黃國(guó)范 楊嘉琪 陳桉淇 江晴柔

基金項(xiàng)目：本文系廣東培正學(xué)院2023年省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“護(hù)‘綠使者——開啟智慧小綠管理新時(shí)代”（項(xiàng)目編號(hào)：2023048）。

【摘? 要】 校園共享單車的使用，極大地方便了校園師生的出行，但隨著單車數(shù)量和學(xué)生人數(shù)的不斷增加，共享單車的管理問(wèn)題也日漸凸顯。文章以廣東培正學(xué)院為研究對(duì)象，介紹了目前校園共享單車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出了具體的管理對(duì)策和解決方案，以促進(jìn)共享單車在校園更好地運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 共享單車；智能鎖；GPS定位

校園共享單車是指在校園內(nèi)為師生提供的共享單車服務(wù)，由于校園內(nèi)距離較短，但步行卻耗時(shí)較長(zhǎng)，師生急需代步工具，共享單車具有方便快捷、低碳環(huán)保、不易爆胎等優(yōu)點(diǎn)，受到了廣大師生的青睞，成為師生校園通行的重要交通工具。

廣東培正學(xué)院校園占地面積較大，學(xué)校規(guī)劃面積1700畝（已經(jīng)建成907畝），同時(shí)教學(xué)樓較多，在校人數(shù)更是高達(dá)上萬(wàn)人，為了縮短通勤時(shí)間，方便出行，自行車成為學(xué)生普遍的出行工具，人手一輛，代步出行。但早期學(xué)生自行購(gòu)買的自行車多為二手車，使用起來(lái)問(wèn)題較多，且由于維修困難，出現(xiàn)問(wèn)題后只能丟棄，經(jīng)常出現(xiàn)廢棄自行車堆積成山的情況，讓學(xué)校管理部門頭疼不已。這些廢棄的自行車占用了學(xué)校大量的公共空間，不僅造成資源浪費(fèi)，也影響了學(xué)校的整體容貌。為了解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)又方便學(xué)生的出行，廣東培正學(xué)院專門購(gòu)置了校內(nèi)共享單車以供師生使用。

學(xué)校的共享單車和社會(huì)上的共享單車是存在區(qū)別的，社會(huì)上的共享單車是隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因其便捷、廉價(jià)的優(yōu)勢(shì)贏得了廣闊的市場(chǎng)，是市民綠色出行的重要交通工具，是有償使用的交通方式。而校內(nèi)共享單車（以廣東培正學(xué)院內(nèi)的共享單車為研究對(duì)象，簡(jiǎn)稱為“小綠”）是學(xué)校為師生提供的一種福利政策，是無(wú)償免費(fèi)使用的，共享單車的管理也是由學(xué)校統(tǒng)一維護(hù)管理，以人工管理為主，這種管理模式一方面需要耗費(fèi)大量的人力物力，同時(shí)維修監(jiān)管比較滯后，非自然損壞無(wú)法實(shí)現(xiàn)責(zé)任化管理，資金也無(wú)法實(shí)現(xiàn)回籠，因此這種管理方式急需向智能化管理轉(zhuǎn)變。

一、校園共享單車的現(xiàn)狀

廣東培正學(xué)院的校園共享單車目前的管理模式是以人工管理為主，這種運(yùn)營(yíng)管理模式由于無(wú)法做到精確跟蹤每一臺(tái)“小綠”的位置，導(dǎo)致管理效果非常不理想，具體表現(xiàn)如下：

首先，對(duì)違規(guī)使用的行為監(jiān)管不到位。廣東培正學(xué)院校園共享單車的運(yùn)行時(shí)間規(guī)定為7：00～18：00，其余時(shí)間為非規(guī)定騎行時(shí)間。由于采用人工管理模式，對(duì)違反規(guī)定時(shí)間騎行的行為無(wú)法進(jìn)行監(jiān)管。另外，對(duì)公車私用的行為也監(jiān)管不到位。學(xué)校購(gòu)置的共享單車數(shù)量有限，因此公車私用的現(xiàn)象普遍存在。很多共享單車被放至宿舍或走廊，甚至還被安裝私人車鎖，更有甚者將車座私自拆卸下來(lái)，需要騎行時(shí)再安裝回去。這些“公車私用”的行為無(wú)法通過(guò)現(xiàn)行的人工管理方式進(jìn)行追蹤問(wèn)責(zé)，這種情況會(huì)加重公共資源的耗竭。

其次，對(duì)亂停亂放的車輛無(wú)法進(jìn)行有效的管理。許多師生騎行共享單車后，隨意亂停亂放，不按學(xué)校規(guī)定停放在指定區(qū)域，甚至部分師生將共享單車直接騎出校外，隨意丟棄。在共享單車的停放區(qū)域，經(jīng)常出現(xiàn)共享單車滿地倒的現(xiàn)象。這種隨意停放的行為不僅增加了共享單車的管理難度，也嚴(yán)重影響了師生用車的便捷性，同時(shí)還加快了單車的損壞速度，從而降低了共享單車的使用壽命。

再次，對(duì)非自然損壞的行為無(wú)法問(wèn)責(zé)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，校園共享單車在使用過(guò)程中，不可避免地存在人為損壞的情況，比如車座被人為拆卸、腳蹬腳踏被人為取下等現(xiàn)象。由于現(xiàn)行的管理模式無(wú)法跟蹤到每一臺(tái)“小綠”，所以對(duì)人為損壞的情況無(wú)法追蹤到責(zé)任人，因此無(wú)法解決人為損壞所導(dǎo)致的責(zé)任歸屬問(wèn)題。

最后，對(duì)損耗老化等情況缺乏資金維修。由于共享單車的使用頻率較高，師生的不愛(ài)惜以及隨意丟棄，加之風(fēng)吹日曬、久置戶外等情況，共享單車的很多零部件都處于不同程度的損耗狀態(tài)，如腳蹬掉落、剎車系統(tǒng)失靈、車座丟失及無(wú)法調(diào)整高度等。而這些零部件的維修或者共享單車的更新都需要有一定的資金支持，而現(xiàn)行的管理模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)資金的回籠。因此，共享單車的管理使用處于一種資金鏈條斷裂的狀態(tài)，最終出現(xiàn)資源枯竭的情況。

二、校園共享單車的管理對(duì)策

（一）引導(dǎo)師生行為，實(shí)現(xiàn)停放位置的規(guī)范管理

廣東培正學(xué)院規(guī)劃面積1700畝，教學(xué)樓共5棟，學(xué)生宿舍分為南區(qū)、北區(qū)、中區(qū)三個(gè)區(qū)。為了提高共享單車的使用率及停放的便捷性，需要在整個(gè)校園區(qū)域如教學(xué)區(qū)、生活區(qū)，選擇空間位置寬敞且人流密度較大的幾個(gè)位置作為停放點(diǎn)，同時(shí)針對(duì)不同區(qū)域的出行特點(diǎn)，監(jiān)測(cè)不同時(shí)間段、不同點(diǎn)位的共享單車的使用情況，逐步優(yōu)化單車停放點(diǎn)的設(shè)置和數(shù)量分配，同時(shí)管理人員也要定期對(duì)停放點(diǎn)的共享單車數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，確保共享單車在不同的投放點(diǎn)能夠均衡放置。對(duì)破損嚴(yán)重以及亂停亂放的共享單車也要及時(shí)進(jìn)行維修和處理，確保共享單車的質(zhì)量和數(shù)量能夠滿足校園師生的使用需求，保障師生的人身安全。

另外，學(xué)校還需要做好宣傳工作，提高學(xué)生的思想覺(jué)悟水平，使其能夠遵守學(xué)校的規(guī)章制度，做到自覺(jué)愛(ài)惜校園共享單車，合理使用校園共享單車，學(xué)校規(guī)定的使用時(shí)間、范圍使用，不損害他人的合法權(quán)益，文明有序地使用和停放共享單車。

（二）開發(fā)小程序， 實(shí)現(xiàn)管理形式的轉(zhuǎn)變

校園共享單車的管理方式向智能化管理轉(zhuǎn)變，主要分為自動(dòng)化管理和信息化管理。通過(guò)智能化管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)車輛定位、故障預(yù)警、實(shí)時(shí)后臺(tái)數(shù)據(jù)等多項(xiàng)功能。為了實(shí)現(xiàn)校園共享單車智能化管理，小程序需要具備掃碼、開鎖、騎行、還車這四個(gè)功能，通過(guò)“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)車和用戶的交互，向校內(nèi)師生提供單車租賃服務(wù)。在師生使用完畢后，通過(guò)建立在云端獲取的關(guān)鍵數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行共享單車的后續(xù)管理與維護(hù)。微信小程序?qū)⒉捎肎PS定位技術(shù)進(jìn)行智能化管理，讓學(xué)生通過(guò)手機(jī)小程序服務(wù)就可以方便地使用共享單車，從而使學(xué)生們?cè)谒奚岷徒淌抑g的出行得到最大的便利。

設(shè)計(jì)開發(fā)小程序主要涉及以下三大技術(shù)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GPS定位技術(shù)和人工智能技術(shù)。

1. 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是指通過(guò)信息傳感設(shè)備，按照約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。通俗地講，物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。在校園共享單車管理過(guò)程中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要體現(xiàn)在共享單車的智能鎖上，智能鎖是共享單車的核心技術(shù)之一。智能鎖擁有獨(dú)立的傳感器和通信模組，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)周圍環(huán)境的感知并與物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通信，實(shí)現(xiàn)自行車的聯(lián)網(wǎng)，完成車輛的開鎖、還車等環(huán)節(jié)。

2. GPS定位技術(shù)

GPS定位技術(shù)是共享單車的另一個(gè)核心技術(shù)。共享單車的核心步驟是找車、解鎖、騎行、還車，這四個(gè)步驟都要依賴對(duì)單車的定位。GPS定位技術(shù)能夠精確定位車輛的位置和行駛軌跡，實(shí)現(xiàn)車輛調(diào)度和管理。同時(shí)，GPS定位技術(shù)還能夠?yàn)橛脩籼峁┒ㄎ粚?dǎo)航服務(wù)，方便用戶尋找車輛和規(guī)劃出行路線。

3. 人工智能技術(shù)

人工智能技術(shù)主要是對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和反饋。共享單車的數(shù)據(jù)量非常龐大，需要利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)、車輛運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，可以了解用戶出行偏好、車輛使用情況等信息，從而優(yōu)化車輛的調(diào)度和運(yùn)營(yíng)管理。

在這三項(xiàng)技術(shù)中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是基礎(chǔ)，GPS定位技術(shù)是核心，大數(shù)據(jù)的分析與反饋是后期管理的關(guān)鍵。共享單車的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程可以看作數(shù)據(jù)的采集、分析、處理、反饋的過(guò)程，而物聯(lián)網(wǎng)就是第一步實(shí)現(xiàn)車與車、車與手機(jī)互聯(lián)的過(guò)程，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析和處理，可以實(shí)現(xiàn)共享單車的運(yùn)營(yíng)管理。

（三）拓展盈利模式，實(shí)現(xiàn)資金間的流動(dòng)回補(bǔ)

以押金、騎行費(fèi)用為當(dāng)前主要盈利模式。校內(nèi)共享單車的運(yùn)行時(shí)間可以仍保持不變，即 7：00～18：00，其余時(shí)間為非規(guī)定騎行時(shí)間。押金是指在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)支付一定數(shù)目的金額，這筆費(fèi)用將用于抵扣學(xué)生在非規(guī)定騎行時(shí)間騎行所產(chǎn)生的費(fèi)用以及損壞單車的費(fèi)用。如果在規(guī)定騎行時(shí)間騎行并且并無(wú)損壞單車行為發(fā)生的同學(xué)，畢業(yè)后押金會(huì)返還到賬戶上。

可拓展廣告投放、大數(shù)據(jù)服務(wù)等盈利方式。如社團(tuán)在招新時(shí)可在該平臺(tái)上投放廣告，在共享單車停放處粘貼橫幅等行為，平臺(tái)可收取廣告費(fèi)；花一塊錢解鎖年終報(bào)告等大數(shù)據(jù)服務(wù)。

共享單車的商業(yè)模式分析如圖1所示：

（四）細(xì)化管理方案，實(shí)行責(zé)任化管理

實(shí)行非自然損壞責(zé)任化管理，這種管理模式流程如圖2所示。值得注意的是，責(zé)任歸屬是一個(gè)比較敏感問(wèn)題，因此在進(jìn)行責(zé)任歸屬時(shí)需要足夠確定的證據(jù)才能減少相關(guān)爭(zhēng)議。因此，管理工作人員可以根據(jù)小程序來(lái)確定車輛損壞的位置、自行車上隱形攝像頭拍攝的視頻和學(xué)校街道監(jiān)控進(jìn)行三方面綜合判斷。

三、結(jié)語(yǔ)

受校園共享單車的人工管理問(wèn)題，以及共享單車本身和學(xué)校師生層面的因素影響，如今校園共享單車的使用出現(xiàn)了明顯的問(wèn)題。為了促使校園共享單車從人工管理向智能化管理轉(zhuǎn)變，文章提出了對(duì)校園共享單車管理的基本思路和對(duì)策，并提出了使用微信小程序?qū)π@共享單車進(jìn)行智能管理，以便于共享單車在校園得到更廣泛合理的使用。

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