胡國華 江蘇省蘇州高新區(qū)景山實驗初級中學校

目前，中小學數字化校園建設已初步完成，但數字化建設應用水平與信息技術和教育融合創(chuàng)新發(fā)展的要求尚有較大差距，數字化服務供給無法滿足管理者、師生和家長的需求。祝智庭等學者認為，教育數字化轉型是將數字技術整合到教育的各個層面，推動教育組織轉變教學模式、組織架構、教育過程、評價方式等，推動教育全要素、全流程、全業(yè)務和全領域的創(chuàng)新和重構。教育數字化轉型是一項系統(tǒng)工程，實施路徑涉及教育的各方面，因此，筆者所在學校從中小學教育管理和服務現狀出發(fā)，探索數據驅動的應用場景和教育管理服務模式，并通過自助搭建數字應用平臺，改變傳統(tǒng)的工作思路和流程，形成了學校數字化治理機制和體系。

●中小學數字化校園建設的現存問題

1.信息匯總困難，反饋不及時

QQ群、微信群是大多數中小學校信息交流的重要方式，“工作群+電子表格”的數據采集模式雖然是通過網絡傳送信息，但一直存在兩個問題：一是，通過回復或提交電子文檔的方式采集信息，需要采集者花大量時間去匯總整理，信息收集過程中還會受到群內其他信息的干擾。群內信息和文件混雜，一些信息的表達不規(guī)范、不完整，常需要以電話、當面溝通的方式確認，效率低下且易出錯。雖然信息收集類小程序使得信息采集更加便捷迅速，但一般無法實現個性化指標的自動統(tǒng)計。二是，信息傳送和反饋不及時，影響工作的有效開展。學生的到校情況要每天及時傳達給校長室、教務處、總務處、醫(yī)務室等多個部門，班級常規(guī)管理各項打分要迅速反饋給班主任，教務和德育部門每天信息繁多，從調課代課到學生德育表現，數據統(tǒng)計工作費時費力，還容易出錯。

2.數據孤島現象嚴重，無法互通共享

一是，學校各部門業(yè)務數據“私有化”，共享層次低。部門數據大多沉淀在辦公計算機中，部門之間通過工作群傳送數據，某個部門填表時向其他部門要數據、要材料的現象時有發(fā)生。二是，部門業(yè)務系統(tǒng)無法互識、互通，形成數據孤島。人事管理系統(tǒng)、學籍管理系統(tǒng)、資產管理系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)的所有權屬于上級主管部門，學校只是數據提供者，系統(tǒng)相互獨立，數據只能在較低級的層面發(fā)揮價值，難以在學校管理中發(fā)揮作用。三是，數據流動性不足，無法發(fā)揮其聯合效應。業(yè)務部門通過發(fā)送文件或共享文檔方式流轉信息，沒有形成數據工作流，導致信息滯后，難以實現跨部門業(yè)務聯動。

3.成品系統(tǒng)弊端多，難以滿足個性化需求

目前可用于中小學數字化校園管理的系統(tǒng)雖然不少，但學校部門多，教育管理和服務業(yè)務豐富；學校制度規(guī)范，但業(yè)務流程煩瑣復雜，即使同一工作，各學校流程規(guī)則也不盡相同；成品應用系統(tǒng)功能固化，邏輯結構復雜，一些功能模塊完全不適合學校需求，導致整體利用率不高，改動或定制難度大、成本高，無法滿足學校個性化管理的需求，也就無法為師生提供個性化數字服務。

●中小學教育數字化轉型的探索實踐

1.架構平臺，搭建統(tǒng)一的數字化開發(fā)和應用環(huán)境

互聯網上有很多為中小企業(yè)打造的用于溝通、協同，便捷搭建應用的成熟平臺，筆者所在學校經過反復篩選與測試，最終選擇了企業(yè)微信教育版和簡道云。企業(yè)微信成熟穩(wěn)定，架構方便，接口開放，與微信生態(tài)圈對接，整合了家校溝通、視頻會議、在線文檔、網盤等數字化工具，可幫助學校快速實現OA辦公、家校互動和直播教學等。簡道云是一個強大易用的低代碼開發(fā)平臺，無需編程就能快速開發(fā)應用，并可與企業(yè)微信緊密集成。

所謂低代碼開發(fā)平臺，是指無需編程或通過少量代碼就可以快速生成應用程序的工具，開發(fā)者在圖形化界面中，通過拖拉拽、參數配置、邏輯規(guī)則定義、模板組件調用等方式，完成軟件應用構建，可以將原本需要數月甚至數年的開發(fā)時間成倍縮短，所開發(fā)的應用能自動適配PC端、移動端和網頁端。而且中小學大多數場景應用邏輯并不復雜，也不需要大型數據庫支撐，低代碼開發(fā)平臺完全能夠幫助學校自建個性化應用，并靈活迭代。

筆者所在學校把企業(yè)微信與簡道云開發(fā)平臺進行集成融合，搭建了統(tǒng)一用戶界面、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一賬戶管理、統(tǒng)一數據管理，集開發(fā)與應用于一體的一站式云端數字化平臺。企業(yè)微信就像計算機操作系統(tǒng)，自建的應用則是電腦中的應用軟件，學校教職員工在企業(yè)微信中填寫表單、請假申請、設備報修、申領物品、查詢信息，與家長及時溝通，接收系統(tǒng)推送的服務和信息，家長在微信上為學生請假、預約圖書、查詢成績、心理咨詢等。

2.以人為本，服務模式從被動獲取轉向精準推送

傳統(tǒng)的校園信息化是“人找系統(tǒng)”，只有在用戶有需求時才會去使用系統(tǒng)。然而校園信息化工作必須體現“以人為本”、以用戶為中心的理念，這是教育數字化轉型的要求?！耙匀藶楸尽斌w現在兩個層面。

第一，以用戶需求為中心。學校的信息化應用規(guī)劃和開發(fā)必須契合學校管理者、部門科室和師生家長的需求，并跟蹤分析用戶需求，進而引導激發(fā)用戶需求。因此，為解決文件通知流轉、查詢和管理中遇到的困擾，學校開發(fā)了文件流轉系統(tǒng)，校辦在系統(tǒng)中規(guī)范登記收文信息，校領導可隨時隨地在手機上查看批閱，部門負責人不僅能預覽下載、抄送給其他人員，還能查詢歷史記錄。德育常規(guī)考核系統(tǒng)實現了檢查人員多點錄入，系統(tǒng)自動統(tǒng)計考核指標，班主任定時接收班級當天考核情況。教師容易遺忘各種系統(tǒng)平臺的賬號密碼，賬號管理系統(tǒng)實現了批量發(fā)送學校統(tǒng)一注冊的賬號，教師個人可任意添加、修改、查詢賬號。

第二，以用戶體驗為中心。優(yōu)秀的軟件應用是善解人意的，既要為管理目標降本增效，也要關注用戶的使用舒適度，為用戶提供最大的便利。學校可以把家長使用的應用系統(tǒng)推送到家長微信端，并按角色權限為其推送有權限的應用，且在門戶界面分類顯示；班主任在上報班級晨午檢情況時，僅需選擇學生請假單單號即可完成一鍵上報；師生健康日報、教師值班等定時提醒，請假、報修、物品申請等應用的流轉節(jié)點在預設時間段內可自動重復提醒；在教師完成實驗教學后，系統(tǒng)還會自動發(fā)起填寫實驗報告的流程。

3.流程重構，業(yè)務數據從相對封閉走向開放流動

工作流程的重構是學校教育管理信息化迭代提升，實現數字化轉型的關鍵。之前，筆者所在學校數據資源主要以文檔形式保存在計算機中，數據孤立封閉，共享效率低，即便是通過網絡應用程序實現考勤、請假、調課申請等，但由于應用與應用之間不相通，功能有斷點，所以就無法使數據流動以實現各事務流程間的協同融合。

因此，學校在重構事務流程時，打破了不同部門、不同職能崗位的事務流程邊界，從用戶體驗的角度，全流程、全場景再造事務流程。例如，學校對教師請假、調課代課和績效統(tǒng)計流程進行重構聯通。如果請假教師需要調課或代課，調代課系統(tǒng)會自動發(fā)起流程，并提醒教務人員；如果是班主任請假，系統(tǒng)會自動抄送德育部門，方便德育部門安排工作。績效統(tǒng)計系統(tǒng)自動匯總教師請假和調代課情況。資產管理和教學儀器管理是學校管理的痛點，學校把采購申請、物品申請、資產管理、實驗管理和教學儀器管理各事務作為一個大場景來考慮，整體優(yōu)化流程。資產數據在各系統(tǒng)間相互關聯，流程與流程相通，大大提升了用戶體驗，一定程度上實現了“應用找人”，實現了資產管理的數字化、便捷化和自動化。通過流程再造，數據從封閉走向了共享開放，從靜態(tài)走向了流動，打破了部門之間的事務邊界。

4.智能圖表，數據分析從信息化走向數據化

（1）通過智能圖表可視化分析數據

低代碼平臺可以很方便地對數據進行加工，通過柱形圖、條形圖、餅圖、雷達圖等可視化組件快速生成智能統(tǒng)計圖表，并能對流程節(jié)點數據多維分析，構建實時動態(tài)的可視化數據看板。例如，在教師檔案系統(tǒng)中，使用餅圖和柱形圖實時顯示教師職稱結構、年齡結構、學歷結構等，點擊圖表色塊關聯顯示明細數據列表。

（2）數據分析在教育教學管理中發(fā)揮支撐作用

通過交辦任務的流程分析，可以掌握日常行政事務的完成進度，提高工作執(zhí)行力；通過對學生戶籍地熱點地圖和家長學歷餅圖等的分析，可以幫助學校和教師分析學生家庭情況，進而有針對性地開展教育工作；通過實驗管理數據的分析，可以發(fā)現教師在實驗教學中存在的問題，進而及時糾正。

（3）數據分析為學校管理服務提供預測和決策支持

通過物品申領數據圖表分析，可以直觀了解物品使用情況，便于在物品低于預警線后及時備貨；通過對教師獲得的榮譽、教學競賽獲獎、論文課題等數據的分析，可以為教師評優(yōu)評先、職稱晉升等提供參評指導，有助于學校規(guī)劃教師個人發(fā)展方向，為其提供進一步發(fā)展的空間和資源；通過文印數據的多維分析，幫助學校管理者發(fā)現教師在作業(yè)布置和集體備課中的問題，進而為加強教學管理提供決策支持。

總之，低代碼平臺可以低成本、快速化、個性化地構建數字化應用，為學校教育數字化轉型提供了有力支撐，提升了學校管理者和教師的數字化能力，推動了學校教育治理體系機制、方式流程、手段工具的創(chuàng)新重塑。