鄭州市公共交通集團(tuán)有限公司 供稿

市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長(zhǎng)楊振茂一行蒞臨鄭州公交調(diào)研安全生產(chǎn)工作

11 月14 日，市交通運(yùn)輸局黨組書記、局長(zhǎng)楊振茂一行蒞臨鄭州公交集團(tuán)鄭密路公交場(chǎng)站就低溫雨雪冰凍災(zāi)害防范應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備及安全生產(chǎn)工作開展情況進(jìn)行走訪調(diào)研。集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)趙軍偉，總經(jīng)理助理武保生及相關(guān)工作人員陪同調(diào)研。

在217 路調(diào)度室，楊振茂詳細(xì)了解了鄭州公交關(guān)于惡劣天氣應(yīng)對(duì)的具體情況。在實(shí)地查看了公交場(chǎng)站及公交安全運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)情況后，圍繞實(shí)際工作開展提出指導(dǎo)意見。

楊振茂要求，一是企業(yè)要建立健全安全管理機(jī)制，明確各級(jí)管理職責(zé)和義務(wù)。二是要重視低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急工作，及時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)信息。三是要抓緊抓實(shí)應(yīng)急管理，提升應(yīng)急處置能力和水平，完善預(yù)案體系和物資配備。

公交車暖風(fēng)系統(tǒng)溫暖市民出行路

近日，隨著冬季冷空氣的來臨，鄭州公交各運(yùn)營(yíng)單位根據(jù)氣溫變化，適時(shí)開啟暖風(fēng)系統(tǒng)，為廣大市民提供溫暖舒適的出行環(huán)境。

今年進(jìn)入10 月份以來，鄭州公交已陸續(xù)完成了公交車輛入冬前的換季維護(hù)保養(yǎng)工作，并針對(duì)車輛的冷卻系統(tǒng)逐一開展“冰點(diǎn)測(cè)試”，以確保公交車輛能夠快速適應(yīng)寒潮天氣，保障平穩(wěn)運(yùn)行。與此同時(shí)，隨著氣溫的逐步走低，所有公交車輛將根據(jù)氣溫變化適時(shí)開啟空調(diào)系統(tǒng)，全力打造溫暖車廂，保障市民舒適出行。

每次發(fā)車前，駕駛員都會(huì)根據(jù)氣溫變化為公交車廂做好‘預(yù)熱’，這是保障乘客溫暖出行的具體體現(xiàn)。作為運(yùn)營(yíng)一線的公交駕駛員，要落實(shí)好冬季安全行車的有關(guān)規(guī)定，并熟練掌握雨雪天氣駕駛技巧，提升車廂服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)為廣大市民打造十米車廂里的溫暖出行路。

乘客變?cè)u(píng)委 暗訪來打分

隨著2023 年鄭州公交集團(tuán)“服務(wù)大練兵 四季四提升”活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，第四季度開展了以增強(qiáng)乘客乘坐舒適度，減少乘客暈車等不舒適現(xiàn)象為目的的“駕駛員行車服務(wù)技能大賽”，并面向全社會(huì)招募“公交熱心乘客”，參與本次活動(dòng)的乘坐體驗(yàn)打分環(huán)節(jié)。打分采用“暗訪”形式，“公交熱心乘客”將隨機(jī)登上晉級(jí)初賽的公交線路，從行車三穩(wěn)到禮讓斑馬線，從使用普通話到主動(dòng)照顧老幼病殘?jiān)谐丝?，全面?duì)駕駛員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

早高峰，來自鄭州煤礦機(jī)械集團(tuán)股份有限公司的退休職工劉大爺?shù)巧弦惠v906 路公交車，劉大爺找到座位坐穩(wěn)后，拿出一張打分表，在車廂內(nèi)默默地觀察著駕駛員的行車服務(wù)細(xì)節(jié)，并不時(shí)的在打分表上勾畫著。幾站路后，勾選完最后一項(xiàng)的劉大爺點(diǎn)著頭下了公交車。

劉大爺是本次活動(dòng)年齡最大的“公交熱心乘客”，和劉大爺一樣的還有17 位“公交熱心乘客”，他們來自各行各業(yè)，有60 多歲的退休職工、有剛滿18 歲的在校大學(xué)生，有醫(yī)生、教師、企業(yè)員工等，他們分別利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)公交線路進(jìn)行“暗訪打分”。

“公交熱心乘客”張?jiān)扑谑且晃粍倽M18 歲的在校大學(xué)生，他表示，作為從小坐公交長(zhǎng)大的“零零后”，他對(duì)公交的感情特別深，從小時(shí)候的“大辮子”無軌電車、燃油車到天然氣車、混合動(dòng)力車再到現(xiàn)在的氫能源車、純電動(dòng)車，車況越來越好，噪音越來越小，駕駛員的水平也越來越高。來自黃河科技學(xué)院的郭優(yōu)老師和自來水公司的魏娟女士在現(xiàn)場(chǎng)乘坐打分時(shí)也表達(dá)了對(duì)公交駕駛員工作的理解和支持，對(duì)公交的服務(wù)質(zhì)量給予肯定。

“公交熱心乘客”乘坐體驗(yàn)打分活動(dòng)是“駕駛員行車服務(wù)技能大賽”評(píng)比中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過面對(duì)面的體驗(yàn)感受，讓更多的乘客關(guān)注公交，選擇公交。下一步，鄭州公交集團(tuán)將繼續(xù)結(jié)合民情民意，創(chuàng)新服務(wù)形式，滿足乘客出行需求，打造人民滿意公交。