付 麗 潘守永

一、 問題的提出

“家庭觀眾”是博物館觀眾中最重要的組成部分，一般家庭觀眾由父母和兒童構(gòu)成，或者是由祖孫構(gòu)成，也有三代人同行，其中兒童觀眾由于其心智、體能等特定性，他們的參觀也具有特殊性，加之中國目前尚未推出行業(yè)性的“兒童觀眾政策和對策指南”，因此如何將家庭觀眾納入博物館學(xué)、博物館管理的整體思考和視野中，既必要又迫切?！吨袊┪镳^發(fā)展報(bào)告(2019-2020)》數(shù)據(jù)顯示，2019年全國博物館觀眾總量達(dá)到12.27億人次[1]。2023年博物館更是迎來了持續(xù)性的參觀熱潮。然而這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)并沒有得到“分眾”式的模型分析(觀眾或消費(fèi)者市場細(xì)分)，具體情況如何？尚缺少科學(xué)的分析和判斷。本文試圖以常州博物館為研究案例，探析博物館如何成為家庭觀眾的選擇，家長與兒童之間的互動性參觀行為、互動項(xiàng)目中的表現(xiàn)以及博物館空間為家庭觀眾帶來的影響等問題，并結(jié)合該館以往的觀眾“流量統(tǒng)計(jì)”和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究。

二、 研究方法及過程

(一)研究方法

本研究主要通過定量定性相結(jié)合的研究方法，分析家庭觀眾中成人及兒童的博物館參觀行為。具體方法包括問卷調(diào)查法、觀察法和訪談法，并重點(diǎn)以質(zhì)性研究的行為分析為主。調(diào)查地點(diǎn)在常州博物館少兒自然博物館展廳內(nèi)，調(diào)查對象為館內(nèi)的家庭觀眾，其中兒童的年齡根據(jù)聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》限定為18歲以下[2]。調(diào)查持續(xù)2個(gè)月。

(二)實(shí)施過程

問卷調(diào)查主要收集觀眾的人口學(xué)基本信息及參觀目的、參觀時(shí)間、參觀滿意度及參觀收獲等信息。調(diào)查共發(fā)放問卷2000份，回收1908份，有效問卷1820份，問卷回收率為94.5%，問卷有效率為95.3%。

跟蹤觀察的具體實(shí)施：在少兒自然博物館展廳內(nèi)，調(diào)查員以一名普通觀眾的身份對家庭觀眾進(jìn)行觀察，與被觀察者保持一定距離，分別對家庭觀眾中兒童及成人的行為、語言等進(jìn)行記錄。由于兒童觀眾的行為、參觀路線具有很大的不確定性，所以在跟蹤觀察表的設(shè)置上，與常規(guī)的跟蹤觀察表有所不同。跟蹤觀察表沒有具體到對觀眾在每一件展品前的停留時(shí)間、表情、行為、對話等進(jìn)行記錄，而是通過預(yù)調(diào)查，對兒童及家長的典型行為進(jìn)行預(yù)設(shè)。在預(yù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，兒童觀眾的典型性行為有：對展覽信息進(jìn)行筆記記錄；認(rèn)真閱讀說明牌文字；遇到自己了解的知識向家長講解；遇到不懂的知識向家長詢問；按照展線順序參觀大部分展品；只觀看個(gè)別展品；只參與互動項(xiàng)目，以玩為主；對展覽不感興趣，催促家長盡快離開。家長的典型性行為有：參觀沒有耐心，按照自己的參觀節(jié)奏，甚至催促兒童；和兒童各自參觀很少交流；耐心等待兒童，以兒童參觀節(jié)奏為主；和兒童共同參與互動項(xiàng)目；耐心引導(dǎo)兒童看說明牌上的文字；給兒童講解；家長根據(jù)展覽內(nèi)容向兒童提問問題；對于兒童的提問無法解答或回答錯(cuò)誤。除以上的典型行為，也對預(yù)設(shè)范圍之外的行為和家庭成員之間的對話單獨(dú)進(jìn)行記錄，并對家庭觀眾的互動項(xiàng)目參與進(jìn)行了重點(diǎn)記錄。

互動項(xiàng)目是少兒自然博物館展覽的重要組成部分，按照展線順序?qū)σ韵禄禹?xiàng)目進(jìn)行命名：1.感應(yīng)蝴蝶：通過投影并對人體進(jìn)行紅外感應(yīng)形成人體圖案，還可以湊成“你好”等字樣；2.翻牌找答案：題板上有常規(guī)性問題如“貓為什么有九條命？”等，翻開題板可以得知下邊的答案；3.電子觸摸屏：各種多媒體類視頻及文字性知識播放；4.與老虎賽跑：通過控制單車上的腳踏板的速度與投影中的老虎進(jìn)行比賽；5.電子翻書：通過電子感應(yīng)模擬翻書進(jìn)行知識傳播；6.保護(hù)區(qū)互動按鈕：通過按不同按鈕顯示江蘇省各自然保護(hù)區(qū)圖示的地理范圍；7.VR眼鏡：通過眼鏡進(jìn)行虛擬現(xiàn)實(shí)海底世界；8.抽屜標(biāo)本：隱藏式陳列，非透明抽屜柜中展示的是自然標(biāo)本，但外邊沒有任何展示標(biāo)識，需要探索發(fā)現(xiàn)；9.池塘投影：以投影的方式呈現(xiàn)動態(tài)的池塘。調(diào)查通過跟蹤觀察記錄家庭觀眾尤其是兒童是否參與了互動項(xiàng)目，以及在互動項(xiàng)目中的典型行為和對話(見表1)。

訪談主要以半結(jié)構(gòu)化訪談為主，訪談的具體實(shí)施：訪談地點(diǎn)設(shè)置于展廳出口處，待家庭觀眾參觀結(jié)束后，邀請家長參與調(diào)查。訪談提綱主要包括：家長是否經(jīng)常帶兒童來博物館？除了常州博物館還去過其他哪些博物館？除了帶兒童參觀，是否自己也常來博物館？自身是否是博物館的愛好者？等。希望通過訪談了解家長的博物館經(jīng)歷，及他們對博物館教育在兒童成長中的認(rèn)識和態(tài)度等。

調(diào)查共收集276份跟蹤觀察，結(jié)合跟蹤調(diào)查的結(jié)果，對其中的家庭觀眾進(jìn)行訪談，共完成了77份訪談記錄。

三、 研究發(fā)現(xiàn)

(一)博物館參觀動機(jī)及親子互動中的決策行為

1. 家庭觀眾的參觀動機(jī)

觀眾是如何將博物館作為家庭出行的目的地？當(dāng)下有很多可供家庭出行的場所，博物館在吸引觀眾方面也存在著諸多的競爭，如該地區(qū)頗受兒童歡迎的中華恐龍園、動物園、電影院等等。觀眾走進(jìn)博物館之前，必然懷著各種參觀目的，即博物館參觀動機(jī)，這是反映觀眾需求的一項(xiàng)重要因素，家庭觀眾也同樣如此。關(guān)于博物館參觀動機(jī)的研究可以追溯到行為主義傳統(tǒng)上。梅爾頓(Melton，A.W.)早在20世紀(jì)30年代就對動機(jī)的重要性進(jìn)行了闡述。魯米斯(Loomis，R.J.)指出，在考慮博物館學(xué)習(xí)時(shí)有三個(gè)因素非常重要：動機(jī)、控制和有意義性。并指出在非正式環(huán)境下給觀眾提供追求內(nèi)在興趣的機(jī)會可以激發(fā)他們的動機(jī)[3]。

表1 家庭觀眾中兒童的典型行為頻數(shù)統(tǒng)計(jì)表

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有超過60%家庭觀眾參觀目的中包括知識學(xué)習(xí)，這也是所占比例最高的，其次是興趣愛好，再次是娛樂休閑、場景體驗(yàn)、學(xué)校要求等。這說明很多家庭觀眾屬于學(xué)習(xí)型觀眾，體現(xiàn)了在觀眾的認(rèn)知中，博物館首先是知識學(xué)習(xí)的重要場所，觀眾希望通過博物館體驗(yàn)獲得知識。有研究也發(fā)現(xiàn)，知識學(xué)習(xí)是觀眾來博物館參觀的重要目的，并且往往目的越明確，其參觀收獲越多。有學(xué)者對博物館家庭團(tuán)體的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了評述總結(jié)“家庭若在參觀時(shí)有自己的目標(biāo)和個(gè)性化安排，往往會從博物館的展覽和項(xiàng)目中獲益頗豐。家庭和成人觀眾團(tuán)體來到博物館不僅是為了消遣和社交，同時(shí)也是為了獲得知識。他們的確關(guān)注展覽的各個(gè)組成部分，經(jīng)常依據(jù)他們的家庭背景、互動方式、父母對兒童的撫養(yǎng)和教育方式等，將帶有教育目標(biāo)的正式參觀過程轉(zhuǎn)變成他們的個(gè)人活動。”[3]

在不同國家和地區(qū)的博物館，觀眾參觀目的也存在很大差異。日本學(xué)者對于博物館家庭觀眾的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日本的家庭觀眾同樣將學(xué)習(xí)看作是最主要的參觀目的，而美國的家庭觀眾將促進(jìn)家庭關(guān)系作為最主要的參觀目的，知識學(xué)習(xí)是一項(xiàng)相對較弱的影響因素[4]。

2. 兒童參觀動機(jī)的性別差異

在本研究中發(fā)現(xiàn)兒童參觀博物館的動機(jī)存在性別差異。問卷調(diào)查顯示，女孩對于知識學(xué)習(xí)的選擇要比男孩多。在身體及頭腦的發(fā)育上，在幼兒及青少年階段的女孩要一般比男孩更加成熟，可以更早地形成主動獲取知識的能力。在觀察中發(fā)現(xiàn)，同年齡階段的女孩性格表現(xiàn)上往往比男孩更加安靜，更容易聽從家長的教導(dǎo)，而男孩往往更加活潑，行為上相對不容易受到成人的控制，而成人多是引導(dǎo)兒童進(jìn)行知識學(xué)習(xí)。因此，研究認(rèn)為這也是知識學(xué)習(xí)目的表現(xiàn)出性別差異的重要原因。

3. 親子互動中博物館參觀的決策行為

對于參觀的選擇和控制也會影響參觀記憶的持久度。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)選擇和控制權(quán)利越高，記憶便會越深刻[5]。來博物館參觀的提議者也多成為參觀的主導(dǎo)，問卷調(diào)查結(jié)果顯示，家長發(fā)出提議的比例最多，其次是兒童自己，再次是學(xué)校要求及其他等。說明將博物館參觀作為家庭出行的目的地多數(shù)是由家長導(dǎo)向的。而家長導(dǎo)向或兒童導(dǎo)向的參觀以及博物館的參觀頻率方面與家庭的文化背景有著直接的聯(lián)系。將父母受教育程度與參觀提議人進(jìn)行交叉分析，發(fā)現(xiàn)父母受教育程度越高的家庭，兒童觀眾自己提議越多，自主性越強(qiáng)。將父母受教育程度與兒童每年來博物館的次數(shù)進(jìn)行交叉分析，發(fā)現(xiàn)父母受教育程度與兒童觀眾的參觀頻率呈正相關(guān)，父母受教育程度越高的家庭，越重視兒童的博物館學(xué)習(xí)。通過訪談對照分析家長的博物館經(jīng)歷，受訪家長中，本地觀眾多數(shù)是回訪觀眾，外地觀眾也多數(shù)具備參觀經(jīng)驗(yàn)，但參觀目的幾乎都是帶兒童來參觀，很少自己參觀博物館，只有少部分家長表示自己也是博物館愛好者。也可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)常帶兒童參觀博物館的家長，去其他地方也會參觀當(dāng)?shù)夭┪镳^，博物館已經(jīng)成為家庭外出的重要場所。以下是部分家長博物館參觀行為的受訪記錄(見表2)：

(二)展品信息引導(dǎo)下的親子互動

觀眾參觀時(shí)所受到的最主要的引導(dǎo)便是來自展覽本身。觀眾通過與展品和與同行人之間的互動來進(jìn)行信息的獲取，尤其是家庭觀眾的參觀更離不開互動。倫敦科學(xué)博物館“物件”展廳的評估研究發(fā)現(xiàn)，兒童觀眾參觀體驗(yàn)的質(zhì)量是隨著與成人的互動而提升的，不管這位成人是父母，教師還是展品解說員，都有這樣的效果。有成人與兒童互動的地方，兒童就會在那件展品前花更多的時(shí)間。?？?Falk)與迪爾金(Dierking)更強(qiáng)調(diào)人力資源對加強(qiáng)博物館體驗(yàn)的作用，認(rèn)為“展品與觀眾交流最有力的要素，只有人的協(xié)調(diào)作用才能加強(qiáng)公眾理解科學(xué)?！彼麄儼l(fā)現(xiàn)人際互動可以加深觀眾對博物館的印象，甚至是多年之后還能印象深刻[6]。本研究發(fā)現(xiàn)家庭觀眾參觀中的親子互動主要有以下幾種模式：

1. “問答式”的互動

問答式的互動主要包含兩種情況，一種是由兒童發(fā)問，家長進(jìn)行回答；另一種是家長提問，兒童進(jìn)行回答。這兩種情況多是由展品信息本身引發(fā)的。兒童在成長過程中具有天生的好奇心，經(jīng)常會引發(fā)“十萬個(gè)為什么”，在展覽參觀中也是如此。很多兒童并不關(guān)注展板內(nèi)容及說明牌的提示，低齡幼兒更是缺乏閱讀能力，但是卻并不影響對展品本身的注意和好奇，經(jīng)常會詢問家長各種問題，如果家長沒有豐富的知識背景則很難直接回答出兒童的提問。

本研究跟蹤觀察的結(jié)果顯示，38.4%的兒童觀眾會詢問家長問題。參觀中很多兒童會與家長進(jìn)行很好的互動交流，包括表達(dá)自身想法，詢問不懂的問題。觀察中兒童問家長較多的問題是關(guān)于展品標(biāo)本的名稱。家長多是通過閱讀說明牌來回答兒童的疑問，有一些家長會在網(wǎng)上查閱答案，也存在家長回答錯(cuò)誤的情況。如一位兒童問：“媽媽這是什么蛇？”，母親回答：“大蛇”，兒童：“這是什么動物？”母親：“大猩猩，不對，是猴子。”又如一位兒童指著鯨魚骨架問母親：“這是什么？”母親回答：“是恐龍?！?/p>

表2 受訪家長的參觀行為訪談信息記錄表

兒童對于新鮮事物的學(xué)習(xí)，第一印象極為重要，家長這種誤導(dǎo)式的回答，會對兒童的教育產(chǎn)生負(fù)面影響。也有家長在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后及時(shí)糾正。在訪談中，也了解到部分家長對于兒童經(jīng)常性的提問，他們大多情況下無法全面地回答，“知道的較少，兒童知道的比我多”。而家長的提問也更多是基于展品本身，通過提問的方式讓兒童的注意力集中于展品。跟蹤觀察中，有34%的家長會引導(dǎo)兒童看說明牌，有16%的家長參觀時(shí)會向兒童進(jìn)行提問，有些問題是兒童熟知的內(nèi)容，有些則是需要探索找到答案。總之，通過提問和回答的互動方式，讓兒童和家長共同實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的效果。同時(shí)親子間的互動也使得家庭觀眾在展品前更多停留，增加對知識信息的關(guān)注度，這一點(diǎn)國外學(xué)者的研究中也有相似的發(fā)現(xiàn)[7]。

2. “說教式”的引導(dǎo)

說教式的互動通常是單向的，即家長對兒童。在參觀過程中，家長通常會展現(xiàn)自己的權(quán)威，讓兒童按照自己希望的方式參觀展覽，伴有明確的學(xué)習(xí)目的。常見的表現(xiàn)是“劃知識點(diǎn)”，家長將展覽信息作為知識點(diǎn)，讓兒童記下來。如一位母親對兒童說：“你要仔細(xì)看，記下來?！睆?qiáng)迫兒童記住一些家長們認(rèn)為重要的信息，希望對兒童的學(xué)習(xí)有幫助。這一行為多發(fā)生在學(xué)齡兒童的家庭中。這種行為表現(xiàn)出明顯的性別差異。“劃知識點(diǎn)式”的參觀行為多發(fā)生在母親的角色上。這與在很多家庭中母親承擔(dān)著重要的育兒任務(wù)有著很大的關(guān)系。一般父母共同帶兒童參觀時(shí)，母親的關(guān)注點(diǎn)更多在兒童身上，而父親的自主參觀性更強(qiáng)。

3. 個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)想與分享

這種形式的互動主要表現(xiàn)在兒童或家長通常在看到自己熟悉的展品或信息時(shí)會聯(lián)想到曾經(jīng)相似的經(jīng)歷或自己所熟識的知識領(lǐng)域，并與家人分享和交流，由于每位觀眾的經(jīng)歷各不相同，因此所獲得的博物館體驗(yàn)和認(rèn)知也會因人而異。福克和迪爾金認(rèn)為“博物館的互動經(jīng)驗(yàn)”其實(shí)是個(gè)人、社會和文化的結(jié)合產(chǎn)物，在博物館中觀眾獲得的經(jīng)驗(yàn)各不相同。不同觀眾處于不同的社會環(huán)境、文化背景，擁有不同的個(gè)性特征，因此在與博物館的互動中，擁有不同的體驗(yàn)[8]。福克在對家庭觀眾的研究中觀察到，家庭成員們會討論先前經(jīng)驗(yàn)中已知的事情，并根據(jù)這些經(jīng)驗(yàn)和記憶討論展覽[9]。?？撕偷蠣柦疬€發(fā)現(xiàn)“人們能夠記住的大多數(shù)信息都與他們在參觀博物館之前的興趣或關(guān)注點(diǎn)有著直接的聯(lián)系”[10]。

本研究的跟蹤觀察發(fā)現(xiàn)，約有15%的兒童觀眾在參觀過程中會給家長講解自己了解的知識。如一位8歲左右男孩，在看到恐龍蛋化石時(shí)對父親說：“這個(gè)我知道，在學(xué)校學(xué)過?！绷硪晃凰哪昙壍哪泻⒃诩讱はx的標(biāo)本展示區(qū)域表達(dá)自己對此非常感興趣，經(jīng)常來博物館觀看，自己曾經(jīng)在家里養(yǎng)過昆蟲。也有家長會和家人共同回憶，曾經(jīng)去過的某某博物館看到過相同類型的標(biāo)本等?？梢园l(fā)現(xiàn)家庭觀眾在博物館中不僅接收新的知識，也是其進(jìn)行記憶搜索的契機(jī)，加深對已有知識的印象，并在看到自己熟悉的事物時(shí)表現(xiàn)出更深的興趣，達(dá)到舉一反三，溫故知新的效果。“博物館對觀眾深遠(yuǎn)的影響意義。初學(xué)的時(shí)候印象并不清晰，若干年后可能會更加清晰地回憶起來。博物館里那些陌生而淺顯的經(jīng)驗(yàn)在日后很可能會給觀眾帶來莫大的啟迪?！盵8]

4. “自由式”的參觀

這一類家庭觀眾通常沒有表現(xiàn)出明顯的互動行為，家長對兒童參觀博物館沒有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)要求，多是為了感受博物館的氛圍，進(jìn)行場景體驗(yàn)，主要體現(xiàn)參觀過程中的陪伴作用。多數(shù)家長會耐心等待兒童參觀，但觀察中也發(fā)現(xiàn)有一些家長參觀速度較快，并按照自己的節(jié)奏往前走。這種情況帶來的是兒童在專注自己感興趣的展項(xiàng)時(shí)不得不顧慮家長的腳步，終止參觀。雖然很少兒童表現(xiàn)出失望，但是卻停止了探索的興趣。當(dāng)然，大部分家長會愿意以兒童為主導(dǎo)，并陪同兒童參觀。也有近10%的家長和兒童各自參觀，很少交流，互不打擾，這一部分家庭觀眾中兒童年齡相對較大，可以自己照顧自己。

在前期預(yù)調(diào)研的跟蹤觀察中發(fā)現(xiàn)，有近80%的兒童觀眾基本按展線參觀；20%左右的兒童觀眾自己隨意參觀沒有遵循固定展線。但是，基本按照展線參觀的兒童觀眾也存在較大不確定性，經(jīng)常重復(fù)參觀路線，或直接跑向自己感興趣的區(qū)域。

此外，參觀中還有一些常見的行為，如打卡拍照。很多家長會給兒童拍照，作為兒童學(xué)習(xí)成長的記錄。一般會與大型動物標(biāo)本一起合照，帶有游客打卡性質(zhì)，有的家長還會讓兒童幫自己拍游客照。有些年紀(jì)較小的兒童對于大型動物標(biāo)本會表現(xiàn)出害怕，甚至不敢抬頭看等行為。此外，兒童的行為很容易受到家長行為影響，如參觀過程中，如果家長走在前邊，兒童會緊跟家長，停止還未看完的項(xiàng)目等。

(三)互動項(xiàng)目中的親子互動

少兒自然博物館的展廳中的互動項(xiàng)目主要通過多媒體互動，電子閱覽以及機(jī)械操作等實(shí)現(xiàn)展品或展項(xiàng)與觀眾之間的互動，并達(dá)到教育的目的。對于許多兒童來說，玩耍是他們在展廳中的重要活動內(nèi)容，他們對大部分的展品本身興趣不大，但他們在互動項(xiàng)目中玩的不亦樂乎。跟蹤觀察發(fā)現(xiàn)有約20%的兒童觀眾只參觀了展廳中個(gè)別展品，有95%的兒童觀眾都體驗(yàn)了互動項(xiàng)目，有22.5%的兒童觀眾只對互動項(xiàng)目感興趣，主要以玩為主。有一半的家長會和兒童共同參與互動體驗(yàn)，有些互動項(xiàng)目適合家長和兒童共同參與，在參與互動同時(shí)也增加了家長與兒童交流的機(jī)會。這里將展廳內(nèi)的九個(gè)互動項(xiàng)目按照互動的內(nèi)容性質(zhì)及親子參與的互動差異分為三類，以分析不同類型的項(xiàng)目中家庭觀眾的行為體驗(yàn)及收獲(見表3)。

表3 家庭觀眾中兒童參與各類互動項(xiàng)目的觀察統(tǒng)計(jì)表

1. 家長輔助參與的信息互動

互動項(xiàng)目中的“電子觸摸屏”“VR眼鏡”“電子翻書”和“保護(hù)區(qū)互動按鈕”主要通過手動操作屏幕或按鈕來獲取相應(yīng)展品信息，篇幅略長的文字信息內(nèi)容借助視覺性強(qiáng)的輔助工具進(jìn)行展示和表達(dá)，可以達(dá)到更好的教育效果。調(diào)查顯示，有超過一半的兒童觀眾進(jìn)行了“電子觸摸屏”操作，相對于文字性的說明牌，多媒體互動裝置更容易吸引兒童的注意。有不到五分之一的兒童觀眾進(jìn)行了“電子翻書”操作和“保護(hù)區(qū)互動按鈕”操作。由于這兩項(xiàng)互動裝置距離“與老虎賽跑”裝置較近，很多兒童被“與老虎賽跑”所吸引，容易忽略這兩項(xiàng)互動性相對較低的項(xiàng)目。有超過40%的兒童觀眾使用了“VR眼鏡”觀看。一位男孩在用眼鏡觀看過后，對父親說：“這個(gè)好，這個(gè)好，這個(gè)可以看到現(xiàn)實(shí)，其他的都不是真的”，這也是吸引眾多兒童參與的原因之一。也有很多觀眾是看到其他兒童體驗(yàn)了“VR眼鏡”，自己也排隊(duì)體驗(yàn)。觀察中發(fā)現(xiàn)，由于眼鏡設(shè)置的高度問題，很多年齡偏低的兒童夠不到，只能由家長抱著觀看。研究發(fā)現(xiàn)，家庭觀眾在此類互動項(xiàng)目中的行為特點(diǎn)主要有以下表現(xiàn)：兒童主動參與，家長輔助進(jìn)行信息閱讀。兒童的關(guān)注點(diǎn)在于動手操作，在乎展品的動態(tài)性和真實(shí)性，具有從眾的行為特點(diǎn)。家長的關(guān)注點(diǎn)更在于對信息的獲得，并與兒童進(jìn)行交流，輔助他們進(jìn)行信息閱讀和知識學(xué)習(xí)。

2. 兒童主導(dǎo)/主動的探索互動

互動項(xiàng)目中，有部分展品信息是隱藏式的，需要觀眾探索和發(fā)現(xiàn)才能獲得，主要包括“抽屜標(biāo)本”和“翻牌找答案”。調(diào)查顯示，僅有14.5%的兒童觀眾參與了“翻牌找答案”互動；而僅有不到5%的兒童觀眾翻看“抽屜標(biāo)本”。如果是走馬觀花式的瀏覽，很容易錯(cuò)過這兩項(xiàng)互動。觀察發(fā)現(xiàn)，這一類項(xiàng)目由兒童引導(dǎo)的參與比較多，尤其是“抽屜標(biāo)本”互動是隱藏式的裝置，抽屜外沒有任何標(biāo)識，需要兒童主動探索發(fā)現(xiàn)，雖然它很隱蔽但是也有忠實(shí)“粉絲”。我們觀察并了解到，一位小女孩對照抽屜里的標(biāo)本進(jìn)行畫畫，她非常喜歡畫標(biāo)本，能叫得出標(biāo)本的名稱，她的母親還向調(diào)查員展示了手機(jī)中保存的女兒的畫作。這樣的互動方式雖然會被一些觀眾錯(cuò)過，但是也能激發(fā)一些觀眾的好奇心和自主探索的能力。

3. 親子共同參與的身體互動

這一類互動項(xiàng)目的特點(diǎn)是以身體的互動為主，或視覺沖擊較大，娛樂性較強(qiáng)，傳達(dá)的知識信息較少。項(xiàng)目主要包括“感應(yīng)蝴蝶”“與老虎賽跑”和“池塘投影”。調(diào)查顯示，有超過50%的兒童觀眾參與了“感應(yīng)蝴蝶”互動，這項(xiàng)互動也吸引了很多家長共同參與，加強(qiáng)了兒童與家長之間的交流互動。有近一半的兒童觀眾參與了“與老虎賽跑”互動，這項(xiàng)互動是帶有輸贏結(jié)果式的互動，有些兒童表現(xiàn)出害怕失敗不想?yún)⑴c，但有些兒童喜歡這種肢體互動型的互動裝置。但對于年紀(jì)較小的兒童來說，個(gè)人的體能不足以取得項(xiàng)目的勝利。觀察中也意外發(fā)現(xiàn)兒童通過與陌生人合作的方式，兩個(gè)人共同用手搖自行車的“腳蹬”，來提高輪子的轉(zhuǎn)速。也有很多兒童具有從眾心理，排隊(duì)體驗(yàn)這項(xiàng)互動。有些家長會鼓勵(lì)兒童參與互動，讓他們盡量多參與體驗(yàn)。如一位6歲左右的兒童不敢參與“與老虎賽跑”項(xiàng)目，原因是比賽如果輸了，屏幕中會顯示被老虎吃掉。父親鼓勵(lì)說：“你不能害怕失敗?！庇腥种膬和^眾參與了“池塘投影”互動。這項(xiàng)互動位置是通往展廳出口的必經(jīng)之路。所以大多數(shù)觀眾走到這里都會停留參與，項(xiàng)目互動的方式也更適合低幼兒童，由于投影的動態(tài)效果較好，其中一位2～3歲左右兒童走到這里說想要去池塘里抓魚。這一類互動方式雖然難以直接傳達(dá)科學(xué)信息，但是可以為觀眾提供情緒價(jià)值及創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作和社會互動機(jī)會。

在互動項(xiàng)目中，家長的態(tài)度和對兒童的引導(dǎo)方式，影響著互動的效果。如家長的鼓勵(lì)和支持會提高兒童參與的勇氣。一些輕松的互動中，家長的陪伴和耐心也顯得尤為重要。

(四)博物館場域空間中的親子教育

博物館作為公共文化場所，觀眾進(jìn)入博物館空間需要遵守博物館的參觀規(guī)則。而觀眾了解博物館的參觀規(guī)則最直接的方式并不是通過門票或者博物館網(wǎng)站的參觀須知，而更多是通過觀察身邊人的行為。尤其是兒童觀眾，尚在學(xué)習(xí)各種規(guī)則的成長過程中，父母的言傳身教是最直接的教育方式，并且在博物館空間中，兒童會向同一場域內(nèi)的人模仿和學(xué)習(xí)。埃利亞斯(Elias)有關(guān)“文明化身體”的闡述中指出：教育和發(fā)展兒童的身體以符合文明身體的標(biāo)準(zhǔn)的過程中，首要的行動者/中介就是父母(絕大多數(shù)是母親)。并且文明化進(jìn)程的要求越高，父母要實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)所承擔(dān)的壓力就越大[11]。

研究發(fā)現(xiàn)，在博物館的參觀過程中，很多兒童因?yàn)榉湃巫晕业奶煨?，激動時(shí)會大聲說話、吵鬧、在展廳中亂跑。很多父母會主動教育兒童要輕聲低語，也有一些父母會通過別人的眼神示意意識到自己的孩子可能影響到他人參觀，從而作出提醒。再如一些互動項(xiàng)目深受觀眾歡迎，很多人會由于前邊的人排隊(duì)自然而然地排隊(duì)等待，有些觀眾想要插隊(duì)也會受到別人的提醒。因此，在這樣空間環(huán)境中，觀眾會自覺學(xué)習(xí)在公共場所如何文明的參觀，如何進(jìn)行身體控制和身體表達(dá)。

四、 余論

博物館希望通過展覽為觀眾帶來知識，思考、啟迪、激勵(lì)和想象。在家庭觀眾的參觀過程中，每位成員的收獲卻因使用博物館的方式及他們的文化背景而有所差異，甚至差異很大。這其中成人的角色顯得十分重要。他們同時(shí)是參觀者、看護(hù)者以及教育引導(dǎo)者。如何使得家長和兒童共同投入到參觀中，共同學(xué)習(xí)、成長和提高，需要博物館的努力，也需要家長的配合，不僅僅是行為的配合，更是認(rèn)知水品的提高。我們需要用平等的視角與兒童進(jìn)行溝通和交流，如展廳中的一位父親在引導(dǎo)自己孩子參觀時(shí)，不是自顧自站著講話，也不是彎腰，而是席地而坐，為孩子講述著故事。同樣，博物館人要俯下身，多用兒童的視角看待事物，在博物館設(shè)計(jì)和知識表達(dá)中體現(xiàn)出對兒童的人文關(guān)懷。