胡賽雄

1998年，任正非在《不做曇花一現(xiàn)的英雄》的講話中說道：“有管理進(jìn)步的愿望，而沒有良好的管理方法與手段，必定效率低下，難免死亡?！边@句話放在現(xiàn)在的華為依然適用。雖然現(xiàn)在的華為已經(jīng)比1998年不知強(qiáng)大了多少倍，但伴隨著企業(yè)同時(shí)增大的，還有管理過程中的各種壓力和阻力。如何在這些不確定因素中找到最佳經(jīng)營之道，既是華為一直在探索的，也是其他很多企業(yè)一直在探索的。

在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)管理始終是為經(jīng)營或者企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的。經(jīng)營能力是指要選擇正確的事情來做，而管理能力則是指把事情做正確。但是，一些企業(yè)管理者往往本末倒置，時(shí)刻揪住一些管理問題不放，結(jié)果忽略了經(jīng)營問題，導(dǎo)致企業(yè)虧損甚至倒閉。這也提醒我們，管理水平是不能超越經(jīng)營水平的。過分關(guān)注細(xì)節(jié)問題，反而解決不了關(guān)鍵問題。這對于企業(yè)發(fā)展來說，絕不是好現(xiàn)象。只有具備了清晰的管理觀，才能具有清晰的管理行為，也才會有合適的管理標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)經(jīng)營宛如滾滾江水，在奔騰入海的過程中，必然伴隨著泥沙俱下，有問題很正常。只要在正確目標(biāo)的牽引下滾滾向前，過程中的問題都將不再成為問題。但我們會看到，現(xiàn)實(shí)中一些管理者好像天生有“潔癖”，整天拿著顯微鏡找問題，舍本逐末。其實(shí)企業(yè)有很多問題是過程性和階段性的，無須解決卻非要解決，就是在做無效功。

企業(yè)能消滅所有問題嗎？物理學(xué)告訴我們，孤立系統(tǒng)的熵值永遠(yuǎn)是增加的。也就是說，企業(yè)的問題永遠(yuǎn)解決不完。管理者千萬不能有除“惡”務(wù)盡的思想，因?yàn)檫@本身會因無謂地消耗了企業(yè)的能量，而成為真正的惡。管理者一旦養(yǎng)成盯著問題不放的習(xí)慣，就有可能在管理上染上近視的毛病，陶醉于局部最優(yōu)，而罔顧全局。

比如有一家連鎖經(jīng)營企業(yè)，其加盟商為了搶占商機(jī)，擅自增開了一個(gè)加盟店。被發(fā)現(xiàn)后，這家連鎖經(jīng)營企業(yè)以加盟商事先未經(jīng)審批為由，責(zé)令其關(guān)停增開的加盟店并給予處罰。這顯然是管理思維在作祟。加盟商有商業(yè)敏感性是好事，企業(yè)應(yīng)該給予鼓勵(lì)；況且加盟商并沒有造成其他負(fù)面影響，過分打擊反而傷害其積極性。此時(shí)企業(yè)要做的，應(yīng)該是及時(shí)為加盟商提供輔導(dǎo)和支持。

事實(shí)上，企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵不在于解決問題，而在于提出正確的問題，把資源分配給機(jī)會而不是問題，不斷為企業(yè)輸入負(fù)熵，以抵消內(nèi)部熵增。因此，管理者必須用經(jīng)營思維來決定管理思維，讓經(jīng)營思維所起的作用大于管理思維。因?yàn)榻?jīng)營才是目的，管理只是手段，管理要為經(jīng)營服務(wù)。

一旦經(jīng)營和管理本末倒置，就會越做越煩瑣，越管越?jīng)]有效益，這就是很多企業(yè)缺乏活力的主要原因。當(dāng)然，這并不是說管理者從此就不需要關(guān)注問題，而是說所有問題必須能夠促進(jìn)經(jīng)營，這才稱得上是一個(gè)需要解決的問題。

要讓經(jīng)營與管理保持平衡，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用至關(guān)重要，因?yàn)樗乃妓胨?，直接關(guān)乎企業(yè)的文化氛圍，他的格局也直接決定了企業(yè)的發(fā)展上限。

華為的成功，就離不開任正非在初建華為時(shí)所制定的員工持股制度。后來任正非說：“我創(chuàng)建公司時(shí)制定的這個(gè)制度，就是通過利益分配團(tuán)結(jié)員工。那時(shí)我并不懂期權(quán)制度，更不知道西方在這方面很發(fā)達(dá)，有很多種形式的激勵(lì)制度。我只是憑著自己過去的人生挫折，感悟到應(yīng)該與員工一起分擔(dān)責(zé)任、分享利益。創(chuàng)立之初，我跟我父親商量過這種做法，結(jié)果他大力支持。這其實(shí)是無意中栽的花，沒想到今天竟開得這么鮮艷，成就了華為的大事業(yè)?！?/p>

企業(yè)的競爭，說到底還是人才資產(chǎn)的競爭，人不是靠“管”才在企業(yè)中發(fā)揮作用的，而應(yīng)該靠“經(jīng)營”。

（摘自“華夏基石e洞察”微信公眾號）