(lián)與人工智能的技術(shù)，代理人銷售也將由傳統(tǒng)銷售模式向應(yīng)用新技術(shù)的一站式金融服務(wù)轉(zhuǎn)變。

技術(shù)創(chuàng)新是王東實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突破的法寶，其積極通過技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入壽險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，通過數(shù)據(jù)化、智能化、集約化、流程優(yōu)化等一系列技術(shù)手段，讓工作更加簡(jiǎn)潔高效。他在投保、保全、理賠等服務(wù)流程上不斷創(chuàng)新，如微信、App、智能客服等項(xiàng)目層出不窮，極大方便了廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者。

值得一提的是，王東還是《保險(xiǎn)經(jīng)代數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)——人身保險(xiǎn)部分》

王東也積極地投身到罕見病與保險(xiǎn)的結(jié)合工作之中，他是中國罕見病聯(lián)盟的會(huì)員，也是中國罕見病聯(lián)盟專家委員會(huì)的委員。他在罕見病與保險(xiǎn)結(jié)合方面發(fā)揮了重要作用，在罕見病患者的慈善救助方面也積極探索了各種可行的方式。為眾多罕見病患者送去了善款，為未來中國罕見病患者，尤其是兒童的罕見病患者的保險(xiǎn)作出了重要貢獻(xiàn)。

王東認(rèn)為，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展至今，每一位從業(yè)人員都在迎接挑戰(zhàn)與把握機(jī)遇之中，完成一步又一步的艱難前行。無論是提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、調(diào)整運(yùn)行機(jī)制、平衡各方利益，還是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的沖擊，都是保險(xiǎn)人砥礪奮進(jìn)的片段縮影。未來因?yàn)槲粗@得格外迷人，路途因?yàn)楣陋?dú)而顯得浪漫，只有真正做到運(yùn)籌帷幄、睿智洞察、匯聚合力、不忘初心，才能守得云開見月明。