荊州市荊州區(qū)東城街道九老仙都片區(qū)老舊小區(qū),是荊州首批體量最大的老舊小區(qū)。東城街道在破解治理難題中充分運用共同締造理念,通過黨建引領(lǐng)、多元共治、提升服務(wù)質(zhì)效,不斷提升基層治理能力和水平。玄妙觀社區(qū)獲評全國示范性老年友好型社區(qū),莊輝蘭愛心服務(wù)團隊獲得“荊州市最佳志愿服務(wù)團隊”稱號。
聚焦黨建引領(lǐng),推動三方資源融合。發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,讓“單向治理”變“合力共治”。通過建立“社區(qū)黨委+網(wǎng)格黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”四級組織體系,老舊小區(qū)管理模式由社區(qū)單向治理轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)黨委、共建單位、下沉黨員、自治委員會、志愿者、居民的多方共治,解決小區(qū)各類問題72個,切實做到居民有呼聲、社區(qū)黨委有回應(yīng)、治理靠大家。依托共建共駐單位,讓“社區(qū)獨唱”變“多方合唱”。發(fā)揮兼職社區(qū)委員制度,通過下沉工作組和駐轄區(qū)單位等12個部門,構(gòu)建多元共議機制,每季度組織召開聯(lián)席會議,對社區(qū)黨建、基層治理、共同締造等重點工作進行研判分析,切實解決社區(qū)治理的痛點難點問題;為企業(yè)提供政策支持和服務(wù),引導(dǎo)企業(yè)參與社區(qū)公益事業(yè)、與社會組織開展合作,形成資源共享、優(yōu)勢互補。優(yōu)化服務(wù)模式,讓“群眾上門”變“服務(wù)敲門”。社區(qū)黨委緊盯群眾反映強烈的煩心事、操心事、揪心事,以“三張清單”制定更實更細(xì)的舉措,重點解決社區(qū)周邊三無小區(qū)下水堵塞、修建非機動車停車棚等問題,組織專業(yè)醫(yī)療隊到小區(qū)內(nèi)開展健康義診,主動服務(wù)、靠前服務(wù)。
聚焦多元共治,完善小區(qū)治理體系。自治組織讓居民“聚起來”。堅持群眾的事情自己辦、小區(qū)的事情商量辦,搭建小區(qū)議事亭等議事平臺,召開小區(qū)庭院會、居民代表會,發(fā)動群眾為小區(qū)建設(shè)出力獻策;自治委員會規(guī)范化管理,自發(fā)組織開展文明樓棟和文明家庭評比,激發(fā)居民參與小區(qū)自治的熱情。志愿積分讓居民“動起來”。組建防溺水巡查小分隊、環(huán)境治理小組等志愿服務(wù)隊伍參與池塘清淤打撈、反詐宣傳、防溺水巡查等,目前24戶小區(qū)居民參與其中,累計志愿服務(wù)積分6810分。多方參與讓小區(qū)治理“順起來”。由老黨員擔(dān)任樓棟長,成立黨小組,推選居民代表11人成立自治管理委員會,參與小區(qū)管理辦法、車輛管理辦法的制定,小區(qū)管理費繳納率上升到95.24%,管理委員會將使用明細(xì)和結(jié)余在年度工作總結(jié)大會上公布,接受群眾監(jiān)督,以良性激勵促進小區(qū)自治長治久安。
聚焦服務(wù)質(zhì)效,提升群眾幸福指數(shù)。細(xì)心服務(wù)提升群眾認(rèn)同感。社區(qū)組織“莊輝蘭愛心志愿服務(wù)隊”開展以社區(qū)為主體、小區(qū)為單位的常態(tài)化治安巡邏和文明勸導(dǎo)、矛盾糾紛化解工作,全年開展治安巡邏300余次,化解矛盾糾紛32起、勸導(dǎo)不文明行為178起;為轄區(qū)內(nèi)20個小區(qū)安裝監(jiān)控設(shè)備、晾衣架等便民設(shè)施,以細(xì)心服務(wù)提升群眾認(rèn)同感。貼心服務(wù)提升群眾幸福感。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)有幸福食堂、老年大學(xué)、五老科普館等,為轄區(qū)老人提供多樣化服務(wù)。幸福食堂為轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人提供每餐8元到10元不等的中晚餐,解決了老年人吃飯難題;社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)舞蹈、樂器、太極、編織等4個專業(yè),讓老人老有所樂、老有所學(xué);“五老”工作隊伍在社區(qū)科普館為青少年講授科學(xué)知識。暖心服務(wù)提升群眾獲得感。社區(qū)為特殊人群完善配套設(shè)施,配備康復(fù)室、輪椅等服務(wù)用品;定期開展公益活動,在暑期開展安全教育活動,邀請大學(xué)生志愿者為轄區(qū)老年人講授手機操作、防范電信詐騙等,受到轄區(qū)居民的一致好評。
(作者單位:荊州市荊州區(qū)東城街道)