記者｜劉佳藝

2023 年，西北書城零售模式進一步升級，實現(xiàn)營收5000 萬元。

隸屬于甘肅省新華書店的西北書城是西北地區(qū)圖書經(jīng)營面積最大、品種最多的圖書零售賣場。為更好地發(fā)揮西北書城在建設(shè)書香社會中的作用，2019 年9 月，在甘肅省新華書店著力推動下，西北書城升級改造正式動工。

2020 年9 月28 日，西北書城重裝開業(yè)，現(xiàn)有營業(yè)面積1.1 萬平方米，是一家集圖書閱讀銷售、文創(chuàng)產(chǎn)品展銷、閱讀主題活動、文化消費體驗為一體的復(fù)合式文化綜合空間。

改造后的西北書城成了西北地區(qū)新華書店實體門店改革的標桿。多年來，西北書城一直把社會效益放在首位，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一，獲得社會和讀者一致好評，被中宣部首屆全民閱讀大會評為“最美書店”，是媒體口中的“標桿大書城”，也是書香隴原建設(shè)中發(fā)揮積極作用的閱讀“陣地”。

2023 年是西北書城升級轉(zhuǎn)型的第三個年頭， 面對后疫情時代的市場變化和讀者需求，西北書城積極應(yīng)對市場變化，守正創(chuàng)新，多措并舉，各項工作均取得了突破和創(chuàng)新。鑒于其卓越成績，在2023 書業(yè)年度致敬中，西北書城獲得了年度書店的榮譽。

創(chuàng)新突破，服務(wù)升級

從活動上看，西北書城把“活動＋服務(wù)”的理念貫徹始終，致力于向市民讀者呈現(xiàn)精彩多樣的文化體驗。

2023 年西北書城面向市民讀者開展了多場讀者見面會，先后邀請劉同、大冰、蔡崇達等知名作家；與商務(wù)印書館合作開展了《放飛夢想的翅膀》公益活動，六位央視主持人與讀者相約書城。西北書城的活動深受讀者認可，場場爆滿，活動質(zhì)量及頻率也廣受業(yè)內(nèi)外好評。

從公共服務(wù)來看，2023 年9 月28 日西北書城轉(zhuǎn)型升級三周年店慶當(dāng)日，全國首家西北第二少年兒童分級閱讀體驗館開始運營，為蘭州市少年兒童提供了沉浸式閱讀的新型體驗。同日，小蜜蜂共享自習(xí)室面向廣大讀者開放，以優(yōu)雅的環(huán)境、智能化操作為喜愛閱讀的讀者提供了安靜的學(xué)習(xí)氛圍。

西北書城在2023 年開展營銷活動高達253 場次，服務(wù)讀者6 萬余人，同時優(yōu)化公共建設(shè)，為讀者帶來了更好的閱讀環(huán)境和體驗。優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)讓西北書城進一步提高了社會效益，在西北地區(qū)國營書店中走在前列。

業(yè)務(wù)多元，打破局限

從銷售方面來看，西北書城打破賣場局限，拓寬零售空間和渠道，實現(xiàn)營收增長。

西北書城在蘭州大學(xué)等學(xué)校開展流動售書25 次，銷售碼洋6.8 萬余元，服務(wù)學(xué)生讀者6 萬人；同時開展教輔圖書進校園，向96 所學(xué)校輸送教輔書目5000 余份。

開設(shè)“書香隴原”圖書角。西北書城在讀者文旅、教考院等政企單位累計開設(shè)6 個圖書角，現(xiàn)場設(shè)有自動收款機，同時具備借閱功能。機關(guān)事務(wù)局讀書角被評為“省機關(guān)事務(wù)局示范性讀書角”，為書城促進了良好的政企關(guān)系。

開拓線上業(yè)務(wù)。為了滿足讀者線上購書的需求，西北書城在2023 年成立了線上直播小組，全年直播356 余場，拍攝圖書推薦視頻340 余條。2023 年10 月新開通抖音小黃車銷售功能，實現(xiàn)圖書銷售近萬元。未來，線上銷售將成為西北書城圖書零售的重點，進一步專業(yè)化、規(guī)范化。

西北書城不斷自我革新，圖書零售業(yè)務(wù)模式持續(xù)迭代，共實現(xiàn)全年5000 萬元營收，相比2022 年增長500 余萬。

西北書城積極探索大書城經(jīng)營的新思路，力求“創(chuàng)新服務(wù)方式、突破業(yè)態(tài)模式”，為廣大讀者搭建起一座功能齊全、溫馨宜人的“城市書房”和“閱讀綠洲”，為全民閱讀、書香隴原品牌建設(shè)做出更大的貢獻。■