文◎王少可 王桂琦

第二批主題教育在群眾身邊開展，越到基層越要突出一個“實”字。主題教育開展以來，大興區(qū)瀛海鎮(zhèn)黨委牢牢樹立“實”的鮮明導向，把握好主題教育廣度、深度、力度，持續(xù)推動主題教育走深走實、見行見效。

▲ 瀛海鎮(zhèn)舉辦回遷社區(qū)治理十周年巡禮暨第六屆社區(qū)文化節(jié)

“今年是瀛海鎮(zhèn)開展回遷社區(qū)治理的第十個年頭，是躍升之年、展示之年。要牢牢抓住主題教育大調(diào)研的關(guān)鍵契機，從群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題入手，用實干推動發(fā)展?！?1月9日，大興區(qū)瀛海鎮(zhèn)黨委書記孫銳東在參觀“十年幸福路 瀛海鑄輝煌”回遷社區(qū)治理十周年成果展示展覽時說。

瀛海鎮(zhèn)黨委結(jié)合群眾最急最盼最憂的問題，以“四學聯(lián)動”機制推動主題教育理論學習走深走實，通過調(diào)研開局、調(diào)研開路，打造“五彩”政務(wù)服務(wù)品牌，真正將開展主題教育的成效轉(zhuǎn)化為建設(shè)“活力、健康、文化、幸福”瀛海的實效。

“四學聯(lián)動”激發(fā)奮進力量

“深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，要始終牢記習近平總書記讓人民生活幸福是‘國之大者’的殷切囑托，著力將瀛海建設(shè)成為經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)、人居環(huán)境美、文明素質(zhì)高、社會秩序好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮男滦统擎?zhèn)?！?0月24日，在瀛海鎮(zhèn)第2期領(lǐng)導班子主題教育讀書班上，孫銳東說道。鎮(zhèn)黨委采取理論學習中心組學習、黨委擴大會會前學習、專題讀書班等多種形式，帶頭先學一步、深學一層。建立書記領(lǐng)學、班子跟學、支部共學、黨員自學“四學聯(lián)動”機制，推動理論學習入腦入心。

“印象最深的是參觀結(jié)束后在初心誦讀亭重溫入黨誓詞，還能把錄制好的音頻文件帶回家?！?0月18日，海梓嘉園社區(qū)黨員白文雅在瀛海鎮(zhèn)黨員干部黨性教育基地參加主題黨日活動后說。

為增強主題教育的吸引力，鎮(zhèn)黨委挖掘黨群服務(wù)中心等陣地資源，搭建黨員經(jīng)常性學習教育新載體。通過合作開發(fā)精品課程、共建現(xiàn)場教學點等舉措，瀛海鎮(zhèn)形成以師資庫、知識題庫、互動實踐體驗庫和黨員干部黨性教育基地為主體的“三庫一基地”教育資源平臺。

10月中旬，鎮(zhèn)黨委分批次組織鎮(zhèn)領(lǐng)導班子成員、社區(qū)干部共53人，成立“優(yōu)秀基層治理經(jīng)驗”研學組，赴上海樂山新村社區(qū)、百代小紅樓及諸暨楓橋經(jīng)驗陳列館等地，實地觀摩、深入思考，形成相關(guān)專題調(diào)研報告。瀛海家園一里社區(qū)黨支部以“名書記工作室”為有效載體，深化主題教育現(xiàn)場教學點建設(shè)，通過提煉“講、訪、幫、調(diào)、聯(lián)、聚”的“六字”工作法，解決了居民反映的電動車充電不便、停車難、鄰里噪音糾紛等問題百余項。

辦好實事傳遞惠民溫度

“按時供暖是民生工程，今天必須點火！”11月6日一早，孫銳東實地查看了瀛川嘉園社區(qū)鍋爐房點火情況后，立刻致電給供熱企業(yè)相關(guān)負責人說道。

▲ 由興海園社區(qū)鍋爐房煤棚改造而成的“紅星便民服務(wù)站”開門迎客

▲ 瀛海鎮(zhèn)領(lǐng)導帶隊到瀛川嘉園社區(qū)實地督查鍋爐房點火情況

受寒潮影響，北京市宣布根據(jù)氣象會商結(jié)果，將于11月6日0時點火試運行，啟動全市供暖。11月5日晚上，瀛川嘉園社區(qū)工作負責人劉洪波接到供熱企業(yè)的臨時通知：由于企業(yè)11月5日才提交排污許可證辦理申請，許可證沒有及時辦理成功，6日0時無法試供暖了。

劉洪波第一時間將情況上報給鎮(zhèn)黨委副書記張萌以及包社區(qū)領(lǐng)導、鎮(zhèn)紀委書記徐翔。二人立刻奔赴瀛川嘉園社區(qū)，到現(xiàn)場調(diào)度供暖工作。6日一大早，鎮(zhèn)黨委書記孫銳東、鎮(zhèn)長李小凱與區(qū)里多個相關(guān)部門及供熱企業(yè)開展緊急統(tǒng)籌調(diào)度，爭取到了區(qū)生態(tài)環(huán)境局的支持，對企業(yè)提交的排污許可證辦理申請進行特事特辦、加急處理。6日下午5點，瀛川嘉園鍋爐房內(nèi)供水溫度達到40℃、回水溫度達到29℃；7日0時，供水溫度達到42℃、回水溫度達到33℃，基本實現(xiàn)了社區(qū)內(nèi)的達標供暖。

按照主題教育用好“四下基層”這個重要抓手的要求，瀛海鎮(zhèn)早在10月17日就召開了2023—2024供暖季服務(wù)提升專題調(diào)研座談會。鎮(zhèn)領(lǐng)導班子成員、社區(qū)黨組織書記、社區(qū)工作負責人、鎮(zhèn)機關(guān)科室負責人、各物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理及轄區(qū)內(nèi)各供暖企業(yè)負責人，在對全鎮(zhèn)進行“大摸底”的基礎(chǔ)上，研究落實打壓試水、問題處置、安全生產(chǎn)、應急搶修等供暖相關(guān)準備工作。

▲ 瀛海鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員為一位老年辦事群眾提供免排隊、優(yōu)先辦服務(wù)

鎮(zhèn)黨委將解決群眾急難愁盼問題作為推動主題教育走深走實的有力舉措，切實辦好與人民群眾息息相關(guān)的“關(guān)鍵小事”：開設(shè)鎮(zhèn)西區(qū)中小學生“通學定制公交”專線，解決家長接送難題；將興海園社區(qū)鍋爐房煤棚改造為“紅星便民服務(wù)站”，滿足周邊7個小區(qū)2萬余人的“一站式”買菜需求……

“五彩”品牌打造高效政務(wù)服務(wù)

“要持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標準化、便利化水平，不斷增強群眾的滿意度和獲得感，讓憂心而來的群眾滿意而歸?！蓖ㄟ^現(xiàn)場咨詢、取號、窗口受理業(yè)務(wù)流程等環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)人大主席張艷化身“政務(wù)服務(wù)體驗員”，感受群眾“異地就醫(yī)”辦理流程時對工作人員說道。

主題教育開展以來，鎮(zhèn)黨委聚焦企業(yè)和群眾辦事的痛點、難點、堵點問題，組織“一把手走流程”活動。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心以“五彩”政務(wù)服務(wù)品牌為引領(lǐng)，努力營造“門好進、臉好看、事好辦”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)主題教育與政務(wù)服務(wù)雙融合、互促進、共提升。

政務(wù)服務(wù)中心為老年群體提供全程“幫辦代辦”服務(wù)，代辦員上門協(xié)助群眾辦理業(yè)務(wù)、解答群眾疑難問題等750余次。此外，中心打造24小時自助服務(wù)區(qū)，配備多款智能化服務(wù)設(shè)備，提供“周末不打烊”“午間不間斷”“早晚彈性辦”等全時段暖心服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)中心為老弱病殘孕等群體開通“綠色通道”，提供“免排隊”“優(yōu)先辦”等服務(wù)200余次。在南海家園六里社區(qū)試點建設(shè)政務(wù)服務(wù)分中心，開設(shè)45項政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)事項，形成瀛海鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、南海家園政務(wù)服務(wù)分中心、標準化政務(wù)服務(wù)站“三合一”服務(wù)陣地體系，讓群眾就近、就便享受優(yōu)質(zhì)高效的“家門口”政務(wù)服務(wù)。