楊建燕

大學生網(wǎng)絡輿情是指大學生在上網(wǎng)過程中，通過對熱點信息進行追蹤與關注，在互聯(lián)網(wǎng)中表達對該事件的看法與態(tài)度或者是對其他熱門觀點表示贊同并進行傳播的總和。當前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的蓬勃發(fā)展，抖音、快手、微博、小紅書等АPP迅速占領各大軟件商城下載排行榜前幾名，并伴隨著自媒體的不斷發(fā)展，各種信息迅速充斥著大學生的日常生活。相比較其他的群體，大學生心智相對未成熟，對各種信息的甄別能力較弱，容易受到多種社會思潮的影響，更有甚者在各種言論的熏陶下，發(fā)表過激言論，不利于大學生正確的思想政治教育。習近平總書記曾在多場合強調：“過不了互聯(lián)網(wǎng)這一關就過不了長期執(zhí)政這一關”[1]。因此，深刻探究大學生網(wǎng)絡輿情的新特點并制定行之有效的應對策略具有重要意義，對促進大學生成長成才、維護社會和諧穩(wěn)定，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人具有重要的現(xiàn)實意義。

一、大學生網(wǎng)絡輿情的新特點

（一）輿情內容具有突發(fā)性

當前，隨著網(wǎng)絡世界的迅猛發(fā)展，各種信息接踵而至，信息傳播較少受到時間、空間限制，對于互聯(lián)網(wǎng)中充斥的各種信息各個平臺的審查力度不足，導致一些信息未經證實與篩選就已經開始傳播。對于這些未經證實的、片面化的信息，很少有人去求證該信息的真?zhèn)?，就發(fā)表自己的見解。大學生作為互聯(lián)網(wǎng)中的活躍群體，他們對參與社會生活，表達自身意識有著強烈的渴望，加之對于各種政治、經濟、文化活動有自己的見解，追求自身的權益。因此，在面對網(wǎng)絡內容的時候，容易產生跟風心理，從而加劇該事件的傳播。有時，為了表達自己的意見，將事情上傳至網(wǎng)絡平臺，經過多人傳播，迅速產生很大影響，而輿情內容的突發(fā)有時會與社會主義核心價值觀產生相悖影響，使大學生思想政治教育內容大打折扣，從而給大學生思想政治教育內容帶來巨大挑戰(zhàn)。

（二）輿情傳播具有迅速性

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2022年6月，我國網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.6%。由此可知，當前對于各種信息的傳播，已經不再局限于過去的報紙、信件等傳統(tǒng)傳播方式，微信、抖音、微博、快手等已經逐漸成為信息傳播的主陣地?；ヂ?lián)網(wǎng)+在帶來很多便利的同時也同樣加速了很多信息的傳播，快節(jié)奏的生活方式使人們更加傾向于選擇短小總結的小視頻，不受空間、時間限制的互聯(lián)網(wǎng)對信息傳播帶來了極大的便利。在輿情傳播過程中，一些發(fā)表自己獨特見解的意見領袖和有著龐大粉絲基數(shù)的自媒體博主成為了引導輿情走向的關鍵力量，大學生由于社會經驗不足，對事情的發(fā)展無法明確辨別，在此過程中，很容易就演變成為自媒體博主等的“棋子”，并在此基礎上，造成了網(wǎng)絡輿情的迅速傳播。

（三）輿情影響具有廣泛性

互聯(lián)網(wǎng)在進行信息傳播的同時，也打破了時間、空間的限制，把信息實時地傳遞給廣大學生。大學生生活學習主要在校園進行，校園內人流多、密度大，輿情事件通常在很短的時間內就會傳播開來，從而產生很大影響。由于大學生本身的心理特點，他們生活習慣接近，年齡相仿，甚至有著相同的求學經歷等，加之他們還未進入社會，保持著單純善良的品行，因此很容易對諸多現(xiàn)象產生共情心理，從而影響自己的理性判斷，以此推動輿情的廣泛傳播。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)在帶來巨大便利的同時，也存在著諸多隱患。例如，大家都躲在屏幕后邊，將屏幕作為自己的保護器，發(fā)表著匿名的言論，不受法律的約束，隨意發(fā)泄自己的情緒，不關注事情的真相，只沉浸在自己的世界里面，維持著自己心中的正義，對自己認為對的事情推波助瀾，從而造成廣泛影響。

二、大學生網(wǎng)絡輿情應對策略

（一）加強大學生網(wǎng)絡輿情引導

習近平總書記強調，宣傳思想工作“要樹立以人民為中心的工作導向，把服務群眾同教育引導群眾結合起來，把滿足需求同提高素養(yǎng)結合起來”[2]。這為大學生做好網(wǎng)絡輿情治理工作提供了價值指向和根本遵循。加強大學生網(wǎng)絡輿情引導必須堅持“以學生為中心”。著力關注學生自身利益，傾聽學生訴求，滿足學生期待。首先，將正面引導與負面管控結合起來。高校應積極宣傳社會主義核心價值觀教育，用主流文化影響和教育學生，堅持正確的輿論引導，提高學生思想政治素質。另一方面，學校還應積極更關注互聯(lián)網(wǎng)信息，關注網(wǎng)絡輿情的傳播樣態(tài)，對負面網(wǎng)絡輿情積極進行處理，以減少負面網(wǎng)絡輿情對學生造成的影響。其次，將線上教育與線下教育結合起來。高校應積極利用線下教育這個渠道，通過開展思想政治教育課、大學生應對網(wǎng)絡輿情講座以及熟知網(wǎng)絡輿情危害等專題演講活動，深化大學生對網(wǎng)絡輿情的認識。同時配合線上活動，如青年大學習、開展線上答題等活動。利用線上線下兩個戰(zhàn)場對學生進行教育，進行積極的網(wǎng)絡引導。最后，創(chuàng)新輿論引導方式。高校可以利用新舊媒體交叉進行網(wǎng)絡輿論引導，高?？梢酝ㄟ^與新媒體進行深度合作、聯(lián)動發(fā)展，構建全方位的輿論引導方式，在做好大學生網(wǎng)絡輿情引導工作過程中，立足學生情況發(fā)揮網(wǎng)絡教育隱性功能，結合大學生興趣愛好，寓教于樂，達到思想政治教育目的，幫助大學生辯證地看待問題，從而引導大學生網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展。

（二）完善網(wǎng)絡輿情監(jiān)督程序

高校因積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術，通過運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等手段，建立屬于本地方的網(wǎng)絡輿情監(jiān)督程序。要建立高校網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù)平臺，利用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，充分運用數(shù)據(jù)技術進行信息的匯集、甄別和分類整理，對于特殊事件進行追蹤關注，實時掌握特殊事件的發(fā)展狀況；對于突發(fā)事件要進行第一時間的監(jiān)測，控制其影響范圍，引導輿論的走向。在輿情分析工作之中，數(shù)據(jù)技術能夠對匯集整理的信息進行初步分析，要依托網(wǎng)絡輿情大數(shù)據(jù)平臺，對敏感時間節(jié)點、社會重點領域、重大公共事件、重點人物進行專題分析，提前預判相關威脅變量，將潛在輿情波動壓縮至可控范圍。對網(wǎng)絡輿情進行預警，需要針對前期的匯集、分析工作，制定詳細的危機預警方案，在網(wǎng)絡輿情事態(tài)嚴重時，做到有章可循、對癥下藥。密切關注事態(tài)發(fā)展，做到第一時間監(jiān)測、第一時間干預，最大限度地保留對網(wǎng)絡輿情的第一處理權。各相關主體要及時傳遞和溝通信息，暢通信息溝通渠道，完善信息傳遞機制，互通有無、相互協(xié)作，對危機預警方案及時進行修正和調整。

（三）建立多方聯(lián)動引導機制

高校在面對網(wǎng)絡輿情的新變化時要時刻關注大學生群體的心理特征和當前網(wǎng)絡輿論的時代特征。建立健全政府、媒體、高校和大學生群體的多方聯(lián)動引導機制，大力弘揚社會主義核心價值觀，堅定大學生的歷史自信和文化自信，提高識別各類虛假錯誤信息的能力，增強抵御西方文化滲透、應對外部復雜環(huán)境的能力。政府作為社會事務管理的主體，要充分發(fā)揮自身的關鍵作用。黨的二十大報告指出：“加強全媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局。健全網(wǎng)絡綜合治理體系，推動形成良好網(wǎng)絡生態(tài)”[3]。政府通過加強管理，構建官方信息交流平臺，保證各方信息的真實性、權威性、可靠性，同時加強對自媒體平臺的管理，營造風清氣朗的網(wǎng)絡環(huán)境。媒體要發(fā)揮自身獨特作用，作為信息傳播的載體，做好防守負面網(wǎng)絡輿情的第一道防線。健全信息準入機制，提高篩選正確信息的能力，避免錯誤網(wǎng)絡輿情傳播，鑒定主流意識形態(tài)宣傳，營造積極健康的氛圍。高校要發(fā)揮對大學生網(wǎng)絡輿情的引導作用，加強對大學生的思想引領，充分發(fā)揮思政課主渠道作用，豐富教學內容，直面大學生關注的熱點話題，引導大學生討論分析網(wǎng)絡輿情特征與走向，繼而引導大學生形成一套信仰堅定、行之有效的世界觀與方法論。培養(yǎng)一批大學生意見領袖，激發(fā)大學生主體意識，自主自覺增強防范化解外部風險的能力。讓大學生在潛移默化中受到熏陶。在網(wǎng)絡空間建設中，大學生群體要發(fā)揮其網(wǎng)絡主體的作用，理性表達、有序參與，增強辨別是非、抵御網(wǎng)絡謠言的能力，培養(yǎng)正確健康的網(wǎng)絡傳播理念[4]。