薛青松

（1.華東師范大學(xué)化學(xué)與分子工程學(xué)院，上海市綠色化學(xué)與化工過程綠色化重點實驗室，上海 200062；2.石油化工分子轉(zhuǎn)化與反應(yīng)工程全國重點實驗室，華東師范大學(xué)，上海 200062）

大型精密貴重儀器（以下簡稱大精儀器）設(shè)備是高等院校科學(xué)研究和實驗教學(xué)的重要物質(zhì)保障，不僅體現(xiàn)高校的科研實力，也是衡量高校實驗室硬件的重要標志[1-3].近年來隨著國家和高校對教育的大力投入，大精儀器設(shè)備的數(shù)量不斷增加，如何科學(xué)合理地管好、用好這些大精儀器設(shè)備，充分發(fā)揮其最大作用，是設(shè)備管理部門工作的重點和難點[4].

目前，發(fā)達國家大精儀器設(shè)備的利用率為170%～200%[5]，而我國不足30%[6].高校實驗儀器設(shè)備普遍存在“閑置率高、利用率低”的問題，與物盡其用的資源管理要求相距甚遠.基于大精儀器設(shè)備的利用率不高、開放共享率不足、大量儀器設(shè)備閑置等諸多問題[7]，不少學(xué)者通過呼吁規(guī)范各種規(guī)章制度、制定詳細的操作管理流程，健全各種保障機制以及建設(shè)信息化配套設(shè)施等[8-10]，來實現(xiàn)大精儀器設(shè)備全生命周期的價值.通過精讀這些文獻不難發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)者的身份標簽均為高校儀器設(shè)備管理職能部門，均是從宏觀層面提出一系列積極的行政措施，實現(xiàn)大精儀器設(shè)備全生命周期的價值，這在全面把控儀器質(zhì)量數(shù)量、優(yōu)化整合儀器配伍、追蹤溯源等方面起到舉足輕重的作用.

然而，一個好的想法，一個優(yōu)秀的措施，歸根結(jié)底需要落實，需要大精儀器設(shè)備管理人員的積極推廣和配合實施，并以取得實際效果來評價原先想法和措施的合理性，如果只停留在硬件建設(shè)上，硬件設(shè)施做得再強，軟件沒跟上還是空殼子.如何充分利用大精儀器設(shè)備為實驗教學(xué)和科研服務(wù)，如何在大精儀器的全生命周期充分發(fā)揮出它的全部效能，高效、便捷、開放、共享的大精儀器設(shè)備管理模式成為一個經(jīng)久不衰的話題.本文從大精儀器設(shè)備管理人員的角度出發(fā)，從微觀層面以大精儀器設(shè)備的使用成效來闡釋大精儀器設(shè)備全生命周期的價值，對于高等院校大精儀器設(shè)備管理的職能部門及同行均有重要的借鑒價值.

1 大精儀器設(shè)備全生命周期的管理現(xiàn)狀及存在的問題

大精儀器設(shè)備全生命周期指從其計劃孕育、載體成型與誕生、獨立運行與工作、調(diào)節(jié)和修復(fù)、能力喪失至殆盡等.下面從準備、采購、運行和報廢等過程詳細討論目前大精儀器設(shè)備全生命周期的管理現(xiàn)狀及存在的問題.

1.1 預(yù)算充足，需求不旺

改革開放的紅利在高等院校主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)建設(shè)和購置大精儀器設(shè)備上，其中購置大精儀器設(shè)備又占“半壁江山”.近年來，隨著高校巨大的經(jīng)費投入和辦學(xué)規(guī)模的擴大，以及校際合并與整合，高校大型儀器設(shè)備數(shù)量大幅度增長.北京“雙一流”建設(shè)高校的教學(xué)科研儀器設(shè)備值2021 年比2017年增長了36.4%[9,11]，最近幾年的增長勢頭更加迅猛.然而，大精儀器設(shè)備的利用率卻很低，尤其一般院校的科研條件相對較差，科研氛圍不強，大精儀器設(shè)備開放時間不足，閑置率很高，甚至很多儀器設(shè)備從安裝調(diào)試正常后就一直閑置，直至儀器報廢.與其購置大精儀器設(shè)備閑置不用，不如將相應(yīng)經(jīng)費資助有科研實力的老師，若有測試需求可以委托給開放共享率高的機組，讓其代為測試，不僅可以省去巨額購置大精儀器設(shè)備的費用，而且可省下放置大精儀器設(shè)備的場地，節(jié)約大精儀器設(shè)備運行的維護維修費用及儀器管理人員的勞務(wù)費等.由此可見，因需求不旺購置的大精儀器設(shè)備，儀器設(shè)備購置后長時間處于閑置狀態(tài)，不但儀器利用率不足，儀器設(shè)備長時間放置不用也會導(dǎo)致儀器的損壞，直接影響大精儀器設(shè)備的全生命周期.

1.2 采購草率，形式主義嚴重

近年來，從筆者參與購置大精儀器設(shè)備的經(jīng)驗來看，很多用于購置大精儀器設(shè)備的經(jīng)費下?lián)芎蠼刂箷r間非常短，一般每年9～10 月經(jīng)費才到位，然而需要在12 月初必須花完，突擊花錢成為每年年底的一種模式.在短短2～3 個月內(nèi)，完成購置動輒幾十萬甚至幾百萬的大精儀器設(shè)備，包括市場調(diào)研、可行性論證、技術(shù)指標起草、招標公示、投標中標、合同簽訂、支付貨款等一攬子工程，時間非常緊迫.因此，大多數(shù)儀器采購都非常草率，采購過程從某種程度上變成了一種形式，儀器廠商也抓住高校購置儀器設(shè)備的致命弱點，技術(shù)指標的確定可能很難考慮全面，價格談判時很難出現(xiàn)實質(zhì)性降價，合同簽訂時審查也可能比較草率.顯然，這樣購置的大精儀器設(shè)備可能存在諸多問題，對于后續(xù)大精儀器設(shè)備的管理帶來較多麻煩，嚴重影響大精儀器設(shè)備的全生命周期.

1.3 硬件建設(shè)強勁，但推廣動力缺失

目前各大高校在大精儀器設(shè)備的管理方面投入了大量的財力和物力，在配套建設(shè)和現(xiàn)代信息化進程中，都希望走在兄弟院校的前列，先后制定了一系列的規(guī)章制度，門禁系統(tǒng)、掃碼控制、視頻監(jiān)控等現(xiàn)代信息技術(shù)[3]手段也都用在了大精儀器設(shè)備的管理上.然而，規(guī)章制度制定歸制定，制度的執(zhí)行成效并不明顯，我國大精儀器設(shè)備利用率不足30%[6]便是很好的印證.其主要原因在于：（1）高等院校的儀器管理人員不歸屬于學(xué)校設(shè)備管理部門直接管轄，其績效考核由學(xué)校相關(guān)院系等實體部門負責(zé)，且實體部門在考核儀器管理人員時，只看在本實體部門所做的工作量，除大精儀器設(shè)備管理外，教學(xué)、科研和公共事務(wù)等也納入其考核范圍.這直接影響管理人員對儀器管理的重視度，儀器管理人員對于推廣規(guī)章制度，推不推一個樣，推多推少一個樣.（2）大精儀器設(shè)備管理人員的職稱評聘標準一般由學(xué)校設(shè)備管理部門起草交學(xué)校審批通過，標準里確實明文規(guī)定同儀器管理掛鉤，然而大精儀器設(shè)備管理人員的職稱考核卻歸學(xué)校統(tǒng)一管理，殊途同歸，最后同教授系列一樣，拼得是省部級經(jīng)費和高檔次文章.由此可見，大精儀器設(shè)備管理人員缺乏大力推廣執(zhí)行設(shè)備管理部門規(guī)章制度的積極性.現(xiàn)代信息技術(shù)雖然給儀器管理帶來了便捷，但因信息的及時、公開、透明等特點，也無形地制約著儀器管理人員，這無疑打消了儀器管理人員配合實施的積極性.不難發(fā)現(xiàn)，大精儀器設(shè)備管理人員的積極性，將直接影響大精儀器設(shè)備全生命周期價值的實現(xiàn).

1.4 報廢變廢品，缺乏二次利用

筆者作為部門固定資產(chǎn)管理員，參與多起大精儀器設(shè)備報廢的案例，發(fā)現(xiàn)大精儀器設(shè)備報廢后，學(xué)校職能部門直接按照流程，當廢品處理.然而，一臺大精儀器設(shè)備即使使用十多年，里面還有很多部件仍然完好，尤其是一些經(jīng)久耐用、做工精細、國內(nèi)暫時無法研制的金屬器件、電器元件等，完全可以二次利用，這些器件如果從廠商購買新品，價格非常昂貴，報廢變廢品，造成極大浪費.此外，待報廢的這些大精儀器設(shè)備如果能交給國內(nèi)感興趣且有研究實力的單位，作為開發(fā)研究的可替代產(chǎn)品，加速進口大精儀器設(shè)備國產(chǎn)化無疑是雪中送炭.報廢變廢品，以此結(jié)束大精儀器設(shè)備的全生命周期，確實存在較大的浪費，如果能得到合理充分的二次利用，將延續(xù)大精儀器設(shè)備的全生命周期.

2 “四個最大”和“四個最小”的大精儀器設(shè)備全生命周期

大精儀器設(shè)備的全生命周期，即從大精儀器設(shè)備安裝調(diào)試之日起，直到大精儀器設(shè)備的報廢之日止.如何實現(xiàn)大精儀器設(shè)備全生命周期的最大化，同大精儀器設(shè)備的計劃、論證、采購、場地選擇及配套、安裝調(diào)試、日常管理及維護、規(guī)章制度及操作流程的嚴格遵守和執(zhí)行等都有密切的關(guān)系.下面用“四個最大”和“四個最小”，在微觀層面上從大精儀器設(shè)備的狀態(tài)、大精儀器設(shè)備提供的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量、大精儀器設(shè)備的使用壽命等方面闡釋大精儀器設(shè)備的全生命周期.

2.1 “四個最大”

大精儀器設(shè)備全生命周期的“四個最大”是指在大精儀器設(shè)備的“有生之年”不間斷地連續(xù)運作，實現(xiàn)開放共享最大化、儀器功能最大化、樣品數(shù)目最大化、儀器壽命最大化.

首先，實現(xiàn)開放共享最大化.要求儀器全年全天待機候樣，確保儀器盡可能在其“有生之年”一直處于可運行樣品和提供服務(wù)的狀態(tài)，對所有用戶一視同仁，都能公平、及時獲得大精儀器設(shè)備提供的開放共享服務(wù)，大精儀器設(shè)備屬于社會公共資源，開放共享是其全生命周期的必要因素之一.

其次，實現(xiàn)儀器功能最大化.大精儀器設(shè)備具有的所有功能都能全部開發(fā)共享，滿足客戶各個方面的需求，若儀器的功能不能全部開發(fā)出來，就不能算是真正意義上的大精儀器設(shè)備全生命周期.

其三，實現(xiàn)樣品數(shù)目最大化.用戶的樣品能按預(yù)約順序在第一時間安排測試，及時高效為客戶提供優(yōu)質(zhì)的測試服務(wù)，實現(xiàn)測試樣品的最大化，樣品測試是大精儀器設(shè)備存在的最根本意義，樣品測試可以最大化實現(xiàn)大精儀器設(shè)備的全生命周期.

最后，實現(xiàn)儀器壽命最大化.大精儀器設(shè)備的日常管理和維護必須到位，需要膽大心細、善于觀察并隨時確認儀器的狀態(tài)，根據(jù)儀器的使用情況及時調(diào)整儀器使用策略和樣品測試進度，保證儀器的可持續(xù)運行，盡可能實現(xiàn)正常或更長的儀器設(shè)備的全生命周期.

2.2 “四個最小”

大精儀器設(shè)備全生命周期的“四個最小”是指在大精儀器設(shè)備的“有生之年”，實現(xiàn)維修費用最小化、耗材費用最小化、人為損壞最小化、用戶投訴最小化.

首先，實現(xiàn)維修費用最小化.要求儀器管理人員在使用儀器過程中做好常規(guī)日常維護，建立大精儀器設(shè)備的預(yù)判預(yù)警機制.目的是減少儀器停機檢修次數(shù)和時間，如果購買的大精儀器設(shè)備性能良好，并購買了較長的質(zhì)保期，在做好常規(guī)日常維護基礎(chǔ)上，勢必會顯著降低維修費用.這同大精儀器設(shè)備的采購工程息息相關(guān)，大精儀器設(shè)備的采購工程做得好，在其后續(xù)管理中，可以省下大量的物力和人力，并為大精儀器設(shè)備的可持續(xù)運行提供必要的前提，為大精儀器設(shè)備的較長全生命周期提供必要的保障.

其次，實現(xiàn)耗材費用最小化.耗材費用最小化除了日常節(jié)約外，同采購儀器時隨儀器贈送和打包購買的耗材直接關(guān)聯(lián).耗材費用最小化不是故意不用，是在實現(xiàn)樣品測試最大化的前提下，讓耗材費用最小化.省下的耗材費用可讓儀器廠商定期對儀器做全面體檢，給出科學(xué)、合理、超前的大精儀器設(shè)備維護套餐，目的仍是延長大精儀器設(shè)備的全生命周期.

其三，實現(xiàn)人為損壞最小化.人為損壞最小化要求儀器管理人員要有極強的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，任何時候都需要以儀器為根本，提前預(yù)判預(yù)警大精儀器設(shè)備可能出現(xiàn)的問題和故障.要實現(xiàn)綠色管理，從源頭上疏通儀器的“血脈”，而不是堵漏查缺，采用頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的方法.將儀器的安全使用同實驗室安全一并制定相應(yīng)規(guī)章制度并嚴格遵章執(zhí)行，為實現(xiàn)壽命最大化的大精儀器設(shè)備全生命周期.

最后，實現(xiàn)用戶投訴最小化.用戶投訴最小化要求儀器管理人員必須具有用戶至上的服務(wù)意識，全心全意為用戶服務(wù)，想用戶所想，急用戶所急，做用戶所做，實實在在為用戶解決實際問題，這也是大精儀器設(shè)備全生命周期價值的體現(xiàn).

2.3 全新詮釋大精儀器設(shè)備全生命周期

作為大精儀器設(shè)備管理人員來說，把大精儀器設(shè)備當成一條“生命”來看待并不為過.能不能把儀器高效運轉(zhuǎn)起來，用最少的維護費用，實現(xiàn)樣品測試的最大化，能不能讓儀器每天24 小時待機候樣，實現(xiàn)全天候開放共享，能不能實現(xiàn)儀器功能全利用，能不能做到儀器用不壞，若干年后儀器還是能正常測樣，發(fā)揮儀器在全生命周期中的作用，實現(xiàn)大精儀器設(shè)備的壽命最大化.這是直接考核和評價儀器管理人員是否合格，是否為優(yōu)秀儀器管理人員最直觀的事實依據(jù).

大精儀器設(shè)備從安裝調(diào)試正常開始，就是一條鮮活的“生命”，大精儀器設(shè)備的預(yù)算準備就是孕育這條生命的起點.在其起點處，必須根據(jù)擬測試樣品的范圍及數(shù)量充分調(diào)研擬采購的儀器檔次、功能、價格等，并安排適合管理該儀器的管理人員，預(yù)算準備要為迎接這條新“生命”負責(zé)，如果條件不具備，盡量不要選擇草率采購.大精儀器設(shè)備的采購過程就是為這條“生命”的誕生鋪路搭橋，可謂這條“生命”的先天遺傳.如果遺傳做不好，大精儀器設(shè)備的后續(xù)管理將面臨諸多麻煩，如果儀器的性能不好，則需頻繁關(guān)停機維修維護.如果采購儀器已用完了預(yù)算，留給儀器維修維護費用不足，勢必影響后續(xù)管理.如果儀器的質(zhì)保期不長或者質(zhì)保不全面，也將面臨額外支付大量維修費.如果儀器的耗材未備足，管理過程中將不斷支付份額不小的耗材費用.大精儀器設(shè)備的管理是這條“生命”的后天環(huán)境，包括管理人員的管理理念、專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神等.然而先天遺傳不足，后天雖可進行適當彌補，但是很難實現(xiàn)大精儀器設(shè)備全生命周期的價值，儀器勢必經(jīng)常停機檢修等，無法實現(xiàn)大精儀器設(shè)備管理的“四個最大”和“四個最小”.大精儀器設(shè)備優(yōu)秀的先天遺傳，加上后天的嚴格管理，是實現(xiàn)大精儀器設(shè)備全生命周期價值的根本保障.

在大精儀器設(shè)備安裝調(diào)試正常之日起，能不能高效投入到工作中來，同儀器管理人員自身培訓(xùn)以及對相關(guān)老師和學(xué)生的推廣和介紹密不可分.儀器管理人員需要在大精儀器設(shè)備到來之前，就必須具備相應(yīng)大精儀器設(shè)備的管理能力，這可以讓儀器管理人員在第一時間上手維護儀器和使用儀器.同時，可能用到該儀器的老師和學(xué)生必須在儀器安裝調(diào)試正常之日前，就知曉儀器的原理、功能、使用方向、操作規(guī)程和注意事項等，這才能在大精儀器設(shè)備安裝調(diào)試正常之日起有用武之地，有事情可做，此時起計算的全生命周期才夠格.如果儀器管理人員在儀器安裝調(diào)試之日還不熟悉該儀器，或者用戶還需要一年半載時間來上手，需要較長一段時間才能了解知曉該儀器，這無疑縮短了大精儀器設(shè)備的全生命周期.

前面提到大精儀器設(shè)備的二次利用，即在學(xué)校規(guī)章制度及主管部門允許的前提下，達到報廢年限且已無法再使用的大精儀器設(shè)備在走完報廢流程之后，設(shè)立大精儀器設(shè)備二手備件調(diào)劑周轉(zhuǎn)中心，保留已報廢的大精儀器設(shè)備仍然完好的零部件、電器元件等，讓有相同儀器的單位可以及時獲取這些備件用以維修，從而可以節(jié)約大量因進口新備件而產(chǎn)生的高額費用.亦可將已走完報廢程序的大精儀器設(shè)備，交付有科研實力的機構(gòu)進行研究和開發(fā)，尤其是特別昂貴的進口的大精儀器設(shè)備，更應(yīng)該深入剖析整臺儀器設(shè)備的硬件和軟件，盡早開發(fā)出可替代的國產(chǎn)儀器，從而加速進口儀器國產(chǎn)化進程.顯然，大精儀器設(shè)備的二次利用可讓大精儀器設(shè)備的全生命周期得以延續(xù).

3 全面理解“四個最大”和“四個最小”的辯證統(tǒng)一，實現(xiàn)大精儀器設(shè)備全生命周期的價值

實現(xiàn)大精儀器設(shè)備全生命周期的價值包括各方面資源的整合，僅憑高校職能部門呼吁宣傳、訂立規(guī)矩和硬件建設(shè)完全不夠，關(guān)鍵步驟在于如何充分發(fā)揮大精儀器設(shè)備管理人員的主觀能動性，讓大精儀器設(shè)備管理人員完全按照大精儀器設(shè)備這條“生命”的規(guī)律來辦事，讓這條“生命”既能馳騁奔跑，又能張弛有度，實現(xiàn)長時間可持續(xù)運行.

“四個最大”不是盲目跟從，過度消耗儀器的未來來實現(xiàn)現(xiàn)在的需求，也不是不開發(fā)以換取未來的使用.首先，實現(xiàn)全年全天開放共享的最大化必須建立在儀器持續(xù)運行的基礎(chǔ)上，全年全天就隱含了大精儀器設(shè)備管理的可持續(xù)思想.

其次，實現(xiàn)儀器功能最大化是每個功能的使用以不損害儀器壽命為前提，功能之間切換必須合理恰當，以關(guān)停機最小化或者不關(guān)停機為前提，多功能多用途使用時，還需考慮儀器的主要使用方向，協(xié)調(diào)用戶之間的需求.

第三，實現(xiàn)樣品數(shù)目最大化也不是一股腦大批量樣品全部測試，在詳細了解用戶需求的前提下，管理人員需要全面評價用戶需求是否有必要和是否可以得到合理的數(shù)據(jù)，需要同用戶多次溝通交流，讓用戶優(yōu)化待檢樣品數(shù)量，切勿盲目送樣和檢測，精簡樣品數(shù)量，實現(xiàn)精簡樣品數(shù)量最大化是根本.

最后，實現(xiàn)儀器壽命最大化不是節(jié)約使用以換取儀器壽命最大化，是在實現(xiàn)上述三個最大化的前提下實現(xiàn)儀器壽命的最大化，儀器壽命最大化重點在于儀器管理人員每天的用心維護和管理，盡量減少和避免任何損傷儀器設(shè)備的行為發(fā)生，讓儀器每時每刻都處于最優(yōu)化的實驗環(huán)境中，每天都能以良好的狀態(tài)迎接每一個樣品.此外實現(xiàn)儀器壽命最大化，還需隨著儀器使用壽命的增加，不斷調(diào)整大精儀器設(shè)備的使用策略，包括開放人群、樣品篩選、儀器功能使用方向等，讓大精儀器設(shè)備能完全勝任每個時期盡可能多的任務(wù)，不能讓儀器完成以犧牲儀器電器元件及功能為代價的任務(wù).由此可見，“四個最大”相輔相成，互相制約，共同實現(xiàn)大精儀器設(shè)備全生命周期的價值.

大精儀器設(shè)備全生命周期的“四個最小”恰好是“四個最大”的補充和完善.首先，實現(xiàn)維修費用最小化的前提有兩個方面.一方面是采購過程中的較長質(zhì)保期以及優(yōu)惠快速的售后服務(wù)約定等.另一方面是大精儀器設(shè)備管理人員的日常管理和維護是否到位.其次，實現(xiàn)耗材費用最小化也包括兩個方面，一是采購儀器時是否打包足夠的耗材，二是管理人員的節(jié)約習(xí)慣、耗材的合理使用以及重新回收利用.第三，實現(xiàn)人為損壞最小化首先需要管理人員有過硬的儀器管理本領(lǐng)，非常清楚知曉儀器設(shè)備可能引起損壞的方方面面，在日常管理和操作儀器時格外小心和防范.同時，嚴格按照儀器操作流程培訓(xùn)用戶，篩選經(jīng)得起考驗的、細心的、動手能力強的、已完全掌握儀器注意事項和操作流程的用戶上機操作使用儀器.最后，實現(xiàn)投訴最小化需要管理人員樹立用戶至上的服務(wù)意識，第一時間解決用戶的分析任務(wù)，耐心向相關(guān)用戶講解儀器的規(guī)律和禁區(qū)，讓用戶明白個別樣品不能測試不是管理人員不愿意做，是儀器本身受限，無法實現(xiàn)用戶的分析目的.顯然，“四個最小”讓大精儀器設(shè)備的全生命周期更加完善，其本身更有存在的意義.

不少學(xué)者在定義和闡述大精儀器設(shè)備全生命周期時，主要通過闡述設(shè)立規(guī)章制度、通過政策措施、建立硬件配套等來加強大精儀器設(shè)備的管理[7-9].然而，“四個最大”和“四個最小”是從儀器本身的角度，在微觀層面上來詮釋大精儀器設(shè)備的全生命周期，在任何時候都可以用“四個最大”和“四個最小”來評判大精儀器設(shè)備的全生命周期的價值和意義，也可以用“四個最大”和“四個最小”作為考核大精儀器設(shè)備管理人員是否合格的主要標準.由此篩選出優(yōu)秀的大精儀器設(shè)備管理人員，為全面實現(xiàn)大精儀器設(shè)備全生命周期的價值鋪平道路，也為學(xué)校和社會做出大精儀器設(shè)備全生命周期應(yīng)有的貢獻.

4 結(jié)語

用“四個最大”和“四個最小”詮釋了大精儀器設(shè)備全生命周期.要實現(xiàn)大精儀器設(shè)備全生命周期的價值，儀器管理人員須把大精儀器設(shè)備當成一條鮮活的“生命”，每天用心呵護，不斷調(diào)整、改變和優(yōu)化大精儀器設(shè)備的管理策略，與時俱進地完全按照儀器的“生命”規(guī)律去管理好大精儀器設(shè)備.同時需要整合、協(xié)調(diào)涉及儀器管理的各方面資源，讓大精儀器設(shè)備的全生命周期處于最優(yōu)化的環(huán)境中，實現(xiàn)儀器設(shè)備的自身價值，為學(xué)校和社會貢獻出其應(yīng)有的力量.