無錫市公共交通集團有限公司 陳玓

2023 年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是無錫公交集團深化轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年。無錫公交集團恪守服務(wù)美好出行和深化國企改革兩條鮮明主線，正確處理好“穩(wěn)定、改革、發(fā)展”關(guān)系，優(yōu)化升級傳統(tǒng)公交主營業(yè)務(wù)，培育壯大公交服務(wù)新版塊，積極融入城市交通新發(fā)展格局，將“人民公交為人民”的初心使命化作高質(zhì)量發(fā)展實踐，開啟了轉(zhuǎn)型發(fā)展新征程。

1 持續(xù)解放思想，讓公交改革更深化

（1）增強思想動力，解決“不愿改”問題。堅持不懈用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，持續(xù)推動思想解放，將改革創(chuàng)新意識內(nèi)化于心、外化于行。將學(xué)習(xí)先進典型經(jīng)驗作為解放思想的重要抓手，先后“走出去”到先進城市公交參觀學(xué)習(xí)，啟動“巴士電站”“公交站臺響應(yīng)式?？俊薄皠討B(tài)公交”“線網(wǎng)優(yōu)化”等11 個項目建設(shè)，促進先進經(jīng)驗“帶土移植”，找到了公交業(yè)務(wù)板塊更多的發(fā)展突破點，明晰了高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的思路、目標(biāo)、路徑和措施。

（2）卸下思想包袱，解決“不敢改”問題。堅持把轉(zhuǎn)型發(fā)展作為“一號工程”，“一把手”親自部署推進，層層壓實責(zé)任，“頭雁效應(yīng)”激發(fā)“雁隊活力”。統(tǒng)籌“當(dāng)下干”與“長遠立”，探索出臺《項目制管理辦法》，以項目形式推進公交集團重點工作，營造鼓勵敢闖敢干的濃厚氛圍。修訂完善《干部管理暫行辦法》，落實容錯糾錯機制，著力營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

（3）提升本領(lǐng)能力，解決“不會改”問題。堅持問題導(dǎo)向，聚焦項目建設(shè)主戰(zhàn)場、改革發(fā)展第一線、營運生產(chǎn)最前沿精準(zhǔn)確定調(diào)研課題。通過召開座談會、面對面征求意見建議等形式，查找制約深化改革發(fā)展、影響高質(zhì)量發(fā)展的問題，有針對性地探討破解問題的途徑，形成《高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展實施意見》，明確發(fā)展定位十大經(jīng)營板塊，有序落實多元化發(fā)展布局。加強學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，開展員工能力提升培訓(xùn)，提高履職本領(lǐng)，提升服務(wù)水平。

2 深耕主責(zé)主業(yè)，讓公交出行更高效

（1）持續(xù)優(yōu)化公交線網(wǎng)。常態(tài)化開展“進社區(qū)、進廠區(qū)、進車站”客流調(diào)查活動，了解出行需求，征求意見建議。通過“大數(shù)據(jù)+客流調(diào)查”，對現(xiàn)有293 條公交線路進行梳理，多方位、多角度、多層次設(shè)計公交線網(wǎng)優(yōu)化方案，構(gòu)建形成“快、干、支、微”高效出行體系。與地鐵集團形成戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，確保每個地鐵站點至少有一條以上公交線路對接，基本實現(xiàn)“地鐵到站、公交到家”。今年以來，累計新辟公交線路9 條，優(yōu)化調(diào)整公交線路13 條。

（2）壯大定制公交隊伍。在滿足市民基本出行需求的基礎(chǔ)上，不斷豐富公交營運模式，“定制公交”為不同客群提供精準(zhǔn)高效的公交服務(wù)，切實提升了市民的出行“幸福感”。今年以來，緊扣櫻花季、馬拉松賽事、音樂節(jié)、節(jié)假日等時間節(jié)點，開通“無縫接駁”點對點直達賞櫻定制專線、熱門景區(qū)專線、賽事保障專線等20 條，還陸續(xù)開通了6 條“護學(xué)微巴”和84 條工業(yè)園區(qū)企業(yè)定制公交線路。

（3）創(chuàng)新線路營運模式。市民出行方式多樣化要求公交不斷創(chuàng)新線路營運模式，為市民出行提供更多更優(yōu)選擇。針對公交站點沒有人上下車的情況，在16 條線路實行公交站點“響應(yīng)式”?？浚鶕?jù)乘客實際需求?？空?。據(jù)統(tǒng)計，實行“響應(yīng)式”?？康墓痪€路運行時間普遍縮短。在無錫經(jīng)開區(qū)、惠山區(qū)推出“線上約車+線下巡游”的“動態(tài)公交”，其“實時預(yù)約、快速接駕、動態(tài)路線”的智慧出行模式深受年輕乘客的歡迎。

3 踐行國企擔(dān)當(dāng)，讓公交作為更惠民

（1）全面落實國企惠民政策。長期以來，無錫公交始終堅定不移貫徹落實市政府下達的優(yōu)惠乘車政策，今年春節(jié)期間開展全民“免費暢行”活動，又兌現(xiàn)了讓利于民的社會服務(wù)承諾。做好文明創(chuàng)建工作，2500 余輛公交車實現(xiàn)社會主義核心價值觀公益廣告全覆蓋，公交站臺公益廣告2600 余幅，小燈箱及插片公益廣告14600 余幅，公交電子站牌長期不間斷循環(huán)播放新時代文明實踐、反詐宣傳等公益廣告。無錫公交的76 個調(diào)度站全部對外開放，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣員、快遞員等戶外工作者提供休息歇腳場所。

（2）全面加快基礎(chǔ)設(shè)施升級。加快新能源公交車應(yīng)用推廣速度，截至目前，新能源車、清潔能源車輛占比84.54%。站臺服務(wù)功能提升工程加快，更新更換PC 面板、候車凳、站臺接電亮化，今年以來新建新款候車亭57 座、電子顯示屏18套，更換不銹鋼候車凳150 個。推進公交數(shù)字化進程，2688 輛營運公交車全部搭載“數(shù)智行車”系統(tǒng)，促進駕駛員形成良好的駕駛習(xí)慣。更新升級“無錫智慧公交”APP，將出行和支付服務(wù)進行“一站式”整合，讓市民公交出行更智慧、更方便。

（3）全面加快文化陣地打造。在基層營運部打造干凈溫馨的標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)度站28 個，設(shè)立職工之家，配備休閑書吧、健身角及休閑交流等功能區(qū)域，供駕駛員在工作之余放松休息。打造“紅色匠心車間”，隨處可見習(xí)近平總書記名言金句及其書籍、紅色走廊、紅色書屋、五色班組、黨員活動室等紅色黨建元素，潛移默化中發(fā)揮著開展黨性教育、服務(wù)經(jīng)營生產(chǎn)、培養(yǎng)技術(shù)人才的作用。大力推廣服務(wù)工作中好的經(jīng)驗做法，開展新能源車輛維修技術(shù)項目攻關(guān)，運用修理工奇思妙想修舊利廢，設(shè)計制作成100 余件富有廉政創(chuàng)意的作品。

4 提供多元服務(wù)，讓公交品牌更響亮

（1）打造公交特色品牌線路。深化“一支部一特色”，打造具有公交特色的黨建品牌集群，精心培育了52 路“全國敬老文明號”、63 路“紅色先鋒號”、“崇德倡廉”510 公交專線、“幸福微巴”、722“擁軍愛民”線、24 路“家風(fēng)”線、82 路名著文化線等品牌線路。大力推進適老化服務(wù)，持續(xù)開展適老化志愿服務(wù)，進一步提高適老化公交出行服務(wù)水平。旅游旺季推出1 路櫻花主題車，開展乘車打卡、共賞煙花等節(jié)日活動，進一步推進“公交”+“旅游”深度融合，不斷拓寬公交服務(wù)內(nèi)涵。

（2）探索公交生活服務(wù)項目。立足公交全產(chǎn)業(yè)鏈資源，不斷探索具有公交特色的生活服務(wù)項目，將滿足“市民美好出行需求”延伸至滿足“市民美好生活需求”。以線路服務(wù)為突破口，系統(tǒng)推進“一線一群”建設(shè)，打造接地氣、親民睦鄰的綜合數(shù)智服務(wù)平臺。整合公交場站電力資源，錯峰面向出租車、網(wǎng)約車、私家車等社會車輛開放一批充電樁，為新能源車主提供充電服務(wù)。積極開展公交開放日活動，讓更多市民乘客走近公交、了解公交，進一步提升公交服務(wù)水平及品牌影響力。

（3）推進公交輔業(yè)煥新發(fā)展。強化“主副并舉、以副補主”經(jīng)營思路，依托優(yōu)勢資產(chǎn)資源，盤活存量，做大總量，不斷增強自身造血功能。積極穩(wěn)固傳統(tǒng)站臺、車身廣告經(jīng)營市場，提升設(shè)計制作、會展策劃、發(fā)布營運等一攬子新媒體業(yè)務(wù)能力，做強現(xiàn)代化巴士傳媒經(jīng)營發(fā)展板塊。試點建設(shè)睦鄰友好型“巴士驛站”，圍繞交通產(chǎn)業(yè)鏈拓寬經(jīng)營范圍和渠道，做好大中型車輛駕駛員培訓(xùn)、積極開發(fā)特種車輛駕駛員培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、“研學(xué)模式”等培訓(xùn)業(yè)務(wù)，形成新的巴士培訓(xùn)商業(yè)營運模塊。

路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。無錫公交將以咬定青山不放松的韌勁，以不破樓蘭終不還的拼勁，加快推進高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，做好美好出行答卷，為無錫經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展再立新功。