據(jù)媒體報道，11月30日，河南鄭州的張女士表示，11月27日，她和男友在飛豬度假官方旗艦店和飛豬迪士尼官方店，購買了一張成人票和一張學(xué)生票。次日旅途中她突然生病，因情況比較嚴(yán)重，所以決定退票。

她稱，按照平臺要求提供了就診證明和繳費證明，將自己的門票成功退掉，但男友退票卻遇到困難，飛豬客服稱，情侶關(guān)系證明需有學(xué)校或者社區(qū)的“公章”，方能通過審核。

張女士說，之后其聯(lián)系迪士尼，但迪士尼的工作人員表示，經(jīng)由飛豬等第三方購票平臺所購票，迪士尼沒有處理權(quán)限，以飛豬的處理為準(zhǔn)?！拔业浆F(xiàn)在也沒弄清楚到底是誰規(guī)定的要我去社區(qū)或者派出所開具情侶關(guān)系證明，并且我問了飛豬所在地的派出所，人家說根本就沒有這種證明。”

據(jù)最新消息，11月30日晚間，張女士稱飛豬已經(jīng)將其男朋友的票款全額退還。

對此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建律師認(rèn)為：如果這個規(guī)定是迪士尼景區(qū)要求的，作為景區(qū)經(jīng)營者，他們有權(quán)制定門票銷售和退票的相關(guān)規(guī)定。然而，這一規(guī)定是否合法合規(guī)，需要分析其是否侵犯消費者的合法權(quán)益。要求提供“情侶關(guān)系證明”可能會讓消費者感到不便，甚至侵犯他們的隱私權(quán)。如果這個規(guī)定不是迪士尼景區(qū)要求的，飛豬作為第三方平臺沒有權(quán)利規(guī)定退改票規(guī)則，也沒有權(quán)利要求客戶提供這些材料。

（摘自《中國青年報》）