陳宇飛

（立達信物聯(lián)科技股份有限公司，福建 廈門 361006）

一、前言

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)為避免陷入同質(zhì)化競爭困境、獲得生存和發(fā)展的有益嘗試，近年來隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在以多樣化的方式和渠道影響著企業(yè)的商業(yè)生態(tài)，促進著企業(yè)商業(yè)模式不斷進行升級更新。在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化重構(gòu)了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)，對企業(yè)的商業(yè)邏輯、生產(chǎn)方式、價值創(chuàng)造方式進行了創(chuàng)新，推動著新業(yè)態(tài)、新模式的涌現(xiàn)和發(fā)展，信息資料的表現(xiàn)形式正在逐步向數(shù)據(jù)形式轉(zhuǎn)化，在數(shù)字技術(shù)的影響下，企業(yè)需要不斷地根據(jù)市場新需求和發(fā)展新趨勢，對商業(yè)模式進行創(chuàng)新。根據(jù)中國信通院在2023 年4 月份發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展研究報告》顯示：2022 年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到50.2 萬億元，數(shù)字經(jīng)濟占GDP 比重達到41.5%，數(shù)字經(jīng)濟實現(xiàn)了進一步的合理增長，同時，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化規(guī)模達到了9.2 萬億元，占數(shù)字經(jīng)濟比重為18.3%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達到41 萬億元，占數(shù)字經(jīng)濟比重為81.7%，數(shù)字經(jīng)濟結(jié)構(gòu)得到了進一步的優(yōu)化[1]。數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造了外部條件，為企業(yè)探索數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展背景下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新營造了良好的外部環(huán)境。

二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究的時序脈絡(luò)

1.企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵界定

商業(yè)模式（Business Model）最初是由Lang 在他的一篇研究論文中提出的[3]。隨著研究的逐漸深入，Timmers 在1998年將商業(yè)模式定義為企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、商流、信息流的架構(gòu)，同時指出隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，為整合、重構(gòu)企業(yè)價值鏈提供了可能，進而有助于新商業(yè)模式的迭代與創(chuàng)新[4]；2007 年，Zott 和Amit 對商業(yè)模式進行了理論界定，認為商業(yè)模式是一種基于企業(yè)固有商業(yè)邊界，對構(gòu)成商業(yè)模式的各要素進行重組的活動系統(tǒng)[5]；Casadesus-Masanell 和 Ricart 認為商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的反映，為企業(yè)構(gòu)建了在市場競爭環(huán)境下的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營行為結(jié)構(gòu)，規(guī)范了企業(yè)如何創(chuàng)造和傳播價值的流程[6]。綜上所述，本文在已有研究成果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵定義進行歸納和總結(jié)，認為企業(yè)商業(yè)模式是為了實現(xiàn)價值的共創(chuàng)與共享，將顧客、生產(chǎn)者、合作伙伴作為利益相關(guān)者，在研發(fā)生產(chǎn)階段、營銷交易階段以及服務(wù)體驗階段所形成的互補組合，并具有相應(yīng)的交易結(jié)構(gòu)和盈利模式。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營和管理模式改造升級的載體，為企業(yè)合理謀取最大利益提供支持，從而幫助企業(yè)在新的市場樣態(tài)中贏得長期競爭的發(fā)展優(yōu)勢。數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)為尋求可持續(xù)發(fā)展路徑，需要借助數(shù)字技術(shù)來實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，通過數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，加快了數(shù)字化商業(yè)模式的形成，企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)邏輯、生產(chǎn)方式、價值創(chuàng)造方式逐漸發(fā)生改變，打破了企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的邊界，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)新的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，因此，亟須構(gòu)建與企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展相適應(yīng)的商業(yè)模式。

2.企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)成要素

目前，相關(guān)研究者普遍認為客戶價值主張、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程和盈利方式是企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)成要素。第一，客戶價值主張是商業(yè)模式的核心要素，是其他要素的重要預(yù)設(shè)前提，決定了企業(yè)應(yīng)該提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)客戶的價值，企業(yè)需要明了自身的目標(biāo)用戶是誰或者還能是誰、企業(yè)能夠為客戶什么樣的價值等關(guān)鍵問題。簡而言之，客戶價值主張即企業(yè)的定位，對于客戶，企業(yè)需要定位自身的目標(biāo)用戶群體，保證自身產(chǎn)品有銷路；對于產(chǎn)品，企業(yè)需要定位產(chǎn)品方向，思考為目標(biāo)用戶提供怎樣的產(chǎn)品或者服務(wù)，才能使用戶有更好的體驗；對于營銷，企業(yè)需要合理設(shè)計營銷方式，使產(chǎn)品可以在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢；對于市場，企業(yè)需要在確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，進行市場定位，即選擇什么樣的用戶群體，企業(yè)要在預(yù)期客戶的頭腦中塑造自身形象，確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶心智中占據(jù)一個真正有價值的地位，以精準(zhǔn)的市場定位能夠快速獲得消費者認可。第二，盈利模式主要關(guān)注收益來源和成本的分配，通過構(gòu)建良好的盈利模式，為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益、完善價值結(jié)構(gòu)提供保障。第三，關(guān)鍵資源指的是企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)所需要的重要資源，包括資產(chǎn)、能力、競爭力、組織程序、企業(yè)特性、人力資源、客戶關(guān)系等，如何將關(guān)鍵資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第四，關(guān)鍵流程指的是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展流程，企業(yè)可以通過保證企業(yè)執(zhí)行力和創(chuàng)造力，保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3.企業(yè)商業(yè)模式數(shù)字化發(fā)展趨勢

在數(shù)字化時代，隨著實體世界持續(xù)地被數(shù)據(jù)化和連接化，企業(yè)商業(yè)的基本結(jié)構(gòu)發(fā)生了相應(yīng)的變化，企業(yè)商業(yè)模式也隨之重構(gòu)，具體而言，企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下三方面。一是價值顛覆。立足于商業(yè)發(fā)展的視角，每當(dāng)社會和行業(yè)發(fā)生變革，就會帶來新的具有顛覆性的商業(yè)模式。二是平臺模式。以數(shù)字化技術(shù)為支撐，在不同的供應(yīng)商與客戶之間搭建起一個溝通的渠道或是交易的平臺，例如B2C 平臺、C2C 平臺、B2B 平臺等，整合行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的信息流、資金流、物流、商流，從而大幅提高行業(yè)的效率。三是跨界融合?？缃绲谋举|(zhì)是一種多元化，數(shù)字化時代數(shù)據(jù)成為了行業(yè)領(lǐng)域的基本要素，打破了行業(yè)之間的壁壘和邊界，基于此，“生產(chǎn)服務(wù)+商業(yè)模式+金融服務(wù)”的跨界融合的數(shù)字化生態(tài)逐漸成為企業(yè)商業(yè)模式數(shù)字化發(fā)展的必然趨勢。

三、數(shù)字化商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)

1.動態(tài)能力理論

動態(tài)指的是企業(yè)通過對自身組織結(jié)構(gòu)、資源配置方式和勝任特征的重構(gòu)，能力指的是企業(yè)內(nèi)部和外部組織之間的知識、資源和技能的有效整合與重構(gòu)，從而使其更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化?；诖?，動態(tài)能力理論側(cè)重關(guān)注企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，維持其核心競爭優(yōu)勢的能力，認為企業(yè)會隨著市場環(huán)境的變化，不斷地對自身的能力進行優(yōu)化，或者產(chǎn)生新的能力，進而促進企業(yè)對自身資源進行高效整合和合理配置，并通過識別、開發(fā)新的市場機會來構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字化時代，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)必須具備能夠隨著社會環(huán)境的變化而持續(xù)獲取競爭優(yōu)勢的動態(tài)能力，動態(tài)能力理論為探討數(shù)字化時代企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了理論框架。

2.協(xié)同共生理論

協(xié)同共生是指一個共生單元通過不斷主動尋求協(xié)同增效，實現(xiàn)邊界內(nèi)組織成長、跨邊界組織成長、系統(tǒng)自進化，進而達到整體價值最優(yōu)的動態(tài)過程，簡而言之，即實現(xiàn)整體價值最優(yōu)的動態(tài)過程。協(xié)同共生理論，即在實現(xiàn)整體價值最優(yōu)的過程中，實現(xiàn)協(xié)同共生效應(yīng)、架構(gòu)、管理模型及價值重構(gòu)關(guān)鍵要素的管理方法。在數(shù)字經(jīng)濟時代，協(xié)同共生理論與企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新有著密切的聯(lián)系，隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)據(jù)、智能技術(shù)等元素與商業(yè)生態(tài)之間進行相互滲透、彼此碰撞的動態(tài)交互，在此過程中，傳統(tǒng)行業(yè)的邊界被持續(xù)打破，不同的行業(yè)之間的界線逐漸消失，協(xié)同共生、跨界合作逐漸成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的最基本生存方式。

四、數(shù)字化商業(yè)模式構(gòu)建的驅(qū)動要素

1.以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)驅(qū)動

數(shù)字化時代，科技與產(chǎn)業(yè)的融合愈發(fā)緊密，數(shù)字技術(shù)逐漸成為推動商業(yè)進步、創(chuàng)新商業(yè)模式的主要驅(qū)動力量，對于企業(yè)而言，數(shù)字技術(shù)可以將分散的設(shè)備、企業(yè)、市場等因素聯(lián)結(jié)起來，不僅能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、市場等環(huán)節(jié)的聯(lián)動發(fā)展，還可以加強不同企業(yè)之間以及企業(yè)與市場之間的跨界合作，從而提高企業(yè)創(chuàng)新效率。隨之而來的是企業(yè)價值創(chuàng)造模式正在逐步發(fā)生變化，由傳統(tǒng)的基于價值鏈的單一模式向基于“數(shù)字商店”和“數(shù)字網(wǎng)絡(luò)”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)化，形成以在線數(shù)字交易形式為基礎(chǔ)運營的商業(yè)模式。

2.以消費者與企業(yè)共創(chuàng)價值為動力驅(qū)動

在數(shù)字化時代，客戶的價值需要與價值創(chuàng)造逐漸成為驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，顧客的價值來源于對產(chǎn)品的使用和交易兩個層面，在使用和交易產(chǎn)品過程中，消費者的感知和體驗可以幫助企業(yè)創(chuàng)造價值、提高經(jīng)濟效益。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，消費者可以深度的參與到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)活動中，企業(yè)與消費者之間通過精準(zhǔn)及時的供需信息交流，并展開價值分析和價值創(chuàng)造，實現(xiàn)了市場上的供需均衡，從而形成一個企業(yè)與消費者協(xié)同共生、共同創(chuàng)造的商業(yè)生態(tài)體系。因此，企業(yè)需要與消費者共創(chuàng)價值，使消費者以對等的方式，與企業(yè)協(xié)同共生，共同創(chuàng)造價值、獲取價值，最大程度地發(fā)揮消費者對產(chǎn)品使用的效用功能，將企業(yè)和消費者的共創(chuàng)價值，作為驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動力。

3.以跨界產(chǎn)業(yè)合作為邏輯驅(qū)動

與傳統(tǒng)經(jīng)濟模式相比，數(shù)字經(jīng)濟突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟的邊界，可以與實體經(jīng)濟進行跨界連接，可以極大地提高經(jīng)濟效率。如圖1 所示，在跨界產(chǎn)業(yè)合作過程中，會經(jīng)歷對各自原有價值主張拆解——滲透——融合——生成新的價值主張的過程，實現(xiàn)新的價值分配，促使產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)程度大幅提升，驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式的更迭創(chuàng)新。

圖1 跨界產(chǎn)業(yè)合作過程

一方面，跨界產(chǎn)業(yè)合作主體利用數(shù)字技術(shù)和虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺，對產(chǎn)業(yè)交易的邊界進行整合，強化產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)關(guān)系。將同一企業(yè)不同生產(chǎn)階段的生產(chǎn)任務(wù)逐步分離，推動產(chǎn)業(yè)鏈條逐步向上下游兩端延伸，加強產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)鏈之間的關(guān)聯(lián)，提高產(chǎn)業(yè)鏈的溝通效率，使得企業(yè)之間的競爭關(guān)系變?yōu)榱斯残璧暮献麝P(guān)系，將原有的合作關(guān)系變?yōu)榛ダ糙A的競爭關(guān)系，改變了企業(yè)原有的商業(yè)邏輯。另一方面，借助數(shù)字平臺和技術(shù)，數(shù)字化應(yīng)用場景不斷拓展，將線上線下融合發(fā)展的商業(yè)業(yè)態(tài)進一步深化，使企業(yè)可以直接對接數(shù)字平臺銷售渠道，減少不必要的中間環(huán)節(jié)、簡化了業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化跨界產(chǎn)業(yè)合作的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，節(jié)約交易成本，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本提效，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。同時，新的生產(chǎn)營銷生態(tài)，會進一步促進企業(yè)進行數(shù)字化、智能化創(chuàng)新探索與實踐，從而推動企業(yè)向生產(chǎn)自動化、高效化和智能化的方向發(fā)展，加速產(chǎn)品和技術(shù)的更新。

五、數(shù)字化商業(yè)模式構(gòu)建的創(chuàng)新實踐路徑

1.把握消費需求，引導(dǎo)核心價值創(chuàng)造

在數(shù)字化時代，區(qū)塊鏈與元宇宙相關(guān)技術(shù)為虛實共生的數(shù)字世界賦能，人、事、物的存在方式不再局限于物質(zhì)實體，與之相應(yīng)的，企業(yè)競爭的場域也在不斷地改變著，從傳統(tǒng)的物理世界開始向數(shù)字化、智能化、虛擬化、無邊界化發(fā)展。因此，企業(yè)如何在不斷變革的時代中，抓住發(fā)展機遇，形成數(shù)字競爭優(yōu)勢，是當(dāng)前企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展面臨的難題。隨著數(shù)字技術(shù)與各行業(yè)領(lǐng)域的深度融合，關(guān)注客戶的個性化價值需求和消費需求，逐漸成為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的破局關(guān)鍵。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是建立科學(xué)的客戶體驗管理體系，客戶價值作為企業(yè)構(gòu)建和創(chuàng)新商業(yè)模式的起點和核心[9]，在數(shù)字化時代，準(zhǔn)確把握客戶價值和消費需求，可以幫助企業(yè)形成清晰的客戶定位、產(chǎn)品定位、營銷定位、市場定位、價值定位?？梢源偈蛊髽I(yè)在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)供給，從而提高用戶的產(chǎn)品體驗感和滿意度，有助于企業(yè)在客戶心智中建立區(qū)別于其他企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的差異化價值組合的認知，使企業(yè)在不斷變化的市場競爭生態(tài)中，占據(jù)競爭優(yōu)勢，全面提升企業(yè)核心競爭力和增強核心功能，推動企業(yè)核心價值創(chuàng)造，推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，助力區(qū)域經(jīng)濟健康發(fā)展。

2.統(tǒng)籌數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建數(shù)字產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)

數(shù)字經(jīng)濟作為促進經(jīng)濟發(fā)展和增長的關(guān)鍵動力，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化“雙向賦能”，促進數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，大力拓展數(shù)字技術(shù)應(yīng)用場景和產(chǎn)品服務(wù)[8]，是當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展的主要趨勢。在此背景下，各類行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)水平不斷提高，生產(chǎn)關(guān)系逐漸由單一對點模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬Χ嗄Ｊ?，企業(yè)之間的協(xié)同合作程度不斷加深，使得企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中可以進行及時的溝通與交流，促進企業(yè)之間實現(xiàn)全面的知識互換、資源整合、技術(shù)交流與融合，在一定程度上降低了企業(yè)的管理成本，并提升了企業(yè)的生產(chǎn)效率。為深化企業(yè)協(xié)同合作，提升區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的韌性，可以借助數(shù)字化技術(shù)搭建數(shù)字化管理平臺，實現(xiàn)行業(yè)間數(shù)據(jù)信息、知識技能的傳遞與擴散，幫助企業(yè)進行知識的積累與技術(shù)的聚集，以增強企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的原動力，為區(qū)域數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展賦能，打造多方協(xié)同、融通發(fā)展的數(shù)字產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。一方面，發(fā)揮數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)業(yè)集聚與規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，從而提升企業(yè)科技創(chuàng)新水平和市場潛能，進而促進地區(qū)經(jīng)濟增長；另一方面，通過企業(yè)之間的技術(shù)溢出與知識分享，打造具有具有特色的企業(yè)品牌和區(qū)域品牌。同時，為提升區(qū)域內(nèi)市場化水平，政府應(yīng)發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃功能，如福建以數(shù)字化為引擎，將營商環(huán)境與“數(shù)字福建”建設(shè)統(tǒng)籌融合，創(chuàng)新推出營商環(huán)境數(shù)字化監(jiān)測督導(dǎo)機制，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型營造良好的外部營商環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，發(fā)揮區(qū)域龍頭企業(yè)的作用，以龍頭企業(yè)為主導(dǎo)，將數(shù)字化資源、知識、經(jīng)驗和能力等以模塊化的形式進行轉(zhuǎn)化，為產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的類似企業(yè)提供數(shù)字化解決方案和價值服務(wù)，以市場渠道資源、供應(yīng)鏈和場景金融服務(wù)為抓手，構(gòu)建行業(yè)級平臺，延伸區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷強化區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢[9]。例如，某企業(yè)借助其在智能制造領(lǐng)域的優(yōu)勢，聚焦智能化生產(chǎn)、綠色化制造、安全化管控，利用集團型企業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)技術(shù)、工業(yè)大數(shù)據(jù)5S 套件、以工業(yè)知識模型化為目標(biāo)的可視化開發(fā)技術(shù)、以云邊一體為特征的模型引擎技術(shù)、長生命周期及多品牌品類制造裝備邊緣智能技術(shù)、互聯(lián)互通場景下工業(yè)安全態(tài)勢感知與治理技術(shù)等，建設(shè)一體化行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，將自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為以平臺為載體的服務(wù)能力，為同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，為促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的深度融合提供有力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持。

3.技術(shù)連接紅利，驅(qū)動產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

在數(shù)字化時代，企業(yè)通過對新技術(shù)、新商業(yè)模式等進行創(chuàng)新，是企業(yè)根據(jù)市場發(fā)展和需求的變化做出的積極回應(yīng)，在此過程中，企業(yè)也可以獲得由創(chuàng)新帶來的紅利。以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建消費需求群，從而獲得連接的紅利，與此同時，企業(yè)不僅可以獲得銷售產(chǎn)品的利潤，還可以以產(chǎn)品為切入點，將消費者聚集起來，從而促進企業(yè)、產(chǎn)品與消費者進行持續(xù)的價值互動和交換，從而為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)的收益，創(chuàng)新企業(yè)盈利模式。在基于數(shù)字技術(shù)的企業(yè)商業(yè)模式中，消費者既是信息的接受者，又是信息的傳播者，還是信息與數(shù)據(jù)連接的節(jié)點，借助數(shù)字技術(shù)，搭建能夠滿足用戶需求的平臺，營造以數(shù)字空間為傳播渠道的市場環(huán)境，引領(lǐng)生產(chǎn)要素在價值供給中的流動，推動了供需雙方的信息交流和知識共享，在人、技術(shù)與商業(yè)價值的相互交集過程中，洞察用戶行為和需求，尋求產(chǎn)品創(chuàng)新的方向和解決方案，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出達到或超越用戶預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)，進一步驅(qū)動產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新[10]。例如，亞馬遜第五代智能音箱All-New Echo Dot、無人駕駛汽車 Autopilot、波士頓動力ATLAS 機器人、飛利浦智能牙刷、智能空調(diào)的售后服務(wù)創(chuàng)新等，都是通過數(shù)字化技術(shù)，驅(qū)動智能產(chǎn)品迭代創(chuàng)新的較為成功的案例。根據(jù)中國科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《中國區(qū)域科技創(chuàng)新評價報告2022》的數(shù)據(jù)顯示，2012—2022 年間我國區(qū)域科技創(chuàng)新水平普遍提升，2022 年全國綜合科技創(chuàng)新水平指數(shù)得分為75.42 分，相較于2012 年提高15.14 分[11]。在此背景下，智能產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)制造企業(yè)，需要抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇，樹立“智能+創(chuàng)新”的產(chǎn)品開發(fā)理念和服務(wù)模式，促進創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，尋找新的市場增長點，提升用戶體驗。某智能產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售企業(yè)，通過充分發(fā)揮市場對技術(shù)研發(fā)的導(dǎo)向作用，不斷拓寬技術(shù)、產(chǎn)品和應(yīng)用的邊界，運用創(chuàng)新思維將照明技術(shù)融入各類環(huán)境小家電中，開發(fā)設(shè)計出了集空氣凈化、無線充電于一體的智能空凈落地?zé)?、可?yīng)用多種場景的護眼空凈臺燈，以及集成多種功能的加濕器、除濕器、暖風(fēng)機等，在滿足用戶需求變遷的同時，以創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建數(shù)字中國背景下的行業(yè)新形態(tài)。

六、結(jié)語

綜上所述，在數(shù)字化時代，企業(yè)應(yīng)圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極探索商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑，以科學(xué)為驅(qū)動，以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，將科技成果轉(zhuǎn)化為市場供給，持續(xù)強化企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟競爭優(yōu)勢。而企業(yè)想要實現(xiàn)對原有商業(yè)模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，就需要對數(shù)字技術(shù)進行充分的運用，將其引入企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)建中，把握消費需求，構(gòu)建構(gòu)建數(shù)字產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，驅(qū)動產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進數(shù)字化商業(yè)模式的發(fā)展。