崔亞男 張永薇

媒體融合環(huán)境下，口語傳播發(fā)展現(xiàn)狀在信息交流中體現(xiàn)十分明顯，起初口耳相傳只是為了擴(kuò)散信息源，隨之廣播電視的出現(xiàn)再次重塑了口語傳播的重要性，要求口語傳播的效率和傳播的質(zhì)量，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，符合當(dāng)下主流價(jià)值觀。而媒介融合環(huán)境下，以各種新型社會(huì)化媒體為基礎(chǔ)形成的種種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)加速了口語傳播模式的拓展與擴(kuò)張，呈現(xiàn)蓬勃的復(fù)興態(tài)勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起及其向信息交流領(lǐng)域的高度介入，改變了原有信息交流活動(dòng)的運(yùn)作方式和傳播效果，展現(xiàn)出全新規(guī)律。

一、網(wǎng)絡(luò)信息載體激發(fā)口語傳播內(nèi)在活力

口語傳播這一傳播形態(tài)經(jīng)歷了多次起伏，到移動(dòng)新媒體時(shí)代，其重要性又再次凸顯。這種變化與傳播技術(shù)的發(fā)展密不可分，網(wǎng)絡(luò)媒介載體的賦權(quán)，激活了傳統(tǒng)口語傳播的內(nèi)在潛力，促使信息載體形式更加多樣化，具有沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，能夠增強(qiáng)傳播效力。

1.口語傳播信息載體形式多樣化

口語傳播一直伴隨媒介的發(fā)展日益演化，逐步與多元載體結(jié)合在一起，形成一種更加多元化、新穎、有內(nèi)容的信息表達(dá)形式。

隨著5G 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，將進(jìn)一步推動(dòng)音頻產(chǎn)業(yè)的普及程度和滲透能力，人工智能技術(shù)加持下的音頻，不僅實(shí)現(xiàn)了語音對(duì)文字的轉(zhuǎn)換，而且以語音合成、語音搜索、聲控技術(shù)等多元化的形式，極大地方便了人們的信息交流方式。此外，未來的“感知智能”還將從用戶的聲音中體察用戶的情緒狀態(tài)，在實(shí)現(xiàn)用戶畫像、場景的精準(zhǔn)信息推送后，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)情感推送。

多元媒介與社交媒體平臺(tái)的發(fā)展加速視頻載體的繁榮。從最初網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目的興起，讓口語傳播的表達(dá)在視頻呈現(xiàn)過程中有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，到持續(xù)居高不下的短視頻載體，將口語傳播進(jìn)一步滲透到人們的日常生活中，讓受眾沉浸式交流，并在其中實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的認(rèn)知和購物需求。

2.口語傳播帶來沉浸式體驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)媒介促進(jìn)了短視頻、直播等自媒體的發(fā)展，口語傳播中所感知的快樂體驗(yàn)，并不僅局限于獲取最新的信息，而是在交流過程中口語傳播所表達(dá)出的情感慰藉。

社交媒體平臺(tái)口語傳播者往往通過聲情并茂的口頭描述事件來與用戶進(jìn)行信息交流，并且通過帶有自身個(gè)性化標(biāo)識(shí)特色的修辭語言、獨(dú)有的表現(xiàn)形式和情緒感染力為受眾帶來“浸入式”體驗(yàn)。在自媒體直播平臺(tái)中，主播為了拉近與受眾之間的距離，在話題選擇和語言表達(dá)上更加具有生活氣息，吸引用戶形成使用習(xí)慣，把直播當(dāng)成生活中無處不在的陪伴形式。

從話題選擇來說，口語傳播者將交流場景全面滲透在生活中，主播在信息交流過程中通過描述自我想法和分享生活經(jīng)歷，把家人、朋友乃至寵物的性格形象呈現(xiàn)給受眾，逐步擴(kuò)大自我開放區(qū)域，通過語言的魅力與用戶建立情感，從而提高與用戶的互動(dòng)效率，一步步推動(dòng)用戶從開始的信息探索到聚焦關(guān)注再到最后不知不覺沉浸其中。

從語言表達(dá)來說，主播通常使用言簡意賅且充滿情緒爆發(fā)力的短語，類似“太便宜了”“相信我”“買它”等簡潔的信息內(nèi)容，呈現(xiàn)出病毒式傳播。在音頻媒體平臺(tái)中，主播將口語傳播進(jìn)行文字的二次創(chuàng)作，通過繪聲繪色的情感交融將文字描述場景傳達(dá)給受眾，讓受眾從平面文字中釋放出來，在聽覺空間中感知閱讀內(nèi)容的形象，輔以柔和音樂氛圍的烘托，讓人身臨其境。

3.口語傳播具有延遲性存儲(chǔ)

英尼斯的“傳播偏向論”認(rèn)為，傳播媒介具有口頭傳播的偏向與書面?zhèn)鞑サ钠颍瑫r(shí)間的偏向與空間的偏向。由于聲音的易逝性和傳播范圍的局限性，傳統(tǒng)的口語傳播需要傳受雙方進(jìn)行面對(duì)面的即時(shí)互動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)，讓口語傳播具有延遲性。

微信的語音功能使得傳播的信息在時(shí)空上達(dá)到既分離又聚合的接收效果，微信支持發(fā)送語音內(nèi)容，在空間上，除了聲音符號(hào)本身，環(huán)境音也能被收入其中，不僅能夠生動(dòng)形象還原發(fā)信人正處在的環(huán)境，而且能夠通過音量和語氣甚至停頓聽出發(fā)信人的心情、語氣、態(tài)度等，拉近人與人之間的聽覺空間距離，增進(jìn)了情感。除此之外，微信語音不僅突破了空間的限制，還突破了時(shí)間的限制，在低成本的運(yùn)作之下，口語傳播的延時(shí)功能得到廣泛運(yùn)用。微信語音為迎合現(xiàn)代人生活節(jié)奏的碎片化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓語音讀取具備延時(shí)性，即使收信人沒有第一時(shí)間打開這段語音，也可以聽取“留言”。傳統(tǒng)的口語傳播無法被保留和記錄，而微信中的聲音信息具有儲(chǔ)存效果，當(dāng)傳播者將語音信息發(fā)送成功后，就自動(dòng)被儲(chǔ)存了下來。并且可以反復(fù)收聽，還可以收藏、轉(zhuǎn)換成文字留下痕跡，交流的雙方或多方不必同時(shí)在同一空間，也可順利通過口語傳播實(shí)現(xiàn)信息交流活動(dòng)，極大地提升了溝通效率。傳播者和接收者可以突破時(shí)間的限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行信息使用，并且在進(jìn)行二次分享時(shí)，也不會(huì)因?yàn)槎蝹鞑フ叩闹饔^意識(shí)對(duì)信息的原本意思進(jìn)行改變。

二、網(wǎng)絡(luò)口語傳播提升信息交流方式多元化

網(wǎng)絡(luò)媒介載體的賦權(quán)為大眾創(chuàng)造了自我表達(dá)的空間，公眾更愿意在媒體平臺(tái)上展現(xiàn)自我狀態(tài)，口語信息交流在更加開放、平等以及去中心化的社交媒體平臺(tái)上表現(xiàn)出非正式交流、在線動(dòng)態(tài)、多向交互等特性。

1.口語信息交流非正式化

網(wǎng)絡(luò)社交媒體時(shí)代，口語傳播呈現(xiàn)出一種“以人為本”的發(fā)展趨勢(shì)，其本質(zhì)更加注重“人”作為交流主體的形態(tài)特征。通過語言描繪和聲音渲染將人的性格特征更加形象化，拉近與網(wǎng)絡(luò)大眾群體的距離，更快速地調(diào)動(dòng)信息流通?？谡Z傳播在社交媒體上往往容易產(chǎn)生以信息內(nèi)容為紐帶、以多向交互為媒介的“信息內(nèi)容、接受者及發(fā)布者”三位一體的倍增效應(yīng)，最終表現(xiàn)為一種人與人相互聯(lián)系的“社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)”特質(zhì)。目前輿論影響力聚集的社會(huì)化媒體平臺(tái)，如微博、微信、抖音，用戶在進(jìn)行信息交流時(shí)，逐步朝著發(fā)布音視頻信息的趨勢(shì)發(fā)展，這樣更容易博取關(guān)注，迅速獲取反饋。當(dāng)參與者發(fā)出一個(gè)視頻，而另一個(gè)參與者對(duì)此進(jìn)行評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，就會(huì)形成一個(gè)“發(fā)布—評(píng)論—反饋”完整的信息非正式交流閉環(huán)。用戶龐大的數(shù)量，內(nèi)容信息多樣性以及信息交流中音視頻點(diǎn)擊率、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等，都將使得信息交流活動(dòng)高效率、低成本進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。

與此同時(shí)，過度口語交流非正式化引起社交行為失范，產(chǎn)生負(fù)面影響。音視頻發(fā)布者數(shù)量占比大，但準(zhǔn)入門檻低，專業(yè)素養(yǎng)不高。發(fā)布者展示才藝，引人搞笑，甚至只要會(huì)說話都能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口語傳播，而他們突出重圍的關(guān)鍵就要抓住關(guān)注量和點(diǎn)擊量，運(yùn)用口語傳播中慣用“模糊詞”引發(fā)受眾猜測，以獲得高點(diǎn)擊量，并獲得高收益。因此，面對(duì)口語信息非正式交流，需要進(jìn)一步規(guī)范和提高社交媒體口語傳播者的行為和素養(yǎng)。

2.口語信息交流互動(dòng)性

口語傳播與生俱來擁有互動(dòng)性的力量。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社交媒體創(chuàng)造了便捷的交互式條件，使得網(wǎng)絡(luò)信息源和信息接收者各自發(fā)揮的作用均有所拓展，傳受雙方在互動(dòng)過程中不斷創(chuàng)新的信息價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了靈活的雙向交互式傳播。

對(duì)口語信息傳播者而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息源可以通過與受眾進(jìn)行互動(dòng)反饋，將信息進(jìn)行精準(zhǔn)定位，按照不同的信息主題、時(shí)間梯度、媒介形式發(fā)布信息，形成獨(dú)特的語言風(fēng)格進(jìn)行品牌傳播，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息用戶需求的有向“拉動(dòng)”，進(jìn)一步激發(fā)用戶的熱情和傳播效力。近年來直播行業(yè)突飛猛進(jìn)發(fā)展，尤其是電商帶貨的出現(xiàn)，對(duì)主播口語傳播的表達(dá)能力和素養(yǎng)提出了更高的要求。在直播過程中，為了調(diào)動(dòng)受眾的思維和情緒，主播要持續(xù)和接收者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，密切關(guān)注大眾反饋的信息，在有效發(fā)揮自身語言特色和感染力的情況下，不斷調(diào)整直播內(nèi)容，通過互動(dòng)式的反饋，更加深入激活用戶的興趣和購買欲，口語信息交流模式有利于縮短與用戶之間的距離，培養(yǎng)用戶的親近感與信賴感。

對(duì)口語信息接收者而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭載了更加通暢的信息交流渠道，信息接收者增強(qiáng)了對(duì)信息選擇的自由度和主動(dòng)性，接收者同樣擁有對(duì)信息的控制權(quán)，可以決定接收信息的內(nèi)容和方式，并且可以通過自己發(fā)布信息參與到主流的信息交互系統(tǒng)中，更加促進(jìn)口語傳播信息的類型和質(zhì)量的提升。網(wǎng)絡(luò)口語信息交流中，用戶可自主選擇更多的交流渠道，從聽覺空間辨識(shí)各群落的喜好、風(fēng)格，結(jié)成以個(gè)人興趣為向?qū)В孕畔⒔涣鳛橐饬x的視聽空間，通過交互式的對(duì)話，產(chǎn)生情感共鳴，找到自我的認(rèn)同感與歸屬感。

三、網(wǎng)絡(luò)口語傳播推進(jìn)信息交流效果顯著化

口語傳播擅長在不同交流情境中運(yùn)用語言情緒表達(dá)以及個(gè)人風(fēng)格呈現(xiàn)來傳輸信息，并且產(chǎn)生有效互動(dòng)，與受眾之間產(chǎn)生共鳴。網(wǎng)絡(luò)口語傳播持續(xù)關(guān)注口頭言語傳遞信息的影響力，推動(dòng)著信息交流精確度、傳播力以及社會(huì)價(jià)值不斷提升。

1.提升口語信息交流內(nèi)容精準(zhǔn)性

在信息搜尋匹配方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將聽覺數(shù)字化塑造成一種不在場的在場感，在虛擬聽覺空間中，信息接收者搜尋不同的“聽覺事件”來獲得所需的信息，不同種類的人群聚集在一起，在口語交流過程中產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，從而提升信息供給兩端的匹配程度，促進(jìn)口語信息交流生態(tài)環(huán)境向前發(fā)展。

一方面，為了滿足信息搜尋者的個(gè)性化需求，音視頻自媒體平臺(tái)針對(duì)不同興趣偏好的人群不斷推出更具創(chuàng)新性的、豐富的產(chǎn)品內(nèi)容。音頻自媒體平臺(tái)進(jìn)行橫向拓展，為不斷豐富的聽覺形態(tài)誕生了電視節(jié)目再分發(fā)的有聲版、民間文藝的有聲版、文學(xué)作品有聲讀物等反映社會(huì)文化面貌的聲音材料。與此同時(shí)，社交媒體視頻平臺(tái)則是進(jìn)行縱向深耕，促進(jìn)內(nèi)容精細(xì)化、分眾化，做出品牌效應(yīng)?？傮w上加快了信息共享迭代和知識(shí)的創(chuàng)新擴(kuò)散。

另一方面，信息口語傳播者為追求專業(yè)性，針對(duì)不同受眾的定位進(jìn)行有鮮明的個(gè)人風(fēng)格特色的口語表達(dá)，更加精準(zhǔn)有效傳遞信息。在此過程中，網(wǎng)絡(luò)主播看似在進(jìn)行窄播化的信息輸出，限制了受眾的入門門檻，但實(shí)際上主播運(yùn)用“只有他們才懂的”表達(dá)方式進(jìn)行信息傳遞，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶黏度。

在信息接收理解方面，傳統(tǒng)的口語信息流通是經(jīng)由多個(gè)層級(jí)的輸送過程，在信息傳播途徑中，由于信息傳播主體的多樣性，不同的認(rèn)知和成長閱歷導(dǎo)致受眾對(duì)同一信息的解讀方式存在差異，在口耳相傳的過程中甚至模糊化真實(shí)信息源，曲解其中內(nèi)涵，造成口語傳播與事實(shí)本意偏離，污染口語信息傳播環(huán)境。而在網(wǎng)絡(luò)口語信息傳播中，則在一定程度上提升了信息解釋準(zhǔn)確性。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使信息控制權(quán)逐步瓦解，極大地縮小了信息傳遞者和接收者之間的距離，信息傳播呈現(xiàn)直達(dá)式效果。隨后社交媒體的出現(xiàn)，讓口語傳播再度回歸，受眾如臨現(xiàn)場，可以直接獲取信息源的原貌，以及信息在流轉(zhuǎn)過程中完整的變化狀態(tài)，更好地進(jìn)行理解。同時(shí)，口語傳播傳者和受者可以通過即時(shí)互動(dòng)，有效消除雙方對(duì)信息表達(dá)的隔閡。

2.擴(kuò)大口語信息傳播影響效力

在社交媒體中，不同的圈層之間交叉?zhèn)鞑?，不斷地像滾雪球一樣擴(kuò)展信息傳播的輻射范圍，將帶來強(qiáng)大的傳播效力。放在口語傳播環(huán)境下，其信息的傳播范圍和內(nèi)容影響力更是成幾何級(jí)增長。

從傳播范圍考慮，網(wǎng)絡(luò)條件下的口語信息傳播,依托其跨時(shí)空、海量存儲(chǔ)、多媒體形式等特點(diǎn)，使音視頻節(jié)目傳播方式突破稍縱即逝、不易保留的時(shí)空局限性，通過直接復(fù)制進(jìn)行無限次播放的技術(shù)，成為與文字一樣可以留存并印證的重要載體。然而由于口語傳播是更具情感性與活動(dòng)性的有聲語言，促使交流效果明顯優(yōu)于以往任何時(shí)期。網(wǎng)絡(luò)空間里人們只需通過音視頻內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，便可實(shí)現(xiàn)即時(shí)、快速的大范圍傳播，并且不更改信息源內(nèi)容，為社會(huì)傳播提供一定的事實(shí)依據(jù)。

從內(nèi)容影響力考慮，社交媒體環(huán)境中的音視頻節(jié)目的信息控制權(quán)下放，網(wǎng)絡(luò)群眾都有資格進(jìn)行發(fā)聲，展現(xiàn)出各自的生活狀態(tài)和專業(yè)知識(shí)，甚至有機(jī)會(huì)成為萬眾矚目的焦點(diǎn)，創(chuàng)造出獨(dú)特的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)中的口語傳播內(nèi)容蘊(yùn)含著極具人文關(guān)懷的信息，讓每個(gè)人都能感知到生命中溫暖的力量，不僅增強(qiáng)了傳播效果，還為整個(gè)社會(huì)發(fā)展提供了增值空間。

3.凸顯口語信息社會(huì)價(jià)值

主流輿論引導(dǎo)者的“口語傳播”在凈化社交媒介環(huán)境方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中，由于信息錯(cuò)綜復(fù)雜與媒介傳播多元化的雙重影響，輿論導(dǎo)向容易發(fā)生偏差，造成網(wǎng)絡(luò)秩序混亂和負(fù)能量傳播的局面。而主流輿論引導(dǎo)者則可以憑借其權(quán)威性，帶動(dòng)廣泛的支持者群體，通過口語傳播將信息內(nèi)容轉(zhuǎn)化為語言，對(duì)輿論話題進(jìn)行深度剖析和生動(dòng)形象的解讀，在線進(jìn)行辟謠，化解信息不對(duì)稱造成的認(rèn)知障礙?？谡Z傳播對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，不僅僅是聲音的呈現(xiàn)，也不只是信息的傳遞，更是釋放信息中所蘊(yùn)含的能量，進(jìn)而達(dá)到引導(dǎo)積極輿論的價(jià)值作用。

同樣，音視頻節(jié)目的口語傳播在社會(huì)大眾引導(dǎo)方面具有不可或缺的作用。各種音視頻節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行擴(kuò)散，高質(zhì)量內(nèi)容的口語傳播會(huì)引發(fā)社會(huì)大眾的熱切關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)用戶不斷參與話題互動(dòng)討論，擴(kuò)大音視頻節(jié)目影響力。因此，作為音視頻節(jié)目的“把關(guān)人”，在提升傳播效果的同時(shí)，更要承擔(dān)起引領(lǐng)社會(huì)口語傳播發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，凸顯自身口語傳播價(jià)值來擴(kuò)大節(jié)目和社會(huì)影響力。通過提升口語文化內(nèi)涵，激發(fā)受眾參與社會(huì)活動(dòng)，引導(dǎo)積極正向的公共議題，凝造社會(huì)共識(shí)，從而潛移默化地將受眾轉(zhuǎn)化為參與社會(huì)治理的倡導(dǎo)者，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展和傳播社會(huì)價(jià)值。