王浩伊

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀和行為方式。企業(yè)文化作為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。國有企業(yè)核心文化理念的提煉，只有通過深入細(xì)致的調(diào)查研究，更好了解員工對企業(yè)文化的認(rèn)知和態(tài)度，進(jìn)而認(rèn)同、融入、踐行，才能避免企業(yè)文化成“空中樓閣”，才能更好適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。

近年來，中建西部建設(shè)股份有限公司（以下簡稱：中建西部建設(shè)）深諳企業(yè)文化的重要性，通過找準(zhǔn)定位、明確企業(yè)文化建設(shè)的方向，廣泛調(diào)查、做實(shí)基礎(chǔ)工作，深入研究、推進(jìn)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，做深做實(shí)調(diào)查研究“基本功”，培育發(fā)展先進(jìn)企業(yè)文化，提煉形成了以“堅(jiān)如磐石”“以人為本”“工匠精神”為文化因子的“大砼文化”，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能、為強(qiáng)國建設(shè)添彩，相關(guān)文化成果獲評全國建材企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀成果一等獎。

找準(zhǔn)定位，明確企業(yè)文化建設(shè)的方向

堅(jiān)持問題導(dǎo)向是國有企業(yè)調(diào)查研究取得實(shí)效的關(guān)鍵。中建西部建設(shè)聚焦企業(yè)文化建設(shè)中的難點(diǎn)問題，做好問題分析，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，明確調(diào)研方向，確保問題解決更具針對性、實(shí)效性。

在管理層和員工之間搭建“橋梁”。企業(yè)文化核心理念的提煉過程，實(shí)際上就是一個“搭橋”的過程。一方面，企業(yè)文化要能準(zhǔn)確概括企業(yè)管理層的經(jīng)營理念，這需要管理者以身作則示范引領(lǐng)，注重在工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等相關(guān)資料和內(nèi)容里體現(xiàn)企業(yè)管理思路，從管理維度梳理出企業(yè)文化建設(shè)的需求；另一方面，要充分傾聽員工心聲，做好和廣大員工的溝通交流，將其“所思所想”有機(jī)融入企業(yè)文化建設(shè)之中，讓員工在參與中普遍認(rèn)可、清晰感知、充分接納。

始終把履行社會責(zé)任作為企業(yè)使命追求，融于企業(yè)的文化底色。中建西部建設(shè)作為國資央企，在企業(yè)文化核心理念的提煉過程中，既要有企業(yè)的顯著特征，還要符合社會對企業(yè)的期待，且易被社會廣泛認(rèn)可和接納。因此，中建西部建設(shè)更加注重對社會主流價(jià)值觀的研究，善于運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、探索新規(guī)律。最終確立的“大砼文化”，就是在習(xí)近平總書記提到的“天下為公、天下大同”的社會理想中汲取認(rèn)同的力量。

做好母、子文化融合。中建西部建設(shè)作為中國建筑集團(tuán)旗下的專業(yè)子公司，豐富發(fā)展先進(jìn)企業(yè)文化，還需研究上級公司的企業(yè)文化內(nèi)涵，從母公司企業(yè)文化中擇取能夠架好橋梁的“磚”——做好文化的對接融合，把母、子文化之間的共性與個性有機(jī)結(jié)合起來，發(fā)展子文化的獨(dú)特性和創(chuàng)造性，凸顯子文化的鮮明個性。

明確企業(yè)文化建設(shè)的“原料”和“建造方法”之后，還需要繪制詳實(shí)的“施工圖”。中建西部建設(shè)經(jīng)過多次小組研討，確立了聚焦企業(yè)文化導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、調(diào)試、輻射等功能的專題調(diào)研方案。

廣泛調(diào)查，做實(shí)基礎(chǔ)工作

查實(shí)情、聽民意、得經(jīng)驗(yàn)是國有企業(yè)推動調(diào)查研究獲得真知灼見的源頭活水。中建西部建設(shè)依照調(diào)研方案，成立企業(yè)文化建設(shè)工作專項(xiàng)小組（以下簡稱：專項(xiàng)小組），采取線上線下相結(jié)合的方式，深入企業(yè)各子公司以及企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位，綜合運(yùn)用問卷調(diào)查、深度訪談、實(shí)地走訪、頭腦風(fēng)暴等多種形式，多層次、多方位、多渠道地調(diào)查了解相關(guān)情況，準(zhǔn)確掌握企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，把握企業(yè)文化核心理念的提煉標(biāo)準(zhǔn)和需求。

通過問卷調(diào)查獲取支撐數(shù)據(jù)。專項(xiàng)小組在前期資料搜集整理的基礎(chǔ)上，制定了一套涵蓋3個方面46個問題的調(diào)查問卷。問卷遵從從一般問題到敏感問題、從簡單問題到復(fù)雜問題、從閉合式問題到開放式問題的設(shè)計(jì)思路，主要調(diào)查員工對加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的看法、對公司當(dāng)前企業(yè)文化氛圍的認(rèn)知以及加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的建議等內(nèi)容。經(jīng)內(nèi)部測試后，通過線上線下發(fā)放，3000余人參與，為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提供了最為直接的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

通過深度訪談獲取典型案例。專項(xiàng)小組在數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)基層、中層、高層管理者，分別制定了訪談提綱，深入到9家二級單位，通過座談會、個別訪談等形式，與干部員工面對面深入交流。遇到訪談局面不太能打開的時候，專項(xiàng)小組運(yùn)用一些閉合式問題，引出訪談?wù)弑磉_(dá)欲望，并通過循序漸進(jìn)的方法，挖掘更多故事，為文化建設(shè)提供鮮活生動的案例。

通過實(shí)地走訪獲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。專項(xiàng)小組在落細(xì)做實(shí)內(nèi)部調(diào)研的同時，先后到中建三局、中建五局、中建科工等外部單位實(shí)地走訪，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位在企業(yè)文化建設(shè)方面取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過對標(biāo)對表，因地制宜學(xué)以致用，積極探索新時代企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律和路徑方法。

通過頭腦風(fēng)暴獲取工作思路。專項(xiàng)小組通過積極思考和充分討論，梳理調(diào)研成果。以會議保障效率，當(dāng)完成各階段工作后，在記憶最深的時候立即開展頭腦風(fēng)暴；聚焦到具體問題，提升研討效率；以民主討論保障成效，避免“一言堂”，充分提升研討人員的積極性，營造良好氛圍；以準(zhǔn)確記錄保障長效，對一些懸而未決的問題，及時“回頭看”，確保調(diào)研過程中調(diào)研思路的連貫性。

深入研究，推進(jìn)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用

三分調(diào)查、七分研究。調(diào)查只是了解情況、獲得信息的基本手段，研究才是發(fā)現(xiàn)真相、掌握實(shí)情的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中建西部建設(shè)堅(jiān)持前瞻性思考、全局性謀劃，根據(jù)調(diào)查情況，認(rèn)真分析研究，形成企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告，剖析企業(yè)文化建設(shè)需求，形成企業(yè)文化核心理念提煉方案，編制印發(fā)《企業(yè)文化手冊》。

通過SWOT分析法，指導(dǎo)企業(yè)文化提煉。專項(xiàng)小組運(yùn)用SWOT分析法，篩選調(diào)研過程中有價(jià)值的信息置于坐標(biāo)軸中，指導(dǎo)企業(yè)文化提煉工作。比如，在優(yōu)勢（strengths）方面，發(fā)現(xiàn)“凝聚”文化在某子公司員工中認(rèn)可程度很高，與此相關(guān)的文化理念就可以減小傳播阻力；在劣勢（weaknesses）方面，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在一線基層的影響力較弱，需要言簡意賅的核心理念來方便員工記憶；在機(jī)遇（opportunities）方面，發(fā)現(xiàn)企業(yè)是混凝土行業(yè)內(nèi)首家上市公司，具有顯著的行業(yè)影響力，可以在文化中彰顯主業(yè)優(yōu)勢；在風(fēng)險(xiǎn)（threats）方面，發(fā)現(xiàn)企業(yè)作為建材供應(yīng)單位，在市場上扮演供應(yīng)商的角色，更適合偏柔性的文化建設(shè)方向。中建西部建設(shè)將調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的信息，認(rèn)真梳理分析，研究出應(yīng)對舉措，以上內(nèi)容的疊加，就是企業(yè)文化建設(shè)信息研判的需求。

以需求為導(dǎo)向，形成企業(yè)文化方案。專項(xiàng)小組在深入研究和分析企業(yè)文化建設(shè)需求的基礎(chǔ)上，以梳理核心理念作為根本目標(biāo)，尋求能夠滿足這些需求的關(guān)鍵詞，并形成一系列方案。在此過程中，有以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)：一是要制定切實(shí)可行的方案，為下一步的研究討論提供對比和遴選空間。也就是常說的“讓決策者做選擇題而不是判斷題”。二是方案的推導(dǎo)一定要科學(xué)。要明確每個方案的思路是什么，依據(jù)是什么，并且對方案的優(yōu)劣做簡要分析。三是要認(rèn)識到方案的獨(dú)特性。企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部形成的一種共同的價(jià)值觀、信仰體系、行為規(guī)范和工作方式，具有企業(yè)的鮮明特色，是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系。

以《大砼文化手冊》為載體，助推調(diào)研成果落地落實(shí)。企業(yè)文化核心理念提煉之后，需要有一個立體式呈現(xiàn)，《企業(yè)文化手冊》就是企業(yè)文化塑造和設(shè)計(jì)的最終成果，能夠?qū)㈦[性的文化理念進(jìn)行文字化、系統(tǒng)化、顯性化傳播。在《大砼文化手冊》中，主要包含三個方面的內(nèi)容：一是歷史溯源。通過對公司發(fā)展歷史的回顧和文化因子的積淀，梳理企業(yè)文化形成的脈絡(luò)，通過鮮活的案例，增強(qiáng)文化的張力。二是核心理念。通過對企業(yè)文化理念的全面闡釋，厘清企業(yè)最根本的理念，闡明公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，并通過價(jià)值觀來明確企業(yè)文化建設(shè)的前進(jìn)方向。三是執(zhí)行理念。將企業(yè)文化投射到具體的業(yè)務(wù)需求中，起到彰顯文化特色、反映管理水平、影響企業(yè)績效等作用。

（責(zé)任編輯：王一平）