鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 侯瑞麗 杜福磊 河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院 趙淑芳

引言

現(xiàn)階段我國(guó)高職院校中，有不少學(xué)校存在不重視理論、教學(xué)管理粗放、教學(xué)過(guò)程管理缺乏科學(xué)性、目標(biāo)性和計(jì)劃性等現(xiàn)象。具體表現(xiàn)為課程設(shè)置和課程內(nèi)容不科學(xué)、課程內(nèi)容老舊、教學(xué)策略落伍、欠缺“雙師型”教師等，其結(jié)果是培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生有相當(dāng)一部分理論水平偏低，缺乏創(chuàng)新能力。這些問(wèn)題需要進(jìn)行系統(tǒng)和全面的研究，從而在新的人才培養(yǎng)體系中進(jìn)行解決，以加速中國(guó)高等職業(yè)教育的改革和發(fā)展。

一、“教、學(xué)、做、用、創(chuàng)”五位一體人才培養(yǎng)新模式

（一）五位一體人才培養(yǎng)新模式的核心要義

“教、學(xué)、做、用、創(chuàng)”的五位一體人才培養(yǎng)模式，是鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)新時(shí)代新型高職人才培養(yǎng)目標(biāo)及現(xiàn)實(shí)要求所獨(dú)創(chuàng)的人才培養(yǎng)新模式，其目的是響應(yīng)國(guó)家人才培養(yǎng)政策導(dǎo)向的號(hào)召，推動(dòng)職業(yè)教育體制機(jī)制改革創(chuàng)新，深入推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作，促進(jìn)民辦高等職業(yè)院校辦學(xué)特色的形成，全面提高應(yīng)用技術(shù)技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力[1]。

“教、學(xué)、做、用、創(chuàng)”五位一體人才培養(yǎng)新模式是一個(gè)線性遞進(jìn)的過(guò)程，是通過(guò)老師“教”引導(dǎo)學(xué)生有效地“學(xué)”，學(xué)生“學(xué)”后再實(shí)踐性去“做”，通過(guò)做加強(qiáng)實(shí)踐體驗(yàn)在實(shí)際崗位中“用”，在“用”中升華到創(chuàng)新的“創(chuàng)”。

“教、學(xué)、做、用、創(chuàng)”五位一體人才培養(yǎng)新模式的核心，是以立德樹人為根本，以提高學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)新能力為目的，其價(jià)值主體是學(xué)生，對(duì)象是課程與實(shí)踐。在“教、學(xué)、做、用、創(chuàng)”模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，是學(xué)生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，也是職業(yè)能力和創(chuàng)新能力內(nèi)化到學(xué)生本體的過(guò)程。其核心邏輯與理念包含兩個(gè)方面：一是主體客體化。學(xué)生作為主體接受思想道德教育和科學(xué)技術(shù)文化熏陶，從而提升道德素養(yǎng)和職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)主體客體化。二是客體主體化。學(xué)生將知識(shí)內(nèi)化后，再將知識(shí)外化到具體實(shí)踐中，對(duì)客體進(jìn)行主體化改造，實(shí)現(xiàn)客體主體化[2]。以上兩化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，學(xué)生的自我價(jià)值得到了充分展現(xiàn)。

（二）五位一體人才培養(yǎng)新模式課程體系構(gòu)建

在五位一體人才培養(yǎng)新模式課程體系總體構(gòu)畫中，其核心思想是基于產(chǎn)業(yè)、專業(yè)能力需求重構(gòu)課程體系，通過(guò)校企兩類空間及資源的拓展與利用，全面提升學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)學(xué)生的雙創(chuàng)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)后的可持續(xù)發(fā)展[3]。

具體內(nèi)容如圖1所示。

圖1 五位一體人才培養(yǎng)新模式課程體系總體構(gòu)劃圖

二、人才培養(yǎng)質(zhì)量保障QFD模型設(shè)計(jì)

（一）QFD模型的構(gòu)建依據(jù)

以顧客需求為導(dǎo)向，以提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心思想的QFD模型理論，本屬于管理學(xué)范疇，依據(jù)該理論創(chuàng)建QFD 人才培養(yǎng)模型并應(yīng)用于高等教育領(lǐng)域，把人才看成高校培養(yǎng)出的“產(chǎn)品”，對(duì)“產(chǎn)品”生產(chǎn)過(guò)程及其質(zhì)量進(jìn)行分析，以期找到有效提高“產(chǎn)品”質(zhì)量的對(duì)策。這樣不僅能更好地分析在人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的主要矛盾與問(wèn)題，同時(shí)還能為進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供有效對(duì)策，打破了高等教育研究的常規(guī)范式，為高職人才培養(yǎng)質(zhì)量提升研究提供了新鮮的思維方式和研究方法，擴(kuò)展了高職教育的理論研究范圍。

QFD模型構(gòu)建中對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的分析，是根據(jù)其職能分類——高校業(yè)務(wù)、學(xué)校對(duì)教師授課服務(wù)、學(xué)校對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活的服務(wù)、學(xué)校對(duì)科研工作的服務(wù)來(lái)進(jìn)行的，在每一服務(wù)范疇內(nèi)部都需要進(jìn)一步確認(rèn)最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)。要做到務(wù)必以學(xué)生為本，以學(xué)生主體需求為本，也要滿足社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的需求，以相關(guān)者的需求滿意率作為考量人才培養(yǎng)質(zhì)量的限度。

教學(xué)質(zhì)量方面，需要根據(jù)教學(xué)質(zhì)量管理方式的改革進(jìn)行，確保能夠監(jiān)管課程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和課程內(nèi)容、規(guī)章制度、體系等，并且可以通過(guò)一定規(guī)范挖掘和培育學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，并且可以進(jìn)行持續(xù)信息反饋和動(dòng)態(tài)管理，確保能夠順利完成課程目標(biāo)。

（二）模型的概念框架

高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量QFD 實(shí)體模型，是根據(jù)矩陣轉(zhuǎn)換將需求投射到品質(zhì)特性里的質(zhì)量保證方式。根據(jù)利益相關(guān)者對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的需求，搭建人才培養(yǎng)質(zhì)量QFD 實(shí)體模型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量人才培養(yǎng)，關(guān)系矩陣發(fā)揮了重要作用。具體結(jié)構(gòu)如圖2所顯示。

圖2 人才培養(yǎng)質(zhì)量保障QFD模型結(jié)構(gòu)圖

全部概念框架主要組成部分為：要素拓展表、有關(guān)矩陣、必要性矩陣。關(guān)系矩陣是兩個(gè)拓展表中間的有關(guān)矩陣。兩個(gè)必要性矩陣是利益相關(guān)者的需求重要性矩陣和質(zhì)量保證特性必要性矩陣。

人才作為一種“產(chǎn)品”，關(guān)鍵客戶是政府與社會(huì)。從政府部門的角度看，其對(duì)人才的需求通常是具備一定的專業(yè)知識(shí)及技能且思想素質(zhì)好，具有社會(huì)使命感、榮譽(yù)感，同時(shí)能夠快速勝任職場(chǎng)，具有一定創(chuàng)新能力，可以快速尋找和開展創(chuàng)造性勞動(dòng)，為社會(huì)發(fā)展做出持續(xù)貢獻(xiàn)。從社會(huì)的角度看，用人單位作為“客戶”，需要具備包含運(yùn)營(yíng)、管理、技術(shù)等能力在內(nèi)的人才。

（三）QFD模型的運(yùn)算方法

人才培養(yǎng)質(zhì)量保障QFD 模型所涉及的相關(guān)運(yùn)算實(shí)施說(shuō)明，主要包括對(duì)利益相關(guān)者需求重要度（）、需求要素與質(zhì)量保障特性的相關(guān)關(guān)系矩陣（Aij）和質(zhì)量保障特性權(quán)重（hj）這三方面的運(yùn)算方法。

根據(jù)高職教育“教、學(xué)、做、用、創(chuàng)”人才培養(yǎng)體系之間的關(guān)系：教作為基礎(chǔ)設(shè)定為m；學(xué)作為關(guān)鍵設(shè)定為i；做作為核心設(shè)定為Y；用作為目的設(shè)定為R；創(chuàng)作為升華與未來(lái)設(shè)定為T。

想要從根本上提高人才培養(yǎng)質(zhì)量保障QFD 模型的有效性和可靠性，第一步是要確認(rèn)利益相關(guān)者需求要素權(quán)重，需要對(duì)傳統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查獲得的各項(xiàng)評(píng)分結(jié)果實(shí)施有效分析，根據(jù)ai（i=1,2,…,n）代表第i項(xiàng)需求要素的平均得分情況，那么第i項(xiàng)需求要素的權(quán)重的表達(dá)式為：

高職院校人才培養(yǎng)相關(guān)工作人員需要具備多元性和復(fù)雜度等非結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)，利用RAHP開展需求分析報(bào)告能極好地滿足需求的特征規(guī)定。以RAHP為依據(jù)，考量高等院校人才培養(yǎng)利益相關(guān)者需求重要度的操作步驟如下所示。

（1）假定有m個(gè)相關(guān)權(quán)威專家參加，匹配指標(biāo)值，建立AHP成對(duì)比較矩陣Yi。依據(jù)一致性判斷公式CI=（λmax-n）/（n-I）和CR=CI/RI檢驗(yàn)過(guò)程的一致性，假如查驗(yàn)全過(guò)程CR低于0.1，那么說(shuō)明所得判斷結(jié)果具有一致性。

（2）把所得的成對(duì)比較矩陣Yi轉(zhuǎn)換成粗糙群決策矩陣Y*，測(cè)算該矩陣的粗?jǐn)?shù)與粗界限間距。公式計(jì)算如下所示。

式中，i∈[1,m]。

由上式可得平均粗糙區(qū)間為：

（3）建立粗糙成對(duì)比較矩陣Y，表達(dá)式為:

（4）將粗糙成對(duì)比較矩陣Y進(jìn)行分解處理，分為粗糙下邊界A-和粗糙上邊界A+。然后運(yùn)算出兩者的特征根和矩陣的特征值，所得到的需求的必要性如下所示：

作歸一化處理得到：

依據(jù)上述結(jié)論，獲得該階級(jí)中利益相關(guān)者的需求Ti的必要性，如下所示：

盡管利益相關(guān)者的需求要素中間通常存有互相陰影，但DEMATEL 方式應(yīng)用邏輯順序圖可以劃分系統(tǒng)內(nèi)不一樣原素間的相關(guān)性，處理高校人才培養(yǎng)所涉及到的需求要素。根據(jù)互相影響關(guān)聯(lián)性、RAHP方法的變化，和高校人才培養(yǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人需求最基本的必需空間向量，可以獲得更準(zhǔn)確的空間向量。主要調(diào)節(jié)方式的流程如下所示。

（1）通過(guò)根據(jù)利益相關(guān)者需求要素中間比較，構(gòu)建明確利益相關(guān)者需求要素中間直接關(guān)系的直接影響引流矩陣。直接關(guān)系引流矩陣R的公式為：

（2）規(guī)范化直接影響矩陣

在表達(dá)式中，元素Cij作為利益相關(guān)者需求要素Ci對(duì)利益相關(guān)者需求要素Cj的直接影響分析。

其中，s所描述的是尺度因子，通常取s＞0，

（3）明確綜合性影響引流矩陣T，表達(dá)式為：

利益相關(guān)者需求因素調(diào)節(jié)最基本的重要性取決于以綜合性影響引流矩陣T為交叉式適用倍率引流矩陣，開展利益相關(guān)者需求因素調(diào)節(jié)。調(diào)整利益相關(guān)者需求要素的重要性時(shí)，利益相關(guān)者需求要素的重要性各要素間的關(guān)系用下式表達(dá)：

融合問(wèn)卷調(diào)查的分析數(shù)據(jù)，應(yīng)充分考慮各需求要素的重要性。第i個(gè)需求要素中2 個(gè)均值是針對(duì)這一需求的，元素的權(quán)重系數(shù)表達(dá)式如下：

為了能更高效、更靠譜地保證人才培養(yǎng)相關(guān)人員的需求因素與質(zhì)量保證特性的相關(guān)性，根據(jù)Delphi法建立了QFD評(píng)定精英團(tuán)隊(duì)。利用資深的教育專家進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分?jǐn)?shù)值為0-5。其中，0 作為無(wú)相關(guān)，1 作為低相關(guān)，3 作為正中間相關(guān)，5作為高相關(guān)，根據(jù)對(duì)相關(guān)性問(wèn)題各種各樣統(tǒng)計(jì)分析意見反饋，會(huì)獲得一致的明細(xì)表。依據(jù)第i條的規(guī)定因素和質(zhì)量保證特性，第j項(xiàng)的相關(guān)性的具體情況表格中填充了相關(guān)系數(shù)矩陣相對(duì)應(yīng)的缺口。換而言之，能夠獲取人才的培養(yǎng)相關(guān)工作人員需求的質(zhì)量保證特性相關(guān)系數(shù)矩陣。

利用獨(dú)立配點(diǎn)法實(shí)施轉(zhuǎn)換操作。首先，將各利益相關(guān)者需求的最終重要度與對(duì)應(yīng)的相關(guān)度直接相乘積，之后在豎向匯總相對(duì)應(yīng)質(zhì)量保證特性的權(quán)重值。主要計(jì)算方法如下所示：

根據(jù)質(zhì)量保障特性權(quán)重比較，明確重要任務(wù)，為高校人才培養(yǎng)質(zhì)量指引方向。高職人才培養(yǎng)質(zhì)量保障貫穿于高職生培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是高職教育發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物[4]。通過(guò)高職教育“教、學(xué)、做、用、創(chuàng)”人才培養(yǎng)模式，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)以及培養(yǎng)過(guò)程、制度、管理等情況實(shí)施監(jiān)控，收集到培養(yǎng)信息，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尺度評(píng)價(jià)培養(yǎng)的高職人才質(zhì)量，并不斷地反饋信息，動(dòng)態(tài)地調(diào)整培養(yǎng)過(guò)程，進(jìn)而順利實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)[5]。

三、仿真實(shí)驗(yàn)與結(jié)果分析

上述高職院校人才培養(yǎng)品質(zhì)評(píng)價(jià)體系里各層次指標(biāo)的權(quán)重測(cè)算，揭示了各層次指標(biāo)對(duì)高職院校人才培養(yǎng)品質(zhì)的影響分析，把權(quán)重?cái)?shù)值以柱形圖方式做圖，如下圖3所示。

圖3 （a）一級(jí)指標(biāo)權(quán)重

通過(guò)圖3（a）可知，權(quán)重最大的一個(gè)指標(biāo)是B1“人才培養(yǎng)環(huán)境要素”，該指標(biāo)的層次權(quán)重為0.4。B2 為人才培養(yǎng)的過(guò)程因素，層次權(quán)重為0.2。B3 為人才培養(yǎng)的投入因素，層次權(quán)重為0.24。B4 為人才培養(yǎng)的成果因素，層次權(quán)重為0.17。

通過(guò)圖3（b）可知，在15 個(gè)二級(jí)指標(biāo)中，權(quán)重計(jì)算排名第三的指標(biāo)為：C3“師資隊(duì)伍”、C7“教學(xué)理念”、C10“教育教學(xué)方法”，多層面排列為：0.1、0.12、0.09。依據(jù)確立的指標(biāo)權(quán)重，Y高職院校選用模糊評(píng)價(jià)法實(shí)施評(píng)價(jià)，對(duì)10名了解該領(lǐng)域?qū)＜液?5 名學(xué)生以調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，回收35 份數(shù)據(jù)信息，依據(jù)上述搭建的指標(biāo)管理體系開展數(shù)據(jù)處理方法，測(cè)算Y高職院校的評(píng)價(jià)。

權(quán)威專家在主觀性評(píng)價(jià)時(shí)，根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)情境感知與經(jīng)驗(yàn)，在敘述高等職業(yè)教育優(yōu)秀人才總體塑造活動(dòng)時(shí)，必須融合本身工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)評(píng)價(jià)目的挑選合適的方案[6]。本文搭建的評(píng)價(jià)指標(biāo)管理體系的目的在于偏重評(píng)價(jià)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的品質(zhì)，因而需要明確各類指標(biāo)，確認(rèn)實(shí)際計(jì)算方法[7]。評(píng)價(jià)結(jié)論必須多名專家一起打分，對(duì)于整個(gè)內(nèi)容進(jìn)行溶解分辨，緊密聯(lián)系，根據(jù)模糊評(píng)價(jià)法得到合理的結(jié)果。依據(jù)上述步驟，對(duì)34 位Y 高職相關(guān)的專家及學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷打分?jǐn)?shù)據(jù)收集，得到結(jié)果如表1所示。評(píng)估等級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如圖4所示。

表1 一級(jí)指標(biāo)評(píng)估等級(jí)數(shù)據(jù)表

圖4 評(píng)估等級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖

將收集到的二級(jí)指標(biāo)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理，所得結(jié)果如表2所示。

表2 評(píng)估等級(jí)歸一化數(shù)據(jù)表

通過(guò)上述Y 高職的模糊評(píng)估得分，融合CIPP 模型的評(píng)估組成，對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)中展現(xiàn)的影響因素，對(duì)Y高職教育人才培養(yǎng)參照提議：

（1）一級(jí)指標(biāo)B1 評(píng)估得分最大，表明Y 高職在規(guī)劃培養(yǎng)任務(wù)和核心理念層面做的相對(duì)性非常好。在制訂有關(guān)課堂教學(xué)及管理模式及計(jì)劃層面有待加強(qiáng)；

（2）一級(jí)指標(biāo)B2 提示Y 高職目前課堂教學(xué)及運(yùn)作經(jīng)費(fèi)預(yù)算投入較低；

（3）一級(jí)指標(biāo)B3 作為Y 高職培養(yǎng)品質(zhì)評(píng)估十分重要的影響因素，所得分?jǐn)?shù)較低，提示其課程內(nèi)容及培養(yǎng)方式需要進(jìn)行改善；

（4）一級(jí)指標(biāo)B4 作為Y 高職的成效評(píng)估得分最少，表明Y高職的改善和創(chuàng)新工作與整個(gè)社會(huì)認(rèn)同度和學(xué)生們的滿意率不匹配，必須改革創(chuàng)新。

通過(guò)“教、學(xué)、做、用、創(chuàng)”人才培養(yǎng)體系，對(duì)課程實(shí)踐不斷研究與改進(jìn)，可以不斷提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，提高教育教學(xué)效果。

結(jié)語(yǔ)

構(gòu)建高職人才培養(yǎng)質(zhì)量保障QFD 模型，研究顯示：人才培養(yǎng)的背景因素，層次權(quán)重為0.4。人才培養(yǎng)的過(guò)程因素，層次權(quán)重為0.2。人才培養(yǎng)的投入因素，層次權(quán)重為0.24。人才培養(yǎng)的成果因素，層次權(quán)重為0.17。通過(guò)上述對(duì)于Y高職人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估得到的反饋結(jié)果，可以得出本文建立的高職“教、學(xué)、做、用、創(chuàng)”人才培養(yǎng)新范式，可以打破傳統(tǒng)、呆板、僵硬的教學(xué)形式，通過(guò)更為科學(xué)有效的激勵(lì)原則引導(dǎo)和幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，從而充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，營(yíng)造輕松和諧的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提高教學(xué)效果。