吳金聰

(福建開(kāi)放大學(xué),福建 福州 350013)

1 研究背景

2023年7月,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,指出生成式人工智能(AIGC)是指基于算法、模型、規(guī)則生成文本、圖片、聲音、視頻、代碼等內(nèi)容的技術(shù),國(guó)家支持生成式人工智能的產(chǎn)品和服務(wù)。AIGC獨(dú)特的智能模型能理解對(duì)話(huà)者的語(yǔ)義,并進(jìn)行有效的反饋[1],ChatGPT等AIGC產(chǎn)品的問(wèn)世讓人們看到生成式人工智能在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用前景。

1.1 AIGC的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

一是智能化程度高。AIGC是一種基于大規(guī)模自然語(yǔ)言模型的聊天機(jī)器人,它可以理解人類(lèi)的語(yǔ)言,并提供個(gè)性化的答案。

二是多模態(tài)交互對(duì)話(huà)的真實(shí)性強(qiáng)。AIGC是一個(gè)基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練的模型,不僅支持文本交互,還支持語(yǔ)音和圖像交互,還可以承接上文,聊天體驗(yàn)與人類(lèi)溝通類(lèi)似,對(duì)話(huà)更加便捷、高效、真實(shí)、有趣。

三是迭代速度快,成長(zhǎng)性強(qiáng)。AIGC訓(xùn)練數(shù)據(jù)源于互聯(lián)網(wǎng)上的大量數(shù)據(jù),其對(duì)話(huà)內(nèi)容和知識(shí)面不僅隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的增加而不斷更新和擴(kuò)展,也在與人類(lèi)聊天過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和豐富。

《2023地平線(xiàn)報(bào)告:教與學(xué)版》指出,AIGC已被確定為高等教育的顛覆性技術(shù)之一,能獲得更有意義和更為有效的教學(xué)效果。例如,加拿大韋仕敦大學(xué)基于A(yíng)IGC開(kāi)發(fā)的聊天機(jī)器人能模仿病人與醫(yī)生聊天,以考查學(xué)生在真實(shí)情景下的知識(shí)應(yīng)用能力[2]。目前,ChatGPT等產(chǎn)品已為開(kāi)發(fā)者提供開(kāi)發(fā)接口,很多應(yīng)用可以基于它進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā),這對(duì)遠(yuǎn)程教育這個(gè)高度依賴(lài)科技成果的行業(yè)將會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。如何將該技術(shù)成果應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育的社會(huì)化交互中,這是個(gè)亟須研究的課題。

1.2 文獻(xiàn)回顧

遠(yuǎn)程教育的社會(huì)性交互是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、專(zhuān)家、同伴等之間的交互,是人與人之間的信息或郵件交互,是一種典型的以人為媒介的交流[3]。我國(guó)遠(yuǎn)程教育已進(jìn)入新時(shí)代,在人工智能技術(shù)、5G通信技術(shù)、虛擬技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和加持下,社會(huì)化交互比以往更加高速、便捷,遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的情感孤獨(dú)問(wèn)題得到一定緩解。許多學(xué)者對(duì)遠(yuǎn)程教育社會(huì)化交互相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行理論研究與實(shí)證研究,綜合這些研究成果,可以看出:

①?gòu)纳鐣?huì)化交互在遠(yuǎn)程教育中的地位來(lái)看,社會(huì)化交互的重要性日益突出,學(xué)習(xí)績(jī)效和社會(huì)化交互程度呈顯著正相關(guān)[4]。通過(guò)社會(huì)化交互,可促進(jìn)深層次學(xué)習(xí),形成概念交互[5],完成有意義學(xué)習(xí)。所以,社會(huì)化交互在遠(yuǎn)程教育中具有不可或缺的重要地位。

③通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)群體進(jìn)行分類(lèi),如卓越型、積極型、一般型、拖延型和消極型[6],分析學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為特征與學(xué)習(xí)效果的相關(guān)性,對(duì)于后續(xù)針對(duì)性開(kāi)展個(gè)性化支持服務(wù)有建設(shè)意義。

④對(duì)于遠(yuǎn)程教育社會(huì)化交互的未來(lái),不少學(xué)者認(rèn)為新技術(shù)特別是AIGC在促進(jìn)課堂邊界消解、學(xué)習(xí)者超沉浸體驗(yàn)、超實(shí)體交互等方面有較大的作為空間。

綜上,一方面,遠(yuǎn)程教育需要保持社會(huì)化交互的連接和黏性來(lái)消解學(xué)習(xí)過(guò)程的情感孤獨(dú)。另一方面,社會(huì)化交互實(shí)證研究認(rèn)為,目前遠(yuǎn)程教育提供的社會(huì)化交互教學(xué)情境沒(méi)有形成深度交流互動(dòng)的高質(zhì)量教學(xué)效果,也就是說(shuō),現(xiàn)有的技術(shù)應(yīng)用在如何改善遠(yuǎn)程教育的社會(huì)化交互方面顯得心有余而力不足,而新技術(shù)成果的出現(xiàn)讓人們看到了新的希望。

2 理論依據(jù)

2.1 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論

個(gè)體之間的社會(huì)關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的一種表現(xiàn),社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)信息傳遞和知識(shí)共享具有重要的作用。保持個(gè)體與群體的適度連接和黏性,不僅可以促進(jìn)信息的傳遞和共享,也可以增強(qiáng)個(gè)體在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的地位和影響力。

2.2 具身學(xué)習(xí)理論

人的學(xué)習(xí)過(guò)程是通過(guò)身體和環(huán)境的交互來(lái)實(shí)現(xiàn)的,即通過(guò)與環(huán)境互動(dòng)和對(duì)環(huán)境的感知來(lái)獲得知識(shí)和技能,強(qiáng)調(diào)情境和情感的重要性,強(qiáng)調(diào)交互的身心參與程度。

2.3 三元交互決定論

個(gè)人特征、環(huán)境因素和行為結(jié)果的相互作用,共同影響個(gè)體的行為和情感。該理論的核心思想之一就是干預(yù),干預(yù)策略是根據(jù)個(gè)體的不同分類(lèi),采取不同策略,以更好地促進(jìn)個(gè)體向積極的方向發(fā)展。

本文研究成果可為協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的成員管理及知識(shí)管理提供新的研究視角，也可為CPIKN穩(wěn)定性監(jiān)控及預(yù)警系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供有益的理論指導(dǎo)與方法參考。然而，本文主要研究了CPIKN內(nèi)部關(guān)聯(lián)關(guān)系為對(duì)等互惠關(guān)系的情況，即沒(méi)有考慮網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間關(guān)聯(lián)關(guān)系的有向性，因此，非對(duì)等互惠關(guān)系下的CPIKN穩(wěn)定性問(wèn)題將是下一階段的研究重點(diǎn)。另一方面，本文研究中尚有一些因素沒(méi)有涉及，如協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識(shí)的特性(隱性化特征、復(fù)雜性等)、協(xié)同成員及創(chuàng)新知識(shí)的增加與更新等問(wèn)題在文中均未深入探討，這些都將是未來(lái)需要進(jìn)一步拓展探究的重要方向。

3 基于A(yíng)IGC應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)

隨著AIGC技術(shù)的問(wèn)世,基于硬件算力、算法模型、大數(shù)據(jù)的生成系統(tǒng)取得超出意料的效果[1]。盡管基于A(yíng)IGC的應(yīng)用可能帶來(lái)挑戰(zhàn)和倫理風(fēng)險(xiǎn)[2],但不可否認(rèn)的是,AIGC技術(shù)帶來(lái)的變革是大勢(shì)所趨,特別是對(duì)于遠(yuǎn)程教育這個(gè)高度依賴(lài)技術(shù)變革的行業(yè)來(lái)說(shuō)。

從基于A(yíng)IGC的遠(yuǎn)程教育應(yīng)用技術(shù)的實(shí)現(xiàn)來(lái)看,主要包括4個(gè)層次的技術(shù)架構(gòu)(圖1)。一是基礎(chǔ)平臺(tái)。由國(guó)家或大公司經(jīng)過(guò)多年積累形成的公共服務(wù)平臺(tái),這個(gè)過(guò)程中通過(guò)建模、參數(shù)調(diào)整、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的訓(xùn)練、輸出匹配和自我進(jìn)化等,實(shí)現(xiàn)多模態(tài)融合、視覺(jué)分析、自然語(yǔ)音識(shí)別和輸出。二是行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)。在基礎(chǔ)平臺(tái)之上進(jìn)行行業(yè)知識(shí)圖譜的數(shù)據(jù)訓(xùn)練,用以矯正基礎(chǔ)平臺(tái)數(shù)據(jù)存在的風(fēng)險(xiǎn)和倫理缺陷,同時(shí),不斷深度學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),達(dá)到“基于基礎(chǔ)平臺(tái)、超越基礎(chǔ)平臺(tái)、精于基礎(chǔ)平臺(tái)”的目的。三是學(xué)習(xí)平臺(tái)。基于行業(yè)平臺(tái)開(kāi)展服務(wù)和管理平臺(tái),直接對(duì)接遠(yuǎn)程教育課程開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),把應(yīng)用數(shù)據(jù)反饋給訓(xùn)練平臺(tái),為基礎(chǔ)平臺(tái)和行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)深度學(xué)習(xí)提供信息。四是終端。實(shí)踐應(yīng)用通過(guò)終端連接學(xué)習(xí)者,與學(xué)習(xí)者進(jìn)行對(duì)話(huà),收集學(xué)習(xí)者的信息和數(shù)據(jù),終端的便捷性和軟件、硬件水平?jīng)Q定了學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)感。

圖1 基于A(yíng)IGC應(yīng)用的系統(tǒng)架構(gòu)

4 AIGC在遠(yuǎn)程教育社會(huì)化交互中的角色定位

在遠(yuǎn)程教育的社會(huì)化交互中,學(xué)習(xí)者中有交互活躍且發(fā)言質(zhì)量高的核心人群,也有較少進(jìn)行交流發(fā)言或發(fā)言?xún)?nèi)容與主題切合度不高的邊緣人群,核心人群與邊緣人群沒(méi)有互動(dòng)[4],并且還有特殊個(gè)體游離在社會(huì)化交互之外。如何引導(dǎo)核心人群繼續(xù)發(fā)揮特長(zhǎng)幫助其他人群、幫助邊緣人群向核心人群移動(dòng),以及喚醒特殊個(gè)體參與社會(huì)化交互,是AIGC要完成的任務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這些任務(wù),首先要明確AIGC在這個(gè)過(guò)程中的角色,包括虛擬教師、虛擬同學(xué)、虛擬管理員和虛擬學(xué)習(xí)管家等。

4.1 虛擬教師

在教學(xué)過(guò)程中開(kāi)展社會(huì)化交互,無(wú)論是教師主導(dǎo)的主題活動(dòng),還是教師支持的討論交流,都需要虛擬教師角色來(lái)彌補(bǔ)教師在線(xiàn)時(shí)間不足的問(wèn)題,可保證教師24 h在線(xiàn)。這個(gè)角色要求與教師“兩位一體”設(shè)計(jì)以保持交互信息的延續(xù),及時(shí)同步兩者的交互信息,使學(xué)習(xí)者感受到教師24 h在線(xiàn)。

4.2 虛擬同學(xué)

在教師主導(dǎo)或支持的社會(huì)化交互交流活動(dòng)中,形成多個(gè)交互區(qū),有核心區(qū)也有邊緣區(qū),有時(shí)就需要以虛擬同學(xué)的角色參與各交互區(qū)的交流討論。虛擬同學(xué)協(xié)助虛擬教師營(yíng)造良好的溝通環(huán)境,拉近與學(xué)習(xí)者的距離,緩解學(xué)習(xí)過(guò)程的孤獨(dú)感,促進(jìn)邊緣區(qū)人群向核心區(qū)靠攏。需要注意的是,一方面,虛擬同學(xué)要設(shè)置成與學(xué)習(xí)者相當(dāng)?shù)闹R(shí)水平和視野,以拉近與學(xué)習(xí)者之間的距離;另一方面,虛擬同學(xué)不是必需的角色,應(yīng)根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景的需要設(shè)置,不能阻礙學(xué)習(xí)者與交互實(shí)體的正常交流。

4.3 虛擬管理員

該角色的定位是某個(gè)學(xué)習(xí)群體的系統(tǒng)管理員,主要功能一是創(chuàng)立交互社區(qū),并向?qū)W習(xí)者發(fā)出邀請(qǐng);二是收集交互相關(guān)數(shù)據(jù),并對(duì)交互活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)、動(dòng)態(tài)分析,對(duì)人群進(jìn)行分類(lèi)和測(cè)評(píng),為決策提供依據(jù);三是協(xié)助開(kāi)展決策,包括人群的分類(lèi)、干預(yù)策略的制定和執(zhí)行,以及虛擬教師和虛擬同學(xué)的預(yù)設(shè)和調(diào)度。

4.4 虛擬學(xué)習(xí)管家

該角色主要為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的服務(wù)預(yù)設(shè),陪伴學(xué)習(xí)者。一方面,執(zhí)行虛擬管家預(yù)設(shè)的“一對(duì)一”服務(wù),幫助學(xué)習(xí)者制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、提醒學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度和可參加的社會(huì)化交互活動(dòng)、提供學(xué)習(xí)建議、總結(jié)階段學(xué)習(xí)成果等;另一方面,作為收集和反饋數(shù)據(jù)的終端,直接連接學(xué)習(xí)者。

通過(guò)多角色分工合作,幫助、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與社會(huì)化交互,并促進(jìn)其向交互核心區(qū)靠攏。

5 應(yīng)用AIGC開(kāi)展遠(yuǎn)程教育社會(huì)化交互的設(shè)計(jì)策略

在遠(yuǎn)程教育社會(huì)化交互中,AIGC通過(guò)應(yīng)用平臺(tái)和終端進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、人群分類(lèi),實(shí)施教學(xué)過(guò)程干預(yù),助力遠(yuǎn)程教學(xué)交互活動(dòng)。數(shù)據(jù)收集包括問(wèn)卷調(diào)查、發(fā)言次數(shù)、發(fā)言時(shí)間、發(fā)言時(shí)長(zhǎng)、發(fā)言質(zhì)量、主動(dòng)發(fā)言次數(shù)、教師評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)計(jì)劃完成情況、主動(dòng)發(fā)起交互情況等。應(yīng)用平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)分析后,對(duì)參與交互的人群進(jìn)行分類(lèi),將學(xué)習(xí)者劃分為核心人群、邊緣人群和特殊人群3種類(lèi)型,并針對(duì)不同類(lèi)型人群采取不同的干預(yù)策略。對(duì)于核心人群,可以通過(guò)一些活動(dòng)激勵(lì)其參與社會(huì)化交互,如開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)培訓(xùn)和分享等,增強(qiáng)其在交互中的領(lǐng)袖力和凝聚力,鼓勵(lì)他們?yōu)槠渌巳禾峁椭?對(duì)于邊緣人群,分析他們存在的問(wèn)題和困難,針對(duì)問(wèn)題制定相應(yīng)策略,幫助其逐漸融入交互之中;對(duì)于特殊人群,由于他們處于放棄學(xué)習(xí)交互的臨界狀態(tài),因此,需要采取更加積極的干預(yù)措施,以便其建立更多的聯(lián)系和社交網(wǎng)絡(luò),減少孤立感和排斥感。根據(jù)不同群體施策,按照多角色模式開(kāi)展工作,保證教學(xué)過(guò)程順利開(kāi)展,需要遵循以下設(shè)計(jì)策略。

5.1 多核心區(qū)策略

對(duì)于某個(gè)學(xué)習(xí)群體來(lái)說(shuō),由于個(gè)體素養(yǎng)、工作生活環(huán)境和興趣的不同,在學(xué)習(xí)過(guò)程中根據(jù)教學(xué)進(jìn)度要求參與社會(huì)化交互,可能會(huì)形成不同的交互區(qū),AIGC應(yīng)用平臺(tái)的目標(biāo)就是協(xié)助教師形成更多的核心交互區(qū)。一是培養(yǎng)核心區(qū)人群,維持核心區(qū)的活躍度;二是通過(guò)引導(dǎo)鼓勵(lì)核心個(gè)體開(kāi)創(chuàng)新的交互區(qū),吸引其他人群形成新的核心區(qū);三是幫助邊緣人群提升參與頻次和發(fā)言質(zhì)量,組織核心區(qū)與邊緣區(qū)開(kāi)展有意義的交流,促進(jìn)邊緣人群向核心區(qū)靠攏。所以,核心區(qū)應(yīng)是擁有一定數(shù)量積極、活躍的學(xué)習(xí)者的交互區(qū),多核心區(qū)的形成才能廣泛吸納邊緣人群,最終形成良好的社會(huì)化交互效果。

5.2 及時(shí)干預(yù)、主動(dòng)干預(yù)策略

對(duì)于邊緣人群和特殊人群來(lái)說(shuō),持續(xù)學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感可能使學(xué)習(xí)者放棄學(xué)習(xí)。因此,要及時(shí)了解、實(shí)時(shí)分析、及時(shí)干預(yù)。一是多角色相互配合,及時(shí)干預(yù)、主動(dòng)提醒、主動(dòng)邀請(qǐng),調(diào)動(dòng)虛擬學(xué)習(xí)管家、虛擬同學(xué),建立可靠的連接,營(yíng)造“大家很有興趣與你溝通”的氛圍,使學(xué)習(xí)過(guò)程暖心、貼心;二是觀(guān)察干預(yù)后的情況反饋,及時(shí)調(diào)整干預(yù)頻次,干預(yù)不應(yīng)成為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和生活的干擾,而是為了保持與學(xué)習(xí)者的黏性;三是觀(guān)察學(xué)習(xí)者個(gè)體和群體的社會(huì)化交互變化情況,調(diào)整角色的參與程度。

5.3 24 h在線(xiàn)策略

虛擬教師與虛擬學(xué)習(xí)管家和教師協(xié)同配合,保持24 h在線(xiàn)[7]。一是24 h在線(xiàn)可滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者隨時(shí)需要答疑解惑的需求;二是24 h在線(xiàn)可滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者隨時(shí)的情感交流需求;三是學(xué)習(xí)者自發(fā)組織的社會(huì)化交互存在時(shí)間上的不確定,隨時(shí)需要測(cè)評(píng)和反饋;四是24 h在線(xiàn)、實(shí)時(shí)應(yīng)答、個(gè)性化服務(wù)是教學(xué)過(guò)程支持服務(wù)的“黃金招牌”。

5.4 線(xiàn)上線(xiàn)下一體化設(shè)計(jì)策略

虛擬管理員通過(guò)交互數(shù)據(jù)的積累和分析,對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)者都有一個(gè)清晰的“畫(huà)像”,虛擬教師協(xié)同虛擬管理員協(xié)助教師開(kāi)展線(xiàn)上的社會(huì)化交互和線(xiàn)下的面對(duì)面交互時(shí),需要處理好以下關(guān)系:一是當(dāng)開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)時(shí),不僅要了解面對(duì)面的學(xué)習(xí)者,還需要同步和延續(xù)線(xiàn)上的溝通信息,承接上一場(chǎng)或多場(chǎng)的交互內(nèi)容,拉近與學(xué)習(xí)者的距離,持續(xù)提升情感交流熱度;二是虛擬管理員在線(xiàn)下活動(dòng)前應(yīng)當(dāng)為教師和相關(guān)人員提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告,線(xiàn)下活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)交互信息等數(shù)據(jù)提供線(xiàn)下活動(dòng)報(bào)告,并將線(xiàn)下活動(dòng)結(jié)果與線(xiàn)上數(shù)據(jù)融合,與虛擬教師同步;三是線(xiàn)下面對(duì)面交互時(shí),教師通過(guò)佩戴終端設(shè)備實(shí)時(shí)呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)者信息,減輕教師的負(fù)擔(dān),特別是對(duì)于剛?cè)肼毜慕處煛?/p>

5.5 主題泛化策略

遠(yuǎn)程教學(xué)開(kāi)展社會(huì)化交互的主題在一般情況下是圍繞課程教學(xué)內(nèi)容的需要來(lái)組織和開(kāi)展的,這是提升教學(xué)質(zhì)量的基本要求。主題泛化的目的是先擴(kuò)大或拓展交互的主題內(nèi)容范圍,然后由教師或虛擬教師引導(dǎo)開(kāi)展交流,再逐漸回到課程教學(xué)的要求上。該策略的優(yōu)勢(shì)一是發(fā)掘?qū)W習(xí)者的共同興趣點(diǎn),便于引導(dǎo)學(xué)習(xí)者循序漸進(jìn)地進(jìn)入某個(gè)交互區(qū);二是主題的泛化有利于知識(shí)的拓展,能最大程度吸引有共同交流興趣的人群,形成核心活躍區(qū)。

5.6 激勵(lì)和指導(dǎo)策略

對(duì)于核心人群,要鼓勵(lì)他們分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),引導(dǎo)核心人群與邊緣人群互動(dòng)。對(duì)于那些希望成為核心人群的學(xué)習(xí)者,可以通過(guò)指導(dǎo)與培訓(xùn)幫助他們提升交互技能和增加知識(shí)儲(chǔ)備,這不僅有利于保持現(xiàn)有核心區(qū)的活躍度,還有利于形成多個(gè)核心區(qū)。

各設(shè)計(jì)策略是基于教學(xué)過(guò)程的一體化設(shè)計(jì)思路。從傳統(tǒng)教育到傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育,再到基于A(yíng)IGC的遠(yuǎn)程教育社會(huì)化交互,從交互對(duì)象、形式、服務(wù)、策略、管理方面比較來(lái)看,基于A(yíng)IGC的遠(yuǎn)程教育社會(huì)性交互更多樣、更便捷、更周到、更暖心、更靈活(表1)。

表1 傳統(tǒng)教育、傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育與基于A(yíng)IGC的遠(yuǎn)程教育的社會(huì)化交互比較

6 基于A(yíng)IGC應(yīng)用場(chǎng)景的遠(yuǎn)程教育社會(huì)化交互重構(gòu)模型

遠(yuǎn)程教育社會(huì)性交互的三要素是學(xué)習(xí)者、同學(xué)和教師。他們根據(jù)教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)和組織,可以進(jìn)行線(xiàn)下面對(duì)面交流,也可以通過(guò)線(xiàn)上方式就教學(xué)內(nèi)容的某一主題,基于A(yíng)IGC應(yīng)用平臺(tái)通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片等方式開(kāi)展交流和討論,這里的“人”是交互的媒介,應(yīng)用平臺(tái)是交互的載體。平臺(tái)的智能化、易用性,以及學(xué)習(xí)者所使用終端的智能化和便捷程度,在一定程度上影響著交互的效率和學(xué)習(xí)者進(jìn)一步深入交流的欲望。

基于上述的角色定位和設(shè)計(jì)策略,重構(gòu)基于A(yíng)IGC應(yīng)用場(chǎng)景的遠(yuǎn)程教育社會(huì)化交互模型。該模型分為3個(gè)層次。

第一層次是社會(huì)化交互的基本要素,通過(guò)交互形成彼此之間的連接,促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容深層次的理解,緩解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感。這個(gè)層次是通過(guò)技術(shù)與教育的深度融合,實(shí)現(xiàn)在教學(xué)過(guò)程中保持學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教師之間的黏性,動(dòng)態(tài)形成多個(gè)核心交互區(qū)。

第二層次是重構(gòu)模型的核心,主要基于A(yíng)IGC應(yīng)用場(chǎng)景展開(kāi),包括應(yīng)用平臺(tái)和終端。一是學(xué)習(xí)者、同學(xué)和教師基于該應(yīng)用平臺(tái)和終端開(kāi)展線(xiàn)上和線(xiàn)下交互;二是通過(guò)該應(yīng)用平臺(tái)和終端開(kāi)展數(shù)據(jù)收集、分析,提供決策依據(jù);三是該應(yīng)用平臺(tái)協(xié)助教師開(kāi)展管理、支持和服務(wù);四是該平臺(tái)通過(guò)虛擬同學(xué)的身份參與學(xué)習(xí)者之間的交互,增加與學(xué)習(xí)者的連接黏性;五是通過(guò)虛擬學(xué)習(xí)管家陪伴學(xué)習(xí),協(xié)助開(kāi)展交互,為干預(yù)提供及時(shí)的信息收集和反饋通道;六是根據(jù)學(xué)習(xí)交互目標(biāo)預(yù)設(shè)管理、服務(wù)、督導(dǎo)功能。這個(gè)層次的核心是深度融入社會(huì)化交互的過(guò)程中,使AIGC不僅是個(gè)承載的工具。

第三層次是為保障社會(huì)化交互的開(kāi)展所采取的策略,分為內(nèi)容、管理、服務(wù)、督導(dǎo)、干預(yù)和目標(biāo)6個(gè)方面,涵蓋了教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

從社會(huì)性交互的主題內(nèi)容看,采用泛化主題策略,這也是教學(xué)活動(dòng)的任務(wù)主題。通過(guò)教師對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容的預(yù)設(shè),規(guī)范交互區(qū)的內(nèi)容范圍,對(duì)開(kāi)展社會(huì)化交互提出基本要求,這是該重構(gòu)模型首先需要把握的方向。在教師支持下進(jìn)行的學(xué)習(xí)者自發(fā)組織交互活動(dòng),為滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者情感交流的需要,教師有責(zé)任引導(dǎo)學(xué)習(xí)者逐漸回歸課程主題內(nèi)容,完成教學(xué)任務(wù);從對(duì)社會(huì)化交互管理的角度看,采用線(xiàn)上線(xiàn)下一體化設(shè)計(jì),支持對(duì)教學(xué)過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理,既要保證學(xué)習(xí)者圍繞內(nèi)容開(kāi)展交互,又要努力促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教師之間的黏性。相較于傳統(tǒng)教育,遠(yuǎn)程教育線(xiàn)下活動(dòng)偏少,每一場(chǎng)面對(duì)面交流都尤為重要,線(xiàn)上線(xiàn)下一體化設(shè)計(jì)的管理策略就是不要浪費(fèi)任何一場(chǎng)線(xiàn)下交流機(jī)會(huì),持續(xù)營(yíng)造暖心、貼心的氛圍;從對(duì)社會(huì)化交互過(guò)程的支持服務(wù)來(lái)看,不受時(shí)空限制,24 h在線(xiàn),隨時(shí)隨地可以開(kāi)展交互,這種支持服務(wù)不僅是便捷的工具,而是融入學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程,讓學(xué)習(xí)者感受到無(wú)處不在的關(guān)懷、觸手可及的溫暖;從社會(huì)化交互過(guò)程督導(dǎo)和干預(yù)的角度看,采用激勵(lì)和指導(dǎo)策略與及時(shí)主動(dòng)干預(yù)策略。這兩個(gè)策略是一個(gè)過(guò)程的兩個(gè)方面,激勵(lì)和指導(dǎo)策略主要是針對(duì)核心人群,及時(shí)主動(dòng)干預(yù)策略主要是針對(duì)邊緣人群和特殊人群。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,預(yù)設(shè)預(yù)警邊界,根據(jù)觸發(fā)預(yù)警來(lái)篩選出需要激勵(lì)或干預(yù)的人群,干預(yù)和激勵(lì)通過(guò)虛擬學(xué)習(xí)管家反饋給學(xué)習(xí)者,需要滿(mǎn)足主動(dòng)和及時(shí)的要求;從社會(huì)化交互過(guò)程實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的角度看,采用多核心區(qū)策略,這是重構(gòu)模型在運(yùn)行過(guò)程中用于判斷某個(gè)學(xué)習(xí)群體社會(huì)化交互是否朝良性方向發(fā)展,從而檢驗(yàn)其他策略的效果,包括評(píng)判激勵(lì)策略是否有效、主題內(nèi)容的設(shè)置范圍寬緊是否適度、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化設(shè)計(jì)落實(shí)是否到位、在線(xiàn)服務(wù)是否存在缺失、干預(yù)措施和頻次是否合理等;

綜上,第一層次是社會(huì)化交互的基本要素;第二層次服務(wù)于第一層次,并參與和融入第一層次的社會(huì)化交互中;第三層次的作用是管理和服務(wù),并采取適當(dāng)干預(yù)措施,通過(guò)該層次可以真正發(fā)揮第二層次功效,促進(jìn)第一層次實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的目標(biāo)。第一層次是“主”,第二層次是“輔”,第三層次是“策”,這3個(gè)層次互為分工,協(xié)調(diào)一致,密切融合,是“三位一體”的設(shè)計(jì)思路。

圖2 基于A(yíng)IGC的遠(yuǎn)程教育社會(huì)化交互模型

7 結(jié)束語(yǔ)

本文對(duì)AIGC在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用進(jìn)行探索,未來(lái)需要進(jìn)一步通過(guò)實(shí)證研究來(lái)驗(yàn)證其在遠(yuǎn)程教育社會(huì)化交互中的效果,通過(guò)不斷改進(jìn)和優(yōu)化設(shè)計(jì)策略,促進(jìn)其開(kāi)展教學(xué)應(yīng)用成效的提升。同時(shí),也需要讓管理者、教師和學(xué)習(xí)者充分參與其中,不斷提升教學(xué)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。